2025年產(chǎn)品維修與服務(wù)協(xié)議一、定義與術(shù)語解釋1.1本協(xié)議由____年____月____日簽訂，適用于____公司（以下簡稱“甲方”）與客戶（以下簡稱“乙方”）之間關(guān)于產(chǎn)品維修與服務(wù)的事宜。1.2產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)或銷售的，與本協(xié)議有關(guān)的硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品。1.3維修服務(wù)：指甲方為乙方提供的水泥設(shè)備產(chǎn)品的維護(hù)、修理、更換等服務(wù)。1.4保修期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起至保修期限屆滿之日止的期限。二、產(chǎn)品交付與驗(yàn)收2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)、數(shù)量交付產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方。三、保修政策3.1產(chǎn)品的保修期為____年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計算。3.2在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)，必要時更換相關(guān)部件。3.3乙方在保修期內(nèi)提出的維修需求，甲方應(yīng)在接到需求后____個工作日內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)完成維修服務(wù)。3.4保修期結(jié)束后，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、維修服務(wù)4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的故障產(chǎn)品，提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.2甲方在提供維修服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)范，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。4.3維修服務(wù)過程中，如需更換部件，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并出具更換部件的發(fā)票。4.4甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，對產(chǎn)品進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品滿足維修前的性能要求。五、售后服務(wù)5.1甲方提供____小時的在線技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。5.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，接受乙方的咨詢、投訴，并在接到投訴后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.3甲方定期對乙方進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高乙方的產(chǎn)品使用水平。六、費(fèi)用與支付6.1乙方應(yīng)按照合同約定的金額支付產(chǎn)品購買費(fèi)用。6.2如有額外維修服務(wù)需求，乙方應(yīng)按照甲方的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，乙方按照約定時間支付費(fèi)用。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2如甲方未按照約定時間、地點(diǎn)、數(shù)量交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲交付違約金。八、爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議的修