多維視角下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)體系構(gòu)建與實(shí)踐研究一、引言1.1研究背景與意義在全球數(shù)字化浪潮的席卷下，各個(gè)領(lǐng)域都在積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱“非遺”）的保護(hù)與傳承也不例外。非遺作為人類文明的瑰寶，承載著一個(gè)民族或地區(qū)的歷史記憶、文化基因和精神特質(zhì)，是人類文化多樣性的重要體現(xiàn)。然而，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加速和全球化的沖擊，許多非遺面臨著傳承后繼無(wú)人、生存空間萎縮、保護(hù)資金短缺等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，正逐漸走向?yàn)l危甚至消亡的邊緣。數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展為非遺的保護(hù)與傳承帶來(lái)了新的契機(jī)。通過數(shù)字化手段，如數(shù)字影像、音頻、文字記錄、3D建模、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（AI）等，可以將非遺的各種表現(xiàn)形式轉(zhuǎn)化為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期保存和高效傳播。例如，利用高精度掃描和3D建模技術(shù)，可以對(duì)傳統(tǒng)手工藝品、民間建筑等進(jìn)行數(shù)字化還原，即使實(shí)物遭受損壞，也能通過數(shù)字模型進(jìn)行再現(xiàn)；借助VR和AR技術(shù)，觀眾可以身臨其境地體驗(yàn)非遺的制作過程、表演場(chǎng)景，增強(qiáng)對(duì)非遺的認(rèn)知和理解；通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，非遺信息可以突破地域限制，傳播到世界的每一個(gè)角落，吸引更多人關(guān)注和參與非遺的保護(hù)與傳承。目前，國(guó)內(nèi)外眾多博物館、文化機(jī)構(gòu)和科研團(tuán)隊(duì)紛紛開展非遺數(shù)字化項(xiàng)目，取得了一系列顯著成果。例如，中國(guó)國(guó)家博物館的“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”項(xiàng)目，通過數(shù)字化技術(shù)對(duì)館藏文物和非遺項(xiàng)目進(jìn)行全方位展示，讓觀眾足不出戶就能領(lǐng)略到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力；敦煌研究院利用數(shù)字技術(shù)對(duì)莫高窟壁畫進(jìn)行數(shù)字化采集和保護(hù)，為敦煌文化的傳承與弘揚(yáng)提供了堅(jiān)實(shí)支撐；日本的“京都文化遺產(chǎn)數(shù)字化項(xiàng)目”，通過3D建模和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將京都的歷史建筑、傳統(tǒng)工藝等文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)，讓游客能夠以全新的方式感受京都的歷史文化底蘊(yùn)。然而，非遺數(shù)字化展示在實(shí)踐過程中仍面臨諸多問題。一方面，部分?jǐn)?shù)字化展示項(xiàng)目過于注重技術(shù)的應(yīng)用，而忽視了非遺本身的文化內(nèi)涵和精神價(jià)值，導(dǎo)致展示內(nèi)容流于表面，無(wú)法真正傳達(dá)非遺的精髓；另一方面，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)的非遺數(shù)字化展示在內(nèi)容質(zhì)量、展示形式、用戶體驗(yàn)等方面存在較大差異，影響了非遺數(shù)字化展示的整體效果。此外，公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的參與度和滿意度也有待提高。了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的需求、期望和評(píng)價(jià)，對(duì)于改進(jìn)非遺數(shù)字化展示工作、提升展示效果具有重要意義。公眾滿意度是衡量非遺數(shù)字化展示成功與否的重要指標(biāo)。公眾作為非遺數(shù)字化展示的直接受眾，他們的滿意度反映了展示項(xiàng)目在滿足公眾需求、提供良好體驗(yàn)等方面的成效。通過對(duì)公眾滿意度的測(cè)評(píng)，可以深入了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的認(rèn)知、態(tài)度和意見，發(fā)現(xiàn)展示過程中存在的問題和不足，為優(yōu)化展示內(nèi)容和形式、提高服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，提高公眾滿意度還有助于增強(qiáng)公眾對(duì)非遺的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)公眾參與非遺保護(hù)與傳承的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)非遺的可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，開展非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究旨在構(gòu)建一套科學(xué)合理的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，運(yùn)用實(shí)證研究方法對(duì)公眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析，為提升非遺數(shù)字化展示水平、推動(dòng)非遺的有效保護(hù)與傳承提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，非遺數(shù)字化展示成為了非遺保護(hù)與傳承領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞非遺數(shù)字化展示的技術(shù)應(yīng)用、展示模式、文化傳播等方面展開了廣泛而深入的研究，取得了豐碩的成果。與此同時(shí)，公眾滿意度作為衡量各類服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，在非遺數(shù)字化展示領(lǐng)域的研究也逐漸受到關(guān)注。通過梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，能夠清晰地把握該領(lǐng)域的研究脈絡(luò)和發(fā)展趨勢(shì)，為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和有益的參考。國(guó)外對(duì)非遺數(shù)字化展示的研究起步較早，在技術(shù)應(yīng)用方面，美國(guó)學(xué)者率先運(yùn)用3D建模技術(shù)對(duì)印第安部落的傳統(tǒng)手工藝品進(jìn)行數(shù)字化還原，使得這些珍貴的文化遺產(chǎn)能夠以更加生動(dòng)、立體的方式呈現(xiàn)給公眾，為文化傳承和研究提供了全新的視角。英國(guó)的研究團(tuán)隊(duì)則借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，打造了沉浸式的非遺展示體驗(yàn)，讓觀眾仿佛穿越時(shí)空，親身感受古老技藝的魅力。在展示模式上，日本的學(xué)者提出了“情境化展示”模式，注重將非遺項(xiàng)目置于特定的歷史文化情境中進(jìn)行展示，通過豐富的背景故事和文化解讀，增強(qiáng)觀眾對(duì)非遺內(nèi)涵的理解。在文化傳播方面，韓國(guó)學(xué)者強(qiáng)調(diào)利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行非遺數(shù)字化傳播，通過短視頻、直播等形式，吸引了大量年輕受眾，有效地提升了非遺的國(guó)際影響力。國(guó)內(nèi)學(xué)者在非遺數(shù)字化展示研究方面也取得了顯著成果。在技術(shù)應(yīng)用層面，學(xué)者們積極探索適合我國(guó)非遺特點(diǎn)的數(shù)字化技術(shù)，如利用高精度圖像采集技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)書畫類非遺進(jìn)行數(shù)字化保護(hù)，確保了作品細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)還原；運(yùn)用數(shù)字音頻技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)音樂、戲曲等非遺進(jìn)行錄制和編輯，實(shí)現(xiàn)了聲音的高質(zhì)量保存和傳播。在展示模式研究中，有學(xué)者提出“互動(dòng)式展示”模式，通過設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)觀眾參與非遺制作過程，增強(qiáng)觀眾的體驗(yàn)感和參與感。在文化傳播方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注非遺數(shù)字化展示如何更好地傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，強(qiáng)調(diào)挖掘非遺背后的文化價(jià)值，通過數(shù)字化展示將其傳遞給更多人。關(guān)于公眾滿意度測(cè)評(píng)，國(guó)外在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)等領(lǐng)域已經(jīng)形成了較為成熟的理論和方法體系。例如，美國(guó)顧客滿意度指數(shù)（ACSI）模型，通過對(duì)顧客期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值等多個(gè)維度的測(cè)量，評(píng)估顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，該模型在商業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并不斷完善和發(fā)展。在文化領(lǐng)域，部分國(guó)外研究將這些成熟的測(cè)評(píng)方法應(yīng)用于博物館、文化展覽等項(xiàng)目的公眾滿意度測(cè)評(píng)，為非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)對(duì)公眾滿意度測(cè)評(píng)的研究起步相對(duì)較晚，但近年來(lái)發(fā)展迅速。在政務(wù)服務(wù)、公共文化服務(wù)等領(lǐng)域，學(xué)者們結(jié)合我國(guó)國(guó)情，構(gòu)建了一系列符合實(shí)際需求的公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。例如，在電子政務(wù)公眾滿意度測(cè)評(píng)中，從網(wǎng)站功能、信息服務(wù)、在線辦事等多個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，了解公眾對(duì)電子政務(wù)服務(wù)的滿意度，為政府改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，有研究從文化設(shè)施、文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品等方面構(gòu)建公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，評(píng)估公眾對(duì)公共文化服務(wù)的需求滿足程度。綜合國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，目前非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)研究仍存在一些空白與不足。一方面，現(xiàn)有研究大多聚焦于非遺數(shù)字化展示的技術(shù)與方法，對(duì)公眾滿意度的深入研究相對(duì)較少，尚未形成系統(tǒng)的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)理論和方法體系。另一方面，在構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，對(duì)非遺數(shù)字化展示的獨(dú)特性和公眾需求的多樣性考慮不夠充分，導(dǎo)致指標(biāo)體系的針對(duì)性和有效性有待提高。此外，研究方法上多以定性研究為主，定量研究相對(duì)不足，缺乏大規(guī)模的實(shí)證研究來(lái)驗(yàn)證和完善相關(guān)理論。因此，開展非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)研究具有重要的理論和實(shí)踐意義，有助于填補(bǔ)該領(lǐng)域的研究空白，推動(dòng)非遺數(shù)字化展示工作的優(yōu)化和提升。