2025年征信機構(gòu)信用管理師（高級）

考試題庫及答案

1.【多項選擇題】從企業(yè)信用制度的角度，以下關(guān)于壞賬處理正確解

釋的是o。

A、壞賬就是徹底不能收回的客戶欠款，即呆賬

B、可以采取壞賬催收的方法，挽回一部分壞賬損失

C、企業(yè)一般以計提壞賬準備金以應付壞賬

D、可以采取實物清償?shù)姆椒?，挽回一部分壞賬損失

E、可以采取法律訴訟的方法，挽回一部分壞賬損失

正確答案：B,C,D,E

2.1多項選擇題】資信評級的服務對象包括O。

A、投資者

B、實施債務融資的任何主體

C、融資者

D、行政當局

正確答案:A,C,D

3.【多項選擇題】應收賬款的管理重點在于O。

A、控制應收賬款的總體和個體規(guī)模

B、抓住自信品質(zhì)優(yōu)良的客戶

C、對合同期內(nèi)的應收賬款做技術(shù)處理

D、防范逾期應收賬款的發(fā)生

E、轉(zhuǎn)讓債權(quán)

正確答案：A,B,C,D,E

4.【單項選擇題】對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人

員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？O。

A.拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序

B.接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協(xié)議中加入對于延期付款

的違約金或罰息的規(guī)定

C.接受客戶延期付款的中請，用’以要求其增加擔保條件

D.拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉(zhuǎn)讓給保理商

正確答案：A

5.【單項選擇題】征信機構(gòu)在征信活動中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)信

用信息，下面說法錯誤的是().

A.負有保密義務

B.可以向任何購買的甲-位和個人提供

C.不得向任何單位和個人提供，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企

業(yè)同意提供的除外

D.可以采集和應用，但要嚴格遵守相關(guān)規(guī)定

正確答案：B

6.【單項選擇題】在征信工作中，企業(yè)信用信息的微觀信用信息采取

渠道不包括O。

A、直接向受信者索取

B、向政府有關(guān)機構(gòu)查詢

C、購買宏觀經(jīng)濟研究報告

D、購買征信機構(gòu)的產(chǎn)品

正確答案：C

7.【單項選擇題】在選抒國際貿(mào)易結(jié)算方式時，首要考慮的問題是O。

A.經(jīng)營意圖

B.客戶信用

C.貿(mào)易規(guī)則

D.安全性

正確答案：D

8.【判斷題】消費者信用調(diào)查報告出于保護個人隱私的目的，信用記

錄的傳播受法律的嚴格限制.

正確答案：對

9.1多項選擇題】商帳追收主要任務有O。

A、執(zhí)行催帳程序

B、國內(nèi)外商帳追收

C、將失信客戶諸法律

D、逾期應收賬款的轉(zhuǎn)讓

E、申報注銷壞賬

正確答案:A,B,C,D,E

10.【判斷題】信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應履行保密義務，若違反

行業(yè)公約，同業(yè)公會有權(quán)要求其限期更正，必要時進行內(nèi)部通報。

正確答案：對

11.【多項選擇題】更新客戶信用信息時，可向客戶發(fā)送（）。

A、客戶信用信息更新通知書

B、客戶信用申請函

C、客戶信用信息變更確認函

D、資信調(diào)查報告

E、客戶信用檔案

正確答案：A,C

12.【單項選擇題】企業(yè)客戶資信調(diào)的人力資源包括股東和經(jīng)營者情

況、員工狀況和O。

A、技術(shù)開發(fā)

B、關(guān)聯(lián)企業(yè)

C、行業(yè)狀況

D、銀行信用記錄

正確答案：A

13.【單項選擇題】企業(yè)的信用銷售大致分為量大類型：一是企業(yè)對

O的信用銷售；

二是企業(yè)對消費者的信用銷售。

A、金融機構(gòu)

B、授信機構(gòu)

C、企業(yè)客戶

D、政府機構(gòu)

正確答案：C

14?【問答題】說明失信懲戒的工作原理。

正確答案：失信懲戒機制的工作原理是：依托大型征信數(shù)據(jù)庫，形成

信用信息的社會聯(lián)防，使得失信懲戒機制具有可操作性。

15.【多項選擇題】企業(yè)信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位

包括（）。

A.信用經(jīng)理

B.信用監(jiān)理

C.客戶檔案管理員

D.信用分析員

E.應收賬款管理員

正確答案:A,B,C,D,E

16.【單項選擇題】下列哪個不屈于客戶信用檔案夾中的文件（）。

A、客戶資信調(diào)查報告

B、訂單或賒銷合同復印什

C、貨物驗收憑證復印什

D、客戶員工的薪酬水平

正確答案：D

17.【單項選擇題】企業(yè)只要采用賒銷方式，就會山現(xiàn)O,這種情況

幾乎不可避免，成為企來賒銷面臨的最人風險。

A、客戶詐騙

B、客戶拖欠

C、客戶破產(chǎn)

D、客戶賴賬

正確答案：B

18.【填空題】企業(yè)對企業(yè)的信用管理實務的基本內(nèi)容包括企業(yè)對企

業(yè)客戶管理的（）、O、O、O。

正確答案：信用信息征集；信用記錄；信用檔案的建立與管理；信用

調(diào)查與評價

19.【單項選擇題】國內(nèi)外行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的要求

有（）、客觀性和專業(yè)性。

A、合作性

B、服務性

C、流動性

D、保密性

正確答案：D

20.【單項選擇題】標準變爾的中氏期債券評級中（）級以下為投機

級。

A、B

B、A

C、BBB

D、BB

正確答案：D

21.【單項選擇題】企業(yè)信用管理人員應遵守所屬機構(gòu)的相關(guān)管理規(guī)

定，除了在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)恪守基本精神和原則外,

還應該（）。

A.最大可能促進企業(yè)營銷產(chǎn)品

B.具備職業(yè)道德

C.最大程度和諧處理與其他部門的關(guān)系

D.最大可能建立與客戶的關(guān)系

正確答案：B

22.【單項選擇題】在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔

案服務。

A、銷售人員會見客戶之后

B、客戶基本情況變更時

C、信用信息無變化時

D、客戶無變更信息時

正確答案：D

23.【判斷題】在財務信息中，貨幣資金的流動性最強，但是資金成

本最（Wj。

正確答案：錯

24.【判斷題】客戶拖欠貨款的原因中，質(zhì)量糾紛是最為常見的借口。

正確答案：錯

25.【多項選擇題】壞帳損失的核算方法有很多種，包括O.

A.直接轉(zhuǎn)銷法

B.估算法

C.備抵法

D.借貸平衡法

正確答案:A,C

26.【多項選擇題】我國現(xiàn)階段采集消費者信用信息的外部來源有O。

A、社區(qū)醫(yī)院

B、征信機構(gòu)

C、居委會

D、銀行

E、物業(yè)公司

正確答案：B,D

27.【判斷題】如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計

近期內(nèi)不會發(fā)生存貨大量積壓的情況，此時企業(yè)可以采取寬松的信用

政策保證較高的利潤率.

正確答案：錯

28.【填空題】以信用的使用目的為標準，消費者信用可以分為（）、

（）。

正確答案：零售信用；現(xiàn)金信用

29.【判斷題】信用管理部門采集的信用信息最為客觀。

正確答案：錯

30.【填空題】在與新客戶建立業(yè)務關(guān)系時，通過信用調(diào)查了解新客

戶的O是非常必要的。

正確答案：基本情況

31.【多項選擇題】賒銷合同中的標的條款包括標的的（）等幾個部

分。

A、幣種

B、種類

C、數(shù)量

D、質(zhì)量

E、金額

正確答案：B,C.D

32.【填空題】()是應收賬款日常管理工作中的首要環(huán)節(jié)。

正確答案：客戶收貨和收取發(fā)票確認

33.【單項選擇題】社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規(guī)范

市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點足山()所

代表的經(jīng)濟倫理。

A.久失信懲戒機制

B.法律法規(guī)

