第九課

糾紛的多元解決方式9.1認(rèn)識(shí)調(diào)解與仲裁統(tǒng)編版（2019）政治（選擇性必修二

法律與生活）第四單元

社會(huì)爭(zhēng)議解決老師：

授課時(shí)間：第2頁1234經(jīng)營者如何維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？消費(fèi)者維權(quán)的途徑？增值稅的征稅對(duì)象、特點(diǎn)及作用?個(gè)稅的作用?復(fù)習(xí)提問第3頁教材知識(shí)脈絡(luò)知識(shí)講解法律

與生活民法第一單元民事權(quán)利與義務(wù)第二單元家庭與婚姻第三單元就業(yè)與創(chuàng)業(yè)第四單元社會(huì)爭(zhēng)議解決第一課

在生活中學(xué)民法用民法第二課

依法有效保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)第三課

訂約履約誠信為本第四課

侵權(quán)責(zé)任與權(quán)利界限第五課

在和睦家庭中成長第六課

珍惜婚姻關(guān)系第七課

做個(gè)明白的勞動(dòng)者第八課

自主創(chuàng)業(yè)與

誠信經(jīng)營第九課

糾紛的多元解決方式第十課

訴訟實(shí)現(xiàn)公平正義勞動(dòng)法訴訟法課堂導(dǎo)入第4頁復(fù)習(xí)：勞動(dòng)者、消費(fèi)者維權(quán)的途徑和解調(diào)解仲裁訴訟消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請(qǐng)求調(diào)解組織調(diào)解通過仲裁解決與經(jīng)營者之間的爭(zhēng)議通過訴訟解決與經(jīng)營者之間的爭(zhēng)議與用人單位達(dá)成和解請(qǐng)求調(diào)解組織調(diào)解通過仲裁解決與用人單位之間的爭(zhēng)議通過訴訟解決與用人單位之間的爭(zhēng)議勞動(dòng)者維護(hù)自身權(quán)益的途徑生活中出現(xiàn)的其他一些糾紛，比如借錢不還、違約侵權(quán)、鄰里打架等等，又該怎么去解決呢？PART1以和為貴選調(diào)解LOGO第6頁一、以和為貴選調(diào)解（1）多元方式發(fā)生糾紛時(shí)，人們往往先自行協(xié)商，通過和解達(dá)成合意，解決糾紛；無法和解時(shí)，人們還可以通過調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決糾紛。原因：省時(shí)、省力、省錢（2）優(yōu)先選擇：

相比之下，調(diào)解往往成為當(dāng)事人解決糾紛的優(yōu)先選擇?！僮罴?.多元解決糾紛的方式P82末段第7頁探究分享提示：用的是調(diào)解的方式。

調(diào)解方式化解矛盾，避免了人力、精力、財(cái)力成本的過度消耗與司法資源的浪費(fèi)。

各退一步，以和為貴！

小馮租住小賈房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓。小馮欲根據(jù)租房合同，向人民法院提起訴訟，要求小賈修好水管、支付維修費(fèi)用并賠償因水管破裂而造成的財(cái)產(chǎn)損失。鄰居王大媽覺得為這點(diǎn)小事就去訴訟耗時(shí)費(fèi)力，便耐心開導(dǎo)說服二人，最終促使雙方達(dá)成口頭協(xié)議。協(xié)議約定由小賈在三天內(nèi)請(qǐng)人修好水管并支付維修費(fèi)用，小馮則不再主張賠償財(cái)產(chǎn)損失。該案例是用哪種方式解決糾紛的?有何優(yōu)點(diǎn)？第8頁相關(guān)鏈接知識(shí)講解思考：糾紛解決的方式，除了上面所說的，還有沒有其他的方式呢？

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，我國開始建設(shè)在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，充分發(fā)揮其在線咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁的功能，為糾紛主體提供更加方便、快捷、高效的糾紛解決途徑。LOGO第9頁一、以和為貴選調(diào)解2.調(diào)解的含義和類型

