社區(qū)招聘考試試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容？

A.教育培訓(xùn)

B.法律援助

C.醫(yī)療衛(wèi)生

D.招聘考試

2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種工作態(tài)度是不正確的？

A.尊重居民

B.耐心傾聽

C.保守秘密

D.追求個(gè)人利益

3.社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)的哪個(gè)組成部分？

A.社區(qū)黨組織

B.社區(qū)居委會(huì)

C.社區(qū)服務(wù)站

D.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)公共事務(wù)？

A.社區(qū)綠化

B.社區(qū)衛(wèi)生

C.社區(qū)文化活動(dòng)

D.居民個(gè)人事務(wù)

5.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種方法是不合適的？

A.調(diào)查研究

B.問卷調(diào)查

C.指派任務(wù)

D.傾聽居民意見

6.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，以下哪種方法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.傾聽雙方意見

B.協(xié)調(diào)解決

C.拒絕調(diào)解

D.勸導(dǎo)雙方

7.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.愛崗敬業(yè)

B.耐心細(xì)致

C.創(chuàng)新思維

D.追求金錢

8.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種工作方式是不科學(xué)的？

A.分工合作

B.分階段實(shí)施

C.臨時(shí)突擊

D.全方位推進(jìn)

9.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在開展工作時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.公正公平

B.真誠(chéng)服務(wù)

C.自愿參與

D.追求效益

10.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種行為是不負(fù)責(zé)任的？

A.認(rèn)真履行職責(zé)

B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

C.隱瞞工作情況

D.積極參與社區(qū)活動(dòng)

二、填空題（每題2分，共20分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持______、______、______的原則。

2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)______、______、______。

3.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備______、______、______、______等基本素質(zhì)。

4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______、______等原則。

5.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)采用______、______、______、______等工作方法。

6.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)______、______、______、______。

7.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持______、______、______的工作態(tài)度。

8.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______、______的工作原則。

9.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)采用______、______、______、______等工作方法。

10.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)______、______、______、______。

四、判斷題（每題2分，共20分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以接受任何形式的贊助。（）

2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。（）

3.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以隨意更改工作計(jì)劃。（）

4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮居民的利益。（）

5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

6.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與居民溝通，了解他們的需求。（）

7.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施解決問題。（）

8.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)尊重居民的隱私權(quán)。（）

9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)。（）

10.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作任務(wù)。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)采取的措施。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)如何與居民溝通。

5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

六、論述題（10分）

試論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D。招聘考試屬于行政事務(wù)，不屬于社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。

2.D。追求個(gè)人利益與社區(qū)工作者的職業(yè)道德相悖。

3.B。社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)自治組織的核心，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理工作。

4.D。居民個(gè)人事務(wù)屬于個(gè)人隱私范疇，不屬于社區(qū)公共事務(wù)。

5.C。指派任務(wù)不符合社區(qū)工作者的工作原則，應(yīng)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)。

6.C。拒絕調(diào)解不利于矛盾的解決，社區(qū)工作者應(yīng)積極尋求解決方案。

7.D。追求金錢違背了社區(qū)工作者的職業(yè)道德，應(yīng)堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)。

8.C。臨時(shí)突擊不利于工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，應(yīng)制定科學(xué)的工作計(jì)劃。

9.D。追求效益不應(yīng)成為社區(qū)工作者工作的唯一目標(biāo)，應(yīng)兼顧社會(huì)效益。

10.C。隱瞞工作情況不利于工作的透明度，應(yīng)保持與上級(jí)的溝通。

二、填空題答案及解析思路：

1.尊重、公正、服務(wù)。

2.傾聽、協(xié)調(diào)、勸導(dǎo)。

3.愛崗敬業(yè)、耐心細(xì)致、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作。

4.公正公平、真誠(chéng)服務(wù)、自愿參與、追求效益。

5.分工合作、分階段實(shí)施、臨時(shí)突擊、全方位推進(jìn)。

6.傾聽、協(xié)調(diào)、勸導(dǎo)、記錄。

7.尊重、公正、服務(wù)。

8.公正公平、真誠(chéng)服務(wù)、自愿參與、追求效益。

9.分工合作、分階段實(shí)施、臨時(shí)突擊、全方位推進(jìn)。

10.傾聽、協(xié)調(diào)、勸導(dǎo)、記錄。

四、判斷題答案及解析思路：

1.×。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受任何形式的贊助。

2.√。社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方。

3.×。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵守工作計(jì)劃，確保工作有序進(jìn)行。

4.√。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮居民的利益，以滿足居民的需求。

5.×。社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理。

6.√。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與居民溝通，了解他們的需求，以便提供更好的服務(wù)。

7.×。社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，不應(yīng)采取強(qiáng)制措施，而應(yīng)通過協(xié)商解決問題。

8.√。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)尊重居民的隱私權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私。

9.√。社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)，體現(xiàn)對(duì)居民問題的重視。

10.√。社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作任務(wù)，提高工作效率。

五、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括：尊重居民、公正公平、真誠(chéng)服務(wù)、自愿參與、追求效益等。

2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)應(yīng)采取的措施包括：傾聽雙方意見、協(xié)調(diào)解決問題、勸導(dǎo)雙方、記錄矛盾內(nèi)容等。

3.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：愛崗敬業(yè)、耐心細(xì)致、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作等。

4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)如何與居民溝通包括：主動(dòng)與居民接觸、傾聽居民意見、尊重居民需求、及時(shí)反饋信息等。

5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：記錄投訴內(nèi)容、及時(shí)回復(fù)居民、保持溝通、公正處理投訴等。

六、論述題答案及解析思路：

社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.促進(jìn)社區(qū)和諧：社區(qū)工作者通過調(diào)解矛盾、組織活動(dòng)等方式，促進(jìn)社區(qū)居民之間的和諧相處，構(gòu)建和諧社區(qū)。

2.提高居民生活質(zhì)量：社區(qū)工作者關(guān)注居民需求，提供教育、醫(yī)療、文化等服務(wù)，提高居民的生活質(zhì)量。

3.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：社區(qū)工作者積極參與社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境