第一章企業(yè)管理概述第一節(jié)

企業(yè)的內(nèi)涵第二節(jié)

企業(yè)管理的內(nèi)涵第三節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)制度第四節(jié)商務(wù)演講第五節(jié)危機溝通12學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解企業(yè)的概念、特征和類型。2.了解企業(yè)設(shè)立、終止的條件和程序。3.理解企業(yè)管理的概念及特征。4.掌握企業(yè)管理的基本職能。5.掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的含義和基本特征。6.了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本形式。3一、企業(yè)的概念與特征企業(yè)是依法設(shè)立的從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)商品或服務(wù)來滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的營利性經(jīng)濟(jì)組織?，F(xiàn)代企業(yè)的主要特征是經(jīng)濟(jì)性、營利性、相對獨立性、社會性和法定性。4二、企業(yè)的類型為了更好地研究企業(yè)管理的規(guī)律，可以將企業(yè)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的企業(yè)類型見下表。不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的企業(yè)類型1.?按財產(chǎn)組織形式和法律責(zé)任承擔(dān)方式劃分（1）獨資企業(yè)獨資企業(yè)是指由單一投資主體出資興辦，并完全歸出資人所有和控制的企業(yè)類型，包括國有獨資企業(yè)、法人獨資企業(yè)和自然人企業(yè)三種形式，目前，較為常見的是自然人企業(yè)。（2）合伙企業(yè)合伙企業(yè)是指由兩個或兩個以上的個人共同出資、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，合伙人共同承擔(dān)盈虧責(zé)任，分享利潤。5（3）公司制企業(yè)公司制企業(yè)是指由一個或一個以上股東出資，依照法定條件和程序設(shè)立的，具有法人資格，能獨立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)類型。62.?按生產(chǎn)資料的所有制形式劃分（1）國有企業(yè)國有企業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營管理的財產(chǎn)歸國家或代表國家行使管理職能的政府部門或機構(gòu)所有的企業(yè)類型，過去稱為全民所有制企業(yè)，即企業(yè)的生產(chǎn)資料歸全體人民所有的企業(yè)類型。（2）集體所有制企業(yè)集體所有制企業(yè)是指有組織的勞動者投資創(chuàng)辦的，社會化程度比較低的公有制企業(yè)類型。7（3）股份制企業(yè)股份制企業(yè)是指股東通過投資，對生產(chǎn)經(jīng)營要素實行社會占有與聯(lián)合使用，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動并按投資入股的份額，參與企業(yè)的管理和分配的一種企業(yè)類型。（4）私營企業(yè)私營企業(yè)是指由自然人個人投資的營利性經(jīng)濟(jì)組織。83.?按生產(chǎn)要素的密集程度劃分（1）勞動密集型企業(yè)勞動密集型企業(yè)是指在單位產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，勞動力的投入較多，需要大量使用勞動力從事生產(chǎn)活動，技術(shù)裝備水平較低的企業(yè)。其特點是人均固定資產(chǎn)投資較少，勞務(wù)費用對產(chǎn)品生產(chǎn)成本影響較大，工人技藝熟練程度對生產(chǎn)效率有明顯影響。9（2）資金密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)是指在單位產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，資金的投入較多，技術(shù)裝備程度高，以機械化、自動化作為生產(chǎn)手段的企業(yè)。其特點是生產(chǎn)量大，投資多，建設(shè)周期長，設(shè)備復(fù)雜，需要配備高技能的操作人員。（3）知識密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)是指綜合運用先進(jìn)的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，也稱技術(shù)密集型企業(yè)。104.?按企業(yè)所屬的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)劃分根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754—2017），我國企業(yè)按所屬的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)可以分為以下幾類，詳見下表。11我國企業(yè)所屬的國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類5.?按企業(yè)規(guī)模劃分根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模，可以將企業(yè)劃分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)，劃分標(biāo)準(zhǔn)見下表。12企業(yè)規(guī)模類型劃分標(biāo)準(zhǔn)13企業(yè)規(guī)模類型劃分標(biāo)準(zhǔn)14企業(yè)規(guī)模類型劃分標(biāo)準(zhǔn)15企業(yè)規(guī)模類型劃分標(biāo)準(zhǔn)三、企業(yè)的設(shè)立與終止1.?企業(yè)的設(shè)立條件在我國，申請登記的企業(yè)必須符合《中華人民共和國民法典》、公司法等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的條件，經(jīng)過主管機關(guān)核查登記后才能獲得法人資格，從事經(jīng)營活動。企業(yè)一般應(yīng)符合下列條件：第一，有符合規(guī)定的名稱和章程。