校車隨車照管員理論考試題及答案

單選題

1.()組建全國第一家專業(yè)化校車運(yùn)營公司。

A、2011年4月

B、2012年9月

C、2012年4月

D、2011年9月

參考答案：C

2.止血帶止血是用彈性的橡皮管.橡皮帶,上肢結(jié)扎于傷員上臂上

()處，下肢結(jié)扎于大腿的中部。

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、四分

參考答案：A

3.在與家長交流溝通時(shí),目光應(yīng)注視在()部位。

A、額頭到鼻子處上三角區(qū)域

B、鼻子到下巴中三角區(qū)域

C、額頭到嘴角的區(qū)域

D、下巴到鎖骨大三角區(qū)域

1st

參考答案：A

4.()在青島市人力資源和社會(huì)保障局額指導(dǎo)下對(duì)全體駕照人員

進(jìn)行了系統(tǒng)的技能培訓(xùn)并取得培訓(xùn)證書成為全國第一批“持證上

崗”的專業(yè)校車人員

A、2011年9月

B、2013年9月

C、2012年4月

D、2011年4月

參考答案：B

5.在改革開放的今天，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就是()的競(jìng)爭(zhēng)。

A、企業(yè)信譽(yù)

B、服務(wù)質(zhì)量

C、業(yè)務(wù)品類

D、以上全是

參考答案：B

6.()有兩塊，分別置于前風(fēng)窗玻璃右下角和后風(fēng)窗玻璃適當(dāng)位置。

A、校車標(biāo)志

B、校車?？空军c(diǎn)標(biāo)志

C、校車標(biāo)牌

D、校車線路牌

參考答案：C

7.由社會(huì)各種組織.團(tuán)體和企事業(yè)單位規(guī)定其所屬人員共同遵守

2nd

的行為準(zhǔn)則稱為（）。

A、政策

B、法規(guī)

C、紀(jì)律

D、法律

參考答案：B

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。

A、賓客至上

B、以人為本及關(guān)注需求

C、發(fā)現(xiàn)隱性需求

D、滿足需求

參考答案：B

9.優(yōu)質(zhì)的隨車照管員應(yīng)具備優(yōu)秀的個(gè)人品格其中不包括（）。

A、責(zé)任心

B、愛心

C、進(jìn)取心

D、耐心

參考答案：C

10.營造未成年人健康成長的車廂氛圍以全力打造（）為服務(wù)方針。

A、承載美好未來，安全服務(wù)到家

B、學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂

C、以人為本，服務(wù)學(xué)生

3rd

D、社會(huì)需要交運(yùn)，交運(yùn)奉獻(xiàn)社會(huì)

參考答案：B

11.引領(lǐng)客人時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的（）。

A、左前方引路

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

參考答案：A

12.疫情期間晨送作業(yè)開始前隨車照管員做法錯(cuò)誤的是（）。

A、檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施

B、打開車窗等通風(fēng)設(shè)備

C、領(lǐng)取體溫檢測(cè)記錄表

D、自測(cè)體溫兩次正常后直接上崗

參考答案：D

13.疫情防控期間運(yùn)送途中表述錯(cuò)誤的是（）。

A、要以校車車廂為載體，利用流動(dòng)課堂活動(dòng)為乘車學(xué)生普及疫情

防護(hù)知識(shí)

B、提示監(jiān)督學(xué)生正確佩戴口罩且全程佩戴

C、全面做好宣傳教育，做好乘車學(xué)生的心理防護(hù)工作

D、允許學(xué)生之間互相交流防疫事項(xiàng)

參考答案：D

14.以下（）是正確的坐姿。

4th

A、雙腿不停的地顫抖

B、彎腰含胸地靠在椅背上

C、高蹺二郎腿

D、上半身挺直，雙腳.雙腿并攏微向前伸

參考答案：D

15.以下()是其他職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、工作認(rèn)真

C、愛崗敬業(yè)