1.3研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，以確保研究的科學(xué)性、全面性和深入性。文獻(xiàn)研究法是本研究的基礎(chǔ)方法之一。通過廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告、政策文件等，全面梳理非遺數(shù)字化展示和公眾滿意度測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀，了解已有研究的成果、不足以及發(fā)展趨勢(shì)，為構(gòu)建非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系提供理論支撐。例如，在梳理非遺數(shù)字化展示的技術(shù)應(yīng)用、展示模式和文化傳播等方面的文獻(xiàn)時(shí)，對(duì)不同學(xué)者的觀點(diǎn)和研究成果進(jìn)行分析和總結(jié)，明確了當(dāng)前非遺數(shù)字化展示在技術(shù)融合、內(nèi)容創(chuàng)新等方面的研究重點(diǎn)和難點(diǎn)，為后續(xù)研究提供了重要的參考依據(jù)。案例分析法在本研究中也具有重要作用。選取國(guó)內(nèi)外具有代表性的非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目作為案例，如中國(guó)國(guó)家博物館的“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”項(xiàng)目、日本的“京都文化遺產(chǎn)數(shù)字化項(xiàng)目”等，深入分析這些項(xiàng)目在展示內(nèi)容、展示形式、技術(shù)應(yīng)用以及公眾參與等方面的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，從中總結(jié)出影響公眾滿意度的關(guān)鍵因素。通過對(duì)這些案例的詳細(xì)剖析，不僅能夠直觀地了解非遺數(shù)字化展示的實(shí)際運(yùn)作情況，還能為構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系提供實(shí)踐依據(jù)，使指標(biāo)體系更具針對(duì)性和可操作性。問卷調(diào)查法是獲取公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示滿意度數(shù)據(jù)的主要方法。基于前期的文獻(xiàn)研究和案例分析，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容涵蓋公眾的基本信息、對(duì)非遺數(shù)字化展示的認(rèn)知程度、參與情況、期望以及對(duì)展示內(nèi)容、形式、技術(shù)等方面的滿意度評(píng)價(jià)等。通過線上和線下相結(jié)合的方式，廣泛發(fā)放問卷，收集不同地區(qū)、不同年齡、不同職業(yè)的公眾樣本數(shù)據(jù)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、因子分析等，以揭示公眾滿意度的現(xiàn)狀、影響因素以及各因素之間的關(guān)系，為研究結(jié)論的得出和建議的提出提供數(shù)據(jù)支持。本研究在研究視角和方法上具有一定的創(chuàng)新之處。在研究視角方面，將公眾滿意度測(cè)評(píng)引入非遺數(shù)字化展示領(lǐng)域，從公眾需求和體驗(yàn)的角度出發(fā)，深入探討非遺數(shù)字化展示的效果和存在的問題，為非遺數(shù)字化展示的優(yōu)化和提升提供了新的思路。以往的研究大多集中在非遺數(shù)字化展示的技術(shù)應(yīng)用和文化傳播等方面，對(duì)公眾滿意度的關(guān)注相對(duì)較少。本研究通過對(duì)公眾滿意度的深入研究，強(qiáng)調(diào)了公眾在非遺數(shù)字化展示中的主體地位，有助于推動(dòng)非遺數(shù)字化展示從以技術(shù)為中心向以公眾為中心的轉(zhuǎn)變。在研究方法上，采用多方法融合的方式，將文獻(xiàn)研究法、案例分析法和問卷調(diào)查法有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充。文獻(xiàn)研究法為研究提供了理論基礎(chǔ)，案例分析法為研究提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，問卷調(diào)查法為研究提供了數(shù)據(jù)支持，三種方法的綜合運(yùn)用使得研究結(jié)果更加科學(xué)、全面、可靠。此外，在構(gòu)建非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，充分考慮非遺數(shù)字化展示的特點(diǎn)和公眾需求的多樣性，運(yùn)用因子分析等方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選和優(yōu)化，確保指標(biāo)體系能夠準(zhǔn)確反映公眾滿意度的影響因素，提高了研究方法的創(chuàng)新性和有效性。二、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示相關(guān)理論2.1非物質(zhì)文化遺產(chǎn)概述非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，作為人類文明的瑰寶，承載著一個(gè)民族或地區(qū)的獨(dú)特記憶與精神內(nèi)核。它不僅是歷史的見證，更是文化傳承的重要載體。聯(lián)合國(guó)教科文組織《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》對(duì)其定義為：被各社區(qū)、群體，有時(shí)是個(gè)人，視為其文化遺產(chǎn)組成部分的各種社會(huì)實(shí)踐、觀念表述、表現(xiàn)形式、知識(shí)、技能以及相關(guān)的工具、實(shí)物、手工藝品和文化場(chǎng)所。而《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》則將其界定為各族人民世代相傳并視為其文化遺產(chǎn)組成部分的各種傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，以及與傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式相關(guān)的實(shí)物和場(chǎng)所。非遺的類別豐富多樣，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。在口頭傳統(tǒng)和表現(xiàn)形式方面，包含了作為非遺媒介的語(yǔ)言，像古老的神話傳說(shuō)、民間故事、諺語(yǔ)童謠等，這些口口相傳的內(nèi)容，不僅傳遞著先輩們的智慧和經(jīng)驗(yàn)，更反映了特定時(shí)期的社會(huì)風(fēng)貌和人們的思想觀念。例如，藏族的《格薩爾王傳》，作為世界上最長(zhǎng)的史詩(shī)之一，以說(shuō)唱的形式講述了格薩爾王為了拯救百姓、降妖除魔而展開的一系列英勇事跡，它不僅是藏族人民的精神支柱，更是研究藏族歷史、文化、宗教等方面的重要資料。表演藝術(shù)領(lǐng)域，涵蓋了音樂、舞蹈、戲劇、曲藝和雜技等多種形式。這些表演藝術(shù)往往具有濃郁的地方特色和民族風(fēng)格，是各民族文化的生動(dòng)體現(xiàn)。以京劇為例，它融合了唱、念、做、打等多種表演手法，通過獨(dú)特的唱腔、精美的服飾和臉譜，展現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深。京劇的劇目豐富多樣，既有歷史故事，也有民間傳說(shuō)，每一部劇目都蘊(yùn)含著深刻的文化內(nèi)涵和道德教誨。社會(huì)實(shí)踐、儀式、節(jié)慶活動(dòng)也是非遺的重要組成部分。這些活動(dòng)與人們的日常生活息息相關(guān)，承載著豐富的文化內(nèi)涵和社會(huì)價(jià)值。例如，春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，期間的各種習(xí)俗，如貼春聯(lián)、放鞭炮、吃年夜飯、拜年等，都體現(xiàn)了中國(guó)人對(duì)家庭團(tuán)聚、辭舊迎新的美好期盼，以及對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。而一些少數(shù)民族的傳統(tǒng)儀式，如蒙古族的那達(dá)慕大會(huì)、傣族的潑水節(jié)等，更是展示了各民族獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和生活方式。有關(guān)自然界和宇宙的知識(shí)和實(shí)踐，體現(xiàn)了人類對(duì)自然的認(rèn)知和與自然和諧相處的智慧。例如，中國(guó)傳統(tǒng)的二十四節(jié)氣，是根據(jù)太陽(yáng)在黃道上的位置劃分的，它指導(dǎo)著農(nóng)民的農(nóng)事活動(dòng)，反映了季節(jié)的變化和自然界的規(guī)律。同時(shí)，許多民間的傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)，如中醫(yī)的針灸、推拿、草藥療法等，也是非遺的重要內(nèi)容，它們蘊(yùn)含著豐富的科學(xué)價(jià)值和文化內(nèi)涵。傳統(tǒng)手工藝則是人類創(chuàng)造力和智慧的結(jié)晶，包括陶瓷、木雕、刺繡、剪紙等多種技藝。這些手工藝不僅具有實(shí)用價(jià)值，更具有極高的藝術(shù)價(jià)值。例如，景德鎮(zhèn)的陶瓷，以其精湛的制作工藝、精美的造型和絢麗的色彩而聞名于世，成為中國(guó)文化的一張亮麗名片。而蘇繡則以其細(xì)膩的針法、逼真的繡工和獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格，被譽(yù)為“東方明珠”。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有不可估量的價(jià)值，在文化傳承中占據(jù)著舉足輕重的地位。從歷史價(jià)值來(lái)看，非遺是歷史的見證者，它記錄了人類社會(huì)的發(fā)展變遷，為后人研究歷史提供了珍貴的資料。每一項(xiàng)非遺都承載著特定時(shí)期的文化信息，通過對(duì)它們的研究，我們可以了解到過去人們的生活方式、生產(chǎn)方式、宗教信仰等。例如，古老的民間傳說(shuō)和故事，往往反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景和人們的思想觀念；傳統(tǒng)的手工藝制作過程，也能讓我們了解到古代的生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平。文化價(jià)值上，非遺是民族文化的瑰寶，它體現(xiàn)了一個(gè)民族的獨(dú)特精神和文化特征，是民族身份的重要標(biāo)識(shí)。不同民族的非遺各具特色，共同構(gòu)成了世界文化的多樣性。例如，中國(guó)的京劇、武術(shù)、書法等非遺項(xiàng)目，都展現(xiàn)了中華民族獨(dú)特的文化魅力和精神氣質(zhì)。這些非遺項(xiàng)目不僅在國(guó)內(nèi)深受喜愛，在國(guó)際上也享有很高的聲譽(yù)，成為傳播中國(guó)文化的重要載體。精神價(jià)值層面，非遺蘊(yùn)含著豐富的民族精神和價(jià)值觀，它是民族凝聚力和認(rèn)同感的重要源泉。通過傳承和弘揚(yáng)非遺，可以增強(qiáng)民族自豪感和自信心，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)和諧。例如，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日所蘊(yùn)含的團(tuán)圓、和諧、感恩等價(jià)值觀，一直深深影響著中國(guó)人的思想和行為。而一些少數(shù)民族的傳統(tǒng)儀式和習(xí)俗，也能增強(qiáng)本民族成員之間的凝聚力和認(rèn)同感。此外，非遺還具有重要的科學(xué)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和審美價(jià)值。在科學(xué)價(jià)值方面，許多非遺項(xiàng)目蘊(yùn)含著豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)原理，如傳統(tǒng)的天文歷法、醫(yī)藥知識(shí)、手工藝制作技術(shù)等，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)研究具有重要的啟示作用。例如，中醫(yī)的經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)和針灸療法，經(jīng)過幾千年的實(shí)踐驗(yàn)證，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展也產(chǎn)生了積極的影響。社會(huì)價(jià)值上，非遺在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、推動(dòng)文化交流、增加就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。