C.行業(yè)自律

D.監(jiān)管當局

正確答案：A

34?【問答題】電話商帳催收應服從哪些原則？

正確答案：1)在任何情況下不使用過激的語言；

2)用積極和信任的方式對話，而非批評和責備的語氣；

3)用開場白和個人魅力吸引客戶的注意；

4)坦率承認自己的錯誤；

5）給客戶留有面子；

6）盡一切可能取得客戶的承諾；

35.【單項選擇題】可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易融資的風險轉(zhuǎn)移方

式是（）。

A、保理

B、抵押

C、保證

D、質(zhì)押

正確答案：A

36.【多項選擇題】根據(jù)信用政策的松緊程度，可以將其分為O。

A、對法人的商品賒銷的信用管理

B、對自然人的商品賒銷的信用管理

C、銷售型信用管理

D、財務型信用管理

正確答案：C,D

37.【判斷題】一般的來說，法人代表就是法定代表人。

正確答案：錯

38.【單項選擇題】如果質(zhì)量糾紛經(jīng)確定是企業(yè)產(chǎn)品問題，信用管理

人員需要（）。

A、想方法搪塞

B、質(zhì)問訂單管理人員

C、向客戶電話解釋

D、書面解釋

正確答案：D

39.【單項選擇題】偵權(quán)文件不包括O。

A、發(fā)票

B、支票

C、提貨單

D、合同

正確答案：B

40.【單項選擇題】征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體

現(xiàn)了征信業(yè)務操作的()準則。

A、保密性

B、真實性

C、一致性

D、持續(xù)性

正確答案：B

41.【判斷題】手工錄入客戶的財務信息必須建立自動邏輯計算公式。

正確答案：對

42.【填空題】金融機構(gòu)的貸款審查工作由()負責。

正確答案：審查部門

43.【單項選擇題】依托()管理系統(tǒng)，推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄電子

化，定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，加強產(chǎn)品質(zhì)量信用分類管理。要繼續(xù)推

進中小企業(yè)信用制度建設和價格信用建設。

A.金稅

B.金關(guān)

C.金質(zhì)

D.金盾

正確答案：C

44.【單項選擇題】政府對公共征信模式的監(jiān)管，其土要監(jiān)管部門是

O和金融管理委員會。

A、聯(lián)邦凋查局

B、財政部門

C、保監(jiān)部門

D、中央銀行

正確答案：D

45.【單項選擇題】歐洲風格報告的優(yōu)點是O。

A、提供授信額度的建議

B、內(nèi)容具體翔實

C、技術(shù)含量高

D、注重信息的核實

正確答案：A

46.【單項選擇題】企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)法

人之間的信用銷售；二是企業(yè)對O。

A、金融機構(gòu)的信用銷售

B、消費者的信用銷售

C、授信機構(gòu)的信用銷售

D、政府機構(gòu)的信用銷售

正確答案：B

47.【單項選擇題】合同檔案管理要做好O。

A、客戶登記

B、合同變更

C、擔保審查

D、結(jié)案歸檔

正確答案：D

48?【問答題】采集客戶信用信息的主要內(nèi)容有哪些？

正確答案：主要采集能夠反映客戶信用狀況并被用于分析客戶的債務

償還意愿和償還能力的信用信息，主要包括：

1.財務狀況

2.償付意愿和能力（管理者品格、領(lǐng)導者能力）

3.企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營方針

4.企業(yè)資源優(yōu)勢

5.董事會和管理層關(guān)系

6.企業(yè)資金運用

7.企業(yè)的擔保和抵押情況

8.經(jīng)營狀況（主營業(yè)務、原材料采購、銷售區(qū)域結(jié)算方式、進出口權(quán)、

經(jīng)營場地、人力資源、生產(chǎn)能力等）

9.客戶的身份、信用申請的目的

49.【單項選擇題】國內(nèi)綜合保理與國際保理的主要區(qū)別在于().

A.買賣雙方是否同屬一個國家和地區(qū)

B.保理商是否承擔買方的信用風險

C.提供保理服務的保理商數(shù)量

D.貸款給付時間

正確答案：A

50.【多項選擇題】采集個人信用信息，應當征得被征信人的書面同

意，但()情形除外。

A、在信用交易活動中受侵害一方當事人提供且屬實的對方不良信用

信息

B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息

C、行政機關(guān)、司法機關(guān)、行使公共管理職能的組織等在行使職權(quán)過

程中形成的與個人信用相關(guān)的信息

D、已經(jīng)依法公開的個人信用信息

E、鑒證、評估、經(jīng)紀、咨詢等中介服務行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠實

信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄

正確答案:A,C,D,E

51.【單項選擇題】回復消費者信用申請可以采用()的方式。

A、電子郵件

B、上門

C、手機短信

D、書面

正確答案：D

52.【單項選擇題】國際上最大保理商組織是O。

A、CA

B、CDIA

C、BemeUnion

D、FCI

正確答案：D

53.【多項選擇題】明細對賬單的內(nèi)容包含()。

A、訂單號

B、金額

C、企業(yè)的銀行賬號

D、客戶負責人姓名

E、發(fā)票號

正確答案：A,B,E

54.【多項選擇題】利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務的主要對象是().

A.企業(yè)銷售部門和市場部門

B.企業(yè)進出口部門

C.企業(yè)高層經(jīng)理人員

D.企業(yè)涉外或外聯(lián)部門

正確答案：A,B,C,D

55.【判斷題】根據(jù)企業(yè)客戶檔案的分類管理原則，企業(yè)客戶可以根

據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。

正確答案：錯

56.【單項選擇題】下面哪種申請最正式和規(guī)范O。

A、口頭申請

B、書面申請

C、電子申請

D、無所謂哪一種

正確答案：B

57.【多項選擇題】自各國征信機構(gòu)生產(chǎn)的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告

中，美國風格的資信調(diào)查報告具有()特點。

A、文字性描述多，內(nèi)容細膩

B、報告內(nèi)容較為簡單

C、量化標準的技術(shù)含量較高

D、符號系統(tǒng)復雜，需要專業(yè)的解讀

E、量化標準的種類少

正確答案：C,D

58.【單項選擇題】當一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

以信用交易為主導時，也就是()以上的交易是以信用交易方式達成

的，這個國家的市場就進入了信用經(jīng)濟階段，或被稱為〃信用經(jīng)濟時

代〃。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

正確答案：C

59.【單項選擇題】擔保是以但保人的()為被擔保人承擔保證責任

的一種中介行為.

A.信用和資產(chǎn)

B.信用

C.資產(chǎn)

D.其他人的擔保

正確答案：A

60.【判斷題】信剛評級是就經(jīng)濟主體利金融工具的信用風險人小所

發(fā)表的專家意見，評價債務人能否及時償付利息利本金，不同于股票

推薦。

正確答案：對

61?【問答題】計算題：某企業(yè)現(xiàn)在采用A方案的信用政策，現(xiàn)公司

為擴大市場，提高經(jīng)濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數(shù)據(jù)

有如F變動(詳見下表)，該企業(yè)的年最低投資收益率為10%,一年

360天計算.分析B方案能否達到企業(yè)預期目的，并說明理由.

正確答案：邊際收益凈值為4750元.由于邊際收益凈值大于0,說明

收益的增加大于成本增加，故應采用B方案的信用政策可以達到公司

預期的目的.

62.［單項選擇題】國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于().

A.買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)

B.保理商是否承擔買方的信用風險

C.提供保理服務的保理商數(shù)量

D.貸款給付時間

正確答案：B

63.【多項選擇題】資信等級符號是由表示O的數(shù)字與字母的組合。

A、不同程度違約風險

B、〃+〃或〃-〃

C、信用等級

D、具有特定信用水平含義

E、T、〃2〃和〃3〃

正確答案：C,D

64.【判斷題】征信機構(gòu)提供和使用企業(yè)信用信息、企業(yè)信用報告以

及企業(yè)信用評估報告，可以不用被征信企業(yè)同意。

正確答案：錯

65?【問答題】企業(yè)信用制度的基本精神與原則？

正確答案：⑴最大可能促進產(chǎn)品銷售；

⑵最合理控制信用風險。

66.【判斷題】應收賬款的平均回收時間的計算方法有：期間平均法、

倒推法和賬齡分析法。

正確答案：對

67.【判斷題】一般來說，存貨的增加對應應付票據(jù)的增加、應付賬

款增加利預收賬款的增加。

正確答案：對

68.【多項選擇題】關(guān)于期間平均法，以下說法正確的有（）。

A、可以滿足年度比較的要求

B、誤差最小

C、可以了解應收賬款賬齡

D、為企業(yè)間的橫向比較提供數(shù)據(jù)依據(jù)

E、掌握客戶的付款習慣

正確答案：A,D

69.【單項選擇題】現(xiàn)代的客戶評價方法通常以O為基礎，以數(shù)據(jù)統(tǒng)

