西安市閻良區(qū)(2025年)網格員筆試練習題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《西安市社區(qū)網格員管理辦法（2024修訂）》，網格員日常巡查頻次應為：A.每工作日至少1次B.每2個工作日至少1次C.每周至少2次D.每周至少1次答案：A解析：《西安市社區(qū)網格員管理辦法（2024修訂）》第三章第十條明確規(guī)定，網格員需落實“一日雙巡”制度，即每個工作日至少開展1次網格巡查，重點區(qū)域（如老舊小區(qū)、群租房集中區(qū)）需增加巡查頻次。2.閻良區(qū)某社區(qū)因航空產業(yè)園區(qū)擴建，外來務工人員激增，網格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證且未進行流動人口登記。根據《陜西省流動人口服務管理辦法》，網格員應首先：A.當場對租戶進行50元罰款B.督促租戶7日內到派出所登記C.直接將信息推送至公安部門D.聯(lián)系社區(qū)民警共同上門核查答案：B解析：《陜西省流動人口服務管理辦法》第十四條規(guī)定，網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流動人口未登記的，應履行告知義務，督促其7日內到居住地公安派出所辦理登記；對拒不配合的，方可將信息推送至公安部門處理。網格員無行政處罰權，因此A錯誤；C為后續(xù)步驟，非“首先”措施；D適用于情況復雜或存在安全隱患的場景。3.社區(qū)內某獨居老人（78歲）因子女長期在外，近期出現(xiàn)精神恍惚、飲食不規(guī)律現(xiàn)象。網格員發(fā)現(xiàn)后，根據閻良區(qū)《關于加強特殊困難老年人關愛服務的實施意見》，應優(yōu)先聯(lián)動的主體是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.區(qū)民政局C.志愿者團隊D.老人子女所在單位答案：A解析：該文件明確“首接干預”原則：網格員發(fā)現(xiàn)特殊困難老年人出現(xiàn)健康異常時，應第一時間聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行健康評估，后續(xù)根據評估結果聯(lián)動民政部門（如申請居家養(yǎng)老服務）、志愿者（日常陪伴）等。因此優(yōu)先聯(lián)動的是醫(yī)療資源。4.某網格內發(fā)生居民因寵物犬未牽繩咬傷兒童事件，雙方就賠償問題爭執(zhí)不下。網格員參與調解時，應重點依據的法律是：A.《中華人民共和國民法典》侵權責任編B.《西安市養(yǎng)犬管理條例》C.《治安管理處罰法》D.《消費者權益保護法》答案：A解析：寵物傷人屬于民事侵權糾紛，核心法律依據是《民法典》第一千二百四十五條至第一千二百五十一條關于飼養(yǎng)動物損害責任的規(guī)定；《西安市養(yǎng)犬管理條例》主要規(guī)范養(yǎng)犬登記、禁養(yǎng)區(qū)域等管理性規(guī)定，調解賠償需以《民法典》為基礎。5.閻良區(qū)推行“紅色網格”治理模式，其中“紅色”的核心內涵是：A.以紅色物業(yè)為載體B.強化黨組織對網格的引領C.設立紅色議事廳D.發(fā)展黨員志愿者隊伍答案：B解析：“紅色網格”的本質是將黨的組織體系與基層治理網格深度融合，通過在網格設立黨支部或黨小組，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，確?；鶎又卫矸较虿黄?、服務有力。其他選項是具體實現(xiàn)形式，非核心內涵。--二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。少選、錯選均不得分）1.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪存在以下隱患，需立即上報的有：A.滅火器過期未更換B.電線私拉亂接橫跨通道C.廚房燃氣軟管老化D.