互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺醫(yī)師咨詢免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺）：甲方名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（醫(yī)師）：醫(yī)師姓名：__________醫(yī)師資質證書編號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺上的合作關系，保證醫(yī)師咨詢服務的質量和安全，同時明確雙方的權利和義務。2.協(xié)議目的為用戶提供便捷、高效的醫(yī)療咨詢服務，促進醫(yī)療資源的合理利用，同時保障醫(yī)師和平臺的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺”指甲方運營的為用戶提供醫(yī)療咨詢服務的在線平臺。（2）“醫(yī)師咨詢”指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺為用戶提供的醫(yī)療咨詢服務。（3）“用戶”指使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺尋求醫(yī)療咨詢服務的個人。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如有歧義，應以有利于實現(xiàn)協(xié)議目的的方式進行解釋。三、服務內容與范圍1.平臺提供的服務甲方負責提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺的運營和維護，包括但不限于技術支持、用戶管理、數(shù)據(jù)安全等方面的服務，保證平臺的正常運行，為乙方提供開展醫(yī)師咨詢服務的必要條件。2.醫(yī)師咨詢的范圍乙方的咨詢服務范圍包括但不限于常見疾病的診斷、治療建議、用藥指導、健康咨詢等。但乙方的咨詢意見僅供用戶參考，不能替代實際的診療行為。四、醫(yī)師的資質與責任1.醫(yī)師的資質要求乙方應具備國家規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，并在相關專業(yè)領域具有一定的臨床經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.醫(yī)師的責任與義務（1）乙方應按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關規(guī)范和標準，為用戶提供專業(yè)、準確、負責任的醫(yī)療咨詢服務。（2）乙方應保護用戶的隱私，不得泄露用戶的個人信息和醫(yī)療信息。（3）乙方應如實告知用戶自己的專業(yè)資質和擅長領域，不得虛假宣傳或夸大自己的能力。（4）乙方應根據(jù)用戶提供的信息進行認真分析和判斷，給出合理的咨詢意見。但乙方的咨詢意見僅供參考，不能作為用戶進行診斷和治療的唯一依據(jù)。五、用戶的權利與義務1.用戶的權利（1）用戶有權在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺上選擇合適的醫(yī)師進行咨詢。（2）用戶有權獲得專業(yè)、準確、負責任的醫(yī)療咨詢服務。（3）用戶有權對醫(yī)師的服務進行評價和反饋。2.用戶的義務（1）用戶應如實向醫(yī)師提供自己的健康狀況、病史等相關信息，不得隱瞞或虛報。（2）用戶應尊重醫(yī)師的勞動成果，不得對醫(yī)師進行侮辱、誹謗或惡意評價。（3）用戶應按照醫(yī)師的建議進行相應的檢查或治療，但最終的決策由用戶自己做出。六、咨詢服務的流程與規(guī)范1.咨詢的發(fā)起與受理（1）用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺發(fā)起咨詢請求，填寫相關的健康信息和咨詢問題。（2）甲方應在收到用戶的咨詢請求后，及時將其分配給合適的醫(yī)師進行受理。（3）乙方應在規(guī)定的時間內受理用戶的咨詢請求，并與用戶進行溝通和交流。2.咨詢過程的規(guī)范（1）乙方應在咨詢過程中保持專業(yè)、耐心和友好的態(tài)度，認真傾聽用戶的問題和需求，并給予及時的回應和解答。（2）乙方應根據(jù)用戶提供的信息進行認真分析和判斷，給出合理的咨詢意見。咨詢意見應以文字形式記錄在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺上，以便用戶查詢和保存。（3）乙方在咨詢過程中不得向用戶推銷藥品、醫(yī)療器械或其他醫(yī)療產(chǎn)品，不得謀取不正當利益。（4）咨詢結束后，乙方應根據(jù)用戶的需求，為用戶提供相應的健康建議和注意事項。七、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力因素導致的服務中斷或延遲，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方和用戶，并采取相應的措施減少損失。（2）因用戶自身原因導致的咨詢結果不理想或出現(xiàn)其他問題，甲方不承擔責任。（3）因法律法規(guī)的變更或其他不可預見、不可避免的因素導致的協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲方不承擔責任。2.特定情況下的免責（1）乙方的咨詢意見僅供用戶參考，不能替代實際的診療行為。如用戶因依據(jù)乙方的咨詢意見進行自我診斷和治療而導致的任何后果，甲方不承擔責任。（2）如用戶在咨詢過程中未如實提供自己的健康狀況、病史等相關信息，導致乙方的咨詢意見出現(xiàn)偏差或錯誤，甲方不承擔責任。八、知識產(chǎn)權與保密1.知識產(chǎn)權的歸屬（1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺的知識產(chǎn)權歸甲方所有，包括但不限于平臺的名稱、標志、界面設計、軟件程序等。（2）乙方在咨詢服務過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有，但乙方同意將其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺上提供咨詢服務所產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)和信息的使用權授予甲方，以便甲方進行數(shù)據(jù)分析和服務改進。2.保密義務（1）甲乙雙方應對在合作過程中所涉及的用戶信息、醫(yī)療信息等敏感信息進行嚴格保密，不得泄露給第三方。（2）乙方應遵守甲方的保密制度，不得擅自復制、傳播或使用甲方的商業(yè)秘密和技術秘密。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或甲方的業(yè)務需求發(fā)生調整，甲方有權對本協(xié)議的相關條款進行變更，但應提前通知乙方和用戶，并給予合理的過渡期。2.協(xié)議的終止（1）在協(xié)議有效期內，如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（2）如乙方的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格被吊銷或注銷，本協(xié)議自動終止。（3）如甲方?jīng)Q定停止互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺的運營，本協(xié)議提前終止，但甲方應提前通知乙方和用戶，并妥善處理相關事宜。十、違約責任1.醫(yī)師的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的要求為用戶提供咨詢服務，或提供的咨詢服務不符合相關規(guī)范和標準，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于向用戶道歉、退還咨詢費用、承擔用戶的損失等。（2）如乙方違反保密義務，泄露用戶信息或甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方的損失、承擔法律責任等。2.用戶的違約責任（1）如用戶未按照本協(xié)議的要求如實提供自己的健康狀況、病史等相關信息，或未按照醫(yī)師的建議進行相應的檢查或治療，用戶應承擔相應的違約責任，包括但不限于自行承擔由此產(chǎn)生的后果、向醫(yī)師和甲方道歉等。（2）如用戶違反保密義務，泄露醫(yī)師的個人信息或咨詢內容，用戶應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償醫(yī)師和甲方的損失、承擔法律責任等。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向本協(xié)議簽訂地的仲裁機構申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等方式。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。2.送達的效力通知自送達之日起生效。如一方變更通知送達地址，應提前書面通知對方，否則視為未變更。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺醫(yī)師咨詢的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割