第二，有企業(yè)經(jīng)營管理所需的財產(chǎn)，并能夠以其全部財產(chǎn)獨立承擔(dān)民事責(zé)任。第三，有必要的、與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營場所和設(shè)施。第四，法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。162.?企業(yè)申辦的基本程序（1）選擇企業(yè)的形式各種類型企業(yè)的設(shè)立條件各有不同，所需經(jīng)營場所和所需注冊資金額度不同，這就要求在企業(yè)的籌備過程中，股東們必須事先選擇企業(yè)的形式，決定企業(yè)的經(jīng)營范圍等，充分考慮企業(yè)后期運營的風(fēng)險。（2）明確企業(yè)的申辦流程成立企業(yè)是合法經(jīng)營和發(fā)展壯大的先決條件，作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，管理者必須理解企業(yè)申報的基本流程，完成企業(yè)法人“三證合一”的注冊和登記。1718企業(yè)申辦的基本程序3.?公司合并公司合并是指兩個或兩個以上的公司依照法律規(guī)定或合同約定合并為一個公司的法律行為。公司合并分為吸收合并（兼并）和新設(shè)合并兩種形式。4.?公司分立公司分立是指一個公司按照法律、法規(guī)的規(guī)定分成兩個或兩個以上具有獨立法人資格的公司的法律行為。公司分立是與公司合并相反的一種法律行為。根據(jù)原公司是否存續(xù)，可以將公司分立分為新設(shè)分立和派生分立兩種形式。195.?公司終止公司終止是指公司根據(jù)法定程序徹底結(jié)束經(jīng)營活動，并使公司的法人資格歸于消滅的事實狀態(tài)和法律結(jié)果。公司終止的原因主要包括破產(chǎn)和解散。2021一、企業(yè)管理的概念及特征企業(yè)管理就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的活動的總稱。企業(yè)管理的特征主要包括目標(biāo)導(dǎo)向性、組織性、決策性、績效導(dǎo)向性、創(chuàng)新性、人本性、國際化等。22二、企業(yè)管理的基本職能1.?計劃計劃是指為確定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等而進(jìn)行的籌劃和設(shè)計工作，其目的是促使企業(yè)更有效率地生產(chǎn)和經(jīng)營。2.?組織組織是指為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，明確規(guī)定企業(yè)人員應(yīng)盡的職責(zé)及分工協(xié)作關(guān)系，合理配備和有效利用企業(yè)的資源，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)的一系列管理工作。233.?領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指管理者借助企業(yè)賦予的權(quán)力，引導(dǎo)、影響和激勵企業(yè)員工執(zhí)行組織任務(wù)，以達(dá)到特定目標(biāo)的行為過程。4.?控制控制是指人們根據(jù)給定的條件和預(yù)定的目的或考核目標(biāo)，通過改變和創(chuàng)造條件，使事物沿著確定的方向發(fā)展的工作。24技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方式以及包裝儲運等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)所制定的，應(yīng)該達(dá)到的要求和必須遵守的規(guī)定，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心和主體。（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)是指對重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)工作所制定的程序、方法和制度，是組織管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)和手段。（2）管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)員工的工作方法、程序及任務(wù)完成質(zhì)量所作的統(tǒng)一規(guī)定，是有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。（3）工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作252.?定額工作定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用所規(guī)定的數(shù)量界限。3.?計量工作計量是用計量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測量各種對象的實際量值的工作過程。4.?信息工作信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料數(shù)據(jù)的收集、處理、儲存和利用等一系列工作。5.?規(guī)章制度建立與落實工作建立健全規(guī)范的規(guī)章制度體系，是實現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化的重要基礎(chǔ)工作。6.?培訓(xùn)工作企業(yè)員工素質(zhì)的提高是企業(yè)提高績效、增強競爭力的根本途徑之一，在企業(yè)的運行和發(fā)展過程中具有重大的戰(zhàn)略意義。2627一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是指符合社會化大生產(chǎn)特點，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制需要，體現(xiàn)企業(yè)成為獨立法人實體和市場競爭主體的要求，在國家各類法律、法規(guī)的規(guī)范約束下，企業(yè)具有獨立的財產(chǎn)權(quán)并獨立承擔(dān)責(zé)任的一種制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度是以完善的法人財產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為核心，以公司制為基本形式，以法人治理結(jié)構(gòu)為保證的企業(yè)制度。