貨架擺放遮擋安全出口答案：ABCD解析：根據《西安市安全生產事故隱患排查治理辦法》，涉及消防設施失效（A）、電氣安全隱患（B）、燃氣設備老化（C）、安全出口堵塞（D）均屬于重大隱患，網格員需當場記錄并通過“閻良區(qū)基層治理平臺”實時上報，督促相關部門24小時內處理。2.閻良區(qū)某社區(qū)開展“網格議事會”，參與主體應包括：A.網格內黨員代表B.物業(yè)企業(yè)負責人C.業(yè)主委員會成員D.外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體代表答案：ABCD解析：閻良區(qū)2024年《關于推進“多元共治”網格議事機制的通知》要求，網格議事會需覆蓋“五類主體”：黨組織代表、居民代表、物業(yè)/業(yè)委會代表、駐區(qū)單位代表、新興群體代表（如外賣員、快遞員），以確保議題涵蓋不同群體訴求。3.網格員在處理鄰里糾紛時，正確的做法有：A.先傾聽雙方陳述，不偏不倚B.當場判定責任歸屬并要求賠償C.引導雙方換位思考，尋找共同點D.若調解失敗，告知通過法律途徑解決答案：ACD解析：網格員調解糾紛應遵循“中立、自愿、合法”原則。B項錯誤，網格員無裁決權，不可當場判定責任；A為基礎步驟，C為調解技巧，D為調解失敗后的正確引導。4.下列屬于網格員信息采集“必采項”的有：A.網格內空巢老人的健康狀況B.商鋪的營業(yè)執(zhí)照編號C.出租房屋的承租人身份證號D.社區(qū)內古樹名木的保護狀態(tài)答案：AD解析：根據《西安市社區(qū)基礎信息采集規(guī)范》，網格員需重點采集“民生相關動態(tài)信息”，包括特殊群體（如空巢老人）的服務需求（A）、公共設施（如古樹名木）的安全狀態(tài)（D）；商鋪營業(yè)執(zhí)照編號（B）屬于市場監(jiān)管部門職責，承租人身份證號（C）涉及個人隱私，網格員僅需登記承租人姓名、聯(lián)系方式及入住時間。5.閻良區(qū)推動“網格+數(shù)字治理”，網格員需掌握的基礎數(shù)字化工具包括：A.“i閻良”政務服務APPB.網格事件上報小程序C.人口信息管理系統(tǒng)D.無人機巡查操作平臺答案：ABC解析：閻良區(qū)2024年《基層治理數(shù)字化轉型實施方案》明確，網格員需熟練使用“三大基礎工具”：政務服務類（如“i閻良”APP，便于居民線上辦事）、事件上報類（小程序實時上傳問題）、信息管理類（人口系統(tǒng)更新數(shù)據）。無人機操作（D）屬于專業(yè)設備，由街道或專業(yè)人員使用，非網格員必備技能。--三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員發(fā)現(xiàn)居民在樓道內堆放易燃雜物，應立即自行清理以消除隱患。（）答案：×解析：網格員無強制清理權，應先告知居民限期整改；若拒不整改，需上報消防或城管部門處理。2.某網格內孕婦咨詢產檢補貼政策，網格員應引導其到區(qū)衛(wèi)健委窗口辦理。（）答案：×解析：根據閻良區(qū)“一窗通辦”改革，網格員可通過“i閻良”APP幫辦代辦，或指導居民線上提交材料，無需自行前往窗口。3.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情信息，網格員應立即在群內公開批評發(fā)布者并要求刪除。（）答案：×解析：正確做法是先核實信息，聯(lián)系社區(qū)民警確認真實性；若為謠言，需通過官方渠道發(fā)布澄清，避免激化矛盾。4.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，應直接聯(lián)系動物保護協(xié)會處理。（）答案：×解析：根據《西安市養(yǎng)犬管理條例》，流浪犬捕捉由公安部門或城管部門負責，網格員應上報街道，由街道協(xié)調相關部門處理。5.網格內某企業(yè)拖欠員工工資，員工聚集上訪，網格員應第一時間參與調解并承諾解決期限。（）答案：×解析：欠薪問題屬勞動監(jiān)察范疇，網格員應做好情緒安撫、登記信息，及時上報人社部門，不可隨意承諾解決期限。--四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1閻良區(qū)鳳凰路街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）近日頻發(fā)電動車“飛線充電”現(xiàn)象，3天內已發(fā)生2起電線短路引發(fā)的小火災。