2025年汽車維修保養(yǎng)策劃與管理協(xié)議甲方：____汽車維修保養(yǎng)公司乙方：____汽車用戶鑒于甲方是一家專業(yè)的汽車維修保養(yǎng)公司，乙方擁有一輛需要定期維修保養(yǎng)的汽車，為確保雙方在汽車維修保養(yǎng)過程中的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。一、協(xié)議目的與原則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車維修保養(yǎng)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保汽車維修保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。1.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)信、守法的原則，共同維護(hù)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的秩序。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方為乙方提供以下汽車維修保養(yǎng)服務(wù)：（1）定期更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、燃油濾清器等；（2）檢查并更換火花塞、剎車片、剎車盤、輪胎等；（3）檢查并保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等；（4）提供汽車美容、清洗、打蠟等服務(wù)；（5）提供汽車故障診斷與維修服務(wù)。2.2甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）使用正規(guī)渠道采購(gòu)的原廠配件；（2）維修保養(yǎng)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全；（3）維修保養(yǎng)完畢后，向乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄；（4）確保維修保養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)維修保養(yǎng)項(xiàng)目提供一定期限的質(zhì)保。三、服務(wù)價(jià)格與支付方式3.1甲方根據(jù)市場(chǎng)行情及乙方汽車型號(hào)、使用年限等因素，制定合理的維修保養(yǎng)價(jià)格。3.2乙方在維修保養(yǎng)前，有權(quán)了解具體的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及預(yù)計(jì)耗時(shí)。3.3乙方支付維修保養(yǎng)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）信用卡支付。四、服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1甲方應(yīng)提供全年無休的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保乙方隨時(shí)可以預(yù)約。4.2乙方可通過以下方式預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)：（1）撥打甲方客服電話預(yù)約；（2）通過甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)APP預(yù)約；（3）直接前往甲方維修保養(yǎng)門店預(yù)約。4.3甲方在接到乙方預(yù)約后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。五、售后服務(wù)與投訴5.1甲方在維修保養(yǎng)完畢后，應(yīng)主動(dòng)詢問乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)處理乙方提出的合理意見。5.2乙方對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)有任何疑問或不滿，可以向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并根據(jù)乙方意見采取相應(yīng)措施。5.3甲方對(duì)維修保養(yǎng)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，若因甲方原因?qū)е乱曳狡嚦霈F(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。六、保密與隱私6.1甲乙雙方在協(xié)議履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。八、解除與終止8.1本協(xié)議在以下情況下解除或終止：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除或終止；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。8.2本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的服務(wù)項(xiàng)目，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