技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“服務(wù)”指乙方委托甲方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期間”指本合同生效之日起至終止之日止的時(shí)間段。1.1.3“合同附件”指與本合同相關(guān)的所有附件，包括但不限于技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在技術(shù)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下技術(shù)維護(hù)服務(wù)：a)系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；b)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；d)安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；e)其他乙方提出的技術(shù)維護(hù)需求。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍包括：a)乙方所使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；b)乙方所使用的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用程序；c)乙方所提供的其他相關(guān)技術(shù)支持。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；b)故障解決時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)；c)服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。3.2服務(wù)承諾3.2.1甲方承諾在服務(wù)期間內(nèi)，對(duì)乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行全面保障，保證乙方的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)合同附件中的費(fèi)用明細(xì)，向甲方支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)；c)支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)維護(hù)服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)成果、軟件、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何形式使用、傳播、轉(zhuǎn)讓或披露。5.2.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如果甲方未能按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.1.2如甲方違反本合同規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付合同總金額10%的違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的每日1%計(jì)算。6.2.2如乙方違反本合同規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額10%的違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第七章不可抗力7.1如果任何一方因不可抗力無(wú)法履行本合同的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。7.2因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的一方，在及時(shí)通知對(duì)方并提供證明后，可根據(jù)不可抗力的程度和時(shí)間，部分或全部免除其違約責(zé)任。第八章合同變更、終止與解除8.1合同變更8.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本合同。8.1.2如果雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行重大變更，可能影響服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。8.2合同終止8.2.1本合同在服務(wù)期滿后自動(dòng)終止，雙方無(wú)續(xù)約意愿的情況下，合同關(guān)系即告結(jié)束。8.2.2在合同服務(wù)期間，如一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3合同解除8.3.1如果一方發(fā)生重大違約行為，另一方可以書(shū)面通知解除合同。8.3.2如果一方破產(chǎn)、清算或發(fā)生其他影響合同履行能力的重大事件，另一方有權(quán)單方面解除合同。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用__________（國(guó)家/地區(qū)）的法律。9.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1除非得到另一方的書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利、義務(wù)或責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2如果一方發(fā)生合并、分立或其他形式的重組，該方應(yīng)書(shū)面通知另一方，并保證新的實(shí)體或承接方繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十二章通知12.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或通信應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2任何通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)，除非接收方以書(shū)面形式提出異議。第十三章適用法律和管轄13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用__________（具體國(guó)家或地區(qū)）的法律。13.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，如果無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，應(yīng)提交__________（具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)）進(jìn)行訴訟或仲裁。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2雙方應(yīng)遵守與合同履行相關(guān)的所有適用的法律、法規(guī)和規(guī)定。14.3本合同構(gòu)成雙方關(guān)于技術(shù)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和通信。第十五章終止和解除后的義務(wù)15.1本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和爭(zhēng)議解決的規(guī)定。15.2任何未完成的服務(wù)或未支付的費(fèi)用，在合同終止或解除后