它是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的組建、管理、運營的規(guī)范制度形式，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳選擇，是適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的企業(yè)制度。28二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征1.?產(chǎn)權(quán)清晰產(chǎn)權(quán)清晰是指企業(yè)的財產(chǎn)歸屬必須非常明確。第一，企業(yè)的出資者必須明確。第二，企業(yè)擁有包括出資者投資在內(nèi)的全部法人財產(chǎn)權(quán)，成為享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的法人實體。292.?權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確是指企業(yè)股東所有者權(quán)益與企業(yè)法人財產(chǎn)之間，其職責(zé)權(quán)限的邊界必須非常清楚。3.?政企分開政府與企業(yè)的職能應(yīng)當(dāng)非常明確。4.?管理科學(xué)管理科學(xué)是指企業(yè)作為獨立的法人，必須通過一整套適應(yīng)市場的科學(xué)管理制度與科學(xué)規(guī)范的組織管理體制來管理企業(yè)。30三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容1.?現(xiàn)代企業(yè)的法人制度現(xiàn)代企業(yè)的法人制度是指出資人確定企業(yè)法人后，企業(yè)就依法獲得了包括出資人投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，成為以其全部法人財產(chǎn)進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體。312.?現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度是把法律上所稱的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的所有權(quán)分解為出資人的最終所有權(quán)（或稱終極所有權(quán)）和企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)（或稱財產(chǎn)所有權(quán)）兩部分，企業(yè)的出資人或投資者對其所投入的資產(chǎn)享有最終所有權(quán)，而企業(yè)對所有出資人投入企業(yè)的資產(chǎn)整體享有企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)。323.?現(xiàn)代企業(yè)的組織制度現(xiàn)代企業(yè)組織制度的典型形式是公司制企業(yè)，它有兩個基本原則，即企業(yè)法人財產(chǎn)與經(jīng)營權(quán)分離的原則，以及企業(yè)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分立的原則。334.?現(xiàn)代企業(yè)的人事管理制度現(xiàn)代企業(yè)的人事管理制度主要體現(xiàn)在用工和分配制度上，即打破企業(yè)內(nèi)部管理人員和員工的界限，企業(yè)可以聘用員工（包括經(jīng)理人員），也可以辭退員工，按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，制定不同的分配方法，企業(yè)自己決定工資、獎金分配，對于重要人員，如總經(jīng)理、科技人員等，可以運用股票、期權(quán)等獎勵他們，從而留住關(guān)鍵人才。345.?現(xiàn)代企業(yè)的會計制度現(xiàn)代企業(yè)的會計制度應(yīng)當(dāng)符合國際通用規(guī)范，主要包括通用的會計要素、通用的會計恒等式、通用的會計原則、通用的會計符號、通用的會計報表、通用的會計核算與分析方法。356.?現(xiàn)代企業(yè)的信息管理制度現(xiàn)代企業(yè)的信息管理制度要求企業(yè)高效地運用計算機和互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術(shù)，使內(nèi)部信息和外部信息能夠順暢流通，從而使管理效率得到極大的提高，生產(chǎn)經(jīng)營活動得以協(xié)調(diào)進(jìn)行。7.?現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理制度現(xiàn)代企業(yè)面對的市場環(huán)境非常復(fù)雜，只有從戰(zhàn)略高度進(jìn)行管理，企業(yè)才能長期發(fā)展。36四、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式1.?法人公司制的作用（1）能夠籌集大量資金（2）能夠優(yōu)化社會資源的配置（3）能夠促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的研究和科技成果的轉(zhuǎn)化（4）能夠不斷地提高企業(yè)的管理水平372.?公司的主要形式（1）有限責(zé)任公司根據(jù)公司法的規(guī)定，有限責(zé)任公司是指由一定人數(shù)的股東所組成的，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司形式。（2）股份有限公司依照公司法的規(guī)定，股份有限公司是全部注冊資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。第二章企業(yè)組織第一節(jié)企業(yè)組織概述第二節(jié)企業(yè)組織設(shè)計第三節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)商務(wù)演講第五節(jié)危機溝通3839學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握企業(yè)組織的概念。2.了解企業(yè)組織的類型。3.了解企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)和原則。4.掌握組織設(shè)計的影響因素和內(nèi)容。5.掌握典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式及其優(yōu)點和缺點。