P83一段

通過第三方的排解疏導(dǎo)、說服教育，促使發(fā)生糾紛的當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的活動(dòng)就是調(diào)解。（2）調(diào)解的類型P83一段、相關(guān)鏈接人民調(diào)解行政調(diào)解仲裁調(diào)解訴訟調(diào)解訴訟外調(diào)解調(diào)解人民調(diào)解委員會(huì)國家行政機(jī)關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)人民法院（1）調(diào)解的含義：

P83一段

思考：這些調(diào)解由誰來主持？LOGO第10頁一、以和為貴選調(diào)解

是在人民調(diào)解委員會(huì)的組織下進(jìn)行的調(diào)解，被譽(yù)為偉大的“東方經(jīng)驗(yàn)”。

尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得違背法律、法規(guī)和國家政策，不收取任何費(fèi)用。(原則）

人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。A.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。（調(diào)解協(xié)議具有法律約束力）B.雙方當(dāng)事人還可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。C.經(jīng)人民法院依法確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。（1）含義：（2）要求：（3）性質(zhì)：（4）效力：3.人民調(diào)解P83末段曲線運(yùn)動(dòng)的速度方向第11頁相關(guān)鏈接知識(shí)講解

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是人民調(diào)解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的工作目標(biāo)。在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”得到新發(fā)展，形成了黨領(lǐng)導(dǎo)下的一整套行之有效的基層社會(huì)治理機(jī)制和方法，有利于化解矛盾、促進(jìn)和諧、保障發(fā)展。（作用）★人民調(diào)解是我國民間一種非常重要的糾紛解決方式，在國內(nèi)被稱作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”，與被稱為“最后一道防線”的訴訟相互對(duì)應(yīng)。第12頁曲線運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練1知識(shí)講解出租車司機(jī)于某和嚴(yán)某因交通事故賠償糾紛未達(dá)成一致意見而鬧到法院，辦案法官根據(jù)具體案情建議由社區(qū)的王調(diào)解員調(diào)解此案。后經(jīng)過調(diào)解員調(diào)解，最終雙方各自讓步，達(dá)成一致意見，解決了雙方的糾紛。在本案中糾紛的解決方式是()A.訴訟B.人民調(diào)解C.和解D.仲裁BPART2便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁第14頁相關(guān)鏈接二

便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁1.仲裁（1）含義：仲裁是解決糾紛的一種有效途徑，是通過非司法機(jī)構(gòu)的第三方進(jìn)行居中裁決定分止?fàn)幍幕顒?dòng)。（2）類型：包括商事仲裁、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、農(nóng)村承包合同糾紛仲裁等。（3）常見類型：商事仲裁。

下列糾紛不能仲裁：（一）婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、扶養(yǎng)、繼承糾紛；（二）依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭(zhēng)議。第15頁探究分享?以上哪些糾紛可以通過仲裁方式解決？

不能仲裁的爭(zhēng)議怎么解決？小何因所購商品房存在質(zhì)量問題與開發(fā)商發(fā)生糾紛。

小郭和小慧在離婚過程中因孩子撫養(yǎng)權(quán)歸屬問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。某企業(yè)因發(fā)明專利申請(qǐng)被駁回與行政機(jī)關(guān)發(fā)生爭(zhēng)議。此糾紛屬于平等主體之間的人身糾紛，不能通過仲裁方式解決，但可以通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟解決。此糾紛屬于平等主體當(dāng)事人之間的發(fā)生的合同糾紛（經(jīng)濟(jì)糾紛），可以通過仲裁方式解決。此爭(zhēng)議屬于不平等主體間的行政糾紛，不能通過仲裁方式解決，可以在收到駁回通知書3個(gè)月內(nèi)向?qū)＠麖?fù)審委員會(huì)提交復(fù)審請(qǐng)求，也可提起行政訴訟。第16頁二

便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁（3）特點(diǎn)

P84末段便捷、經(jīng)濟(jì)：

（仲裁實(shí)行一裁終局，與訴訟的兩審終審制相比，有利于縮短糾紛解決時(shí)間、提高糾紛解決的效率、保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。）一裁終局：仲裁裁決一經(jīng)作出，即發(fā)生法律效力。