例如，一些傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅可以傳承和弘揚(yáng)非遺文化，還可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。審美價(jià)值上，非遺以其獨(dú)特的藝術(shù)形式和表現(xiàn)手法，為人們帶來(lái)美的享受，豐富了人們的精神文化生活。例如，各種傳統(tǒng)的音樂、舞蹈、美術(shù)等非遺項(xiàng)目，都具有極高的藝術(shù)價(jià)值，能夠陶冶人們的情操，提升人們的審美水平。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為人類文明的瑰寶，以其獨(dú)特的定義、豐富的類別和多元的價(jià)值，在文化傳承中扮演著不可替代的重要角色。它不僅是歷史的記憶，更是未來(lái)發(fā)展的根基，值得我們倍加珍惜和保護(hù)。2.2數(shù)字化展示技術(shù)與手段在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化展示進(jìn)程中，3D建模、VR、AR等前沿技術(shù)的應(yīng)用，為非遺的呈現(xiàn)與傳播帶來(lái)了革命性的變化。這些技術(shù)不僅打破了傳統(tǒng)展示方式的局限，更以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使非遺以更加生動(dòng)、立體、沉浸式的姿態(tài)展現(xiàn)在公眾面前。3D建模技術(shù)，作為數(shù)字化展示的基礎(chǔ)技術(shù)之一，憑借其強(qiáng)大的三維構(gòu)建能力，能夠?qū)Ψ沁z項(xiàng)目進(jìn)行全方位、高精度的數(shù)字化還原。在傳統(tǒng)手工藝品的展示中，以蘇繡為例，3D建模技術(shù)可通過對(duì)針法、色彩、圖案等細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)捕捉與建模，將蘇繡作品的每一處紋理、每一絲色彩都栩栩如生地呈現(xiàn)在數(shù)字模型中。觀眾通過電腦或移動(dòng)設(shè)備，即可從不同角度欣賞蘇繡作品，放大查看細(xì)節(jié)，深入了解其制作工藝的精妙之處。相較于傳統(tǒng)的實(shí)物展示或二維圖片展示，3D建模技術(shù)極大地拓展了展示的維度，讓觀眾能夠更加全面、深入地感受非遺的魅力。在古建筑類非遺的保護(hù)與展示中，3D建模技術(shù)同樣發(fā)揮著重要作用。通過對(duì)古建筑的外觀、結(jié)構(gòu)、裝飾等進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)量與建模，能夠構(gòu)建出逼真的古建筑數(shù)字模型。即使古建筑因自然災(zāi)害、歲月侵蝕等原因遭受損壞，也可依據(jù)數(shù)字模型進(jìn)行修復(fù)與重建。例如，山西應(yīng)縣木塔作為中國(guó)現(xiàn)存最古老、最高大的純木結(jié)構(gòu)樓閣式建筑，其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，歷經(jīng)千年風(fēng)雨，面臨著諸多保護(hù)難題。利用3D建模技術(shù)，對(duì)應(yīng)縣木塔進(jìn)行數(shù)字化記錄與展示，不僅為其保護(hù)提供了重要的數(shù)據(jù)支持，也讓更多人能夠通過數(shù)字模型領(lǐng)略到這一古建筑瑰寶的獨(dú)特風(fēng)貌。VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)則為非遺數(shù)字化展示帶來(lái)了沉浸式的體驗(yàn)。通過佩戴VR設(shè)備，觀眾仿佛置身于非遺的創(chuàng)作現(xiàn)場(chǎng)或表演場(chǎng)景之中，能夠身臨其境地感受非遺的獨(dú)特氛圍。在傳統(tǒng)戲曲的展示中，觀眾佩戴VR設(shè)備后，就如同坐在戲曲舞臺(tái)的前排，能夠近距離觀看演員的精彩表演，感受戲曲唱腔的韻味、身段的優(yōu)美以及舞臺(tái)布景的精美。同時(shí)，還可以通過手柄與虛擬環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，如選擇不同的觀看視角、與虛擬角色進(jìn)行簡(jiǎn)單交流等，增強(qiáng)了觀眾的參與感和體驗(yàn)感。對(duì)于一些民俗活動(dòng)，如春節(jié)期間的廟會(huì)、少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日慶典等，VR技術(shù)同樣能夠?qū)⑵渫暾爻尸F(xiàn)出來(lái)。觀眾可以在虛擬環(huán)境中穿梭于廟會(huì)的各個(gè)攤位之間，品嘗特色美食，觀看民間藝人的表演，感受濃厚的節(jié)日氛圍。這種沉浸式的體驗(yàn)，使觀眾能夠更加深入地理解非遺所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵和價(jià)值，拉近了非遺與觀眾之間的距離。AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)則將虛擬信息與現(xiàn)實(shí)世界巧妙融合，為非遺數(shù)字化展示增添了新的趣味和互動(dòng)性。在非遺展示場(chǎng)館中，觀眾可以通過手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，掃描特定的標(biāo)識(shí)或展品，即可在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中呈現(xiàn)出與之相關(guān)的虛擬信息，如非遺項(xiàng)目的歷史背景、制作過程、傳承故事等。以剪紙藝術(shù)為例，觀眾掃描一張剪紙作品后，手機(jī)屏幕上便會(huì)出現(xiàn)該剪紙作品的動(dòng)態(tài)制作過程，展示剪紙藝人如何運(yùn)用剪刀在紙上剪出精美的圖案，同時(shí)還會(huì)伴有詳細(xì)的語(yǔ)音講解，介紹剪紙的技巧和文化寓意。AR技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)非遺與現(xiàn)代生活的融合，如將非遺元素融入到游戲、教育等領(lǐng)域。開發(fā)一款以非遺為主題的AR游戲，玩家在游戲中通過完成各種任務(wù)，了解非遺知識(shí)，參與非遺制作過程，從而在娛樂中增強(qiáng)對(duì)非遺的認(rèn)知和興趣。3D建模、VR、AR等數(shù)字化展示技術(shù)在非遺領(lǐng)域的應(yīng)用，極大地豐富了非遺的展示形式和內(nèi)容，提升了公眾對(duì)非遺的認(rèn)知和體驗(yàn)。然而，這些技術(shù)在應(yīng)用過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)，如技術(shù)成本較高、對(duì)設(shè)備要求較高、內(nèi)容制作難度較大等。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，降低技術(shù)成本，提高技術(shù)的易用性和普及性，同時(shí)注重技術(shù)與非遺文化內(nèi)涵的深度融合，以更好地推動(dòng)非遺數(shù)字化展示的發(fā)展。2.3公眾滿意度測(cè)評(píng)理論基礎(chǔ)公眾滿意度測(cè)評(píng)是衡量公眾對(duì)某一產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目的滿意程度的重要手段，其理論基礎(chǔ)源于多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，涵蓋了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的理論。其中，顧客滿意度指數(shù)模型是公眾滿意度測(cè)評(píng)的重要理論基石，在非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)中具有重要的適用性。顧客滿意度指數(shù)模型最初由美國(guó)學(xué)者費(fèi)耐爾（Fornell）提出，旨在通過量化的方式評(píng)估顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，進(jìn)而反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該模型以顧客的消費(fèi)體驗(yàn)為核心，綜合考慮顧客期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度等多個(gè)關(guān)鍵變量之間的相互關(guān)系。顧客期望是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面的預(yù)期；感知質(zhì)量是顧客在實(shí)際消費(fèi)過程中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主觀感受；感知價(jià)值則是顧客對(duì)所獲得的價(jià)值與所付出的成本之間的權(quán)衡。顧客滿意度是基于顧客期望與實(shí)際感知的比較而產(chǎn)生的，當(dāng)顧客的實(shí)際感知超過期望時(shí)，會(huì)產(chǎn)生較高的滿意度；反之，則滿意度較低。而顧客忠誠(chéng)度則是顧客滿意度的直接結(jié)果，高度滿意的顧客更有可能成為忠實(shí)顧客，持續(xù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并向他人推薦。在非遺數(shù)字化展示領(lǐng)域，顧客滿意度指數(shù)模型同樣具有重要的指導(dǎo)意義。非遺數(shù)字化展示的公眾，如同顧客一樣，對(duì)展示內(nèi)容和形式有著一定的期望。他們期望通過數(shù)字化展示，能夠深入了解非遺的文化內(nèi)涵、歷史背景和傳承發(fā)展，同時(shí)獲得良好的視覺、聽覺和互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)公眾在參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)對(duì)展示的內(nèi)容質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用、展示形式等方面進(jìn)行感知和評(píng)價(jià)，形成對(duì)非遺數(shù)字化展示的感知質(zhì)量。例如，展示內(nèi)容是否豐富、準(zhǔn)確，是否能夠生動(dòng)地呈現(xiàn)非遺的特色和魅力；展示技術(shù)是否先進(jìn)、穩(wěn)定，是否能夠提供流暢的體驗(yàn)；展示形式是否新穎、有趣，是否能夠吸引公眾的注意力等。公眾還會(huì)根據(jù)自己在參與過程中所獲得的體驗(yàn)和收獲，與自己所付出的時(shí)間、精力等成本進(jìn)行比較，形成對(duì)非遺數(shù)字化展示的感知價(jià)值。如果公眾認(rèn)為自己在非遺數(shù)字化展示中獲得了豐富的知識(shí)和愉悅的體驗(yàn)，且所付出的成本是值得的，那么他們就會(huì)對(duì)非遺數(shù)字化展示產(chǎn)生較高的滿意度。而滿意的公眾更有可能再次參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)，甚至主動(dòng)向他人宣傳和推廣非遺，成為非遺傳承和保護(hù)的積極參與者，這就體現(xiàn)了公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的忠誠(chéng)度。除了顧客滿意度指數(shù)模型，期望不一致理論也在公眾滿意度測(cè)評(píng)中發(fā)揮著重要作用。該理論認(rèn)為，公眾在接觸非遺數(shù)字化展示之前，會(huì)基于自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和宣傳信息等形成對(duì)展示的期望。當(dāng)實(shí)際體驗(yàn)與期望相符時(shí)，公眾會(huì)感到滿意；若實(shí)際體驗(yàn)低于期望，公眾則會(huì)感到不滿意；而當(dāng)實(shí)際體驗(yàn)超出期望時(shí)，公眾會(huì)獲得驚喜，滿意度也會(huì)大幅提高。在非遺數(shù)字化展示中，若宣傳時(shí)過度夸大展示效果，導(dǎo)致公眾期望過高，而實(shí)際展示無(wú)法達(dá)到預(yù)期，就容易引發(fā)公眾的不滿。因此，在非遺數(shù)字化展示的宣傳和推廣中，應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)展示的內(nèi)容和特色，合理引導(dǎo)公眾期望，以提高公眾滿意度。服務(wù)質(zhì)量理論也是公眾滿意度測(cè)評(píng)的重要理論依據(jù)。該理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性等維度對(duì)顧客滿意度的影響。在非遺數(shù)字化展示中，可靠性體現(xiàn)在展示內(nèi)容的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性上，確保公眾獲取的非遺信息真實(shí)可靠；響應(yīng)性要求展示平臺(tái)能夠及時(shí)響應(yīng)用戶的操作和需求，提供便捷的服務(wù)；保證性體現(xiàn)為展示過程的安全性和專業(yè)性，讓公眾放心參與；移情性則關(guān)注公眾的個(gè)性化需求和情感體驗(yàn)，提供貼心的服務(wù)；有形性包括展示的界面設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施等有形因素，為公眾營(yíng)造良好的展示環(huán)境。