401243一是合理確定實現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動，并按類別或者性質(zhì)設(shè)立相應(yīng)的工作崗位。三是規(guī)定組織關(guān)系，明確權(quán)力機構(gòu)。二是設(shè)計適應(yīng)組織目標(biāo)的組織機構(gòu)。四是制定組織規(guī)章制度。一、組織組織通常具有以下四項職能：41二、企業(yè)組織企業(yè)組織的含義可以分為廣義和狹義兩種。廣義上說，企業(yè)組織是指企業(yè)為了實現(xiàn)整體的目標(biāo)和任務(wù)，通過確定職位、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)成員之間的相互關(guān)系，合理傳遞信息，并將生產(chǎn)和經(jīng)營聯(lián)系起來，使其成為一個有機整體的一系列活動。狹義上說，企業(yè)組織可以具體到每個企業(yè)的實際管理工作中，主要是指對人的組織，包括人員、職位、職責(zé)、職權(quán)、關(guān)系等的有效組織。

企業(yè)的組織工作，就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、計劃、目標(biāo)等，按照一定規(guī)則和程序把企業(yè)擁有的資源組合起來，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)等的活動。企業(yè)組織工作的基本任務(wù)有三個：一是通過組織設(shè)計，確定合理的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系；二是通過調(diào)配合適的人員并明確權(quán)力關(guān)系，建立組織結(jié)構(gòu)；三是在組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)過程中不斷進(jìn)行調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的要求并高效運轉(zhuǎn)。4243三、組織的分類1.?根據(jù)不同的組織形成方式分類（1）正式組織正式組織是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)并按照一定的程序建立起來的，具有明確職能結(jié)構(gòu)的組織。（2）非正式組織非正式組織是人們在工作或生活中，由于擁有共同的社會感情或愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)自發(fā)形成的團(tuán)體。44（1）作業(yè)組織2.根據(jù)不同的組織形成要素的性質(zhì)分類對生產(chǎn)作業(yè)活動加以組織，是企業(yè)組織中最基本的內(nèi)容。生產(chǎn)作業(yè)活動是通過人與機器的結(jié)合使用和協(xié)調(diào)配合，達(dá)到將輸入的原材料轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程。（2）管理組織管理組織通常被認(rèn)為是一種純粹以人際交往為工作對象的組織。管理組織主要包括日常生產(chǎn)經(jīng)營管理組織、創(chuàng)新管理組織和戰(zhàn)略管理組織。（3）財產(chǎn)組織企業(yè)組織不僅是人與機器和原材料等生產(chǎn)資料相結(jié)合的結(jié)果，更是財務(wù)資源集結(jié)而成的經(jīng)濟(jì)實體，而財產(chǎn)組織反映了組織資本的來源、構(gòu)成以及組織治理結(jié)構(gòu)等。45四、組織的作用1.?組織的力量匯聚作用把分散的個體匯集成為集體，用“擰成一股繩”的力量去完成任務(wù)，就是組織的力量匯聚作用的表現(xiàn)。2.?組織的力量放大作用比力量匯聚作用更進(jìn)一步，良好的組織還能發(fā)揮力量放大的作用。3.?個人與組織之間的交換作用個人加入某一組織并對其投入一定的時間和精力，多是想從組織活動中得到某種利益或報酬，以滿足個人的需求。46一、企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是便于管理者計劃、指揮和控制組織，因此，企業(yè)組織設(shè)計的基本任務(wù)是制作組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職位說明書。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖表明了各種管理部門或職位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位以及它們之間的相互關(guān)系。職位說明書則簡單而明確地指出各種管理職位的工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)力、與組織中其他職位的關(guān)系，以及該職位的擔(dān)任者必須具備的基本素質(zhì)、技術(shù)知識、工作經(jīng)驗等條件。47二、企業(yè)組織設(shè)計的原則1.?因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合原則首先，企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)；其次，在企業(yè)組織設(shè)計的過程中必須重視人的因素。2.?權(quán)責(zé)對等原則權(quán)責(zé)對等原則是指職權(quán)與職責(zé)必須對稱或相等。3.?統(tǒng)一指揮原則組織的各級機構(gòu)以及個人必須服從統(tǒng)一的命令和指揮，只有這樣才能保證命令和指揮的一致性，避免混亂，使最高管理部門的決策得以貫徹執(zhí)行。484.?管理幅度原則管理幅度又稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管人員有效領(lǐng)導(dǎo)直接下屬的數(shù)量。5.?精簡與高效原則精簡與高效原則是企業(yè)組織設(shè)計的重要原則之一。組織部門和崗位的設(shè)置力求精簡，要因事設(shè)職、因職設(shè)人。精簡才能有高效率，才能節(jié)約管理費用。496.?集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)該保證集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則，該集中的權(quán)力要集中，該分散的權(quán)力要充分放權(quán)，使各級管理層次在規(guī)定的職責(zé)范圍之內(nèi)，根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策。50三、企業(yè)組織設(shè)計的影響因素1.?