智慧旅游整體解決方案CONTENTS智慧旅游概況以人為本，重點關注游客旅游體驗??通過開拓創(chuàng)新促進行業(yè)的整體發(fā)展?要求旅游行業(yè)在保證業(yè)務規(guī)范基礎上，不斷進行開拓創(chuàng)新，通科學規(guī)劃、精細管理，改變簡單粗放的管理方式外圍能擴展外圍能擴展橫向能融合整體可對接整體可對接旅游消費方式的改變旅游支付方式改變；“按揭旅游”旅游消費方式的改變旅游支付方式改變；“按揭旅游”旅游管理方式的轉變旅游管理方式的轉變客源分析人流統(tǒng)計實時監(jiān)測有效推送客源分析人流統(tǒng)計實時監(jiān)測有效推送大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析停車信息大數(shù)據(jù)收集停車信息大數(shù)據(jù)收集實時監(jiān)控實時監(jiān)控酒店房態(tài)智慧城市酒店房態(tài)公共資源平臺指揮中心監(jiān)管部門投資企業(yè)指揮中心即時監(jiān)管...即時監(jiān)管效果評估智慧旅游解決方案游圖交導地社能子動智電互航購付導導支能能子智智電標準規(guī)范體系安全保障體系運營管理體系運營維護體系……訊息發(fā)布景區(qū)管理實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計智能庫存管理旅游預測預警應急指揮調度旅游電子商務綜合安防監(jiān)控……游客定位智能導覽手機APP智能卡游圖交導地社能子動智電互航購付導導支能能子智智電標準規(guī)范體系安全保障體系運營管理體系運營維護體系……訊息發(fā)布景區(qū)管理實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計智能庫存管理旅游預測預警應急指揮調度旅游電子商務綜合安防監(jiān)控……游客定位智能導覽手機APP智能卡臺臺 地理信息庫門票數(shù)據(jù)庫從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫政務旅游數(shù)據(jù)庫客戶關系庫酒店數(shù)據(jù)庫旅行社數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫門戶數(shù)據(jù)庫電子商務庫服務數(shù)據(jù)庫應急預案庫交換數(shù)據(jù)庫群0國家旅游局國家旅游局省旅游局省旅游局市州旅游局市州旅游局區(qū)縣旅游局區(qū)縣旅游局…一個平臺云業(yè)務支撐平臺兩個中心兩個中心云數(shù)據(jù)中心云數(shù)據(jù)中心指揮調度中心三大門戶互聯(lián)網(wǎng)門戶移動互聯(lián)網(wǎng)游客服務中心三大應用體系智慧管理智慧服務智慧營銷交互虛擬旅游行程定制電子商務主動虛擬旅游行程定制電子商務主動推送互動分享智能疏導.....信息信息數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)采集............云業(yè)務支撐平臺云業(yè)務支撐平臺..............集集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)總線數(shù)據(jù)服務網(wǎng)關數(shù)據(jù)適配器數(shù)據(jù)維護業(yè)務數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉換接入根據(jù)屬性數(shù)據(jù)圖像數(shù)據(jù)圖形數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)基礎設施系統(tǒng)軟、硬件及存儲設施數(shù)據(jù)維護工具數(shù)據(jù)共享交換據(jù)安全保障病毒防范安全監(jiān)測數(shù)據(jù)加密建設專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)門戶，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、購、娛各類資訊，加強對外開放的窗口，提升景區(qū)形象。西溪濕地洪園網(wǎng)站靈隱寺網(wǎng)站溪口網(wǎng)站運用信息技術建設的智能個性化的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶，為游客提供游前、游中、游后服務，滿足游客個性化需求。導航導航手機WAP手機WAP網(wǎng)站導購微信平臺手機APP移動互聯(lián)網(wǎng)預訂導購微信平臺手機APP移動互聯(lián)網(wǎng)預訂易信百度輕應用...