D、遵守紀(jì)律

參考答案：C

16.依照本條例取得使用許可，用于接送接受()的學(xué)生上下學(xué)的7

座以上的載客汽車。

A、義務(wù)教育

B、小學(xué)生

C、幼兒園

D、中學(xué)生

參考答案：A

17.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，事故調(diào)查和處理的具體辦法由()

制定。

A、國務(wù)院

B、國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門

5th

C、國務(wù)院有關(guān)部門

D、省級(jí)人民政府

參考答案：A

18.依法設(shè)立的道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營企業(yè).（），以及根據(jù)縣級(jí)以上地

方人民政府規(guī)定設(shè)立的校車運(yùn)營單位,可以提供校車服務(wù)。

A、旅游企業(yè)

B、城市公共交通企業(yè)

C、客運(yùn)服務(wù)企業(yè)

D、正規(guī)旅行社

參考答案：B

19.學(xué)生上下學(xué)交通安全是（）、學(xué)校、社會(huì)和家庭的共同責(zé)任。

A、政府

B、社區(qū)

C、交通部門

D、企業(yè)

參考答案：A

20.校車在道路行駛前，隨車照管員應(yīng)配合駕駛員對(duì)校車的（）、轉(zhuǎn)

向、外部照明、輪胎、安全門、安全帶等車況是否符合安全技術(shù)

要求進(jìn)行檢查。

A、制動(dòng)

B、車內(nèi)設(shè)施

C、內(nèi)部照明

6th

D、樓梯燈帶

參考答案：A

21.校車運(yùn)載學(xué)生，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門規(guī)定的位置放置校車

標(biāo)牌，開啟()o

A、校車警示鈴

B、校車標(biāo)志燈

C、校車標(biāo)識(shí)

D、校車指示牌

參考答案：B

22.校車應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行()次機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)。

A、2

B、3

C、1

D、4

參考答案：C

23.校車隨車照管員的愛心，首先是對(duì)()的熱愛。

A、乘車學(xué)生

B、服務(wù)工作本身

C、本職崗位

D、整個(gè)服務(wù)行業(yè)

參考答案：B

24.校車上下學(xué)生,應(yīng)當(dāng)在校車停靠站點(diǎn)?？?未設(shè)校車停靠站點(diǎn)的

7th

路段可以在（）?？俊?/p>

A、離家近的地方

B、人行道前方

C、公共交通站臺(tái)

D、任意點(diǎn)

參考答案：C

25.校車配備滅火器不少于（）個(gè)。

A、5

B、4

C、3

D、2

參考答案：D

26.校車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)。接受公安機(jī)關(guān)交通管理部門的審驗(yàn)。

A、半年

B、每年

C、兩年

D、三年

參考答案：B

27.校車晨送到達(dá)學(xué)校出現(xiàn)車廂內(nèi)擁擠下車的情況，隨車照管員下

列哪種疏導(dǎo)用語較為標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、趕緊走，別擋道

B、快點(diǎn)往外走

8th

C、給我讓開路，我要過去

D、請(qǐng)同學(xué)們依次排隊(duì)有序下車

參考答案：D

28.校車車身通體底色為（）。

A、紅色

B、白色

C、黃色

D、綠色

參考答案：C

29.校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車的號(hào)牌號(hào)碼、車輛的所有人、駕駛?cè)恕?/p>

（）、開行時(shí)間、停靠站點(diǎn)以及校車標(biāo)牌發(fā)牌單位有效期等事項(xiàng)。

A、行駛線路

B、服務(wù)學(xué)校

C、服務(wù)社區(qū)

D、運(yùn)行時(shí)長

參考答案：A

30.校車安全管理辦法表明,校車上下學(xué)生，應(yīng)當(dāng)在公共交通站臺(tái)或

者（）?？?。

A、校車?？空军c(diǎn)

B、道路交叉口

C、隨意停靠

D、小區(qū)停靠

9th

參考答案：A

31.下列有關(guān)中暑的處理方法正確的是（）。

A、不要隨便移動(dòng)患者，以免發(fā)生不適。

B、側(cè)臥，松開衣服，以便盡快散熱。

C、用涼的濕毛巾冷敷頭部，盡快使體溫降至35度以下。

D、清醒者可飲綠豆湯.淡鹽水等。

參考答案：D

32.下列有關(guān)止血帶止血法的實(shí)際操作中錯(cuò)誤的是（）。

A、上止血帶

B、絞緊

C、拉緊扣環(huán)