計兒核心手段所形成的較為客觀的信用評級模型。

A、信用要素

B、評價標準

C、量化指標

D、專家經(jīng)驗

正確答案：A

70.【填空題】企業(yè)在與新客戶建立業(yè)務關(guān)系時，通過信用調(diào)查了解

新客戶的基本情況，基本情況包括O、O、O、O。

正確答案：企業(yè)名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本

71.【單項選擇題】關(guān)于客戶中訴的處理，以下說法不對的是（）°A.信

用管理人員應在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴，否則將導致問題的升級

B,處理客戶的中訴需要由專門的人員負責，其他員工可以刁；必做

出反應

C.任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不

滿的舉動D,信用管理人員應始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通

正確答案：B

72.【單項選擇題】征信機構(gòu)采集消費者信息時，不能采集的信息是

()。

A、出入境記錄

B、信用卡透支信息

C、婚姻狀況信息

D、健康狀況信息

正確答案：D

73.【判斷題】由于金融危機的影響，本來在某投資銀行工作的小李

暫時失業(yè)在家，止匕時，如果個人信用評分機構(gòu)對小李的信用狀況打分,

小李在穩(wěn)定性要素上的得分會有所提高。

正確答案：錯

74.【多項選擇題】賒銷合同文本管理的目的包括有().

A.逐步規(guī)范簽約雙方當事人的簽約行為

B.完善購銷合同管理

C.維護信用交易秩序

D.保護當事人的合法權(quán)益

正確答案：A,B,C,D

75.【單項選擇題】下列消費者個人信息中不適合被授信機構(gòu)采集的

是()。

A、經(jīng)濟糾紛

B、離異

C、收養(yǎng)情況

D、個人身體缺陷

正確答案：D

76.【單項選擇題】授信管理的重心在O。

A、確定授信計劃

B、制定信用政策

C、客戶選擇

D、確定授信額度

正確答案：D

77.【判斷題】信用信息是指在社會經(jīng)濟活動中形成的，反映信用主

體經(jīng)濟狀況、履約能力、商業(yè)信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用

主體信用價值和水平可能有影響的其他信息。

正確答案：對

78.【判斷題】傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調(diào)查/觀察/數(shù)據(jù)采購，

取得被調(diào)查對象的全套信用信息，比較類似經(jīng)濟偵探的作業(yè)方法，采

取被動征信方法操作。

正確答案：錯

79.【單項選擇題】對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，客戶的資

信調(diào)查都有不同的標準，在調(diào)查中不使用統(tǒng)一標準對待，不能僅僅以

單方面因素做出標準。這體現(xiàn)了客戶資信調(diào)查的（）特性。

A、機密

B、綜合

C、差別

D、合作

正確答案：C

80.1多項選擇題】壞賬損失的核算方法有O。

A.直接轉(zhuǎn)銷法

B.估算法

C.備抵法

D.借貸平衡法

正確答案：A,C

81.【填空題】當客戶要求大幅提高交易額度時，企業(yè)特別需要調(diào)查

客戶的O。

正確答案：生產(chǎn)經(jīng)營情況

82.【多項選擇題】商賬追收機構(gòu)主要是通過()等追收作業(yè)。

A.追收信件

B.聯(lián)絡及追收電話

C.個人走訪

D.見面洽談

正確答案：A,B,C,D

83.【單項選擇題】對于高風險的客戶，可以O。

A、要求月結(jié)方式結(jié)算

B、要求支付定金

C、要求取消擔保

D、要求60天付款

正確答案：B

84.【單項選擇題】保理制度最人的優(yōu)點就是O。

A.久擔保其買賣價獲得全部清償

B.承諾擔保匯票債務

C.可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易的融資

D.買方或第三方提供一定數(shù)量的財產(chǎn)作為付款的擔保

正確答案：C

85.【判斷題】對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費

者個人的評價。

正確答案：對

86.【填空題】企業(yè)外部信用信息來源渠道主要包括O。

正確答案：加強與同行業(yè)企業(yè)的交流，獲取自己所需要的信息

B.通過公共渠道獲得委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)查客戶信用狀況

87.【判斷題】全宗號中無法反映客戶所處的行業(yè)。

正確答案：錯

88?【問答題】如何選擇資信調(diào)查的時機？

正確答案：資信調(diào)查的時機一般有：與客戶第一次往來交易時；定期

調(diào)查；客戶要求擴大交易額度或改變交易方式時；出現(xiàn)訂單異?，F(xiàn)象

時；客戶狀態(tài)異常時。

89.【判斷題】一些非征信機構(gòu)如會計師事務所、律師事務所提供的

個案資信服務，可定義為現(xiàn)代征信服務。

正確答案：對

90.【單項選擇題】在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要

重要客觀一些O。

A、相關(guān)銀行評價

B、供應商評價

C、購買商評價

D、政府部門評價

正確答案：B

91.【單項選擇題】決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是().

A.信用管理人員應在最快時間內(nèi)處置客戶的申訴，否則將導致問題的

升級

B.處理客戶的申訴需要山專門的人員負責，其他員工可以不必做出反

應

C.任何一個小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不

滿的舉動

D.信用管理人員應始終保持良好的心態(tài)與客戶進行溝通

正確答案：B

92.【判斷題】客戶破產(chǎn)風險是企業(yè)賒銷面的最大風險，客戶破產(chǎn)對

賒銷企業(yè)造成的損失遠比壞賬造成的損失小。

正確答案：錯

93?【問答題】產(chǎn)生逾期應收賬款的原因是什么？

正確答案：賒銷合同到期后，客戶仍然沒有還款，則應收賬款變?yōu)橛?/p>

期應收賬款。

94.【單項選擇題】成為合格OEM客戶的條件是（）。

A、通過IS09000認證

B、能夠預付貨款

C、擁有廠房設備

D、擁有技術(shù)專利

正確答案：D

95.【判斷題】公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機構(gòu)，但

是服務對象不限于金融機構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的運作模式實質(zhì)上是〃

聯(lián)合征信〃方式。

正確答案：錯

96.【多項選擇題】根據(jù)受信人的行為特點，信用風險可以分為（）。

A、道德性風險

B、非道德性風險

C、商業(yè)性信用風險

D、金融性信/U風險

正確答案：A,B

97.【多項選擇題】信用管理人員審核客戶的利潤表和現(xiàn)余流量表時，

需要檢查（）。

A、編制格式是否規(guī)范

B、相關(guān)科目的匹配性

C、是否為稅務部門出具的財務報表

D、報表之間的相互匹配性

E、報表記載的是否為企業(yè)某一時點上的財務數(shù)據(jù)

正確答案：A,B,D

98.【單項選擇題】短期出口信用險業(yè)務的承保放帳期通常為().

A.半年以內(nèi)

B.一年以內(nèi)

C.三年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

正確答案：B

99.【多項選擇題】信用交易產(chǎn)生的原因有().

A、賣方擴大銷售或是促銷

B、作為與競爭對手進行競爭的手段之一

C、方便支付

D、取得信用工具非常方便

E、受信人理財方便

正確答案：A,B,C,D,E

100?【問答題】常見的信用評分有哪幾種？

正確答案：常見的信用評分一種是基礎評分，另一種是細分類型的信

用評分。

101.【填空題】()獲得客戶信用狀況和信用等級信息的方法是比較

直接和最具客觀性的。

正確答案：向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)調(diào)查

102.1多項選擇題】企業(yè)信用管理工作人員必須充分考慮到客戶的（）,

并利用科學的方法測算客戶的具體信用額度。

A、信用標準

B、信用條件

C、付款風

D、信用需求量

E授信計劃

正確答案：C,D

103.【填空題】（）是針對那些風險很大的客戶，這些客戶非常有可

能造成損失。對于這些客戶，企業(yè)會要求其采取付款提貨的方式進行

結(jié)算。

正確答案：較高風險級別

104.【單項選擇題】企業(yè)建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括

（）、預警期內(nèi)的應收賬款管理、和應收賬款余額管理。

A、商賬追收

B、合同期內(nèi)的應收賬款監(jiān)控

C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致

D、處理壞賬

正確答案：B

105?【判斷題】資信評級的服務對象主要包括三人類，即投資者、融

資者和行政當局。

正確答案：對

106.1多項選擇題】征信機構(gòu)應當根據(jù)被征信企業(yè)的要求，為其提供

下列哪些信息的查詢服務().