企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)組織設(shè)計的一個重要影響因素，企業(yè)組織設(shè)計必須服從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求。2.?組織環(huán)境組織環(huán)境一般包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會宏觀環(huán)境，也包括組織所處的具體的競爭環(huán)境，包括競爭對手、顧客、資金、供應(yīng)商等要素。513.?技術(shù)水平技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅影響組織活動的效果和效率，還會對組織活動內(nèi)容的劃分、職務(wù)的設(shè)置以及工作人員的素質(zhì)要求等產(chǎn)生很大的影響。4.?組織發(fā)展階段組織發(fā)展一般分為五個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、職能擴展階段、分權(quán)階段、參謀激增階段、協(xié)調(diào)和規(guī)范階段。在組織發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織設(shè)計的要求有所不同。52四、企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容企業(yè)組織設(shè)計的實質(zhì)是通過安排分工，將不同的管理人員安排在不同的管理崗位，通過他們在特定環(huán)境、特定關(guān)系中的管理活動來使整個管理系統(tǒng)有機地運轉(zhuǎn)起來。1.?管理層次的劃分組織的管理層次與管理幅度密切相關(guān)，在企業(yè)人數(shù)一定的情況下，管理幅度的大小與管理層次的多寡呈負(fù)相關(guān)，擴大管理幅度意味著減少管理層次，縮小管理幅度就意味著增加管理層次。53（1）扁平結(jié)構(gòu)與錐形結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)是指管理層次少且管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)又稱直式結(jié)構(gòu)形態(tài)，是指管理層次較多而管理幅度較小的高、尖、細(xì)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。54（2）減少管理層次的好處1）可以減少不必要的管理人員，節(jié)約管理費用。2）可以加快信息溝通，減少信息傳遞中的遺漏和失真，有助于提高管理工作效率。3）上下級直接接觸，有利于增強共識，消除隔閡，加強上級對下級工作的指導(dǎo)，提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。4）有利于調(diào)動下級人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高其業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。5）可以有效避免機構(gòu)龐雜、人浮于事、官僚主義等問題。2.?企業(yè)組織部門的設(shè)計企業(yè)組織部門的設(shè)計是確定和劃分企業(yè)組織的不同部門，并確定這些部門之間關(guān)系的過程。（1）按照職能設(shè)計企業(yè)組織部門按照職能設(shè)計企業(yè)組織部門就是按照業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)或內(nèi)容設(shè)計企業(yè)的各個組織部門。（2）按照活動區(qū)域設(shè)計企業(yè)組織部門按照活動區(qū)域設(shè)計企業(yè)組織部門就是以企業(yè)組織活動的區(qū)域不同作為設(shè)計企業(yè)組織部門的依據(jù)，把該區(qū)域范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)人員集中起來形成一個部門。55（3）按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計企業(yè)組織部門按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計企業(yè)組織部門就是把某種行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的活動集中在一起設(shè)立相應(yīng)的部門。（4）按照服務(wù)對象設(shè)計企業(yè)組織部門按照服務(wù)對象設(shè)計企業(yè)組織部門就是以企業(yè)組織活動的服務(wù)對象為依據(jù)劃分和設(shè)計企業(yè)組織部門。（5）按照不同部門的重要性設(shè)計企業(yè)組織部門不同的部門對于實現(xiàn)企業(yè)組織總體目標(biāo)的重要性不同，按照重要性的差異設(shè)計企業(yè)組織部門。563.?職務(wù)的設(shè)計一個組織的運營活動是由成千上萬個任務(wù)構(gòu)成的，這些任務(wù)可以組合為職務(wù)。（1）工作團(tuán)隊當(dāng)職務(wù)是圍繞集體，而不是圍繞個人來設(shè)計時，就會形成工作團(tuán)隊。工作團(tuán)隊是一種流行的職務(wù)設(shè)計方案。工作團(tuán)隊大體上有兩種類型：綜合型工作團(tuán)隊和自我管理型工作團(tuán)隊。57（2）職權(quán)的設(shè)計職權(quán)設(shè)計就是全面、正確地處理企業(yè)上下級之間以及同級之間的職權(quán)關(guān)系，將不同類型的職權(quán)合理地分配到各個層級和部門，明確規(guī)定各部門、各職位的具體職權(quán)，建立起集中統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、互相配合的職權(quán)結(jié)構(gòu)的過程。584.?人員配備（1）人員配備的含義人員配備就是為各個職位配備恰當(dāng)?shù)娜藛T，即根據(jù)企業(yè)組織設(shè)計中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，配備合適的人員，以保證組織活動的正常運行。（2）人員配備的要求人員配備的要求可以從組織和個人兩個不同的角度來考察。59（3）人員配備的工作內(nèi)容和原則為了完成上述任務(wù)，在人員配備過程中要進(jìn)行下面幾項工作：一是確定人員需求量，它主要以組織設(shè)計中確定的職務(wù)數(shù)量和類型為依據(jù)；二是選配人員，即根據(jù)組織中不同職務(wù)和崗位對人員的知識、素質(zhì)和技能的要求，選拔配備合適的人員；三是制訂和實施人員培訓(xùn)計劃，不斷豐富人員的知識，提高其素質(zhì)和技能水平。