《物業(yè)管理師》三級試題（含參考答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費,由()承擔。A、建設單位B、業(yè)主代表C、業(yè)主大會D、全體業(yè)主參考答案：A2、處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的,應當經(jīng)占份額()以上的按份共有人或者全體共同共有人同意,但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之三C、三分之二參考答案：C3、集中空調(diào)系統(tǒng)空氣凈化材料,應該多長時間清洗或更換1次?A、每月B、每季度C、每半年參考答案：C4、市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、3—10萬B、1—10萬C、1—3萬D、1—5萬參考答案：A5、業(yè)主大會應當()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。A、代表B、維護C、代表和維護D、領導和保護參考答案：C6、設備操作人員和設備維修人員按計劃進行的保養(yǎng)維修工作是()。A、一級保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)參考答案：A7、()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.

A、社會信譽B、歷史長久C、收費低廉D、規(guī)模較大參考答案：A8、裝修管理制度中,裝修垃圾袋裝,有規(guī)定地點堆放,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.1B、0.3C、0.2D、0.5參考答案：C9、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關鍵性問題是()

A、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益B、減少漏交管理費的現(xiàn)象C、使住宅小區(qū)居民滿意D、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關系參考答案：C10、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,()的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.

A、利用B、整理C、歸檔D、收集參考答案：B11、商場具有(),才會及引更多的顧客。A、大面積的停車場B、潛在的無形資產(chǎn)C、設計工作D、物業(yè)管理咨詢活動參考答案：D18、屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是()

A、二次裝修的管理B、杜絕不合理荷載C、避免蟲害D、防水層的養(yǎng)護參考答案：D19、業(yè)主大會成立后,專項維修資金的使用由物業(yè)服務企業(yè)()。A、提出計劃,經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃撥B、自行決定C、提出計劃,經(jīng)業(yè)主大會審核后實施。D、與部分業(yè)主商議決定參考答案：C20、下列物品中不可以出質的是()A、債券B、毒品C、倉單D、匯票參考答案：B21、()對合同訂立、履行、解除以及違約責任,作出了系統(tǒng)的規(guī)定A、《民法通則》B、《公司法》C、《合同法》D、《稅收征收管理法》參考答案：C22、倉庫保管人應存貨人的請求而填發(fā)的有價證是()A、入庫單B、貨品清單C、發(fā)票D、倉單參考答案：D23、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()

A、物業(yè)的出租率B、物業(yè)的保值增值C、設備的正常使用和保養(yǎng)D、資金的良性循環(huán)參考答案：C24、公示增值服務項目,提供快遞收取,物品寄存、郵件收發(fā)等服務,基礎設施到位評()分A、2B、1C、3D、0.5參考答案：C25、社區(qū)文化制度中,有年度社區(qū)文化活動方案及計劃打()分A、1B、0.5C、2D、0.3參考答案：A26、前期物業(yè)服務合同期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以參考答案：C27、留置權人有權收取留置財產(chǎn)的()A、利息B、孳息C、余額D、全部參考答案：B28、動產(chǎn)質權自動產(chǎn)交付時發(fā)生法律效力,下列說法不正確的是()A、質權合同訂立而不轉移質物的,質權不發(fā)生效力B、質權人應盡快轉移質物,合同才能生效C、出質人將出質的標的物交到質權人時質權生效參考答案：B29、協(xié)議損害其他債權人利益的,其他債權人可以在知道或者應當知道撤銷事由之日起()內(nèi)請求人民法院撤銷該協(xié)議。A、半年B、一年半C、一年D、兩年參考答案：C30、下列關于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。A、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。B、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。C、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修。D、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查,必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗。參考答案：A31、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、勞務B、實物C、服務D、理念參考答案：C32、建設單位應當將規(guī)劃車位、車庫的處置方式向物業(yè)買受人名示,并在()中予以約定。A、物業(yè)管理條例B、臨時管理規(guī)約C、商品房買賣合同D、以上都不對參考答案：C33、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動,馬上修好,這對物業(yè)管理企業(yè)()的影響是非常明顯的。A、信譽B、經(jīng)濟效益C、知名度D、規(guī)模參考答案：A參考答案：B39、()在債務履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務人不履行到期債務時抵押財產(chǎn)歸債權人所有。A、抵押權人B、債權人C、抵押人D、債務人參考答案：A40、物業(yè)管理公司的()是負責物業(yè)維修及設備運行的技術管理部門。A、公程部B、租賃部C、管理部D、產(chǎn)業(yè)部參考答案：A41、物業(yè)消防設備設施技術檔案不包括()。A、消防設施設備分布B、日常運行C、業(yè)主投訴D、維修和改造參考答案：C42、以知識產(chǎn)權出質的,雙方訂立書面合同后,質權自()設立A、雙方默認的時候B、雙方合同簽訂后C、有關主管部門辦理出質登記時設立D、工商行政管理部門辦理出質登記時設立參考答案：C43、物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)權屬資料B、物業(yè)服務企業(yè)行政管理資料C、物業(yè)運行記錄資料D、轄區(qū)社區(qū)居委會資料參考答案：D44、第三人提供擔保,未經(jīng)其書面同意,()允許債務人轉移全部或者部分債務的,擔保人不再承擔相應的擔保責任。A、擔保人B、債務人C、債權人D、當事人參考答案：C45、()預防維修,主要適用于重點設施設備。A、定期B、改善性C、狀態(tài)監(jiān)測D、計劃性參考答案：C46、每日巡視檢查,發(fā)現(xiàn)危及房屋結構安全及損害其它業(yè)主合法權益的行為,應于發(fā)現(xiàn)當日以書面通知勸阻和制止,制止無效的于()個工作日內(nèi)以書面報告業(yè)主委員會和有關部門,并存檔備查A、5B、2C、1D、3參考答案：B47、河南省物業(yè)服務示范公共物業(yè)達標申報表由申報()部門填寫A、品質部B、運營管理部C、人力資源部D、行政主管部門參考答案：D48、申請省市優(yōu)時,房屋天臺管理有相應措施不包含()A、業(yè)主可以隨時出入房屋天臺B、對非巡查人員出入有相應管理措施C、專人負責天臺日常巡查工作,并有記錄D、天臺整潔,無積水,無亂堆亂放及滲漏現(xiàn)象參考答案：A49、留置財產(chǎn)為可分物的,留置財產(chǎn)的價值應當()的金額A、多出與孳息的B、相當于孳息的C、多出于債務的D、相當于債務的參考答案：D50、只有通過(),才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理企業(yè)D、以上都不是參考答案：D51、最高額抵押擔保的債權確定前,()可以通過協(xié)議變更債權確定的期間、債權范圍以及最高債權額,但變更的內(nèi)容不得對其他抵押權人產(chǎn)生不利影響。A、擔保人與債權人B、抵押人與擔保人C、抵押權人與抵押人D、抵押權人與債權人參考答案：C52、物業(yè)管理招標的程序包括:①編制招標文件②成立招標領導小組③發(fā)放招標文件④公布招標公告或發(fā)出投標邀請書⑤接受投標文件⑥成立評標委員會⑦投標申請人的資格預審⑧開標、評標和中標,其正確的排列順序是()