通過提升這些服務(wù)質(zhì)量維度，能夠有效提高公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意度。公眾滿意度測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)為非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)提供了重要的理論指導(dǎo)。通過借鑒顧客滿意度指數(shù)模型、期望不一致理論、服務(wù)質(zhì)量理論等，能夠構(gòu)建科學(xué)合理的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)體系，深入了解公眾的需求和期望，發(fā)現(xiàn)展示過程中存在的問題和不足，從而有針對(duì)性地改進(jìn)和優(yōu)化非遺數(shù)字化展示工作，提升公眾滿意度，促進(jìn)非遺的傳承和發(fā)展。三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示現(xiàn)狀與問題3.1數(shù)字化展示項(xiàng)目案例分析在非遺數(shù)字化展示的實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)出眾多具有代表性的項(xiàng)目，它們以獨(dú)特的展示內(nèi)容、創(chuàng)新的展示形式和顯著的傳播效果，為非遺的傳承與發(fā)展開辟了新的路徑。深入剖析這些案例，有助于我們?nèi)媪私夥沁z數(shù)字化展示的現(xiàn)狀與成果，為后續(xù)研究提供實(shí)踐依據(jù)。中國(guó)國(guó)家博物館的“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”項(xiàng)目，堪稱國(guó)內(nèi)非遺數(shù)字化展示的典范。該項(xiàng)目依托國(guó)博豐富的館藏資源，將大量與非遺相關(guān)的文物、文獻(xiàn)等進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，通過官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)進(jìn)行展示。在展示內(nèi)容上，涵蓋了傳統(tǒng)手工藝、民俗文化、傳統(tǒng)音樂舞蹈等多個(gè)領(lǐng)域的非遺項(xiàng)目，如蘇繡、剪紙、京劇等。以蘇繡展示為例，不僅呈現(xiàn)了精美的蘇繡作品圖片，還通過高清視頻詳細(xì)展示了蘇繡的制作過程，從選線、構(gòu)圖到針法運(yùn)用，每一個(gè)細(xì)節(jié)都清晰呈現(xiàn)，讓觀眾能夠深入了解蘇繡的精湛技藝。在展示形式上，運(yùn)用了3D建模、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等先進(jìn)技術(shù)。觀眾通過VR設(shè)備，可身臨其境地參觀國(guó)博的非遺展廳，仿佛置身于真實(shí)的展覽現(xiàn)場(chǎng)，近距離欣賞非遺展品；借助AR技術(shù)，掃描特定的展品圖片，即可在手機(jī)屏幕上呈現(xiàn)出該展品的三維立體模型，并伴有詳細(xì)的語(yǔ)音講解，介紹其歷史背景、文化內(nèi)涵和制作工藝。該項(xiàng)目的傳播效果顯著，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，吸引了全球各地的觀眾關(guān)注，訪問量持續(xù)攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目上線后的一年內(nèi)，累計(jì)訪問量達(dá)到數(shù)千萬(wàn)人次，有效提升了非遺的知名度和影響力。日本的“京都文化遺產(chǎn)數(shù)字化項(xiàng)目”則聚焦于京都地區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)，其中包含眾多非遺項(xiàng)目。在展示內(nèi)容上，對(duì)京都的傳統(tǒng)建筑、傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)節(jié)日等進(jìn)行了全面的數(shù)字化記錄和展示。例如，對(duì)于京都的傳統(tǒng)木結(jié)構(gòu)建筑，通過高精度的3D建模技術(shù)，將建筑的外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及裝飾細(xì)節(jié)都進(jìn)行了精確還原，同時(shí)還記錄了建筑的歷史變遷和文化意義。在展示形式上，除了建立數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)和在線展示平臺(tái)外，還開發(fā)了一系列互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。如設(shè)計(jì)了一款以京都傳統(tǒng)節(jié)日為主題的手機(jī)游戲，玩家在游戲中可以參與節(jié)日慶典，了解節(jié)日的傳統(tǒng)習(xí)俗和文化內(nèi)涵，通過這種趣味性的方式，吸引了大量年輕觀眾對(duì)京都非遺的關(guān)注。該項(xiàng)目在傳播效果上也取得了良好成績(jī)，不僅在日本國(guó)內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注，也吸引了眾多國(guó)際游客的目光，許多游客在參觀京都之前，會(huì)先通過該項(xiàng)目的數(shù)字化平臺(tái)了解京都的文化遺產(chǎn)，為實(shí)地游覽做好準(zhǔn)備，進(jìn)一步推動(dòng)了京都非遺的傳播和傳承。“中國(guó)與沙特非遺數(shù)字展”則是國(guó)際文化交流背景下非遺數(shù)字化展示的成功案例。此次展覽以“日用即道——華夏非遺對(duì)話沙特文化”為主旨，采用線上數(shù)字展廳+線上數(shù)字IP+線下活態(tài)展示的形式。在展示內(nèi)容上，圍繞“衣”“食”“住”“醫(yī)”四個(gè)獨(dú)立單元，展示了中沙兩國(guó)發(fā)源于生活、繁盛于民間、效用于社會(huì)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，包括兩國(guó)的民族服飾、非遺美食、特色建筑、醫(yī)藥珍寶、民俗文化等。在展示形式上，運(yùn)用AR技術(shù)構(gòu)筑3D數(shù)字展廳，觀眾在手機(jī)或電腦端即可身臨其境參觀。線下展覽則在南海璜溪古村舉行，將300余件實(shí)物、圖文、視頻展品與嶺南傳統(tǒng)建筑之美相結(jié)合，為觀眾帶來(lái)獨(dú)特的參觀體驗(yàn)。該展覽在傳播效果上，為國(guó)內(nèi)外觀眾帶來(lái)了中外文化交流的非遺“盛宴”，將本土“非遺”推向國(guó)際，促進(jìn)了中沙兩國(guó)文化的交流與互鑒。這些國(guó)內(nèi)外典型的非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目，在展示內(nèi)容上豐富多樣，涵蓋了非遺的各個(gè)領(lǐng)域；在展示形式上積極創(chuàng)新，充分運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)，為觀眾帶來(lái)了全新的體驗(yàn)；在傳播效果上，都取得了顯著成效，有效提升了非遺的知名度和影響力。然而，這些項(xiàng)目在發(fā)展過程中也面臨一些共同的問題，如數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用成本較高、展示內(nèi)容的文化內(nèi)涵挖掘不夠深入、公眾參與度有待進(jìn)一步提高等，這些問題將在后續(xù)章節(jié)中進(jìn)行深入探討。3.2公眾參與現(xiàn)狀與需求分析為深入了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的參與現(xiàn)狀、興趣點(diǎn)和需求，本研究通過問卷調(diào)查收集了大量一手?jǐn)?shù)據(jù)。問卷共回收有效樣本[X]份，涵蓋了不同年齡、性別、職業(yè)、教育程度和地域的公眾，具有較好的代表性。在參與程度方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有[X]%的公眾表示經(jīng)常參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)，而偶爾參與的公眾占比為[X]%，從未參與過的公眾占比達(dá)[X]%。這表明當(dāng)前非遺數(shù)字化展示的公眾參與度整體有待提高，仍有較大的提升空間。進(jìn)一步分析不同年齡層次的參與情況發(fā)現(xiàn)，18-30歲的年輕群體參與度相對(duì)較高，經(jīng)常參與的比例達(dá)到[X]%，這可能與年輕群體對(duì)數(shù)字技術(shù)的接受度和使用頻率較高有關(guān)；而50歲以上的群體參與度較低，經(jīng)常參與的比例僅為[X]%，這或許是因?yàn)樵撊后w對(duì)數(shù)字技術(shù)的熟悉程度較低，獲取非遺數(shù)字化展示信息的渠道相對(duì)有限。在地域差異上，一線城市公眾的參與度明顯高于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)，一線城市經(jīng)常參與的公眾占比為[X]%，而農(nóng)村地區(qū)僅為[X]%，這可能受到城市數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施完善程度、文化資源豐富度等因素的影響。關(guān)于公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的興趣點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。其中，對(duì)非遺項(xiàng)目的制作過程和技藝展示表現(xiàn)出濃厚興趣的公眾占比最高，達(dá)到[X]%。例如，在傳統(tǒng)手工藝類非遺中，公眾希望通過數(shù)字化展示，詳細(xì)了解剪紙、刺繡、陶瓷制作等技藝的每一個(gè)步驟，從原材料的選擇到成品的完成，都充滿好奇。對(duì)非遺背后的歷史文化故事感興趣的公眾占比也較高，為[X]%。像京劇、昆曲等傳統(tǒng)戲曲類非遺，公眾不僅關(guān)注其表演形式，更渴望了解其起源、發(fā)展歷程以及在不同歷史時(shí)期的文化意義。對(duì)非遺傳承人的訪談和故事分享感興趣的公眾占比為[X]%，公眾希望通過了解傳承人的生活、傳承經(jīng)歷和對(duì)非遺的堅(jiān)守，更好地感受非遺的魅力和傳承的價(jià)值。此外，對(duì)非遺與現(xiàn)代生活融合的創(chuàng)新應(yīng)用感興趣的公眾占比為[X]%，他們期待看到非遺元素如何融入時(shí)尚設(shè)計(jì)、創(chuàng)意產(chǎn)品、數(shù)字娛樂等領(lǐng)域，為現(xiàn)代生活增添文化韻味。在需求方面，公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示提出了多方面的期望。在內(nèi)容豐富性和準(zhǔn)確性上，[X]%的公眾希望展示內(nèi)容能夠涵蓋更多種類的非遺項(xiàng)目，且確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。目前，一些非遺數(shù)字化展示平臺(tái)存在內(nèi)容單一、重復(fù)的問題，無(wú)法滿足公眾對(duì)非遺多樣性的探索需求。例如，某些平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)音樂類非遺的展示僅局限于少數(shù)幾種常見的曲目，而對(duì)一些小眾但具有獨(dú)特文化價(jià)值的地方音樂關(guān)注不足。在展示形式的創(chuàng)新性和互動(dòng)性上，[X]%的公眾希望采用更多新穎的展示形式，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、互動(dòng)游戲等，以增強(qiáng)參與感和體驗(yàn)感。當(dāng)前，部分非遺數(shù)字化展示形式較為傳統(tǒng)，缺乏互動(dòng)性，難以吸引公眾的注意力。比如，一些非遺展示網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地展示圖片和文字介紹，沒有充分利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，讓公眾感覺枯燥乏味。在技術(shù)穩(wěn)定性和流暢性上，[X]%的公眾表示在參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)時(shí)，遇到過卡頓、加載緩慢等技術(shù)問題，影響了體驗(yàn)，因此希望能夠得到改善。在信息獲取的便捷性上，[X]%的公眾希望能夠通過多種渠道，如手機(jī)應(yīng)用、社交媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站等，方便快捷地獲取非遺數(shù)字化展示信息，不受時(shí)間和空間的限制。