網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。為了保障乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，甲方將為乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)服務(wù)。本承諾書旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。2.目的本承諾書的目的是保證甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)服務(wù)時(shí)，雙方的權(quán)益得到充分保障，同時(shí)明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全方面的責(zé)任和義務(wù)，以降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞檢測、安全防護(hù)措施實(shí)施、安全事件響應(yīng)等服務(wù)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“保密信息”指雙方在履行本承諾書過程中所涉及的不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解釋和澄清。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)描述（1）甲方將對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全檢測，包括但不限于漏洞掃描、惡意軟件檢測等。（2）甲方將根據(jù)檢測結(jié)果，為乙方提供相應(yīng)的安全防護(hù)建議和措施，并協(xié)助乙方實(shí)施這些措施。（3）在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，甲方將及時(shí)響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，以降低損失和影響。2.服務(wù)范圍界定（1）甲方的服務(wù)范圍包括乙方的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、終端設(shè)備等。（2）服務(wù)范圍不包括乙方因自身原因?qū)е碌陌踩珕栴}，如員工違規(guī)操作、使用未經(jīng)授權(quán)的軟件等。四、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）甲方在提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)服務(wù)過程中，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，但無法保證乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)絕對(duì)安全，免受任何形式的攻擊和損害。（2）對(duì)于因第三方的行為或不可抗力等原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)限制（1）如果乙方未按照甲方的建議和要求采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題的發(fā)生或擴(kuò)大，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如果乙方在使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過程中違反相關(guān)法律法規(guī)或規(guī)章制度，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題的發(fā)生，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、服務(wù)提供方的義務(wù)與責(zé)任1.技術(shù)能力與專業(yè)素養(yǎng)保證（1）甲方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，保證能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，跟蹤和掌握最新的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和發(fā)展趨勢。2.遵守相關(guān)法律法規(guī)（1）甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，不得從事任何違法違規(guī)的活動(dòng)。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方建立和完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保證乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.保密義務(wù)（1）甲方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的乙方的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證保密信息的安全。六、客戶的義務(wù)與責(zé)任1.配合服務(wù)提供方的工作（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、安排相關(guān)人員配合檢測和維護(hù)工作等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以保證網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作的順利進(jìn)行。2.提供必要的信息與資源（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息和相關(guān)資料，以便甲方能夠有效地開展網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。（2）乙方應(yīng)為甲方提供必要的工作條件和資源，包括但不限于工作場地、設(shè)備等。3.遵守網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定（1）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不得從事任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育和培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)（1）雙方在履行本承諾書過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。但雙方另有約定的除外。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密信息的定義與范圍（1）保密信息包括但不限于雙方在洽談、簽訂和履行本承諾書過程中所涉及的技術(shù)信息、商業(yè)信息、經(jīng)營信息等。（2）保密信息的范圍包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。3.保密義務(wù)的履行與期限（1）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密義務(wù)的期限為本承諾書生效之日起至保密信息被公開或雙方書面同意解除保密義務(wù)之日止。八、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的界定（1）若一方違反本承諾書的任何條款，應(yīng)視為違約。違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。（2）若一方的違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.賠償責(zé)任的范圍與限制（1）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、利潤損失等。（2）賠償責(zé)任的上限為本承諾書約定的服務(wù)費(fèi)用總額。但若違約行為是由于不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌?，違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍（1）本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（2）不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。2.不可抗力事件的通知與證明（1）受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)，書面通知對(duì)方，并說明不可抗力事件的發(fā)生情況、對(duì)履行本承諾書的影響以及預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間。（2）受不可抗力影響的一方應(yīng)在通知發(fā)出后的[具體時(shí)間]內(nèi)，提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件，如部門的公告、新聞報(bào)道、專業(yè)機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告等。3.不可抗力對(duì)雙方義務(wù)的影響（1）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整本承諾書的履行方式或免除部分履行義務(wù)。（2）若不可抗力事件導(dǎo)致本承諾書無法繼續(xù)履行或履行已無意義，雙方應(yīng)協(xié)商解除本承諾書，并按照公平合理的原則處理善后事宜。十、爭議解決1.協(xié)商解決的程序（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法律與法院（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。（2）若雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)由[有管轄權(quán)的法院名稱]管轄。十一、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本承諾書項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞或郵件等方式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。若通知被退回或無法送達(dá)，視為通知未發(fā)出，發(fā)送方應(yīng)重新發(fā)送通知。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，并保持溝通渠道的暢通。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，定期或不定期地進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問題，保證本承諾書的順利履行。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.合同終止的情形與處理（1）本承諾書在下列情形下終止：雙方履行完畢本承諾書項(xiàng)下的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致解除本承諾書；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤境兄Z書無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商解除本承諾書；一方違反本承諾書的約定，另一方有權(quán)解除本承諾書。（2）本承諾書終止后，雙方應(yīng)按照本承諾書的約定處理善后事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、返還保密信息等。十三、其他條款1.法律適用的補(bǔ)充規(guī)定（1）如果本承諾書的任何條款與適用的法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但本承諾書的其他條款仍然有效。（2）雙方同意，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，最大限度地執(zhí)行本承諾書的條款。2.合同的完整性與可分割性（1）本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如果本承諾書的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本承諾書其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款來替