A.本企業(yè)信用信息及其來源

B.獲取本企業(yè)信用報告或者信用評估報告的用戶

C.獲取本企業(yè)信用報告或者信用評仙報告的用戶使用的目的

D.對本企業(yè)信用評估的方法和指標

正確答案：A,B

107.【判斷題】從貸款給付的時間看，保理業(yè)務可以分為到期給付保

理業(yè)務和預付貨款保理業(yè)務。

正確答案：對

108.【填空題】以信用的使用目的為標準，消費者信用可以分為()、

()。

正確答案：零售信用；現(xiàn)金信用

109.【多項選擇題】置換式住房貸款的借款人與其債權(quán)人之間債務的

書面證明包括O。

A.雙方簽字確認的合同B.雙方簽字確認的借據(jù)C.雙方簽字確認的

債權(quán)債務書面聲明D.借款人單方的書面聲明

正確答案：A,B,C

no.【判斷題】對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費

者個人的評價。

正確答案：對

in.【判斷題】一些非征信機構(gòu)如會計師事務所、律師事務所提供的

個案資信服務，可定義為現(xiàn)代征信服務。

正確答案：對

H2.【單項選擇題】在北美市場上，被廣泛應用的消費者信用評分模

型除了FICO模型以外，還有().

A.Equifax警訊評分模型

B.特征分析模型

C.巴薩利模型

D.Z評分模型

正確答案：A

H3.【單項選擇題】信用標準是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務的資金

規(guī)模和能承受的風險來設定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率利

()。

A、機會成本

B、短缺成本

C、預期收入

D、預期DSO

正確答案：D

H4.【單項選擇題】對征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來財務信息，

可以通過()獲得。

A、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢

B、向金融機構(gòu)查詢

C、向股東人會查詢

D、向行業(yè)協(xié)會查詢

正確答案：B

H5.【問答題】簡述資信評級在銀行體系的應用與影響。

正確答案：⑴為借貸市場服務，控制授信風險，發(fā)揮信用評級在資產(chǎn)

定價中的作用；

⑵為銀行以及其他金融機構(gòu)服務；

⑶滿足《新巴塞爾資本協(xié)議》的要求，新協(xié)議重新界定風險，信用風

險管理離不開資信評級；

⑷為政府加強監(jiān)管提供便利。

H6.【問答題】常用的企業(yè)信用評價的數(shù)學模型有哪些。

正確答案：企業(yè)信用評價模型分為兩類，預測模型和管理模型。預測

模型用于預測客戶前景，衡量客戶破產(chǎn)的可能性，Z計分模型和馬薩

利模型屬于此類。管理模型不具有預測性，它偏重于均衡地解釋客戶

信息，從而衡量客戶實力，營運資產(chǎn)分析模型和特征分析模型屬于此

類。

H7.【判斷題】公共征信模式下，政府常用的監(jiān)管手段有：對經(jīng)濟失

信實施經(jīng)濟懲罰、對失信者進行道德譴責、對失信記錄進行公示、提

高失信成本等。

正確答案：對

118.【單項選擇題】客戶資信調(diào)查在西方國家被解釋為：收集被調(diào)查

方（）信息，客觀反映被調(diào)查方信用特征的活動。

A、聲望狀況

B、資質(zhì)特點

C、信用要素

D、資產(chǎn)特點

正確答案：C

119.【問答題】簡述企業(yè)信用信息的采集渠道。

正確答案：企業(yè)信用信息的采集渠道主要分為宏觀信用信息來源和微

觀信用信息來源。

120.【判斷題】任何授信機構(gòu)都不得因為因為消費者的民族、性別、

婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。

正確答案：對

121?【判斷題】征信機構(gòu)提供和使用個人信用信息，無須得到被征信

人同意。

正確答案：錯

122.【單項選擇題】新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須（）。

A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息

B、采集客戶相關(guān)方的信息

C、實地走訪客戶的總經(jīng)理

D、在一周內(nèi)采集完整的客戶信用信息

正確答案：B

123?【判斷題】企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同，信用

信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.

正確答案：錯

124.【填空題】在賒銷合同期內(nèi)的信用風險控制和轉(zhuǎn)移方面其實務內(nèi)

容不包括（）。

正確答案：客戶信用風險評估

125.【單項選擇題】文本檔案的兩種整理方法是O。

A、按〃什〃整理和按〃架〃整

B、按〃卷〃整理和按〃架〃整理

C、按〃卷〃整理和按〃件〃整理

D、按〃件〃整理和按〃本〃整理

正確答案：C

126?【判斷題】出U信用保險，又稱為商業(yè)信用保險，這種風險產(chǎn)生

在商業(yè)活動中。

正確答案：錯

127.【單項選擇題】在壞賬清收中，要堅持（）原則。

A、以物抵物優(yōu)先

B、拍賣抵押物優(yōu)先

C、實物消償優(yōu)先

D、現(xiàn)金清償優(yōu)先

正確答案：D

128.【單項選擇題】利用現(xiàn)有的企業(yè)資料所附的原始資料進行逐一追

蹤查找的方法是（）。

A、倒查法

B、抽查法

C、分段法

D、追溯法

正確答案：D

129?【判斷題】信用改變了〃一手交錢，一手交貨〃的付款形式，將其

改變?yōu)椤ㄏ忍豳J，后付款〃的交易形式

正確答案：對

130.【單項選擇題】交易合同按照業(yè)務性質(zhì)劃分，有銷售合同、服務

合同、O、系統(tǒng)集成合同、建安工程承包合同等。

A.一般產(chǎn)品的采購/供貨合同

B.租賃合同

C.成套設備采購/供貨合同

D.常年合作合同

正確答案：B

131.【填空題】在三種主要信用管理實務活動中，（）的信用管理實

務最為典型。

正確答案：企業(yè)對企業(yè)

132.【填空題】全面的信用風險管理包括（）、（）、（）。

正確答案：事前控制；事中控制；事后控制

133.【判斷題】不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管

理工作。

正確答案：錯

134.【單項選擇題】資信評級業(yè)起源于()國。

A、美國

B、法國

C、德國

D、英國

正確答案：A

135?【判斷題】企業(yè)信用管理的最終日標是實現(xiàn)企業(yè)銷售的最大化。

正確答案：錯

136.【單項選擇題】在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要

重要客觀()。

A、相關(guān)銀行評價

B、供應商評價

C、購買商評價

D、政府部門評價

正確答案：B

137.【判斷題】在企業(yè)的信用銷售政策中，給予客戶的現(xiàn)金折扣率應

該與折扣期限早上止例變化。

正確答案：錯

138.【單項選擇題】企業(yè)信用政策包括的主要內(nèi)容有：企業(yè)信用銷售

的信用標準、()

信用條件、收賬政策。

A、信用額度

B、信用期限

C、現(xiàn)金折扣

D、壞賬處理

正確答案：A

139.【問答題】失信懲戒機制的操作包括哪些內(nèi)容？

正確答案：失信懲戒機制的操作包括：⑴主動打擊失信行為；

⑵社會全面滲透；

⑶對守信者獎勵；

⑷民間市場運作。

140.1多項選擇題】資信評級的客體即評級對象包括O。

A、債務融資主體

B、提供擔保的主體

C、投資者

D、經(jīng)營活動中承擔資信責任的主體銀行、保險公司

正確答案：A,B,D

141.【單項選擇題】下列哪個機構(gòu)負責建立全省企業(yè)基礎信用信息數(shù)

據(jù)庫和信息系統(tǒng)O。

A.省、沒區(qū)的市設立的信用辦

D.省、設區(qū)的市設立公共信用信息中心

D.省、市指定的征信機構(gòu)