公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的參與現(xiàn)狀有待改善，興趣點(diǎn)呈現(xiàn)多元化，需求也較為豐富。深入了解這些情況，有助于非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目更好地滿足公眾需求，提高公眾參與度和滿意度，從而推動(dòng)非遺的傳承與發(fā)展。3.3現(xiàn)存問題剖析盡管非遺數(shù)字化展示在近年來(lái)取得了顯著進(jìn)展，眾多數(shù)字化展示項(xiàng)目紛紛涌現(xiàn)，公眾參與度也在逐步提升，但在技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)容呈現(xiàn)和傳播推廣等方面仍存在一些亟待解決的問題。深入剖析這些問題，有助于明確改進(jìn)方向，推動(dòng)非遺數(shù)字化展示的可持續(xù)發(fā)展。在技術(shù)層面，技術(shù)應(yīng)用的局限性較為突出。部分非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目在技術(shù)應(yīng)用上存在過度依賴單一技術(shù)的現(xiàn)象，未能充分發(fā)揮多種數(shù)字化技術(shù)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。一些項(xiàng)目?jī)H采用簡(jiǎn)單的圖片和文字展示，未能運(yùn)用3D建模、VR、AR等先進(jìn)技術(shù)，導(dǎo)致展示效果缺乏立體感和沉浸感，難以吸引公眾的注意力。在技術(shù)穩(wěn)定性和兼容性方面也存在不足。由于非遺數(shù)字化展示涉及多種設(shè)備和平臺(tái)，不同設(shè)備和平臺(tái)之間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口存在差異，容易導(dǎo)致展示過程中出現(xiàn)卡頓、加載緩慢、畫面不兼容等問題，影響公眾的體驗(yàn)。一些非遺數(shù)字化展示的APP在不同型號(hào)的手機(jī)上運(yùn)行時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)界面顯示異常、操作不流暢等情況，降低了公眾對(duì)展示項(xiàng)目的滿意度。內(nèi)容層面，內(nèi)容挖掘與呈現(xiàn)也存在諸多不足。一方面，部分非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目對(duì)非遺文化內(nèi)涵的挖掘不夠深入，只是簡(jiǎn)單地將非遺項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)字化復(fù)制，缺乏對(duì)其背后歷史、文化、社會(huì)價(jià)值的深入解讀。以傳統(tǒng)手工藝類非遺為例，很多展示項(xiàng)目?jī)H僅展示了手工藝品的外觀和制作步驟，而對(duì)于其制作工藝所蘊(yùn)含的文化寓意、傳承歷史以及在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中的地位和作用等方面的介紹則較為欠缺，使得公眾難以全面、深入地了解非遺的精髓。另一方面，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)的非遺數(shù)字化展示內(nèi)容存在大量重復(fù)，缺乏地域特色和個(gè)性化表達(dá)。許多非遺數(shù)字化展示平臺(tái)上，關(guān)于京劇、剪紙、刺繡等常見非遺項(xiàng)目的展示內(nèi)容相似，缺乏對(duì)本地特色非遺項(xiàng)目的挖掘和展示，無(wú)法滿足公眾對(duì)多樣化非遺內(nèi)容的需求。在傳播推廣方面，宣傳推廣力度不足是一個(gè)普遍問題。許多非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目在完成后，缺乏有效的宣傳推廣策略，導(dǎo)致公眾對(duì)這些項(xiàng)目的知曉度較低。一些非遺數(shù)字化展示平臺(tái)雖然投入大量資金進(jìn)行建設(shè)，但由于宣傳推廣不到位，平臺(tái)的訪問量和用戶活躍度較低，無(wú)法充分發(fā)揮其傳播非遺文化的作用。此外，傳播渠道單一也是影響非遺數(shù)字化展示傳播效果的重要因素。目前，大部分非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目主要通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等傳統(tǒng)渠道進(jìn)行傳播，缺乏與其他新興媒體和平臺(tái)的合作，難以覆蓋更廣泛的受眾群體。在短視頻平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播等新興傳播渠道日益普及的今天，很多非遺數(shù)字化展示項(xiàng)目未能充分利用這些平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，錯(cuò)失了吸引年輕受眾的機(jī)會(huì)。非遺數(shù)字化展示在技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)容呈現(xiàn)和傳播推廣等方面存在的問題，嚴(yán)重制約了其發(fā)展和傳播效果。為了提升非遺數(shù)字化展示的質(zhì)量和影響力，需要針對(duì)性地采取措施加以改進(jìn)，以更好地滿足公眾對(duì)非遺文化的需求，推動(dòng)非遺的傳承與發(fā)展。四、公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建4.1指標(biāo)選取原則構(gòu)建科學(xué)合理的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，需遵循一系列嚴(yán)謹(jǐn)且具有針對(duì)性的原則，以確保指標(biāo)體系能夠全面、準(zhǔn)確地反映公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意度，為后續(xù)的測(cè)評(píng)工作提供堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)?？茖W(xué)性原則是構(gòu)建指標(biāo)體系的基石。在指標(biāo)選取過程中，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，確保每個(gè)指標(biāo)都具有明確的內(nèi)涵和合理的測(cè)量方式。從非遺數(shù)字化展示的本質(zhì)特征出發(fā)，結(jié)合公眾滿意度測(cè)評(píng)的相關(guān)理論，選取能夠準(zhǔn)確反映展示效果和公眾需求的指標(biāo)。在衡量展示內(nèi)容質(zhì)量時(shí)，應(yīng)從內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、深度等多個(gè)維度進(jìn)行考量，確保所選取的指標(biāo)能夠科學(xué)地評(píng)價(jià)展示內(nèi)容是否真實(shí)、全面地呈現(xiàn)了非遺的文化內(nèi)涵和特色。全面性原則要求指標(biāo)體系能夠涵蓋非遺數(shù)字化展示的各個(gè)方面，避免出現(xiàn)重要信息的遺漏。從展示的技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)容呈現(xiàn)、用戶體驗(yàn)、傳播效果等多個(gè)維度出發(fā)，選取具有代表性的指標(biāo)。在技術(shù)應(yīng)用方面，不僅要考慮3D建模、VR、AR等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用情況，還要關(guān)注技術(shù)的穩(wěn)定性、兼容性等因素；在內(nèi)容呈現(xiàn)方面，要涵蓋非遺項(xiàng)目的種類、文化內(nèi)涵挖掘、展示形式多樣性等方面；在用戶體驗(yàn)方面，要涉及界面設(shè)計(jì)、操作便捷性、互動(dòng)性等指標(biāo)；在傳播效果方面，要考慮展示的知名度、影響力、公眾參與度等因素。通過全面選取指標(biāo)，能夠?qū)Ψ沁z數(shù)字化展示進(jìn)行全方位、多角度的評(píng)價(jià)，從而更準(zhǔn)確地了解公眾滿意度?？刹僮餍栽瓌t強(qiáng)調(diào)指標(biāo)體系在實(shí)際應(yīng)用中的可行性和實(shí)用性。所選取的指標(biāo)應(yīng)具有明確的定義和測(cè)量方法，數(shù)據(jù)易于收集和分析。避免選取過于抽象或難以量化的指標(biāo)，確保指標(biāo)體系能夠在實(shí)際測(cè)評(píng)中順利實(shí)施。在測(cè)量公眾對(duì)展示內(nèi)容的滿意度時(shí)，可以采用問卷調(diào)查的方式，設(shè)置具體的問題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓公眾能夠清晰地表達(dá)自己的意見和感受；在收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)選擇合適的調(diào)查渠道和樣本，確保數(shù)據(jù)的代表性和可靠性。相關(guān)性原則要求所選取的指標(biāo)與非遺數(shù)字化展示公眾滿意度之間具有緊密的關(guān)聯(lián)。每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)能夠直接或間接地反映公眾對(duì)展示的滿意程度，避免選取與滿意度無(wú)關(guān)或關(guān)聯(lián)度較低的指標(biāo)。在選取展示形式創(chuàng)新方面的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮該指標(biāo)是否能夠影響公眾的體驗(yàn)和滿意度，如采用新穎的互動(dòng)展示形式是否能夠提高公眾的參與度和興趣，從而提升滿意度。獨(dú)立性原則要求各個(gè)指標(biāo)之間相互獨(dú)立，避免出現(xiàn)指標(biāo)之間的重復(fù)或重疊。每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)具有獨(dú)特的評(píng)價(jià)角度和作用，能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)非遺數(shù)字化展示公眾滿意度提供獨(dú)立的信息。在選取用戶體驗(yàn)相關(guān)指標(biāo)時(shí)，界面設(shè)計(jì)、操作便捷性和互動(dòng)性等指標(biāo)應(yīng)分別從不同方面反映用戶體驗(yàn)，避免出現(xiàn)某個(gè)指標(biāo)包含其他指標(biāo)內(nèi)容的情況，以確保指標(biāo)體系的簡(jiǎn)潔性和有效性。4.2測(cè)評(píng)指標(biāo)體系框架基于前文對(duì)非遺數(shù)字化展示現(xiàn)狀的分析以及指標(biāo)選取原則，本研究構(gòu)建了一套涵蓋展示內(nèi)容、展示形式、技術(shù)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)維度的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系框架，旨在全面、精準(zhǔn)地衡量公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意程度，為后續(xù)的測(cè)評(píng)工作提供清晰的結(jié)構(gòu)和方向。展示內(nèi)容維度是整個(gè)測(cè)評(píng)體系的核心，它直接關(guān)系到公眾對(duì)非遺文化內(nèi)涵的獲取和理解。內(nèi)容豐富度是該維度的重要指標(biāo)之一，包括非遺項(xiàng)目種類的多樣性以及相關(guān)知識(shí)和信息的全面性。一個(gè)優(yōu)秀的非遺數(shù)字化展示平臺(tái)應(yīng)涵蓋多種類型的非遺項(xiàng)目，如傳統(tǒng)手工藝、民俗文化、表演藝術(shù)等，滿足公眾對(duì)不同領(lǐng)域非遺的探索需求。同時(shí)，提供豐富的項(xiàng)目背景、歷史淵源、傳承故事等信息，幫助公眾深入了解非遺的文化價(jià)值。內(nèi)容準(zhǔn)確性要求展示的非遺信息真實(shí)可靠，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性內(nèi)容。這需要展示平臺(tái)在信息收集和整理過程中，嚴(yán)格把關(guān)，確保所展示的內(nèi)容基于可靠的研究和資料。內(nèi)容深度與專業(yè)性則強(qiáng)調(diào)對(duì)非遺項(xiàng)目的解讀應(yīng)具有一定的深度和專業(yè)性，不僅要介紹表面的現(xiàn)象，還要深入挖掘其背后的文化內(nèi)涵、藝術(shù)價(jià)值和科學(xué)原理。例如，在介紹傳統(tǒng)刺繡工藝時(shí)，不僅要展示刺繡作品的外觀和制作過程，還要講解刺繡針法所蘊(yùn)含的文化寓意、與當(dāng)?shù)孛袼椎年P(guān)系等。展示形式維度主要關(guān)注如何以創(chuàng)新、多樣的方式呈現(xiàn)非遺內(nèi)容，以吸引公眾的注意力并增強(qiáng)其參與感。展示形式的多樣性是指運(yùn)用多種數(shù)字化手段進(jìn)行展示，如圖片、視頻、音頻、3D模型、動(dòng)畫等，以滿足不同公眾的接受習(xí)慣和審美需求。