企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)合同合同編號：________________甲方（委托方）：________________乙方（承建方）：________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方信息化系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在信息化系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)甲方信息化建設(shè)的目標(biāo)。1.3定義與解釋1.3.1本合同中下列用語的定義如下：a)“信息系統(tǒng)”指甲方要求乙方開發(fā)的、包括軟件、硬件及其相關(guān)服務(wù)的整體系統(tǒng)。b)“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行的信息系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署等全部開發(fā)活動。c)“維護(hù)”指乙方對信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排除、升級更新等服務(wù)活動。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至信息系統(tǒng)正式交付并驗(yàn)收合格之日止。1.5合同生效條件1.5.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方代表簽字之日起生效。第二章項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.1.1甲方要求乙方開發(fā)的信息化系統(tǒng)應(yīng)滿足以下目標(biāo)：a)實(shí)現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和自動化；b)提高工作效率和準(zhǔn)確性；c)保證信息安全和數(shù)據(jù)完整性。2.2項(xiàng)目內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，完成以下工作：a)系統(tǒng)需求分析；b)系統(tǒng)設(shè)計；c)軟件編碼；d)系統(tǒng)測試；e)系統(tǒng)部署；f)系統(tǒng)維護(hù)。2.3項(xiàng)目實(shí)施階段2.3.1項(xiàng)目實(shí)施分為以下階段：a)需求分析階段；b)設(shè)計階段；c)開發(fā)階段；d)測試階段；e)部署階段；f)維護(hù)階段。第三章項(xiàng)目實(shí)施與交付3.1項(xiàng)目進(jìn)度安排3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計劃，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，保證按時完成項(xiàng)目。3.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)功能符合甲方要求；b)系統(tǒng)功能滿足甲方預(yù)期；c)系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；d)系統(tǒng)安全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。3.3交付內(nèi)容3.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，向甲方交付以下內(nèi)容：a)完整的系統(tǒng)軟件；b)用戶手冊；c)系統(tǒng)維護(hù)手冊；d)相關(guān)技術(shù)文檔。3.4驗(yàn)收流程3.4.1甲方應(yīng)在乙方提交驗(yàn)收申請后，組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。3.4.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收報告中簽署確認(rèn)意見。第四章知識產(chǎn)權(quán)4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.1.2甲方向乙方支付的項(xiàng)目費(fèi)用中，包含乙方知識產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章項(xiàng)目費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用5.1.1項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于以下部分：a)軟件開發(fā)費(fèi)用；b)硬件購置費(fèi)用；c)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；d)其他相關(guān)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1項(xiàng)目費(fèi)用按以下方式支付：a)需求分析階段：支付合同總金額的20%；b)設(shè)計階段：支付合同總金額的30%；c)開發(fā)階段：支付合同總金額的40%；d)驗(yàn)收合格后：支付合同總金額的10%。5.3支付時間5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付項(xiàng)目費(fèi)用。5.4違約責(zé)任5.4.1如甲方未按約定支付項(xiàng)目費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付金額的每日千分之五。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：a)提供系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和故障排除；b)提供系統(tǒng)升級和更新服務(wù)；c)提供必要的技術(shù)文檔和操作手冊。6.2響應(yīng)時間6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)以下優(yōu)先級進(jìn)行響應(yīng)：a)緊急問題：2小時內(nèi)響應(yīng)；b)高優(yōu)先級問題：24小時內(nèi)響應(yīng)；c)低優(yōu)先級問題：5個工作日內(nèi)響應(yīng)。6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.3.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用信息系統(tǒng)。6.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下方面：a)系統(tǒng)基本操作；b)高級功能使用；c)常見問題處理。6.4培訓(xùn)安排6.4.1培訓(xùn)時間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.4.2培訓(xùn)地點(diǎn)可選在甲方指定場所或乙方辦公地點(diǎn)。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)7.1維護(hù)內(nèi)容7.1.1乙方負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于以下工作：a)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；b)定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)；c)及時修復(fù)系統(tǒng)故障；d)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級。7.2維護(hù)周期7.2.1乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)在維護(hù)周期內(nèi)保持正常運(yùn)行，維護(hù)周期為每周一次。7.3維護(hù)記錄7.3.1乙方應(yīng)記錄每次維護(hù)活動的內(nèi)容、時間、處理結(jié)果等，并將記錄提供給甲方。7.4維護(hù)服務(wù)7.4.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：a)系統(tǒng)硬件設(shè)備故障排除；b)系統(tǒng)軟件故障排除；c)系統(tǒng)功能優(yōu)化。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。8.3數(shù)據(jù)備份8.3.1乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。8.4數(shù)據(jù)恢復(fù)8.4.1在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。第九章人員變更與交接9.1人員變更9.1.1在合同執(zhí)行期間，如乙方更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或主要技術(shù)人員，乙方應(yīng)提前通知甲方，并保證新人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。9.2交接手續(xù)9.2.1乙方人員變更時，應(yīng)完成以下交接手續(xù)：a)新舊人員就項(xiàng)目進(jìn)度、問題及解決方案進(jìn)行充分溝通；b)新人員接收項(xiàng)目相關(guān)資料、工具和權(quán)限；c)甲方對交接情況進(jìn)行確認(rèn)。9.3交接責(zé)任9.3.1交接過程中，如因乙方人員交接不充分導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章不可抗力10.1定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2應(yīng)對措施10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時協(xié)商，采取一切可能措施減少損失。10.3通知義務(wù)10.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.4合同履行10.4.1在不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.5合同解除10.5.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，包括但不限于以下內(nèi)容：a)甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等敏感信息；b)乙方開發(fā)的技術(shù)方案、系統(tǒng)設(shè)計等秘密資料。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方承諾在本合同履行期間及合同終止后，對所獲知的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。11.3保密例外11.3.1以下情況不屬于保密信息泄露：a)法律法規(guī)要求披露的信息；b)公開的信息或已經(jīng)為公眾所知的信息；c)事先經(jīng)對方書面同意披露的信息。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非另有約定，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)送之日起，如果采用掛號信或快遞方式，則自送達(dá)收件人所在地之日起視為送達(dá)；如果采用郵件方式，則自發(fā)送成功后24小時視為送達(dá)。12.3通訊地址變更12.3.1雙方應(yīng)及時更新各自的通訊地址，任何一方通訊地址變更應(yīng)至少提前15天以書面形式通知對方。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情形下可終止：a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)出現(xiàn)合同約定的解除條件；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1任何一方終止合同時應(yīng)提前30天以書面形式通知對方。13.3終止后的