客戶經(jīng)理日常管理制度客戶經(jīng)理日常管理制度「篇一」1、客戶關(guān)系管理（1）客戶檔案信息維護(hù)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）零售客戶分類做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性。（3）需求信息收集做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。（4）實(shí)施客戶服務(wù)做到友善、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。2、卷煙市場維護(hù)（1）收集市場信息做到有敏感性、隨時(shí)收集、準(zhǔn)確分析、及時(shí)反饋。（2）需求預(yù)測做到方法準(zhǔn)確、過程科學(xué)、不防礙客戶自主訂貨、引導(dǎo)客戶理性體報(bào)需求。（3）制定營銷計(jì)劃做到明確、完整、可操作性強(qiáng)。（4）指導(dǎo)客戶經(jīng)營做到符合零售客戶特點(diǎn)和需求、準(zhǔn)確、有效。3、卷煙品牌培育（1）收集品牌信息做到及時(shí)、有效、充分。（2）新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實(shí)、充分。（3）培育方案做到準(zhǔn)確、到位、符合實(shí)際。4、落實(shí)客戶服務(wù)中心主任的工作策劃和工作要求（1）根據(jù)主任下發(fā)的月計(jì)劃，分解制訂本片區(qū)月、周計(jì)劃，按時(shí)完成市場分析報(bào)告。（2）宣傳、指導(dǎo)各項(xiàng)法規(guī)、策略的到位。（3）重點(diǎn)客戶發(fā)展工作的實(shí)施，要求條理清晰，敘事明確。（4）制定出客戶差異化拜訪計(jì)劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔?？蛻艚?jīng)理日常管理制度「篇二」1、分析客戶的需求，了解市場動(dòng)態(tài)，制定銷售計(jì)劃，堅(jiān)決、有力的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)實(shí)施市場營銷部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷推廣活動(dòng)，采用客戶接受的方式向客戶進(jìn)行對(duì)外業(yè)務(wù)的宣傳與推廣；3、隨時(shí)了解和掌握市場信息及競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，了解客戶需求和相關(guān)信息，為公司敝帚自珍提供參考；4、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，通俗指揮調(diào)度；5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動(dòng)、徹底的為客戶解決業(yè)務(wù)上的各種問題；6、負(fù)責(zé)對(duì)新老客戶的回訪和關(guān)懷工作；7、負(fù)責(zé)銷售報(bào)告、銷售分析、銷售統(tǒng)計(jì)工作；8、需獲得并保持項(xiàng)目經(jīng)理要求的最低總利潤；9、與公司其他部門合作，完成各項(xiàng)工作?？蛻艚?jīng)理日常管理制度「篇三」1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù)；2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系；5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào)；6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議；7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施；8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作?？蛻艚?jīng)理日常管理制度「篇四」1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作。2、協(xié)助公司運(yùn)營部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程。4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營管理成本。5、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持