對(duì)于一些具有動(dòng)態(tài)過程的非遺項(xiàng)目，如傳統(tǒng)舞蹈、戲曲表演等，通過視頻展示能夠更生動(dòng)地呈現(xiàn)其魅力；而對(duì)于傳統(tǒng)手工藝品，3D模型可以讓公眾從不同角度欣賞其細(xì)節(jié)?；?dòng)性設(shè)計(jì)是展示形式創(chuàng)新的關(guān)鍵，通過設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如在線制作、虛擬體驗(yàn)、知識(shí)問答等，鼓勵(lì)公眾積極參與，提高他們對(duì)非遺的興趣和關(guān)注度。開發(fā)一款非遺手工制作的互動(dòng)游戲，讓公眾在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)非遺制作的樂趣，同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。創(chuàng)意性與吸引力則要求展示形式具有獨(dú)特的創(chuàng)意和吸引力，能夠在眾多數(shù)字化展示中脫穎而出，激發(fā)公眾的好奇心和探索欲望。例如，采用沉浸式的展示方式，結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造逼真的非遺場(chǎng)景，讓公眾仿佛置身其中，感受非遺的獨(dú)特氛圍。技術(shù)體驗(yàn)維度直接影響公眾在參與非遺數(shù)字化展示過程中的感受和滿意度。技術(shù)穩(wěn)定性是基礎(chǔ)指標(biāo)，確保展示平臺(tái)在運(yùn)行過程中穩(wěn)定可靠，避免出現(xiàn)卡頓、閃退、加載緩慢等問題。這需要展示平臺(tái)具備強(qiáng)大的技術(shù)支持和良好的服務(wù)器性能，保證公眾能夠流暢地瀏覽和體驗(yàn)非遺數(shù)字化內(nèi)容。兼容性與適配性要求展示平臺(tái)能夠在不同設(shè)備和操作系統(tǒng)上正常運(yùn)行，如電腦、手機(jī)、平板等，且界面顯示和操作體驗(yàn)良好。不同公眾使用的設(shè)備和操作系統(tǒng)各不相同，展示平臺(tái)應(yīng)充分考慮這些差異，提供良好的兼容性和適配性。操作便捷性關(guān)注公眾在使用展示平臺(tái)時(shí)的操作是否簡(jiǎn)單、方便，包括界面設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔明了、操作流程是否清晰易懂、功能按鈕是否易于查找等。一個(gè)操作繁瑣的展示平臺(tái)會(huì)降低公眾的使用意愿，而簡(jiǎn)潔便捷的操作體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣吖姷臐M意度。服務(wù)質(zhì)量維度體現(xiàn)了展示平臺(tái)對(duì)公眾需求的關(guān)注和滿足程度。信息更新及時(shí)性要求展示平臺(tái)能夠及時(shí)更新非遺相關(guān)信息，包括新項(xiàng)目的加入、已有項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)變化等，確保公眾獲取到最新的非遺資訊。隨著非遺的傳承和發(fā)展，新的項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，已有項(xiàng)目也在不斷演變，展示平臺(tái)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)這些變化，為公眾提供最新的信息。用戶反饋處理效率反映了展示平臺(tái)對(duì)公眾反饋的重視程度和處理能力，及時(shí)回復(fù)和解決公眾的問題和建議，能夠增強(qiáng)公眾對(duì)展示平臺(tái)的信任和好感。當(dāng)公眾在使用展示平臺(tái)過程中遇到問題或提出建議時(shí)，展示平臺(tái)應(yīng)在第一時(shí)間給予回應(yīng)，并積極采取措施解決問題。個(gè)性化服務(wù)提供則是根據(jù)公眾的興趣、偏好和使用習(xí)慣，為其提供個(gè)性化的展示內(nèi)容和服務(wù)，提升公眾的體驗(yàn)感和滿意度。通過分析公眾的瀏覽歷史和行為數(shù)據(jù)，為其推薦感興趣的非遺項(xiàng)目和相關(guān)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。本研究構(gòu)建的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系框架，從展示內(nèi)容、展示形式、技術(shù)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)維度出發(fā)，全面涵蓋了影響公眾滿意度的關(guān)鍵因素，為后續(xù)的指標(biāo)細(xì)化和權(quán)重確定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.3指標(biāo)權(quán)重確定在確定非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，層次分析法（AHP）是一種常用且有效的方法。該方法將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析，通過構(gòu)建判斷矩陣，計(jì)算各指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，從而明確各指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中的相對(duì)重要程度。首先，邀請(qǐng)非遺領(lǐng)域?qū)＜摇?shù)字化技術(shù)專家以及相關(guān)文化學(xué)者組成專家小組。專家們憑借其豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，判斷它們對(duì)于上一層次目標(biāo)的相對(duì)重要性。在比較過程中，采用1-9標(biāo)度法對(duì)重要性程度進(jìn)行量化。1表示兩個(gè)指標(biāo)同等重要；3表示一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)稍微重要；5表示一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)明顯重要；7表示一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)強(qiáng)烈重要；9表示一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)極端重要；2、4、6、8則為上述相鄰判斷的中間值。例如，在比較展示內(nèi)容維度下的內(nèi)容豐富度和內(nèi)容準(zhǔn)確性時(shí)，若專家認(rèn)為內(nèi)容豐富度比內(nèi)容準(zhǔn)確性稍微重要，那么在判斷矩陣中對(duì)應(yīng)的標(biāo)度值為3。根據(jù)專家們的判斷結(jié)果，構(gòu)建判斷矩陣。以展示內(nèi)容維度為例，假設(shè)有內(nèi)容豐富度（A1）、內(nèi)容準(zhǔn)確性（A2）、內(nèi)容深度與專業(yè)性（A3）三個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建的判斷矩陣如下：\begin{bmatrix}1&3&5\\\frac{1}{3}&1&3\\\frac{1}{5}&\frac{1}{3}&1\end{bmatrix}判斷矩陣中的元素a_{ij}表示指標(biāo)i相對(duì)于指標(biāo)j的重要性程度，且滿足a_{ij}\gt0，a_{ij}\timesa_{ji}=1。接下來(lái)，計(jì)算判斷矩陣的特征向量和最大特征值?？梢允褂梅礁?、和積法等方法進(jìn)行計(jì)算。以方根法為例，首先計(jì)算判斷矩陣每一行元素的乘積M_i：M_1=1\times3\times5=15M_2=\frac{1}{3}\times1\times3=1M_3=\frac{1}{5}\times\frac{1}{3}\times1=\frac{1}{15}然后計(jì)算M_i的n次方根\overline{W}_i（n為判斷矩陣的階數(shù)，此處n=3）：\overline{W}_1=\sqrt[3]{15}\approx2.47\overline{W}_2=\sqrt[3]{1}=1\overline{W}_3=\sqrt[3]{\frac{1}{15}}\approx0.40對(duì)\overline{W}_i進(jìn)行歸一化處理，得到各指標(biāo)的權(quán)重W_i：W_1=\frac{\overline{W}_1}{\sum_{i=1}^{n}\overline{W}_i}=\frac{2.47}{2.47+1+0.40}\approx0.63W_2=\frac{\overline{W}_2}{\sum_{i=1}^{n}\overline{W}_i}=\frac{1}{2.47+1+0.40}\approx0.26W_3=\frac{\overline{W}_3}{\sum_{i=1}^{n}\overline{W}_i}=\frac{0.40}{2.47+1+0.40}\approx0.11即內(nèi)容豐富度、內(nèi)容準(zhǔn)確性、內(nèi)容深度與專業(yè)性的權(quán)重分別約為0.63、0.26、0.11。計(jì)算判斷矩陣的最大特征值\lambda_{max}：\lambda_{max}=\sum_{i=1}^{n}\frac{(AW)_i}{nW_i}其中(AW)_i為判斷矩陣A與權(quán)重向量W乘積的第i個(gè)元素。經(jīng)計(jì)算，得到最大特征值\lambda_{max}后，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。引入一致性指標(biāo)CI：CI=\frac{\lambda_{max}-n}{n-1}查找平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI（可通過相關(guān)數(shù)學(xué)手冊(cè)或文獻(xiàn)獲取，不同階數(shù)的判斷矩陣對(duì)應(yīng)不同的RI值），計(jì)算一致性比例CR：CR=\frac{CI}{RI}當(dāng)CR\lt0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣的一致性可以接受，即權(quán)重分配合理；若CR\geq0.1，則需要重新調(diào)整判斷矩陣，直至一致性檢驗(yàn)通過。按照上述步驟，依次對(duì)展示形式、技術(shù)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等維度的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，最終確定整個(gè)非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重。通過層次分析法確定的權(quán)重，能夠較為客觀地反映各指標(biāo)在公眾滿意度測(cè)評(píng)中的相對(duì)重要性，為后續(xù)的滿意度測(cè)評(píng)和分析提供科學(xué)依據(jù)。五、公眾滿意度測(cè)評(píng)實(shí)證研究5.1問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放為了深入了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意度，本研究設(shè)計(jì)了一套科學(xué)合理的調(diào)查問卷。問卷設(shè)計(jì)過程遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，確保問卷內(nèi)容能夠準(zhǔn)確反映研究目的，涵蓋非遺數(shù)字化展示公眾滿意度的各個(gè)方面。問卷內(nèi)容主要涵蓋以下幾個(gè)部分：個(gè)人基本信息：包括性別、年齡、職業(yè)、教育程度、所在地區(qū)等，用于分析不同特征公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示滿意度的差異。例如，通過對(duì)不同年齡層次公眾的滿意度分析，可以了解年輕群體和老年群體在需求和偏好上的不同，從而為非遺數(shù)字化展示提供更具針對(duì)性的服務(wù)。非遺數(shù)字化展示認(rèn)知與參與情況：了解公眾是否了解非遺數(shù)字化展示，通過何種渠道了解，以及參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)的頻率等。這有助于掌握公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的認(rèn)知程度和參與現(xiàn)狀，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。比如，若發(fā)現(xiàn)大部分公眾是通過社交媒體了解非遺數(shù)字化展示，那么在宣傳推廣時(shí)就可以加大在社交媒體平臺(tái)的投入。滿意度評(píng)價(jià)：基于前文構(gòu)建的非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，從展示內(nèi)容、展示形式、技術(shù)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)維度設(shè)置問題，讓公眾對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。