C.央行南京分行

正確答案：B

142.【單項選擇題】習慣性拖欠是出于()的原因造成的逾期賬款類

型。

A、客戶

B、經(jīng)銷商

C、供應商

D、代理離

正確答案：A

143.1多項選擇題】征信服務的目的是O。

A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性

B、幫助授信人篩選合格的客戶

C、跟蹤客戶的經(jīng)營狀況

D、提高信用交易的成功率

正確答案：A,B,C,D

144.1多項選擇題】由于企業(yè)原因?qū)е碌挠馄谫~款，主要有O。

A、企業(yè)內(nèi)部信用管理不成熟

B、企業(yè)與客戶溝通存在問題

C、企業(yè)管理健全

D、客戶故意詐騙

E、賒銷合同中的條款存在漏洞

正確答案：A,B,E

145.【單項選擇題】企業(yè)客戶資信凋查的時機是與客戶第一次往來交

易時、定期調(diào)查、（）、山現(xiàn)訂單異常時和客戶狀態(tài)異常時。

A、不良債權(quán)增加

B、企業(yè)改組

C、客戶要求擴人交易額度

D、經(jīng)營者易人

正確答案：C

146.1多項選擇題】關(guān)于資信評級的概念，下面表述正確的有（）。

A、又稱為信用評級或資信評估

B、以統(tǒng)計方法確定指標體系

C、以統(tǒng)計方法確定量化標準

D、對各類經(jīng)濟組織和金融工具的履約可信程度進行判斷

E、運用明確的文字符號來標明等級

正確答案:A,B,C,D,E

147.【單項選擇題】企業(yè)建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括

（）、預警期內(nèi)的應收賬款管理和應收賬款余額管理。

A、商賬追收

B、合同期內(nèi)的應收賬款監(jiān)控

C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致

D、處理壞賬

正確答案：B

148.【單項選擇題】5C學說是1943年在4C要素的基礎上引入了第5

今要素（），形成了5c學說。

A、能力因素

B、擔保因素

C、環(huán)境因素

D、保險因素

正確答案：C

149.【單項選擇題】在與企業(yè)合作的擔保機構(gòu)中，以執(zhí)行政府政策扶

持弱勢群體為目的的擔保是O。

A、特殊擔保

B、政策性擔保

C、保理

D、商業(yè)性擔保

正確答案：B

150.1多項選擇題】企業(yè)信用制度建設包括()兩個方面。

A、客戶授信制度

B、商賬追收制度

C、企業(yè)信用管理制度

D、客戶信用檔案制度

E、企業(yè)守信的制度

正確答案:C,E

151.【判斷題】按照國際慣例的要求，企業(yè)應說服賒購客戶填寫信用

申請表。

正確答案：對

152.【判斷題】主權(quán)等級資信一般被視為該主權(quán)范田內(nèi)所有經(jīng)濟實體

的無擔保債務的最高資信等級，即〃主權(quán)上限原則〃。

正確答案：對

153?【問答題】簡述國際三大評估機構(gòu)擅長的評級業(yè)務特色。

正確答案：穆迪擅長主權(quán)國家評級，標準普爾擅長企業(yè)評級，惠譽國

際擅長金融機構(gòu)與資產(chǎn)證券化評級。

154.1多項選擇題】信用信息采集的原則有O。

A、真實客觀性原則

B、多渠道驗證原則

C、低成本高效率原則

D、時效性原則

E、完整性原則

正確答案:A,B,C,D

155.【單項選擇題】信用標準是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務的資金

規(guī)模和能承受的風險來沒定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率和

O.

A.機會成本

B.短缺成本

C.預期DSO

D.預期收入

正確答案：C

156.【單項選擇題】授信機構(gòu)不需要通知消費者的內(nèi)容有（）。

A、額度使用明細

B、消費日期

C、客戶編號

D、存款利率

正確答案：D

157.【判斷題】企業(yè)持有應收賬款是有成本的，在眾多成本之中，企

業(yè)最關(guān)注的成本都是機會成本和壞賬損失。

正確答案：對

158.【判斷題】風險評估是企業(yè)信用管理風險控制的第一步。

正確答案：錯

159.【填空題】企業(yè)的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時間成反比。

正確答案：成正比

160.【單項選擇題】企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的

《公司設立登記中請書》。

A、公司總經(jīng)理

B、公司董事長

C、公司法定代表人

D、公司股東

正確答案：C

161?【判斷題】客戶信用評價模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型。

正確答案：錯

162.【多項選擇題】處理消費者爭議的方法有（）。

A、采取補救措施

B、表示理解

C、化解誤會

D、表示抱歉

E、善于傾聽

正確答案：A,B,C,D,E

163.【單項選擇題】從經(jīng)濟學的角度看；信用風險源于O。

A、主觀違約

B、履約意識不強

C、信息不對稱

D、自然災害

正確答案：C

164?【問答題】簡述信用銷售的概念及其分類。

正確答案：狹義的信用銷售，指的是企業(yè)賒銷，包括對企業(yè)和對消費

者進行賒銷，是一種企業(yè)對企業(yè)、商場對消費者、生產(chǎn)廠家對消費者

的先提貨后付款的銷售方式。廣義的信用銷售的定義是一切合法的授

信形式。企業(yè)的信用銷售大致可以分成兩大類型：一是企業(yè)法人之間

的信用銷售，即賒銷企業(yè)對客戶企業(yè)的信用銷售；二是企業(yè)對消費者

的信用銷售，即企業(yè)法人對自然人的信用銷售。

165?【問答題】簡述資信評級在國際商務與投資中的應用與影響。

正確答案：⑴工間企業(yè)對資信評級的需求，不債權(quán)人服務，為企業(yè)對

外融資服務，為主管部門服務；

⑵資信評級對國際投資與貿(mào)易的作用。

166.【判斷題】信用評級的評價重點是是經(jīng)濟主體的價值或業(yè)績。

正確答案：錯

167.【單項選擇題】企業(yè)信用管理活動中，對于核心客戶的監(jiān)控，在

企業(yè)資信調(diào)查報告的財務分析內(nèi)容可能不夠的情況下，可以通過征信

機構(gòu)O,取得資產(chǎn)分析。

A.深層次的客戶資信調(diào)查

B.基礎層次的客戶資信調(diào)查

C.全權(quán)委托的資信調(diào)查

D.全方位的客戶資信調(diào)查

正確答案：A

168.【單項選擇題】客戶的授權(quán)聲權(quán)，是企業(yè)采集()信息的授權(quán)證

明。

A、信用相關(guān)方

B、政府主管部門

C、行業(yè)自律組織

D、關(guān)聯(lián)企業(yè)

正確答案：A

169.1多項選擇題】在操作上，征信是對企業(yè)和個人的()信息和數(shù)

據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。

A、產(chǎn)品

B、消費品

C、信用

D、交易

E、基本

正確答案：C,D,E

170.【問答題】普通版的資信調(diào)查報告包括哪些內(nèi)容？

正確答案：包括企業(yè)基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關(guān)聯(lián)

企業(yè)、經(jīng)營管理狀況、銀行信用記錄、行業(yè)狀況。

171.【單項選擇題】對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規(guī)模，下

面說法止確的是O。

A、存貨規(guī)模越大越好

B、存貨規(guī)模越小越好

C、存貨規(guī)模要與企業(yè)生產(chǎn)銷售情況匹配

D、存貨規(guī)模大小無所謂

正確答案：C

172.1多項選擇題】信用管理部門對客戶授信的工作，主要包括（）。

A.客戶信用分析

B.接受客戶申請

C.授信額度和確定賬期

D.給客戶復信

E.受理客戶投訴

正確答案:A,B,C,D,E

173.【單項選擇題】征信人員應不受征信對象及其他外來因素影響。

這體現(xiàn)了征信業(yè)務操作的（）準則。

A、保密性

B、獨立性

C、一致性

D、持續(xù)性

正確答案：B

174.1多項選擇題】企業(yè)客戶資信調(diào)查的途徑有O。

A、直接向受信者索取

B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取

C、向銀行查洵

D、向廠商管理部門查洵

正確答案：A,B,C,D

175.1多項選擇題】外勤追收人員的素質(zhì)要求O。

A、冷靜果斷

B、控制力強

C、思維敏銳

D、判斷力強

E、專業(yè)知識扎實

正確答案:A,B,C,D

176.【單項選擇題】資信評級的對象包括（）、為特定債務融資提供

擔保的實體，經(jīng)營活動中承擔資信責任的主體。

A、債務償付措施

B、對債務資信擔保的實體

C、承擔債權(quán)責任的企業(yè)法人

D、實施債務融資的主體

正確答案：D

177.【填空題】企業(yè)在采集新客戶的信用信息時，主要采集方法為O

的調(diào)查手段。

正確答案：6表+1報告

178.【單項選擇題】標準的客戶信用檔案模板，要求指標設計滿足信

用信息的廣度和深度，具有O。

A、國際性

B、動態(tài)性

C、國內(nèi)化

D、差別化

正確答案：B

179.【多項選擇題】客戶不支付貨款的借U眾多，最為常見的是（）。

A、企業(yè)改組

B、主管人員外出

C、資金鏈斷裂

D、貨物積壓

正確答案：A,B,C,D

180.【單項選擇題】資信評級的動態(tài)性與靜態(tài)性分析方法的結(jié)合，決

定了評級本身具有（）的性質(zhì)。

A、定性

B、定量

C、定性與定量相結(jié)合

D、預測未來

正確答案：D

181.1多項選擇題】壞帳損失的核算方法有很多種，包括O.