A、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧B、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧C、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧D、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧參考答案：A53、專項維修資金屬于(),專項用于物業(yè)公用部位、公用設施設備保修期滿后的維修,更新和改造,不得挪作他用。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)公司D、全體業(yè)主參考答案：D54、業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達()以上,已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權()以上。A、30%,50%B、50%,80%C、50%,50%D、30%,30%參考答案：A55、不屬于物業(yè)管理服務的是(D)

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務B、代收代交各項公用事業(yè)費用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務D、專項維修資金的代管服務參考答案：D56、前臺背景墻項目LOGO安裝牢固,企業(yè)標識展示清晰,若發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.4D、0.3參考答案：B57、王叔叔想質押財產(chǎn),但手頭沒錢,他想單獨出質企業(yè)商譽和商號()A、不可以,無形資產(chǎn)不得單獨出質B、隨意C、可以訂立此內(nèi)容的協(xié)議參考答案：A58、前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。A、銷售階段B、建設階段C、竣工驗收階段D、物業(yè)承接查驗階段參考答案：D59、質權人放棄質權應當()A、相當于普通受權人B、暗示C、明示D、符合當?shù)厝饲閰⒖即鸢福篊60、對樓宇、公共區(qū)域及其公共設施進行日常巡查,巡查中發(fā)現(xiàn)問題應()A、不予理睬B、現(xiàn)場記錄C、不重要D、隨意處理參考答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、住宅小區(qū)的社區(qū)文化主要包含內(nèi)容有()。A、行為文化B、精神文化C、環(huán)境文化D、影視文化E、制度文化參考答案：ABCE2、下列開口中,哪些屬于有限空間進出通道的開口?A、直徑60cm檢查口B、直徑80cm井口C、直徑50cm觀察口D、直徑60cm入孔參考答案：BD3、屬于居住心理效應的是()。A、暈輪效應B、轉換效應C、移情效應D、近因效應E、首因效應參考答案：ACDE4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為()階段。A、經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段B、經(jīng)營戰(zhàn)略設計階段C、經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段D、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段E、經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段參考答案：CDE5、要創(chuàng)立一個物業(yè)服務品牌,主要步驟包括()。A、創(chuàng)造適當?shù)钠放坪xB、創(chuàng)造顧客與品牌之間的互動C、引起顧客對品牌的正面反應D、建立適當?shù)钠放菩蜗驟、創(chuàng)建與客戶之間適當?shù)钠放坡?lián)系參考答案：ACDE6、業(yè)主委員會應接受()的監(jiān)督指導。A、物業(yè)管理公司B、房地產(chǎn)開發(fā)商C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主參考答案：CD7、情緒的構成包括的層面有()。A、認知層面的主觀體驗B、生理層面的生理喚醒C、表達層面的外部行為D、心理層面的心理活動參考答案：ABC8、物業(yè)管理招標投標的基本要求是()。A、招標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求選擇物業(yè)管理企業(yè),投標方應根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主需求制定物業(yè)管理模式,即響應性B、在物業(yè)管理招標投標過程中,雙方都應充分考慮市場要素,即適應性C、按照國際慣例和相關法律法規(guī)的要求,應明確招標投標的相關程序和時間安排,即程序性D、招標投標活動中的條件、程序、方法、過程、結果及相關信息保持公開,即公開性E、參與招標投標的雙方的活動都應符合相關的法律、法規(guī),即合法性參考答案：ABCE9、人際關系維持的方式()。