（如一方當(dāng)事人不自覺履行裁決，另一方當(dāng)事人可以依照《民事訴訟法》向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。）2.商事仲裁

仲裁裁決作出后并非完全不可撼動(dòng)商事仲裁過程中存在重大瑕疵乃至違法行為，當(dāng)事人可以在收到裁決書之日起6個(gè)月內(nèi)向仲裁委員會(huì)所在地的中級(jí)人民法院申請(qǐng)撤銷裁決。若仲裁裁決被人民法院撤銷，當(dāng)事人就該糾紛可以根據(jù)雙方重新達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以向人民法院起訴。但這些并非是對(duì)一裁終局制度的突破，只是對(duì)商事仲裁過程中的重大瑕疵乃至違法行為予以補(bǔ)救。第17頁二

便捷經(jīng)濟(jì)選仲裁2.商事仲裁制度：（1）含義：當(dāng)平等主體當(dāng)事人之間發(fā)生合同糾紛或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛時(shí)，雙方可以將其提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行商事仲裁。（2）原則：①或裁或?qū)徶贫龋涸谏淌轮俨门c訴訟之間，當(dāng)事人只能選擇其一加以適用。(為了降低糾紛解決成本、提高糾紛解決效率，相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人就其所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，只能在二者之間選擇其一加以適用)②協(xié)議仲裁制度：當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，須以雙方自愿訂立的有效仲裁協(xié)議為前提。(如果沒有雙方當(dāng)事人在糾紛發(fā)生前或發(fā)生后自愿訂立的書面仲裁協(xié)議，一方當(dāng)事人申請(qǐng)商事仲裁的，仲裁委員會(huì)將不予受理)。③不公開審理制度：仲裁程序比較靈活，仲裁審理一般不公開進(jìn)行。④一裁終局制度：當(dāng)事人就同一糾紛不可以再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴適用場(chǎng)合第18頁相關(guān)鏈接

仲裁協(xié)議通常出現(xiàn)在合同爭(zhēng)議解決條款中，并應(yīng)當(dāng)載明請(qǐng)求仲裁的意思表示、仲裁事項(xiàng)、選定的仲裁委員會(huì)等信息。例如，合同中關(guān)于仲裁可以這樣表述：“因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交XX仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該仲裁委員會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力?！钡?9頁比較商事仲裁與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁商事仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁適應(yīng)范圍解決的是主體當(dāng)事人之間發(fā)生合同糾紛或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛解決的是勞動(dòng)者與用人單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議與訴訟的關(guān)系

在仲裁與訴訟之間，當(dāng)事人只能選擇其一加以適用

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的必經(jīng)程序（當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)身人民法院提起訴訟）申請(qǐng)

申請(qǐng)仲裁必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協(xié)議為前提（需要雙方都同意）勞動(dòng)仲裁的申請(qǐng)不需要事先訂立仲裁協(xié)議（不需雙方都同意）

課堂小結(jié)第20頁課堂檢測(cè)第21頁1.不少市民反映，花錢打出租車遭遇“植入式”廣告，只要一打表，不聽也得聽。針對(duì)此現(xiàn)象()①乘客可以向出租車公司申請(qǐng)行政復(fù)議②出租車公司應(yīng)尊重乘客的自主選擇權(quán)③乘客要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益④出租車公司要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管A．①② B．①④ C．②③ D．③④

C××課堂檢測(cè)第22頁2.和解、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式各有優(yōu)勢(shì)，功能各有側(cè)重，為人們提供了多元的糾紛解決途徑。下列說法正確的是（

）A.張某與用人單位因勞動(dòng)報(bào)酬問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可以直接向法院起訴B.小鄭和小李在離婚過程中因財(cái)產(chǎn)分割問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最好申請(qǐng)仲裁C.父母與子女之間因撫養(yǎng)或贍養(yǎng)問題發(fā)生糾紛，可以選擇調(diào)解D.某公司因發(fā)明專利申請(qǐng)被駁回與行政機(jī)關(guān)發(fā)生爭(zhēng)議，只能提起行政訴訟C×××課堂檢測(cè)第23頁3.小王大學(xué)畢業(yè)