2025年企業(yè)電腦硬件維護(hù)支持服務(wù)協(xié)議一、服務(wù)目標(biāo)與范圍為確保企業(yè)內(nèi)部電腦硬件的正常運(yùn)行，提高工作效率，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在____年內(nèi)的電腦硬件維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容、范圍及責(zé)任。1.服務(wù)目標(biāo)：確保企業(yè)內(nèi)部電腦硬件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，降低故障率，提高電腦硬件使用效率。2.服務(wù)范圍：包括但不限于企業(yè)內(nèi)部辦公電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的維護(hù)、維修、升級(jí)、故障排除等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.定期檢查：乙方應(yīng)定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部電腦硬件進(jìn)行巡檢，確保硬件設(shè)備運(yùn)行正常。檢查內(nèi)容包括：a.電腦硬件設(shè)備的外觀檢查，包括電源線、數(shù)據(jù)線、鍵盤、鼠標(biāo)等連接是否正常；b.電腦硬件設(shè)備的性能檢查，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等關(guān)鍵部件的工作狀態(tài)；c.電腦操作系統(tǒng)及軟件的更新與維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。2.故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障性質(zhì)，及時(shí)采取措施予以修復(fù)。故障處理標(biāo)準(zhǔn)如下：a.對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；b.對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在____小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。3.硬件升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求，提供硬件升級(jí)方案，協(xié)助甲方完成硬件設(shè)備的升級(jí)工作。升級(jí)內(nèi)容主要包括：a.電腦硬件設(shè)備的性能升級(jí)，如增加內(nèi)存、更換硬盤等；b.電腦操作系統(tǒng)的升級(jí)，確保系統(tǒng)兼容性及安全性。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)支付乙方____元作為____年內(nèi)的電腦硬件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式：甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：a.本協(xié)議簽署后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%；b.乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限：本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.終止協(xié)議：在服務(wù)期限內(nèi)，如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：a.乙方已完成的服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)費(fèi)用支付；b.乙方未完成的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任與糾紛解決1.違約責(zé)任：如甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體如下：a.乙方未能按照約定完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%；b.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.糾紛解決：本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