A.直接轉(zhuǎn)銷法

B.估算法

C.備抵法

D.借貸平衡法

正確答案：A,C

182?【問答題】簡述消費者信用管理的基本功能。

正確答案：消費者信用管理的基本功能包括：消費者信用檔案管理功

能、客戶授信功能、賬戶控制功能、欠款催收功能、利用征信數(shù)據(jù)庫

開拓市場功能、投放信用工具功能。

183?【判斷題】不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管

理工作。

正確答案：錯

184.【單項選擇題】企業(yè)資信評級體系的建立，需要從影響客戶狀況

的諸多因素中，找到其中與（）緊密相關(guān)的因素。

A、政府監(jiān)管

B、信用風險

C、企業(yè)特質(zhì)

D、經(jīng)營環(huán)境

正確答案：B

185.【填空題】企業(yè)在與新客戶建立業(yè)務關(guān)系時，通過信用調(diào)查了解

新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。

正確答案：企業(yè)名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本

186.【單項選擇題】征信工作中，來自于O的消費者信用信息，是

消費者信用評價的主要信息。

A、官方信息

B、公共媒介信息

C、銀行倍息

D、第三方信息

正確答案：C

187.【單項選擇題1當O情況出現(xiàn)時，可以進行密信調(diào)查。

A、企業(yè)調(diào)控生產(chǎn)規(guī)模

B、企業(yè)要求改變交易方式

C、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品

D、企業(yè)開拓國外市場

正確答案：B

188?【問答題】下表是某企業(yè)2009年應收賬款的數(shù)量，以及所有客

戶的賬款構(gòu)成情況，現(xiàn)就以一下應收賬款的構(gòu)成情況，計算各期間的

逾期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結(jié)果說明該企業(yè)的應收

款管理情況，并對A、B、D的信用政策提出意見。

正確答案：整體分析，企業(yè)的所有應收帳帳款在逾期3個月收回，期

內(nèi)的收帳率達到64.5%.所以應收帳帳款的管理水平較高，比較合理，

在進一步擴大業(yè)務的同時，可以進一步提高帳款的回收質(zhì)量.A客戶

的應收帳帳款回收最好，所以考慮客戶的情況，信用政策可以適當寬

松，客戶管理稍放松，賒銷比例可以提高.B客戶的回收比較好，可以

維持目前的信用政策.D客戶的帳款回收很差，所以應嚴格信用政策，

加強客戶管理，降低賒銷比例.

189.【單項選擇題】逾期應收賬款報告的內(nèi)容，可以不包括O。

A、逾期賬款結(jié)構(gòu)

B、報告日期

C、催款負責人

D、發(fā)票日期

正確答案：C

190.【單項選擇題】在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額

度的方法有同業(yè)比較法、初次限額法和（）。

A、DSO法

B、銷售預測法

C、逾期賬款率法

D、壞賬率法

正確答案：B

191?【問答題】簡述資信評級在銀行體系的應用與影響。

正確答案：⑴為借貸市場服務，控制授信風險，發(fā)揮信用評級在資產(chǎn)

定價中的作用；

⑵為銀行以及其他金融機構(gòu)服務；

⑶滿足《新巴塞爾資本協(xié)議》的要求，新協(xié)議重新界定風險，信用風

險管理離不開資信評級；

⑷為政府加強監(jiān)管提供便利。

192.【判斷題】由于等級數(shù)目有限，資信等級符號僅以基本符號作為

違約概率的分級指標，其所提供的信息過于粗糙。

正確答案：對

193.【填空題】在賒銷合同期內(nèi)的信用風險控制和轉(zhuǎn)移方面其實務內(nèi)

容不包括()。

正確答案：客戶信用風險評估

194.【判斷題】外勤追收的成本很高，所以企業(yè)輕易不會采用這種方

法。

正確答案：對

195.【單項選擇題】企業(yè)信用管理部門的職能，就是在()允許的范

圍內(nèi)做好信用工作。

A、人事制度

B、信用政策

C、銷售部門

D、股東大會

正確答案：B

196.【單項選擇題】社會信用體系建設要以（）為核心.

A.法律

B.信用制度

C.信用記錄

D.征信機構(gòu)

正確答案：B

197.【單項選擇題】標準的客戶信用檔案模板，要求指標設計滿足信

用信息的廣度和深度，具有O。

A、國際性

B、動態(tài)性

C、國內(nèi)化

D、差別化

正確答案：B

198.【多項選擇題】客戶信用手冊的內(nèi)容有O。

A、客戶信用申請的條件

B、企業(yè)信用審批程序和時限

C、企業(yè)賬款催收的程序和方法

D、失信客戶處罰規(guī)定

E、付款程序

正確答案：A,B,C,D

199?【判斷題】客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權(quán)投訴授信

機構(gòu)。

正確答案：錯

200.1多項選擇題】企業(yè)信用管理工作人員必須充分考慮到客戶的(),

并利用科學的方法測算客戶的具體信用額度。

A、信用標準

B、信用條件

C、付款風

D、信用需求量

E、授信計劃

正確答案：C,D

201.1多項選擇題】賒銷合同文本管理的目的包括有().

A.逐步規(guī)范簽約雙方當事人的簽約行為

B.完善購銷合同管理

C.維護信用交易秩序

D.保護當事人的合法權(quán)益

正確答案:A,B,C,D

202.【單項選擇題】回復消費者信用申請可以采用()的方式。

A、電子郵件

B、上門

C、手機短信

D、書面

正確答案：D

203?【判斷題】保證任何合格的金融都能平等和正當營業(yè)，這體現(xiàn)了

信用管理相關(guān)法律立法中保護消費者權(quán)益的原則。

正確答案：錯

204.【單項選擇題】在征信市場上，()主要服務消費市場上的該國

公民、在該國境內(nèi)長期活動的外國人、個人資產(chǎn)。

A、資信評級

B、企業(yè)資信調(diào)查

C、消費者信用調(diào)查

D、市場調(diào)查

正確答案：C

205.【判斷題】企業(yè)持有應收賬款是有成本的，在眾多成本之中，企

業(yè)最關(guān)注的成本都是機會成本和壞賬損失。

正確答案：對

206.【問答題】簡述企業(yè)信用信息的采集渠道。

正確答案：企業(yè)信用信息的采集渠道主要分為宏觀信用信息來源和微

觀信用信息來源。

207.【單項選擇題】文本檔案的兩種整理方法是O。

A、按〃什〃整理和按〃架〃整

B、按〃卷〃整理和按〃架〃整理

C、按〃卷〃整理和按〃件〃整理

D、按〃件〃整理和按〃本〃整理

正確答案：C

208.【單項選擇題】社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規(guī)范

市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點足山（）所

代表的經(jīng)濟倫理。

A.久失信懲戒機制

B.法律法規(guī)

C.行業(yè)自律

D.監(jiān)管當局

正確答案：A

209.【單項選擇題】評估消費者信用狀況的5C和1S,其中的1S是

指（）。

A、資本

B、抵押擔保

C、生活狀況

D、穩(wěn)定性

正確答案：D

210.【判斷題】按照國際慣例的要求，企業(yè)應說服賒購客戶填寫信用

申請表。

正確答案：對

2n.1多項選擇題】賒銷合同文本管理的日的包括有（）.

