客戶服務(wù)反饋與滿意度調(diào)查表_第1頁
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客戶服務(wù)反饋與滿意度調(diào)查表序號顧客信息服務(wù)項目服務(wù)滿意度(15分)具體評價與建議顧客簽名日期12345表格說明:序號:表示調(diào)查問卷的順序。顧客信息:填寫顧客的基本信息,如姓名、聯(lián)系方式等(根據(jù)需要可調(diào)整)。服務(wù)項目:具體列出顧客接受的服務(wù)項目或產(chǎn)品。服務(wù)滿意度(15分):由顧客對所接受的服務(wù)進行打分,1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意。具體評價與建議:顧客對服務(wù)的具體評價及提出的改進建議。顧客簽名:顧客簽字確認(rèn)。日期:填寫調(diào)查問卷的日期。填寫指南:根據(jù)實際服務(wù)情況填寫顧客信息和所接受的服務(wù)項目。請顧客根據(jù)自身感受填寫服務(wù)滿意度,1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意。鼓勵顧客提出具體評價與建議,以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。請顧客簽字并填寫日期,保證調(diào)查問卷的有效性。序號顧客ID服務(wù)日期服務(wù)類型服務(wù)滿意度問題與建議顧客聯(lián)系方式備注12345表格說明:序號:記錄反饋表的編號,方便后續(xù)跟蹤和查詢。顧客ID:顧客的唯一標(biāo)識碼,用于識別和區(qū)分不同顧客。服務(wù)日期:顧客接受服務(wù)的具體日期。服務(wù)類型:描述顧客所接受的具體服務(wù)類別,如銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。服務(wù)滿意度:顧客對所接受服務(wù)的滿意度評價,可選擇05分的評分標(biāo)準(zhǔn)。問題與建議:顧客對服務(wù)的具體問題反饋以及改進建議。顧客聯(lián)系方式:顧客的聯(lián)系方式,以便在需要時進行進一步溝通。備注:用于記錄任何額外的信息或特殊情況。填寫指南:請保證所有字段填寫完整,以便進行數(shù)據(jù)分析。對于服務(wù)滿意度,請顧客根據(jù)實際情況選擇最合適的分?jǐn)?shù)。在“問題與建議”欄中,鼓勵顧客提供具體、詳細(xì)的反饋。如果有任何特殊情況或備注,請在此欄注明。序號客戶姓名服務(wù)日期服務(wù)項目評分反饋詳情聯(lián)系方式處理狀態(tài)12345表格說明:序號:調(diào)查問卷的順序號,用于追蹤記錄??蛻粜彰禾顚懣蛻舻男彰蚍Q呼。服務(wù)日期:客戶接受服務(wù)或購買產(chǎn)品的具體日期。服務(wù)項目:具體描述客戶所使用的服務(wù)或購買的產(chǎn)品。評分:客戶對服務(wù)或產(chǎn)品的滿意度評分,通常采用15分制,1分為非常不滿意,5分為非常滿意。反饋詳情:客戶對服務(wù)或產(chǎn)品的詳細(xì)反饋,包括滿意或不滿意的具體原因。聯(lián)系方式:客戶的聯(lián)系電話或電子郵箱,用于可能的

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