學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南文理學(xué)院《公共危機(jī)管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對(duì)于一項(xiàng)涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評(píng)估政策對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析2、公共管理領(lǐng)域中，績(jī)效管理對(duì)于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評(píng)估一個(gè)公共部門的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對(duì)象的反饋D.內(nèi)部管理效率3、公共管理中的新公共管理理論強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化和管理主義，以下關(guān)于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的私有化和商業(yè)化C.對(duì)傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風(fēng)險(xiǎn)4、對(duì)于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績(jī)效考核方法的說法，哪一個(gè)是正確的？（）A.360度績(jī)效考核法能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，但實(shí)施過程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績(jī)效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式5、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會(huì)增加政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)6、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)效率7、在公共管理中，政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)D.減少社會(huì)資本的參與機(jī)會(huì)8、公共物品的供給是公共管理的重要任務(wù)之一。以下關(guān)于純公共物品的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.非排他性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.可以通過市場(chǎng)機(jī)制有效供給D.通常由政府提供9、在公共危機(jī)管理中，以下哪個(gè)原則要求在危機(jī)處理過程中迅速采取行動(dòng)？（）A.速度第一原則B.系統(tǒng)運(yùn)行原則C.協(xié)調(diào)合作原則D.科學(xué)有序原則10、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)11、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯(cuò)誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.用于隱瞞問題12、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益，但在實(shí)際操作中，如何準(zhǔn)確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為公共利益是個(gè)人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義13、公共部門的績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要科學(xué)合理。對(duì)于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)在衡量服務(wù)效果方面更具代表性？（）A.活動(dòng)舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會(huì)影響力14、在公共部門人力資源管理中，培訓(xùn)與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估等多種方法B.只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的短期效果C.有助于改進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃和實(shí)施D.能夠衡量培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的實(shí)際影響15、在公共危機(jī)管理中，有效的危機(jī)預(yù)警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評(píng)估B.只需要先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不需要人員參與C.還應(yīng)具備危機(jī)預(yù)測(cè)和警報(bào)發(fā)布功能D.以及危機(jī)預(yù)控和應(yīng)急預(yù)案制定16、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對(duì)于一個(gè)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)？（）A.公私合營(yíng)B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項(xiàng)目合作，利益共享17、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮各種因素和利益相關(guān)者的訴求。當(dāng)一項(xiàng)公共政策可能對(duì)不同群體產(chǎn)生不同影響時(shí)，應(yīng)該依據(jù)什么原則進(jìn)行權(quán)衡？（）A.公平原則B.效率原則C.穩(wěn)定原則D.創(chuàng)新原則18、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)。以下關(guān)于公共組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)多方利益相關(guān)者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低19、公共組織的學(xué)習(xí)能力對(duì)于適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學(xué)習(xí)能力？（）A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.鼓勵(lì)創(chuàng)新C.建立學(xué)習(xí)型組織D.以上都是20、在公共政策的評(píng)估方法中，以下哪種方法更注重政策實(shí)施前后的對(duì)比分析？（）A.前后對(duì)比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計(jì)抽樣法D.專家評(píng)估法二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化治理中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)”，包括數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的重要性、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。2、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共服務(wù)購買中的合同管理，包括合同簽訂、履行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，分析如何確保合同的有效執(zhí)行和公共服務(wù)的質(zhì)量。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系”，包括培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)和效果評(píng)估。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的公共停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，居民反映強(qiáng)烈。請(qǐng)分析如何制定合理的公共停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、（本題5分）某城市的公共交通站點(diǎn)周邊環(huán)境臟亂差，影響城市形象。請(qǐng)分析如何整治站點(diǎn)周邊環(huán)境。3、（本題5分）在某大型城市的公共交通規(guī)劃中，政府計(jì)劃投入巨資建設(shè)地鐵線路以緩解交通擁堵。然而，部分市民認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展公交巴士網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涑杀靖颓腋采w范圍更廣。請(qǐng)分析政府決策與市民意見之間的矛盾，以及如何平衡兩者的利益以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的公共交通解決方案。4、（本題5分）某地區(qū)為解決交通擁堵問題，采取了拓寬道路、增加公交線路、限制私家車出行等措施，但效果不佳。請(qǐng)分析可能存在的問題，并給出改進(jìn)建議。5、（本題5分）某地區(qū)的公共衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備不足，管理混亂。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備和管理。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（