A.逐步規(guī)范簽約雙方當事人的簽約行為

D.完著購銷合同管理

C.維護信剛交易秩序

D.保護當事人的合法權(quán)益

正確答案:A,B,C,D

212.1多項選擇題】征信服務的目的是O。

A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性

B、幫助授信人篩選合格的客戶

C、跟蹤客戶的經(jīng)營狀況

D、提高信用交易的成功率

正確答案：A,B,C,D

213.【單項選擇題】短期出口信劇險業(yè)務的承保放帳期通常為（）。

A.半年以內(nèi)

B.一年以內(nèi)

C.三年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

正確答案：B

214.【判斷題】在絕大多數(shù)的建立信用管理專業(yè)法律的發(fā)達國家，都

設有信用管理專業(yè)法律涉及保護企業(yè)法人。

正確答案：錯

215.【填空題】信用管理部門的工作內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）等。

正確答案：客戶風險管理；信用檔案管理；客戶授信管理；應收賬款

管理

216.【填空題】（）是企業(yè)識別、防范和計量信用風險的一項重要手

段。

正確答案：信用管理實務

217.【單項選擇題】在壞賬清收中，要注意()原則。

A.以物抵物

B.拍賣抵押物

C.實物清償

D.現(xiàn)金清償優(yōu)先

正確答案：D

218?【判斷題】公共征信模式下，政府常用的監(jiān)管手段有：對經(jīng)濟失

信實施經(jīng)濟懲罰、對失信者進行道德譴責、對失信記錄進行公示、提

高失信成本等。

正確答案：對

219.【單項選擇題】在選抒國際貿(mào)易結(jié)算方式時，首要考慮的問題是

()。

A.經(jīng)營意圖

B.客戶信用

C.貿(mào)易規(guī)則

D.安全性

正確答案：D

220.1多項選擇題】應收賬款產(chǎn)生逾期的可能性包括O。

A、客戶詐欺

B、交易人員與客戶相互勾結(jié)

C、客戶經(jīng)營出現(xiàn)暫時性的困難

D、客戶行將破產(chǎn)

E、合同存在漏洞

正確答案：A,B,C,D,E

221.1多項選擇題】提醒付款函的內(nèi)容十，不包括O。

A、客戶負責人姓名

B、貨物名稱

C、貨物種類

D、貨物型號

正確答案：B,C,D

222.1多項選擇題】政府在征信機構(gòu)開展征信活動中的作用體現(xiàn)在O.

A、以法律法規(guī)形式保證征信市場的開放

B、市場準入門檻設置合理

C、開放對各類信用調(diào)查業(yè)務的營業(yè)許可

D、不設置準入門檻，以推進征信機構(gòu)的發(fā)展

正確答案：A,B

223.1多項選擇題】商賬追收指的是對逾期應收賬款進行處理，主要

內(nèi)容包括（）。

A.對每筆逾期應收賬款的診斷

B.標準內(nèi)勤催收程序的設立和執(zhí)行

C.委托專業(yè)追賬公司進行國內(nèi)外追賬

D.對惡劣客戶訴諸法律

正確答案:A,C,D

224.【單項選擇題】授信管理的重心在（）。

A、確定授信計劃

B、制定信用政策

C、客戶選擇

D、確定授信額度

正確答案：D

225.【判斷題】根據(jù)服務的貿(mào)易領(lǐng)域不同，保理業(yè)務可以分為融資保

理和非融資保理。

正確答案：錯

226.【問答題】公共模式的征信系統(tǒng)是什么？

正確答案：公共模式的征信機構(gòu)直接隸屬于中央銀行，信用信息主要

來自金融機構(gòu)，服務對象限于金融機構(gòu)的非營利運作方式。

227.【單項選擇題】確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用O。

A、同業(yè)比較法

B、初次限額法

C、銷售預測法

D、營運資產(chǎn)模型

正確答案：D

228.【單項選擇題】征信機構(gòu)在征信活動中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)

信用信息，下面說法錯誤的是().

A.負有保密義務

B.可以向任何購買的甲-位和個人提供

C.不得向任何單位和個人提供，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企

業(yè)同意提供的除外

D.可以采集和應用，但要嚴格遵守相關(guān)規(guī)定

正確答案：B

229.［單項選擇題】信用管理人員每天到財務部門收集應收賬款的（）。

A、發(fā)票號碼

B、訂單號

C、客戶檔案號

D、憑證號

正確答案：A

230.【單項選擇題】在企業(yè)信用評價模型中，O偏重于均衡地解釋

客戶信息，衡量客戶實力。

A、管理模型

B、通用評分模型

C、預測模型

D、個性評分模型

正確答案：A

231.【單項選擇題】企業(yè)只要采用賒銷方式，就會山現(xiàn)（），這種情況

幾乎不可避免，成為企來賒銷面臨的最人風險。

A、客戶詐騙

B、客戶拖欠

C、客戶破產(chǎn)

D、客戶賴賬

正確答案：B

232.【判斷題】經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量不能反映企業(yè)對外投資的收益

獲取能力。

正確答案：錯

233.1多項選擇題】資信評級的內(nèi)容包括O。

A、對債務償還能力的評估

B、經(jīng)濟主體的業(yè)績

C、經(jīng)濟主體的價值

D、對債務償還意愿的評估

正確答案：A,D

234.【單項選擇題】國際上最大保理商組織是（）。

A、CA

B、CDIA

C、BemeUnion

D、FCI

正確答案：D

235.【單項選擇題】對征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來財務信息，

可以通過（）獲得。

A、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢

B、向金融機構(gòu)查詢

C、向股東人會查詢

D、向行業(yè)協(xié)會查詢

正確答案：B

236.【問答題】電話商帳催收應服從哪些原則？

正確答案：1）在任何情況下不使用過激的語言；

2）用積極和信任的方式對話，而非批評和責備的語氣；

3）用開場白和個人魅力吸引客戶的注意；

4）坦率承認自己的錯誤；

5）給客戶留有面子；

6）盡一切可能取得客戶的承諾；

237.【單項選擇題】標準變爾的中氏期債券評級中（）級以下為投機

級。

A、B

B、A

C、BBB

D、BB

正確答案：D

238.1多項選擇題】資信評級的作用體現(xiàn)在O。

A、揭示受評對象違約風險的大小

B、揭示利率及外匯風險

C、評價經(jīng)濟主體履約的能力和意愿

D、評價經(jīng)濟主體本身的價值或業(yè)績

E、就信用風險發(fā)表的一種專家意見

正確答案:A,C,E

239.1多項選擇題】在制訂消費者信用政策時，信用管理人員應綜合

考慮以下幾個方面？()

A.競爭激烈程度

B.銷售量與利潤大小

C.商品供求的狀況

D.企業(yè)償還能力

正確答案：A,B,C,D

240.【判斷題】為防止消費者因不真實的信用調(diào)查報告而遭受損害,

必須讓消費者有機會申訴或處罰提供假信息的授信機構(gòu)。

B、合同期內(nèi)的應收賬款監(jiān)控

C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致

D、處理壞賬

正確答案：B

241.【判斷題】資信評級是一種建立在客觀基礎上的定性判斷，應注

重其長期性性、側(cè)重于定性分析以及現(xiàn)金流分析是必須遵循的原則。

正確答案：對

242.【判斷題】信用管理起源于征信?？梢哉f，個人征信服務是信用

管理業(yè)務的第一個品種。

正確答案：錯

243.1多項選擇題】外部信用評級機構(gòu)應遵循以下哪些工作準則？()

A.客觀性

B.獨立性

C.透明性

D.可信性

正確答案:A,B,C,D

244.【填空題】全面的信用風險管理包括（）、（）、（）。

正確答案：事前控制；事中控制；事后控制

245.【單項選擇題】資信評級的主體是O。

A、評級機構(gòu)

B、實施債務融資的主體

C、擔保方

D、投資者

正確答案：A

246.【單項選擇題】客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機構(gòu)，也

可以是（）。

A、企業(yè)銷售管理部門

B、企業(yè)信用管理部門

C、行業(yè)協(xié)會

D、政府信用監(jiān)管部門

正確答案：B

247.1多項選擇題】根據(jù)信用政策的松緊程度，可以將其分為（）。

A、對法人的商品賒銷的信用管理

B、對自然人的商品賒銷的信用管理

C、銷售型信用管理

D、財務型信用管理

正確答案：C,D

248.【單項選擇題】國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于O.

A.買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)

B.保理商是否承擔買方的信用風險

C.提供保理服務的保理商數(shù)量

D.貸款給付時間

正確答案：B

249.【判斷題】經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量反應了企業(yè)對外投資的收益獲

取能力。

正確答案：錯

250.【單項選擇題】在與企業(yè)合作的擔保機構(gòu)中，以執(zhí)行政府政策扶

持弱勢群體為目的的擔保是O。

A、特殊擔保

B、政策性擔保

C、保理

D、商業(yè)性擔保

正確答案：B

251.1多項選擇題】企業(yè)采用信用銷售的方法是有條件的，可以簡單

歸納為（）。

A、對競爭對手的打擊

B、信用風險管理技術(shù)的掌握

C、法律法規(guī)的保障

D、失信懲戒機制的形成

E、買方市場的存在

正確答案：B,C,D,E

252.【判斷題】全宗號中無法反映客戶所處的行業(yè)。

正確答案：錯

253.【填空題】為滿足客戶的特殊需求根據(jù)客戶要求而為其量身定做

的專項報告是（）。

正確答案：特殊調(diào)查報告

254.【判斷題】利用數(shù)據(jù)庫開拓市場的方法有多種，其中〃深層次檢

索服務〃又稱為全權(quán)委托服務.