評價分享導覽游中移動終端游前查詢游后環(huán)幕影院體驗環(huán)幕影院體驗仿真漫游體驗仿真漫游體驗AR互動展示多媒體沙盤投影展示多媒體沙盤投影展示3DGIS可視化管控平臺，促進行業(yè)監(jiān)管由被動、事后管理向過程、實時管理轉變一體化信息化一體化旅游各環(huán)節(jié)的信息化管理城市各職能部門協(xié)調聯(lián)動管理智能化及監(jiān)測自動化智慧管理典型產(chǎn)品服務個性化功能個性化功能圖像監(jiān)控報警聯(lián)動音頻對講增值功能 多畫面監(jiān)控圖像抓拍圖像識別存儲回放圖像監(jiān)控報警聯(lián)動音頻對講增值功能 多畫面監(jiān)控圖像抓拍圖像識別存儲回放報警輸入控制輸出雙向對講廣播喊話網(wǎng)閘穿越客戶端存儲多畫面輪巡環(huán)境監(jiān)控電子地圖云鏡控制移動偵測報警輸入控制輸出雙向對講廣播喊話網(wǎng)閘穿越客戶端存儲多畫面輪巡環(huán)境監(jiān)控電子地圖云鏡控制移動偵測3G網(wǎng)關遠程控制錄像檢索本地回放遠程回放系統(tǒng)SDK 前端存儲以計算機多媒體技術、3DGIS技術、網(wǎng)絡通信技術、智能圖像分析技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等為基礎，構建基于云3DGIS的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)。定性、定量清點分區(qū)流量大批顯示定性、定量清點分區(qū)流量大批顯示精準營銷實時監(jiān)控、發(fā)布分區(qū)統(tǒng)計游客數(shù)據(jù)挖掘分區(qū)統(tǒng)計游客數(shù)據(jù)挖掘超限提醒超限提醒疏導信息主動推送趨勢預測綜合查詢綜合查詢假期游客流量預測景區(qū)各景點流量預測監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS數(shù)據(jù)等實時獲取游客流量，為旅游景區(qū)的游客統(tǒng)計分析游客實時統(tǒng)計旅游主管部門及景區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管有較高要求，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)傳播載體范圍廣、速度快，一旦爆發(fā)就會迅速蔓延，給旅游目的地及景區(qū)的聲譽造成極大的破壞。及時掌握輿情并迅速解決對旅游景區(qū)具有重要的保護意義。輿情監(jiān)測管理移動端輿情監(jiān)測輿情預警輿情檢測系統(tǒng)輿情預警輿情監(jiān)測服務體系輿情監(jiān)測服務體系輿情報告響應國家旅游局號召，及時對外發(fā)布旅游景區(qū)接待信息，加強對游客的宣傳和疏導，避免景區(qū)接待超最大承載量問題的發(fā)生；及時全面掌握景區(qū)各點位的人流量分布，對景區(qū)安全問題及時預警，并迅速響應解決。對主要出入口視頻進行智能圖像分析，對主要出入口視頻進行智能圖像分析，自動統(tǒng)計出入人數(shù)對監(jiān)控點出現(xiàn)人群異常聚集超過閥值進行警告對監(jiān)控點出現(xiàn)人群異常聚集超過閥值進行警告對人群聚集城所視頻進行智能圖像分析，對人群聚集城所視頻進行智能圖像分析，自動對人群異常聚集進行警告對各監(jiān)控點的統(tǒng)計人數(shù)進行匯總，在地圖上顯示；并匯總各種統(tǒng)計報表基于云3DGIS引擎，集車輛調度管理、GPS定位跟蹤于一體，與3DGIS監(jiān)控指揮中心、通信網(wǎng)絡、智能車載終端等子系統(tǒng)互通，實現(xiàn)景區(qū)車船調度管理功能。應急指揮平臺車船調度系統(tǒng)開放路段主要路口、停車場入口開放路段主要路口、停車場入口道路、停車場警運用物聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡技術，結合遠程監(jiān)控系統(tǒng)，加強對景區(qū)車輛的狀態(tài)監(jiān)控和即時通訊能力.根據(jù)景區(qū)的游客聚集及流量特點，選擇對一些重點景點采取防范措施，設置應急求助報警點。系統(tǒng)安裝在景點的監(jiān)控攝像機附近，每個報警柱可以實現(xiàn)應急按鈕報警、語音求助對講和求助報警人視頻圖像上傳，便于景區(qū)管理部門更直觀了解所發(fā)生的情況。以人為本、主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化”的旅游綜合信息服務標準化數(shù)字化差異化個性化標準化數(shù)字化差異化數(shù)字化的信息組織和快捷準確的呈現(xiàn)清晰準確并且公示的服務標準根據(jù)服務者自身的特點提供差異化的服務按游客不同需求提供不同的品質服務查詢預定導購導覽導航導游分享評價手持智能終端手持智能終端移動互聯(lián)網(wǎng)游客游客來源空氣質量Airquality來源空氣質量Airquality旅游舒適度人流人流People實時視頻實時視頻旅游行業(yè)宏觀把握和調控目的地營銷活動的引導對旅游人流流向旅游行業(yè)宏觀把握和調控目的地營銷活動的引導對旅游人流流向和流量的調整構建“一云多屏”的行程定制系統(tǒng)，為游客提供個性化的旅程定制服務，解決游客旅前的行程規(guī)劃問題。