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客戶服務電話回訪記錄表序號客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話回訪日期回訪時間回訪人員回訪內容問題反饋解決措施客戶滿意度備注123…表格說明：序號：記錄回訪的順序號。客戶名稱：客戶的名稱或代號。聯(lián)系人：客戶的聯(lián)系人姓名。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話?；卦L日期：進行回訪的日期?；卦L時間：進行回訪的具體時間?；卦L人員：負責回訪的工作人員姓名或代號?；卦L內容：回訪過程中與客戶的溝通內容摘要。問題反饋：客戶提出的問題或意見。解決措施：針對客戶反饋問題采取的措施?？蛻魸M意度：客戶對回訪及解決措施的滿意度評價（如非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意）。備注：對回訪過程或其他需要說明的事項進行記錄?；卦L編號客戶姓名聯(lián)系電話回訪日期回訪時間服務問題問題解決情況客戶滿意度回訪備注001002003…表格說明：回訪編號：唯一標識每次回訪的編號。客戶姓名：進行回訪的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話，用于聯(lián)系客戶進行回訪?；卦L日期：記錄回訪發(fā)生的具體日期。回訪時間：記錄回訪發(fā)生的具體時間。服務問題：在回訪中客戶提出的服務相關的問題或疑慮。問題解決情況：針對客戶提出的問題所采取的措施及結果?？蛻魸M意度：客戶對回訪及問題解決情況的滿意度評分（例如：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意）?；卦L備注：對回訪過程或客戶的特殊要求等額外信息的記錄?；卦LID客戶姓名聯(lián)系方式回訪日期回訪時段主要溝通內容問題狀態(tài)解決措施客戶評價備注001002003…表格說明：回訪ID：每個回訪的唯一標識符?？蛻粜彰号c客戶進行電話回訪的客戶的姓名。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話或電子郵箱等聯(lián)系信息?；卦L日期：進行電話回訪的日期。回訪時段：回訪發(fā)生的時間段，如上午、下午等。主要溝通內容：回訪中涉及的主要話題或客戶提出的問題。問題狀態(tài)：客戶提出問題的當前狀態(tài)，如已解決、待解決、無需處理等。解決措施：針對客戶問題采取的解決方案或下一步行動計劃。客戶評價：

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