互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任免除協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，服務(wù)提供商和用戶在網(wǎng)絡(luò)安全方面的責(zé)任和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全秩序。通過本協(xié)議，雙方將共同努力，防范和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和事件。2.定義和解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有如下含義：“網(wǎng)絡(luò)安全”指通過采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息的保密性、完整性和可用性。“服務(wù)提供商”指為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的一方?！坝脩簟敝甘褂梅?wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一方。二、協(xié)議的范圍與適用1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供商為用戶提供的各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理等。2.排除適用的情況本協(xié)議不適用于以下情況：（1）因用戶違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。（2）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。三、服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)提供商的一般責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為用戶提供安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)保證其服務(wù)系統(tǒng)具備一定的安全性和穩(wěn)定性，采取合理的技術(shù)和管理措施，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。2.網(wǎng)絡(luò)安全措施的實(shí)施（1）服務(wù)提供商應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，包括但不限于安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全操作流程等。（2）服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)其服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。（3）服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，保障用戶信息的安全。3.數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，妥善處理用戶的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)的泄露、丟失或篡改。（2）服務(wù)提供商在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循最小化原則，僅收集和處理必要的用戶數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的。四、用戶的責(zé)任與義務(wù)1.用戶的一般責(zé)任用戶應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，合理使用服務(wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不得從事任何損害服務(wù)提供商或其他用戶合法權(quán)益的行為。2.遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，不得利用服務(wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)。3.賬戶安全管理（1）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等。用戶不得將自己的賬戶信息泄露給他人。（2）用戶應(yīng)定期修改自己的賬戶密碼，以提高賬戶的安全性。（3）如發(fā)覺賬戶異常，用戶應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供商，并采取必要的措施，如修改密碼、凍結(jié)賬戶等。五、網(wǎng)絡(luò)安全事件的定義與分類1.網(wǎng)絡(luò)安全事件的定義網(wǎng)絡(luò)安全事件是指由于人為、自然或技術(shù)原因，導(dǎo)致服務(wù)提供商的服務(wù)系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.網(wǎng)絡(luò)安全事件的分類（1）根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，網(wǎng)絡(luò)安全事件可分為一般網(wǎng)絡(luò)安全事件、較大網(wǎng)絡(luò)安全事件、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件和特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。（2）根據(jù)事件的原因，網(wǎng)絡(luò)安全事件可分為人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件、自然因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件和技術(shù)因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件。六、網(wǎng)絡(luò)安全事件的通知與報(bào)告1.服務(wù)提供商的通知義務(wù)（1）一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)在第一時(shí)間采取措施，控制事件的影響范圍，并及時(shí)通知用戶。通知的內(nèi)容應(yīng)包括事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍和初步處理情況等。（2）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，向有關(guān)部門報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件。2.用戶的報(bào)告義務(wù)（1）用戶如發(fā)覺可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件的異常情況，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供商。通知的內(nèi)容應(yīng)包括異常情況的發(fā)覺時(shí)間、地點(diǎn)、具體表現(xiàn)和可能的影響等。（2）用戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。3.通知和報(bào)告的內(nèi)容與方式（1）通知和報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛報(bào)。（2）通知和報(bào)告的方式可以采用書面通知、郵件、電話等方式。在緊急情況下，服務(wù)提供商可以先采用電話等方式進(jìn)行通知，隨后再以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。七、網(wǎng)絡(luò)安全事件的響應(yīng)與處理1.服務(wù)提供商的響應(yīng)措施（1）服務(wù)提供商在接到網(wǎng)絡(luò)安全事件的通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施，控制事件的影響范圍，防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。（2）服務(wù)提供商應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，查明事件的原因和責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)。（3）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)事件的影響程度，及時(shí)向用戶發(fā)布公告，告知用戶事件的處理情況和后續(xù)措施。2.用戶的配合義務(wù)（1）用戶在接到服務(wù)提供商的通知后，應(yīng)積極配合服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。（2）用戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，采取必要的措施，如修改密碼、備份數(shù)據(jù)等，以防止事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。3.事件處理的流程與時(shí)間要求（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理流程應(yīng)包括事件的報(bào)告、響應(yīng)、調(diào)查、處理和恢復(fù)等環(huán)節(jié)。服務(wù)提供商應(yīng)制定詳細(xì)的事件處理流程，并在實(shí)際操作中嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處理。（2）服務(wù)提供商應(yīng)在接到網(wǎng)絡(luò)安全事件的通知后，盡快采取措施進(jìn)行處理。對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成初步處理，并在72小時(shí)內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對(duì)于較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成初步處理，并在48小時(shí)內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成初步處理，并在24小時(shí)內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理；對(duì)于特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成初步處理，并在12小時(shí)內(nèi)完成事件的調(diào)查和處理。八、責(zé)任免除的情形1.不可抗力因素（1）若因不可抗力事件，如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，服務(wù)提供商不承擔(dān)違約責(zé)任。但服務(wù)提供商應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)通知用戶，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件對(duì)用戶造成的影響。（2）若因不可抗力事件導(dǎo)致用戶無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，用戶不承擔(dān)違約責(zé)任。但用戶應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)通知服務(wù)提供商，并采取一切可能的措施減輕不可抗力事件對(duì)服務(wù)提供商造成的影響。2.第三方行為（1）若因第三方的行為，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、第三方軟件漏洞等，導(dǎo)致服務(wù)提供商的服務(wù)系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，服務(wù)提供商不承擔(dān)違約責(zé)任。但服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)覺第三方行為后，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并通知用戶。（2）若因第三方的行為導(dǎo)致用戶遭受損失，用戶應(yīng)向第三方追究責(zé)任。服務(wù)提供商應(yīng)在合理范圍內(nèi)，為用戶提供必要的協(xié)助。3.用戶自身原因?qū)е碌陌踩珕栴}（1）若因用戶違反本協(xié)議的約定，如泄露賬戶信息、違反法律法規(guī)等，導(dǎo)致服務(wù)提供商的服務(wù)系統(tǒng)或用戶的信息系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，服務(wù)提供商不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）若因用戶自身原因?qū)е碌陌踩珕栴}，給服務(wù)提供商造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、責(zé)任限制與賠償1.服務(wù)提供商的責(zé)任限制（1）服務(wù)提供商對(duì)因網(wǎng)絡(luò)安全事件給用戶造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過服務(wù)提供商在本協(xié)議項(xiàng)下收取的服務(wù)費(fèi)用的總額。（2）服務(wù)提供商對(duì)因不可抗力、第三方行為等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌挠脩魮p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償?shù)姆秶c限制（1）賠償?shù)姆秶ㄓ脩舻闹苯咏?jīng)濟(jì)損失，如數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等造成的損失。但不包括用戶的間接經(jīng)濟(jì)損失，如利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等。（2）賠償?shù)慕痤~應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，但不得超過本協(xié)議約定的賠償限額。3.用戶的賠償責(zé)任（1）若因用戶違反本協(xié)議的約定，給服務(wù)提供商造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償?shù)姆秶ǚ?wù)提供商的直接經(jīng)濟(jì)損失，如系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用等。（2）用戶應(yīng)在服務(wù)提供商提出賠償要求后的[具體時(shí)間]日內(nèi)，向服務(wù)提供商支付賠償金額。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，及時(shí)協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（4）若因不可抗力、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過程中，向另一方提供的涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等未公開的信息。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證對(duì)方的保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)保密信息進(jìn)行加密處理等。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)選擇（1）若雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。（2）若雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、協(xié)議的生效與