在人員配備過程中，最重要的原則有以下三項：一是因事?lián)袢说脑瓌t，二是因材擇崗的原則，三是動態(tài)平衡的原則。6061一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1.?確定組織目標(biāo)組織目標(biāo)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本出發(fā)點，任何組織結(jié)構(gòu)都是組織實現(xiàn)其目標(biāo)的工具，沒有明確的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就失去了存在的意義。2.?確定業(yè)務(wù)內(nèi)容根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作項目，并按其性質(zhì)進(jìn)行分類。623.?規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織規(guī)模、技術(shù)特點、業(yè)務(wù)量大小等，參考其他同類組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定己方組織應(yīng)采取什么樣的組織管理形式，需要設(shè)計哪些部門，并把性質(zhì)相同或相近的管理業(yè)務(wù)工作分歸適當(dāng)?shù)牟块T負(fù)責(zé)，形成層次化、部門化的結(jié)構(gòu)。4.?配備職務(wù)人員根據(jù)各部門所分管的業(yè)務(wù)的性質(zhì)和不同業(yè)務(wù)對從業(yè)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及管理者，并明確其職務(wù)。635.?規(guī)定職責(zé)權(quán)限根據(jù)組織目標(biāo)的要求，明確規(guī)定各職務(wù)人員對工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評價工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。同時，還要根據(jù)實際需要，授予各職務(wù)人員適當(dāng)?shù)臋?quán)力。6.?形成完整體系這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的最后一步，形成完整體系即通過明確規(guī)定各部門之間的相互關(guān)系，以及它們之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把組織結(jié)構(gòu)上下左右連接起來，形成一個能夠協(xié)調(diào)運作，有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理體系。64二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型1.?直線型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)直線型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是最簡單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式之一。直線型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)652.?職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)職能劃分部門，并由此建立企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如圖所示。職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)663.?直線職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)直線職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也稱生產(chǎn)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)，是把直線型和職能型結(jié)合起來形成的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型。直線職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)674.?事業(yè)部型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是以企業(yè)的產(chǎn)品類型、市場地域或服務(wù)對象等為依據(jù)，把企業(yè)劃分為若干事業(yè)部而形成的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)685.?矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是由兩套企業(yè)組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在職能的基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在特定業(yè)務(wù)活動基礎(chǔ)上形成的部門。矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)69三、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)1.?權(quán)變組織結(jié)構(gòu)的基本含義最佳的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該從實際出發(fā)，具體問題具體分析。當(dāng)代的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計越來越重視彈性設(shè)計，這種變化的新趨勢反映了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一種新觀念，即組織內(nèi)部的職能設(shè)計必須與組織任務(wù)的要求、環(huán)境的要求以及組織成員的需求相符合?？偠灾?，權(quán)變組織結(jié)構(gòu)著眼于任務(wù)、組織