部分居民反映“充電棚太少，晚上回來沒位置”，也有居民反對在單元樓前建充電棚，稱“遮擋光線”。網格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)此問題，需協(xié)調解決。問題：如果你是小王，應如何處理？請結合相關政策和工作流程說明。答案要點：（1）現(xiàn)場處置：第一時間查看火災現(xiàn)場，確認是否有人員受傷；聯(lián)系社區(qū)民警、消防人員到場，防止二次事故；對仍在“飛線充電”的居民進行勸阻，告知《消防法》第二十八條“禁止占用、堵塞疏散通道”的規(guī)定。（2）信息采集：統(tǒng)計小區(qū)電動車數(shù)量（約80輛）、現(xiàn)有充電棚容量（僅20個接口）、居民反對建充電棚的具體訴求（如單元樓1棟2單元居民認為新建充電棚遮擋采光）。（3）多方協(xié)商：組織“網格議事會”，邀請街道城管科（負責公共設施規(guī)劃）、消防中隊（提供安全標準）、居民代表（支持/反對雙方）、社區(qū)黨員（發(fā)揮引領作用）參與。根據《西安市電動自行車管理條例》第十二條“新建、改建、擴建居民住宅應配建充電設施”，提出解決方案：①在小區(qū)空地（如原自行車棚）擴建充電棚（增加40個接口），由街道申請“民生微實事”資金；②對反對的單元樓，調整充電棚位置至樓側（避開主要采光面），并加裝遮陽棚減少光線影響。（4）跟進落實：通過“閻良區(qū)基層治理平臺”上報擴建申請，跟蹤街道審批進度；在小區(qū)公告欄公示方案，收集反饋；充電棚建成后，開展“安全充電”宣傳，引導居民規(guī)范使用。案例2某網格內獨居老人張奶奶（82歲，高血壓病史）近日未按時取快遞，網格員小李連續(xù)2天上門敲門無應答，撥打其子女電話（在外地工作）未接通。問題：小李應如何應對？需注意哪些法律和倫理問題？答案要點：（1）應急處置：①聯(lián)系社區(qū)民警，說明“獨居老人失聯(lián)”情況，請求協(xié)助破門（根據《民法典》第一千零五條“為保護自然人的生命健康，可實施緊急救助”）；②同時聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，準備急救人員到場。（2）信息核查：破門后檢查張奶奶生命體征，若昏迷立即送醫(yī)；若平安，了解未應答原因（如聽力下降、外出未鎖門）。（3）后續(xù)措施：①建立“特殊群體關愛檔案”，記錄張奶奶健康狀況、子女聯(lián)系方式、日?；顒右?guī)律；②協(xié)調社區(qū)志愿者每日“電話+視頻”問候，安裝“一鍵呼叫”設備（連接社區(qū)服務站）；③與子女溝通，建議委托本地親屬或養(yǎng)老機構定期探訪。（4）注意事項：①破門需在民警在場情況下進行，避免侵犯隱私糾紛；②救助過程需全程錄音錄像，留存證據；③尊重老人意愿，若其拒絕過度干預，需做好解釋并與其子女達成一致。--五、論述題（共1題，20分）結合閻良區(qū)“航空新城”定位和基層治理實際，論述網格員如何在“服務產業(yè)工人、促進產城融合”中發(fā)揮作用。答案要點：（1）聚焦產業(yè)工人需求，精準采集信息：閻良區(qū)作為航空產業(yè)核心區(qū)，產業(yè)工人（如飛機制造、試飛保障人員）占比高，網格員需重點采集其居住需求（如公租房申請、租房補貼）、生活需求（如子女入學、就醫(yī)便利）、文化需求（如業(yè)余活動場所），建立“產業(yè)工人服務檔案”，為街道制定政策提供數(shù)據支撐。（2）搭建“產城聯(lián)動”橋梁，推動資源整合：①聯(lián)動園區(qū)管委會，了解企業(yè)用工動態(tài)（如加班高峰期），協(xié)調社區(qū)食堂延長供餐時間、公交公司增加晚班線路；②對接企業(yè)工會，組織“社區(qū)開放日”，邀請工人參與社區(qū)文藝活動，促進產業(yè)工人融入本地生活；③針對“雙職工家庭”，聯(lián)合企業(yè)、社區(qū)托管機構開設“四點半課堂”，解決子女課后照管問題。（3）化解產城融合矛盾，維護和諧穩(wěn)定：①關注產