2025年合同爭議調(diào)解規(guī)范第一章總則第一條本規(guī)范的目的為規(guī)范合同爭議調(diào)解工作，保障合同雙方的合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)相關法律法規(guī)，制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范的適用范圍本規(guī)范適用于我國____年及以后簽訂的各類合同爭議的調(diào)解工作。第三條調(diào)解原則（一）公平公正：調(diào)解工作應遵循公平公正的原則，充分聽取雙方當事人的陳述，客觀、公正地處理合同爭議。（二）自愿協(xié)商：調(diào)解工作應以雙方當事人自愿為基礎，尊重當事人意愿，引導雙方通過協(xié)商解決爭議。（三）合法合規(guī)：調(diào)解工作應嚴格遵守法律法規(guī)，確保調(diào)解結果的合法性。（四）及時高效：調(diào)解工作應高效進行，確保爭議在合理時間內(nèi)得到妥善處理。第二章調(diào)解組織與調(diào)解員第四條調(diào)解組織合同爭議調(diào)解組織應具有獨立法人資格，具備相應的調(diào)解能力和信譽。各級調(diào)解組織應充分發(fā)揮作用，積極開展合同爭議調(diào)解工作。第五條調(diào)解員調(diào)解員應具備相應的專業(yè)知識和調(diào)解能力，具有良好的道德品質(zhì)。調(diào)解員分為專職調(diào)解員和兼職調(diào)解員，均應經(jīng)過培訓、考核合格后上崗。第三章調(diào)解程序第六條申請調(diào)解合同雙方發(fā)生爭議后，可向調(diào)解組織申請調(diào)解。申請調(diào)解應提交以下材料：（一）調(diào)解申請書；（二）雙方當事人身份證明；（三）合同文本及相關證據(jù)材料。第七條受理調(diào)解調(diào)解組織應在收到調(diào)解申請后____個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。符合本規(guī)范第二條的，應予受理；不符合的，書面告知當事人另行解決或向有關機關申請?zhí)幚?。第八條調(diào)解準備調(diào)解組織應在受理調(diào)解后____個工作日內(nèi)組織調(diào)解員了解爭議事實，審核證據(jù)，為調(diào)解工作做好準備。第九條調(diào)解會議調(diào)解組織應在調(diào)解準備完成后____個工作日內(nèi)召開調(diào)解會議。調(diào)解會議應通知雙方當事人，并告知其權利和義務。第十條調(diào)解過程（一）調(diào)解員應充分聽取雙方當事人的陳述，了解爭議事實和證據(jù)。（二）調(diào)解員在聽取雙方當事人意見后，可提出調(diào)解方案，引導雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議。（三）調(diào)解過程應制作調(diào)解筆錄，經(jīng)雙方當事人簽字確認后生效。第十一條調(diào)解結果調(diào)解成功的，調(diào)解組織應制作調(diào)解書，由雙方當事人簽字確認。調(diào)解書具有法律效力，雙方當事人應按照調(diào)解書履行義務。調(diào)解失敗的，調(diào)解組織應書面告知當事人可依法向有關機關申請?zhí)幚?。第四章調(diào)解工作管理與監(jiān)督第十二條調(diào)解組織應建立健全調(diào)解工作管理制度，確保調(diào)解工作的規(guī)范化、制度化。第十三條調(diào)解組織應定期對調(diào)解員進行培訓、考核，提高調(diào)解員的專業(yè)水平和業(yè)務能力。第十四條調(diào)解組織應接受社會各界監(jiān)督，確保調(diào)解工作的公平公正。第五章法律責任第十五條違反本規(guī)范的，由有關部門依法予以查處。第十六條調(diào)解組織、調(diào)解員在調(diào)解過程中濫用職權、徇私舞弊的，由有關部門依法予