對公園景區(qū)及陳列歷史文物等內容以圖文并茂的方式展現(xiàn)給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內涵得以延伸，同時解決景區(qū)淡旺季導游人數(shù)配置不平衡及導游解說水平參差不齊問題，提高景區(qū)服務質量?；谠茢?shù)據(jù)中心實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效聚合，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)“深度挖掘，重視感知，及時分析”的精準營銷利用大數(shù)據(jù)挖掘游客旅游行為，利用新媒體傳播特性吸引游客參與旅游的傳播和營銷，挖掘游客精準化標準化可量化精準化標準化可量化營銷效果可通過量化指標衡量找到的目標人群精準推送傳統(tǒng)媒體與新媒體相結合提供使用信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)，助力推動景區(qū)營銷，提表網(wǎng)站內容發(fā)布網(wǎng)站內容發(fā)布網(wǎng)站SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)控運營提供使用信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)，助力推動景區(qū)營銷，提表網(wǎng)站內容發(fā)布網(wǎng)站內容發(fā)布網(wǎng)站SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)控運營提供微信代運營服務，對景區(qū)微信公眾號進行線上線下于一體的多渠道推廣；結合微信公眾號功能，定期策劃與景區(qū)聯(lián)動一體的活動，顯著提升景區(qū)微信號粉絲量與活躍度，提升景區(qū)營運價值。運營推廣報告景區(qū)活動策劃多渠道市場推廣景區(qū)信息采編運營推廣報告景區(qū)活動策劃多渠道市場推廣景區(qū)信息采編利用游客身份證信息、手機通訊軟件信息、電子商務消費信息、住宿信息、游覽位置信息，結合用戶手機號碼歸屬地數(shù)據(jù)庫、門禁票務綜合數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控信息以及景區(qū)GIS等信息，構建游客分類模型，完成游客自畫像屬性分析。精準掌控旅游目的地的營銷效果，對各個活動的推廣渠道進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，有效評價每產(chǎn)品和服務體系綜合管理平臺… 停車場系統(tǒng)… 停車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析LED大屏幕指揮中心數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務體系–數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的意義十分廣泛，它不僅有助于精準營銷，數(shù)據(jù)的意義十分廣泛，它不僅有助于精準營銷，提升景區(qū)的管理水平和服務標準，甚至還能夠推動景區(qū)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)轉型升級。數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)將綜合管理平臺各個“部件”子系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總分析。利用客源地、游客職業(yè)、性別年齡、消費能力、游客分布等數(shù)據(jù)分析進行區(qū)域廣告投放、產(chǎn)品路線設計，實現(xiàn)精準營銷。利用假日景區(qū)游客量、客流高峰期數(shù)據(jù)進行預測，并結合售票子系統(tǒng)、檢票子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)等實時客流數(shù)據(jù)，了解景區(qū)游客分布情況，及時采取分流疏導措施，保障游客旅游安全和秩序維護。利用數(shù)據(jù)接口抓取OTA、三大通信運營商、高德地圖、百度地圖等數(shù)據(jù)，打通各主要行業(yè)，將這些數(shù)據(jù)進行全方位整合。只有獲得全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并加以分析，才能精準把握游客的動態(tài)、消費偏好，才能有目標地整改提升，提供智慧服務。