正確答案：錯

255.1多項選擇題】選擇合適的目標征信數(shù)據(jù)庫的操作步驟有O。

A.明確檢索的目的

B.確定搜索目標

C.縮小查詢范圍

D.選擇合適的征信數(shù)據(jù)庫

正確答案：A,B,C,D

256.【問答題】簡述國際三大評估機構(gòu)擅長的評級業(yè)務特色。

正確答案：穆迪擅長主權(quán)國家評級，標準普爾擅長企業(yè)評級，惠譽國

際擅長金融機構(gòu)與資產(chǎn)證券化評級。

257?【判斷題】資信評級是一種建立在客觀基礎上的定性判斷，應注

重其長期性、側(cè)重于定性分析以及現(xiàn)金流分析是必須遵循的原則

正確答案：對

258.【單項選擇題】X企業(yè)向Y企業(yè)賒銷貨物，授予Y企業(yè)的循環(huán)信

用額度是30萬元，信用期限為30天。Y企業(yè)于2007年5月201q使

用信用額度10萬元，2007年7月23日使用額度15萬元，2007年6

用20/3支付貨款10萬元，Y企業(yè)的剩余信用額度為()。

A、12萬元

B、15萬元

C、20萬元

D、26萬元

E、30萬元

正確答案：B

259.【填空題】企業(yè)信用管理實務絕不僅僅是指針對()的全過程管

理，它應該是企業(yè)管理的一個重要組成部分。

正確答案：企業(yè)信用銷售

260?【判斷題】失信懲戒機制作用的效果必須達到將交易雙方中受信

方與授信方二者之間的矛盾，放大為失信方與全社會的矛盾。

正確答案：對

261.【判斷題】企業(yè)信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規(guī)模、

賒銷模式、客戶數(shù)目和企業(yè)對信用管理部門職能方面的特殊要求。

正確答案：對

262.【填空題】信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級

別進行信用復審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復審的頻

率將會（）。

正確答案：越低

263?【問答題】下表是某企業(yè)2006年應收賬款的數(shù)量，以及所有客

戶的賬款構(gòu)成情況，現(xiàn)就以下應收賬款的構(gòu)成情況，計算各期間的逾

期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結(jié)果說明該企業(yè)的應收款

管理情況，并對B、C、D的催收方式提出意見。日期、注冊地址、營

業(yè)地址、注冊資金、實到資金等）、企業(yè)類型和所有制、經(jīng)營者背景

介紹（有時包括股東）、企業(yè)財務報表（缺乏時會給出估計其財務狀

況的其他相關(guān)資料）、銀行往來記錄、行業(yè)類別及營業(yè)概況、付款記

錄及往來廠商情況、訴訟記錄和其他公共記錄、動產(chǎn)或不動產(chǎn)的抵押

擔保記錄、被調(diào)查對象的信用價值綜合評述。優(yōu)點是：內(nèi)容上更加細

膩，更注重使用者閱讀報告的方便；注重信息核實，堅持〃現(xiàn)地現(xiàn)認〃

原則，征信業(yè)務操作上著重實地拜訪；文字描述多，且對財務數(shù)據(jù)的

分析也相當重視，不乏圖文并茂；資料更新快速，時間落差較短。缺

點是：技術(shù)含量不及美國風格報告，數(shù)學模型技術(shù)上的投入非常不夠,

量化指標的種類少，預測的精度低。

264.【單項選擇題】政府對公共征信模式的監(jiān)管，其土要監(jiān)管部門是

O和金融管理委員會。

A、聯(lián)邦凋查局

B、財政部門

C、保監(jiān)部門

D、中央銀行

正確答案：D

265.【填空題】()是針對那些風險很大的客戶，這些客戶非常有可

能造成損失。對于這些客戶，企業(yè)會要求其采取付款提貨的方式進行

結(jié)算。

正確答案：較高風險級別

266.【單項選擇題】在壞賬清收中，要堅持()原則。

A、以物抵物優(yōu)先

B、拍賣抵押物優(yōu)先

C、實物消償優(yōu)先

D、現(xiàn)金清償優(yōu)先

正確答案：D

267.【單項選擇題】在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要

重要客觀()。

A、相關(guān)銀行評價

B、供應商評價

C、購買商評價

D、政府部門評價

正確答案：B

268.【單項選擇題】緊急發(fā)貨與準時發(fā)貨的區(qū)別主要在于()。

A、老客戶適用緊急發(fā)貨，新客戶適用準時發(fā)貨。

B、高風險客戶適用緊急發(fā)貨，低風險客戶可準時發(fā)貨。

C、準時發(fā)貨是協(xié)議約定的，緊急發(fā)貨是應客戶要求的臨時性安排

D、準時發(fā)貨時對合同條款的履約，緊急發(fā)貨是對合同條款的違背

正確答案：C

269.1多項選擇題】利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務的主要對象是（）.

A.企業(yè)銷售部門和市場部門

B.企業(yè)進出口部門

C.企業(yè)高層經(jīng)理人員

D.企業(yè)涉外或外聯(lián)部門

正確答案:A,B,C,D

270.【單項選擇題】客戶的非常規(guī)交易出現(xiàn)時，信用經(jīng)理需要O。

A、查看信用檔案

B、查看客戶編號

C、查看客戶案卷號

D、查看客戶所處行業(yè)

正確答案：A

271.1多項選擇題】信用銷售管理成本包括（）.

A、收賬成本

B、訴訟成本

C、債權(quán)保障成本

D、機會成本

正確答案:A,B,C

272.【單項選擇題】信用的上要形式包括公共信用、商業(yè)信用和（）.

A.企業(yè)信用

B.行業(yè)信用

C.貿(mào)易信用

D.消費者個人信用

正確答案：D

273.【單項選擇題】閃債務人逾期未履行償債義務超過O,經(jīng)核查

確實無法收回.企業(yè)應確認該筆應收帳款為壞帳.

A.90天

B.6個月

C.2年

D.3年

正確答案：D

274?【判斷題】目前我國最普遍使用的國際結(jié)算品種有匯款、托收、

信用證等。

正確答案：對

275.1多項選擇題】合格的商帳追收機構(gòu)在逾期應收帳款委托的類別

和范圍上有清晰的界定，下列哪些是它們不予接受的？()

A.債權(quán)歸屬不清的案件

B.正在訴訟過程中的案件

C.國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件

D.因賭博或高利貸形成的個案

正確答案：A,B,C,D

276.【單項選擇題】行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的()要求，這是

什么人員執(zhí)業(yè)的最基本原則，主要表現(xiàn)為保持中立身份，獨立做出判

斷和評價，不得利用自己所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。

A、保密性

B、專業(yè)性

C、服務性

D、客觀性

正確答案：D

277.【單項選擇題】在選擇國際貿(mào)易結(jié)算方式時首要考慮的問題是O。

A.經(jīng)營意圖

B.客戶信用

C.貿(mào)易規(guī)則

D.安全性

正確答案：D

278.【單項選擇題】企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由()簽署的

《公司設立登記申請書》。

A、公司總經(jīng)理

B、公司董事長

C、公司法定代表人

D、公司股東

正確答案：C

279.【多項選擇題】建立客戶的信用檔案，必須將客戶的()全部納

入信用檔案文件夾。

A、基本資料

B、信用審批通知函

C、生產(chǎn)許可證

D、資信調(diào)查報告

E、資產(chǎn)負債表

正確答案:A,B,C,D,E

280?【判斷題】信用管理人員在不違反委托方和當事方的利益的前提

-下，可以以個人名義執(zhí)業(yè)，或是同時在兩家伙兩家以上的信用管理

服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)。

正確答案：錯

281?【判斷題】公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機構(gòu)，但

是服務對象不限于金融機構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的運作模式實質(zhì)上是〃

聯(lián)合征信〃方式。

正確答案：錯

282.【問答題】簡述國外行業(yè)對于職業(yè)道德的要求是什么？

正確答案：⑴保密性，這是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最高原則；

⑵客觀性，這是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最基本原