A、時時提醒自己要換位思考B、學會贊美的藝術C、慎重給別人提意見D、學會有效溝通E、善于傾聽別人說話參考答案：ABCDE10、物業(yè)管理檔案是指在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的作為原始記錄保存起來以備查考的()以及其他各種形式和載體的文件。A、聲音B、電子文檔C、文字D、圖像參考答案：ACD11、《物業(yè)管理實物》客戶需求的識別有()方法。A、特征分析法B、特點分析法C、標桿對比法D、行為對比法E、行為訪談法參考答案：ACE12、按承重受力方式,房屋可分為()。A、簡體結構B、墻承重結構C、框架簡體結構承重D、大空間結構承重E、構架式承重結構參考答案：ABCDE13、關于新建物業(yè)移交,下列說法中正確的有()。A、新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè)B、新建物業(yè)的移交方為開發(fā)建設單位C、移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房D、移交的資料有產(chǎn)權資料、業(yè)主資料參考答案：ABCD14、物業(yè)管理投標的主體包括()。A、樓宇設備公司B、保潔公司C、物業(yè)服務企業(yè)D、電梯公司E、管理咨詢公司參考答案：ABCD15、白蟻的防治的方法有()。A、藥殺法B、誘殺法C、生物防治法D、挖巢法參考答案：ABCD16、房屋附屬設備管理的基本內(nèi)容包括()。A、使用管理B、衛(wèi)生管理C、安全管理D、維修養(yǎng)護管理參考答案：ACD17、物業(yè)承接查驗期物業(yè)管理檔案收集范圍包括以下哪些內(nèi)容()。A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)的權屬檔案B、技術資料檔案C、驗收文件檔案D、物業(yè)運行記錄檔案E、權屬資料檔案參考答案：BCE18、房屋的電氣工程設備包括()。A、供電設備B、弱電設備C、強電設備D、高壓電設備參考答案：AB19、目標設置原則通常包括()。A、目標的隨機性B、目標的時效性C、目標的具體性D、目標多樣性E、目標的可測量性參考答案：BCE20、物權法的基本原則是(ACE)。A、物權法定原則B、獨有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則參考答案：ACE21、建筑物按用途的分為()。A、生產(chǎn)性建筑B、超高層建筑C、公共建筑D、磚混結構建筑E、居住建筑參考答案：ACE22、人際交往能力構成包含()。A、人際想象力B、人際理解力C、風度和表達力D、合作能力與協(xié)調(diào)能力E、人際感受能力參考答案：ABCDE23、房屋裝飾性設備的種類有()。A、標志牌B、燈具C、護墻板D、地毯參考答案：BCD24、依據(jù)《合同法》的規(guī)定,屬于合同種類的是()。A、借閱合同B、保障合同C、贈與合同D、買賣合同E、保管合同參考答案：CDE25、現(xiàn)代化寫字樓的特點有()A、提倡綠色環(huán)保B、目標客戶明確C、高智能化D、景觀要求更高E、更多商務空間參考答案：ABCDE26、生活垃圾分類中,哪些物品屬于可回收物?A、衛(wèi)生間廢紙B、蛋殼C、酒瓶D、費包裝物參考答案：CD27、物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關文件應由()三方簽字。A、裝修人B、物業(yè)管理單位C、施工單位D、開發(fā)建設單位參考答案：ABC28、法人應當具備的條件包括()。A、有自己的名稱、組織機構和場所B、依法成立C、有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費D、法人參加者能夠承擔民事責任E、法人的組織者能夠承擔民事責任參考答案：ABC29、物業(yè)管理風險防范中,風險的組成要素是()A、風險評估B、風險事故C、風險損失D、風險因素參考答案：BCD30、物業(yè)管理企業(yè)和相關管理部門在裝修管理中的責任()。A、行政主管部門的工作人員接到違法行為報告后,未及時處理,玩忽職守的,應依法給予行政處分B、有對違規(guī)行為進行勸阻的責任C、裝修違規(guī)不及時報告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,罰款D、物管企業(yè)有對違規(guī)人進行罰款的責任參考答案：AC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1、繳費信息及相關票據(jù)無需進行存檔。A、正確B、錯誤參考答案