產(chǎn)品和服務體系–景區(qū)大屏監(jiān)測產(chǎn)品和服務體系–營銷數(shù)據(jù)分析營銷中心數(shù)據(jù)分析營銷中心數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務體系–售票子系統(tǒng)售票子系統(tǒng)。產(chǎn)品和服務體系–檢票子系統(tǒng)檢票子系統(tǒng)、面部識別等多種檢票形式，也可根據(jù)用戶需求支持當?shù)禺a(chǎn)品和服務體系–導游導覽子系統(tǒng)導游導覽子系統(tǒng)播放和視頻播放等方式將景區(qū)服務和景觀介紹傳遞展現(xiàn)給游客，為產(chǎn)品和服務體系–會員管理子系統(tǒng)會員管理子系統(tǒng)產(chǎn)品和服務體系–一卡通子系統(tǒng)一卡通子系統(tǒng)一卡通子系統(tǒng)是依托自動識別技術和射頻卡技術而建立，能一卡通子系統(tǒng)是依托自動識別技術和射頻卡技術而建立，能產(chǎn)品和服務體系–商品銷售子系統(tǒng)商品銷售子系統(tǒng)商品銷售子系統(tǒng)可以將景區(qū)內所有商戶統(tǒng)一管產(chǎn)品和服務體系–設備租賃子系統(tǒng)設備租賃子系統(tǒng)設備租賃子系統(tǒng)件包括：控制計算機、用戶操作屏、狀態(tài)顯示屏、銀行卡讀卡器、密碼鍵盤、二代證閱讀器、RFID讀卡器、紙幣接收單元、紙產(chǎn)品和服務體系–VR體驗子系統(tǒng)VR體驗子系統(tǒng)系統(tǒng)，它利用計算機生成一種模擬環(huán)境，是一種三維動態(tài)視景和實體行為交臨其境的震撼感觀，同時為旅游目的地營銷提供LED電子大屏子系統(tǒng)產(chǎn)品和服務體系–智能廣播子系統(tǒng)智能廣播子系統(tǒng)產(chǎn)品和服務體系–停車管理子系統(tǒng)停車場管理子系統(tǒng)的游客到景區(qū)周圍路段就開始提供交通信息，停車場空余車位的信息，為游客出行、停車產(chǎn)品和服務體系–酒店管理子系統(tǒng)酒店管理子系統(tǒng)酒店管理子系統(tǒng)門鎖控制。從信息化的角度幫助酒店行業(yè)管理者提高酒店管理水平，分析酒店運營數(shù)據(jù)，產(chǎn)品和服務體系–視頻監(jiān)控子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)建設視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，建設視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，目的是通過高清攝像機采集重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地通過對設立在重要路段的前端視頻監(jiān)控點進行雙向人流量統(tǒng)計，對景區(qū)整體人流量和各景點人流量做出統(tǒng)計，幫助景區(qū)疏導游客、預防災害、應急處理等制定實施、指揮調度的最電子商務管理平臺站、各大垂直旅游電商平臺、第三方分銷平臺、銀行會員商城及公共服務平臺，統(tǒng)一對訂單大數(shù)據(jù)匯總分析，并與檢票子系統(tǒng)互通數(shù)據(jù)，完成游客O2O（OnlinetoOffline）訂入園，電子商務管理平臺在支撐智慧營銷的同時幫助景區(qū)實現(xiàn)電子商務管理體系，以綜合管理平臺作為管控和數(shù)據(jù)支撐，以官網(wǎng)電子商務、微信電子商務、手機APP、第三方平臺官方旗艦店等形式為線上服務展現(xiàn)，游客通過線上預訂支付，通過電子憑證到線下直接享受服務，完成一個閉環(huán)的O2O官網(wǎng)建設212434產(chǎn)品和服務體系–微信官網(wǎng)建設微信官網(wǎng)建設訂單填寫支付訂單選擇票類在線選座/在線預訂訂單填寫支付訂單選擇票類產(chǎn)品和服務體系–手機APP建設手機APP建設景區(qū)手機景區(qū)手機APP開發(fā)制作的意義在于旅游景區(qū)為了給游客產(chǎn)品和服務體系–硬件（道閘）產(chǎn)品和服務體系–硬件（取售票終端）SESE02自助售取票終端SESE01自助售取票終端SESE03自助售取票終端產(chǎn)品和服務體系–硬件（智能垃圾桶）天陽能供電GPS定位GPS定位手機APP管理智能垃圾桶與智能垃圾車配合作業(yè)5.等待下一個4.記錄清理作業(yè)5.等待下一個清理任務3.完成垃圾桶清理圾桶清理滿載提示2.2.導航到指定垃圾桶高效完成垃圾清理產(chǎn)品和服務體系–硬件（停車地磁）攝像頭停車引導屏物聯(lián)AylaCloud物聯(lián)網(wǎng)云平臺攝像頭停車引導屏物聯(lián)AylaCloud物聯(lián)網(wǎng)云平臺API能力開放NB-IoT地磁停車引導屏出入口抓拍攝像物聯(lián)網(wǎng)云平臺智能停車服務器手機APP