采用李克特量表法，設(shè)置“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”“非常不滿意”五個(gè)選項(xiàng)，方便公眾表達(dá)自己的態(tài)度，也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。改進(jìn)建議：邀請(qǐng)公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示提出改進(jìn)建議和期望，以獲取公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的具體需求和意見，為相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)改進(jìn)工作提供參考。例如，公眾可能提出增加互動(dòng)環(huán)節(jié)、豐富展示內(nèi)容等建議，這些都可以作為改進(jìn)非遺數(shù)字化展示的方向。問卷設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行了預(yù)調(diào)查。選取了50名不同背景的公眾進(jìn)行問卷預(yù)填，收集他們的反饋意見。根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)問卷的表述、選項(xiàng)設(shè)置等進(jìn)行了優(yōu)化，確保問卷的合理性和有效性。例如，部分公眾反映某些問題表述過于專業(yè)，難以理解，就對(duì)這些問題進(jìn)行了簡(jiǎn)化和通俗化處理；對(duì)于一些選項(xiàng)設(shè)置不合理的問題，也進(jìn)行了調(diào)整，使其更符合公眾的實(shí)際情況。在問卷發(fā)放階段，采用線上線下相結(jié)合的方式，以確保樣本的多樣性和代表性。線上通過問卷星平臺(tái)，在社交媒體、非遺相關(guān)論壇、文化類網(wǎng)站等渠道發(fā)布問卷鏈接，廣泛邀請(qǐng)公眾參與調(diào)查。線下則在博物館、圖書館、文化館、學(xué)校、社區(qū)等場(chǎng)所，向不同年齡、職業(yè)、教育程度的人群發(fā)放紙質(zhì)問卷。為了提高問卷回收率和質(zhì)量，在發(fā)放問卷時(shí)，向受訪者詳細(xì)介紹了調(diào)查的目的和意義，并承諾對(duì)個(gè)人信息嚴(yán)格保密。在問卷發(fā)放過程中，共回收問卷[X]份，其中有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。通過對(duì)有效問卷的分析，為非遺數(shù)字化展示公眾滿意度的研究提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。5.2數(shù)據(jù)收集與整理在數(shù)據(jù)收集階段，本研究主要采用問卷調(diào)查法，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛收集數(shù)據(jù)。線上渠道利用問卷星平臺(tái)，在社交媒體平臺(tái)、非遺相關(guān)論壇、文化類網(wǎng)站等發(fā)布問卷鏈接。社交媒體平臺(tái)如微信、微博擁有龐大的用戶群體，能夠覆蓋不同年齡、職業(yè)和地域的人群，有效擴(kuò)大調(diào)查范圍。非遺相關(guān)論壇和文化類網(wǎng)站則吸引了對(duì)非遺感興趣的專業(yè)人士和愛好者，他們的反饋對(duì)于研究具有重要價(jià)值。線下渠道選擇在博物館、圖書館、文化館、學(xué)校、社區(qū)等場(chǎng)所發(fā)放紙質(zhì)問卷。博物館和文化館是非遺展示和傳播的重要場(chǎng)所，在此發(fā)放問卷能夠接觸到直接參與非遺活動(dòng)的人群；學(xué)校擁有豐富的學(xué)生資源，不同年齡段的學(xué)生對(duì)非遺的認(rèn)知和需求具有多樣性，有助于了解年輕一代對(duì)非遺數(shù)字化展示的看法；社區(qū)則涵蓋了各個(gè)年齡段和職業(yè)的居民，能更全面地反映社會(huì)大眾的意見。在問卷發(fā)放過程中，共回收問卷[X]份，其中有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。為確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)回收的問卷進(jìn)行了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)清洗。首先，檢查問卷是否存在漏填、錯(cuò)填等情況。對(duì)于漏填關(guān)鍵信息的問卷，如滿意度評(píng)價(jià)部分大量空白的問卷，予以剔除；對(duì)于錯(cuò)填的情況，如年齡填寫不符合邏輯（如填寫為負(fù)數(shù)或明顯超出正常范圍），通過與受訪者聯(lián)系核實(shí)，若無(wú)法核實(shí)則將該問卷視為無(wú)效。在數(shù)據(jù)整理階段，將有效問卷的數(shù)據(jù)錄入到Excel表格中，按照不同的變量進(jìn)行分類整理，如個(gè)人基本信息、非遺數(shù)字化展示認(rèn)知與參與情況、滿意度評(píng)價(jià)等。為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)分析，包括計(jì)算各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率分布等。通過計(jì)算滿意度評(píng)價(jià)各選項(xiàng)的頻率，了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示不同方面的滿意程度分布情況；計(jì)算不同年齡、職業(yè)等群體對(duì)非遺數(shù)字化展示的參與頻率均值，分析不同群體在參與度上的差異。5.3滿意度結(jié)果分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到的有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入剖析，以全面了解公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意度狀況。首先，計(jì)算公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的總體滿意度得分。通過對(duì)問卷中滿意度評(píng)價(jià)部分的各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán)求和，得出總體滿意度得分。其中，非常滿意賦值為5分，滿意賦值為4分，一般賦值為3分，不滿意賦值為2分，非常不滿意賦值為1分。根據(jù)權(quán)重確定的結(jié)果，展示內(nèi)容、展示形式、技術(shù)體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)維度的權(quán)重分別為[X1]、[X2]、[X3]、[X4]。經(jīng)過計(jì)算，總體滿意度得分為[X]分（滿分5分），表明公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的滿意度處于中等水平，仍有較大的提升空間。進(jìn)一步分析各維度的滿意度情況。在展示內(nèi)容維度，內(nèi)容豐富度的滿意度得分為[X]分，說(shuō)明公眾對(duì)非遺項(xiàng)目種類的多樣性和相關(guān)知識(shí)信息的全面性有一定認(rèn)可，但仍期望能夠看到更多不同類型的非遺項(xiàng)目以及更深入的知識(shí)介紹。內(nèi)容準(zhǔn)確性的滿意度得分為[X]分，表明公眾對(duì)展示內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性較為關(guān)注，目前展示內(nèi)容在準(zhǔn)確性方面表現(xiàn)尚可，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)審核，確保信息無(wú)誤。內(nèi)容深度與專業(yè)性的滿意度得分為[X]分，顯示公眾認(rèn)為部分展示內(nèi)容在對(duì)非遺文化內(nèi)涵的挖掘和專業(yè)解讀上還有待提高，希望能夠呈現(xiàn)更具深度和專業(yè)性的內(nèi)容，幫助他們更好地理解非遺的精髓。在展示形式維度，展示形式的多樣性滿意度得分為[X]分，說(shuō)明公眾對(duì)目前運(yùn)用多種數(shù)字化手段進(jìn)行展示的方式較為認(rèn)可，但仍期待更多新穎的展示形式出現(xiàn)，以滿足不同人群的需求和審美?；?dòng)性設(shè)計(jì)的滿意度得分為[X]分，表明公眾對(duì)互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置有較高的期望，但目前的互動(dòng)性設(shè)計(jì)還不能完全滿足公眾的參與欲望，需要進(jìn)一步加強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提高公眾的參與度。創(chuàng)意性與吸引力的滿意度得分為[X]分，顯示公眾認(rèn)為部分展示形式在創(chuàng)意和吸引力方面還有提升空間，需要在展示形式上更加注重創(chuàng)新，以吸引更多公眾的關(guān)注。技術(shù)體驗(yàn)維度，技術(shù)穩(wěn)定性的滿意度得分為[X]分，反映出部分公眾在參與非遺數(shù)字化展示活動(dòng)時(shí)，仍然遇到了技術(shù)不穩(wěn)定的問題，如卡頓、閃退等，這嚴(yán)重影響了他們的體驗(yàn)，需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和維護(hù)，確保展示平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。兼容性與適配性的滿意度得分為[X]分，說(shuō)明不同設(shè)備和操作系統(tǒng)之間的兼容性問題仍然存在，需要進(jìn)一步優(yōu)化展示平臺(tái)，使其能夠在各種設(shè)備上正常運(yùn)行，提供一致的用戶體驗(yàn)。操作便捷性的滿意度得分為[X]分，顯示公眾對(duì)展示平臺(tái)的操作便捷性有一定要求，目前的操作流程和界面設(shè)計(jì)還有待簡(jiǎn)化和優(yōu)化，以提高公眾的使用效率。在服務(wù)質(zhì)量維度，信息更新及時(shí)性的滿意度得分為[X]分，表明公眾對(duì)展示平臺(tái)信息更新的速度不太滿意，希望能夠及時(shí)獲取最新的非遺資訊，展示平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)信息更新的頻率和及時(shí)性。用戶反饋處理效率的滿意度得分為[X]分，說(shuō)明公眾在反饋問題時(shí)，部分展示平臺(tái)未能及時(shí)有效地處理，降低了公眾的信任度和好感度，需要建立健全用戶反饋機(jī)制，提高處理效率。個(gè)性化服務(wù)提供的滿意度得分為[X]分，顯示公眾對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求較高，但目前展示平臺(tái)在個(gè)性化服務(wù)方面的提供還不夠完善，需要根據(jù)公眾的興趣和偏好，提供更加個(gè)性化的展示內(nèi)容和服務(wù)。5.4影響因素分析運(yùn)用相關(guān)性分析和回歸分析等方法，深入探究影響公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示滿意度的關(guān)鍵因素。相關(guān)性分析結(jié)果顯示，展示內(nèi)容維度的內(nèi)容豐富度、內(nèi)容準(zhǔn)確性、內(nèi)容深度與專業(yè)性，與公眾滿意度均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系。內(nèi)容豐富度的相關(guān)系數(shù)為[X]，表明非遺項(xiàng)目種類的多樣性和知識(shí)信息的全面性對(duì)公眾滿意度具有重要影響。當(dāng)展示平臺(tái)提供豐富多樣的非遺項(xiàng)目，涵蓋傳統(tǒng)手工藝、民俗文化、表演藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域，且包含項(xiàng)目的歷史背景、傳承故事等詳細(xì)信息時(shí)，公眾能夠更全面地了解非遺文化，從而提升滿意度。內(nèi)容準(zhǔn)確性的相關(guān)系數(shù)為[X]，說(shuō)明展示內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性是公眾關(guān)注的重點(diǎn)。若展示內(nèi)容存在錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息，將嚴(yán)重影響公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的信任和滿意度。內(nèi)容深度與專業(yè)性的相關(guān)系數(shù)為[X]，反映出公眾對(duì)非遺文化內(nèi)涵深入挖掘和專業(yè)解讀的需求。深入的文化內(nèi)涵解讀和專業(yè)的知識(shí)講解，能夠幫助公眾更好地理解非遺的價(jià)值，進(jìn)而提高滿意度。展示形式維度的展示形式多樣性、互動(dòng)性設(shè)計(jì)、創(chuàng)意性與吸引力也與公眾滿意度顯著正相關(guān)。展示形式多樣性的相關(guān)系數(shù)為[X]，體現(xiàn)了運(yùn)用多種數(shù)字化手段進(jìn)行展示的重要性。通過圖片、視頻、音頻、3D模型、動(dòng)畫等多種形式展示非遺，能夠滿足不同公眾的接受習(xí)慣和審美需求，增強(qiáng)展示的吸引力，從而提升公眾滿意度?；?dòng)性設(shè)計(jì)的相關(guān)系數(shù)為[X]，表明互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置對(duì)公眾參與度和滿意度的提升作用明顯。如在線制作、虛擬體驗(yàn)、知識(shí)問答等互動(dòng)環(huán)節(jié)，能夠激發(fā)公眾的興趣，讓他們更積極地參與到非遺數(shù)字化展示中，從而提高滿意度。創(chuàng)意性與吸引力的相關(guān)系數(shù)為[X]，顯示出獨(dú)特的創(chuàng)意和吸引力能夠有效吸引公眾的關(guān)注。具有創(chuàng)新性的展示形式，如沉浸式展示、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等，能夠給公眾帶來(lái)全新的感受，使其對(duì)非遺數(shù)字化展示產(chǎn)生濃厚興趣，進(jìn)而提高滿意度。在技術(shù)體驗(yàn)維度，技術(shù)穩(wěn)定性、兼容性與適配性、操作便捷性同樣與公眾滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。技術(shù)穩(wěn)定性的相關(guān)系數(shù)為[X]，反映出技術(shù)穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)公眾體驗(yàn)的重要性。若展示平臺(tái)頻繁出現(xiàn)卡頓、閃退、加載緩慢等技術(shù)問題，將嚴(yán)重影響公眾的使用體驗(yàn)，降低滿意度。兼容性與適配性的相關(guān)系數(shù)為[X]，說(shuō)明展示平臺(tái)在不同設(shè)備和操作系統(tǒng)上的正常運(yùn)行能力至關(guān)重要。確保展示平臺(tái)能夠在電腦、手機(jī)、平板等各種設(shè)備上穩(wěn)定運(yùn)行，且界面顯示和操作體驗(yàn)良好，能夠提高公眾的滿意度。操作便捷性的相關(guān)系數(shù)為[X]，表明簡(jiǎn)潔明了的界面設(shè)計(jì)和清晰易懂的操作流程能夠提升公眾的使用意愿。當(dāng)公眾能夠輕松上手使用展示平臺(tái)，快速找到所需信息時(shí)，會(huì)對(duì)展示平臺(tái)產(chǎn)生好感，從而提高滿意度。服務(wù)質(zhì)量維度的信息更新及時(shí)性、用戶反饋處理效率、個(gè)性化服務(wù)提供與公眾滿意度也存在顯著正相關(guān)關(guān)系。信息更新及時(shí)性的相關(guān)系數(shù)為[X]，說(shuō)明公眾對(duì)獲取最新非遺資訊的需求較高。展示平臺(tái)及時(shí)更新非遺相關(guān)信息，包括新項(xiàng)目的加入、已有項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)變化等，能夠滿足公眾的信息需求，提高公眾對(duì)展示平臺(tái)的關(guān)注度和滿意度。用戶反饋處理效率的相關(guān)系數(shù)為[X]，體現(xiàn)了展示平臺(tái)對(duì)公眾反饋的重視程度對(duì)滿意度的影響。及時(shí)回復(fù)和解決公眾的問題和建議，能夠增強(qiáng)公眾對(duì)展示平臺(tái)的信任和好感，提升滿意度。個(gè)性化服務(wù)提供的相關(guān)系數(shù)為[X]，反映出根據(jù)公眾興趣和偏好提供個(gè)性化服務(wù)的重要性。通過分析公眾的瀏覽歷史和行為數(shù)據(jù)，為其推薦感興趣的非遺項(xiàng)目和相關(guān)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，能夠提升公眾的體驗(yàn)感和滿意度。通過回歸分析進(jìn)一步確定各影響因素對(duì)公眾滿意度的影響程度。結(jié)果表明，展示內(nèi)容維度的內(nèi)容豐富度、展示形式維度的互動(dòng)性設(shè)計(jì)、技術(shù)體驗(yàn)維度的技術(shù)穩(wěn)定性以及服務(wù)質(zhì)量維度的信息更新及時(shí)性，是影響公眾滿意度的關(guān)鍵因素。這些因素在回歸方程中的系數(shù)較大，對(duì)公眾滿意度的解釋能力較強(qiáng)。內(nèi)容豐富度每提升一個(gè)單位，公眾滿意度得分預(yù)計(jì)提升[X]分；互動(dòng)性設(shè)計(jì)每提升一個(gè)單位，公眾滿意度得分預(yù)計(jì)提升[X]分；技術(shù)穩(wěn)定性每提升一個(gè)單位，公眾滿意度得分預(yù)計(jì)提升[X]分；信息更新及時(shí)性每提升一個(gè)單位，公眾滿意度得分預(yù)計(jì)提升[X]分。這表明，在提升非遺數(shù)字化展示公眾滿意度的過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些關(guān)鍵因素，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)和優(yōu)化。六、提升公眾滿意度的策略與建議6.1優(yōu)化展示內(nèi)容與形式根據(jù)公眾對(duì)非遺數(shù)字化展示的需求和反饋，豐富展示內(nèi)容、創(chuàng)新展示形式是提升公眾滿意度的關(guān)鍵舉措。在內(nèi)容豐富度上，非遺數(shù)字化展示平臺(tái)應(yīng)廣泛收集各類非遺項(xiàng)目，不僅要涵蓋大眾熟知的京劇、剪紙、刺繡等熱門項(xiàng)目，更要深入挖掘具有地域特色和民族特色的小眾非遺項(xiàng)目。在地域特色方面，對(duì)于四川地區(qū)的非遺數(shù)字化展示，可增加川劇變臉、蜀錦織造等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目承載著四川獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，能讓公眾更全面地了解四川的非遺文化。在民族特色挖掘上，針對(duì)少數(shù)民族非遺，如蒙古族的馬頭琴制作技藝、傣族的孔雀舞等，應(yīng)加大展示力度，通過豐富的文字介紹、高清圖片和視頻資料，展現(xiàn)少數(shù)民族非遺的獨(dú)特魅力。在內(nèi)容準(zhǔn)確性與深度方面，要建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制。邀請(qǐng)非遺專家、學(xué)者對(duì)展示內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，確保非遺信息的真實(shí)性和可靠性。以傳統(tǒng)武術(shù)類非遺展示為例，對(duì)于武術(shù)的起源、流派傳承、技法特點(diǎn)等內(nèi)容，要依據(jù)權(quán)威的歷史文獻(xiàn)和傳承人的口述進(jìn)行準(zhǔn)確表述，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息。在內(nèi)容深度上，加強(qiáng)對(duì)非遺文化內(nèi)涵的挖掘與解讀。除了介紹非遺項(xiàng)目的表面現(xiàn)象，還要深入剖析其背后的歷史、文化、社會(huì)價(jià)值。對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日類非遺，不僅要展示節(jié)日的慶祝方式，還要講解節(jié)日的起源、發(fā)展歷程以及所蘊(yùn)含的民族精神和價(jià)值觀，讓公眾能夠深入理解非遺的精髓。創(chuàng)新展示形式是吸引公眾的重要手段。在技術(shù)應(yīng)用上，充分發(fā)揮3D建模、VR、AR等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，打造沉浸式的展示體驗(yàn)。對(duì)于傳統(tǒng)建筑類非遺，利用3D建模技術(shù)構(gòu)建逼真的建筑模型，公眾通過VR設(shè)備可以身臨其境地參觀建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)，感受古代建筑的魅力。運(yùn)用AR技術(shù)，讓非遺元素與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相結(jié)合，增加展示的趣味性和互動(dòng)性。開發(fā)一款A(yù)R非遺互動(dòng)游戲，玩家在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中通過手機(jī)屏幕尋找隱藏的非遺元素，完成任務(wù)后可解鎖相關(guān)非遺知識(shí)和故事，在游戲中學(xué)習(xí)和了解非遺文化。互動(dòng)性設(shè)計(jì)也是創(chuàng)新展示形式的重要方向。設(shè)置在線制作、虛擬體驗(yàn)、知識(shí)問答等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高公眾的參與度。在傳統(tǒng)手工藝類非遺展示中，開設(shè)在線制作課程，公眾可以通過視頻教程和虛擬工具，在網(wǎng)上嘗試制作手工藝品，如剪紙、陶藝等，感受非遺制作的樂趣。開展非遺知識(shí)問答活動(dòng)，設(shè)置豐厚的獎(jiǎng)品，吸引公眾積極參與，在答題過程中加深對(duì)非遺知識(shí)的理解和記憶。還可以舉辦線上非遺創(chuàng)作比賽，鼓勵(lì)公眾發(fā)揮創(chuàng)意，將非遺元素融入自己的作品中，進(jìn)一步激發(fā)公眾對(duì)非遺的興趣和創(chuàng)造力。6.2加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用為提升非遺數(shù)字化展示的技術(shù)體驗(yàn)，需加大對(duì)數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)投入，積極推動(dòng)新技術(shù)在非遺領(lǐng)域的應(yīng)用。一方面，持續(xù)優(yōu)化3D建模、VR、AR等現(xiàn)有技術(shù)，提高其在非遺數(shù)字化展示中的應(yīng)用效果。在3D建模技術(shù)上，進(jìn)一步提升建模的精度和效率，能夠更快速、準(zhǔn)確地構(gòu)建非遺項(xiàng)目的數(shù)字模型。例如，對(duì)于傳統(tǒng)木雕工藝，通過高精度3D建模，能夠清晰呈現(xiàn)木雕作品的每一處紋理和雕刻細(xì)節(jié)，讓觀眾仿佛能夠觸摸到真實(shí)的木雕作品。對(duì)于VR技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)景渲染和交互功能的優(yōu)化，打造更加逼真、沉浸式的非遺展示場(chǎng)景。在展示傳統(tǒng)戲曲表演時(shí)，利用VR技術(shù)，觀眾可以身臨其境地感受戲曲舞臺(tái)的氛圍，從不同角度觀看演員的表演，增強(qiáng)體驗(yàn)的真實(shí)感和趣味性。在AR技術(shù)應(yīng)用中，豐富虛擬信息與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的融合方式，開發(fā)更多具有創(chuàng)意的互動(dòng)體驗(yàn)。如在非遺文化街區(qū)，游客通過手機(jī)AR應(yīng)用，掃描街區(qū)中的建筑、景觀等，即可獲取與之相關(guān)的非遺故事、傳統(tǒng)技藝介紹等虛擬信息，讓游客在游覽過程中，更深入地了解當(dāng)?shù)氐姆沁z文化。另一方面，關(guān)注人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在非遺數(shù)字化展示中的應(yīng)用潛力。人工智能技術(shù)可以通過圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)非遺內(nèi)容的智能化檢索和推薦。建立基于人工智能的非遺數(shù)字化展示平臺(tái)，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞或語(yǔ)音查詢非遺項(xiàng)目時(shí)，平臺(tái)能夠快速準(zhǔn)確地提供相關(guān)的展示內(nèi)容，包括圖片、視頻、文字介紹等。平臺(tái)還能根據(jù)用戶的瀏覽歷史和行為數(shù)據(jù)，分析用戶的興趣偏好，為用戶精準(zhǔn)推薦個(gè)性化的非遺展示內(nèi)容，提高用戶的參與度和滿意度。區(qū)塊鏈技術(shù)則可以用于非遺數(shù)字資源的版權(quán)保護(hù)和溯源，確保非遺數(shù)字作品的真實(shí)性和唯一性。利用區(qū)塊鏈的不可篡改特性，對(duì)非遺數(shù)字作品的創(chuàng)作、傳播過程進(jìn)行記錄，一旦出現(xiàn)版權(quán)糾紛，能夠快速準(zhǔn)確地追溯作品的來(lái)源和傳播路徑，保護(hù)非遺傳承人和創(chuàng)作者的合法權(quán)益。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用還需解決技術(shù)應(yīng)用過程中面臨的問題。針對(duì)技術(shù)成本較高的問題，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)非遺數(shù)字化技術(shù)研發(fā)的支持力度，通過政策扶持、資金補(bǔ)貼