D、標(biāo)明時(shí)間

參考答案：B

33.下列屬于照管員規(guī)范作業(yè)流程的是（）。

A、可不參加班前會(huì)直接領(lǐng)取點(diǎn)名冊(cè)

B、到達(dá)站點(diǎn)后可在車內(nèi)完成接受工作

C、晨送和晚接過程中嚴(yán)禁落座

D、待學(xué)生全部下車后，方可離崗

參考答案：C

34.下列哪一類語句不屬于溫馨提示類用語（）。

A、前方急轉(zhuǎn)彎路段,請(qǐng)同學(xué)們坐穩(wěn)扶好。

B、前方終點(diǎn)站到了，請(qǐng)同學(xué)們帶好您的物品，依次排隊(duì)有序下車

10th

C、車輛進(jìn)站,請(qǐng)您注意安全

D、XX站馬上到了昂

參考答案：D

35.下列哪些情形屬于校車駕駛?cè)瞬僮饕?guī)范正確的（）。

A、駕駛校車運(yùn)載學(xué)生,不按照規(guī)定放置校車標(biāo)牌、開啟校車標(biāo)志

燈,或者不按照經(jīng)審核確定線路行駛的

B、校車上下學(xué)生，不按照規(guī)定在校車停靠站點(diǎn)?？?/p>

C、在校車載有學(xué)生時(shí)給車輛加油

D、駕駛校車上道路行駛前，對(duì)校車車況安全技術(shù)檢查

參考答案：D

36.下列哪個(gè)不屬于車上安全設(shè)施？（）

A、急救箱

B、滅火器

C、逃生錘

D、三角警示牌

參考答案：D

37.下列行為舉止不屬于文明服務(wù)的是（）。

A、微笑服務(wù)

B、惡語相向

C、態(tài)度誠懇

D、和藹可親

參考答案：B

11th

38.下列不屬于照管員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)是()。

A、制止學(xué)生在校車行駛過程中離開座位等危險(xiǎn)行為

B、核實(shí)學(xué)生下車人數(shù),確認(rèn)乘車學(xué)生已經(jīng)全部離車后本人方可離

車

C、學(xué)生上下車時(shí)，在車下引導(dǎo).指揮，維護(hù)上下車秩序

D、以上都不是

參考答案：D

39.下列不屬于汽車客運(yùn)服務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)守則的有()。

A、遵守法律.法規(guī)和有關(guān)規(guī)定

B、愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)

C、重視安全.環(huán)保，堅(jiān)持文明運(yùn)輸生產(chǎn)

D、以上全都屬于

參考答案：D

40.握手時(shí)一■般與對(duì)方距離()米左右。

A、1

B、1.5

C、2

D、0.5

參考答案：A

41.我國事故應(yīng)急救援體系將事故應(yīng)急預(yù)案分為()級(jí)別。

A、3個(gè)

B、6個(gè)

12th

C、7個(gè)

D、10個(gè)

參考答案：C

42.文明十字用語:您好、()、謝謝、對(duì)不起、再見。

A、早上好

B、請(qǐng)

C、謝謝

D、不客氣

參考答案：B

43.提高人體免疫力，下列說法正確的是()o

A、抽煙喝酒

B、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)

C、暴飲暴食

D、過度熬夜

參考答案：B

44.隨車照管員在行走時(shí)，最佳的步伐是一腳之長。即男同志每步

()厘米、女同志36厘米左右。

A、40

B、45

C、50

D、55

參考答案：A

13th

45.隨車照管員在服務(wù)過程中要注意（），和顏悅色回答詢問。

A、語言

B、表情

C、動(dòng)作

D、態(tài)度

參考答案：B

46.隨車照管員在車廂內(nèi)要做到舉止端莊，面帶微笑；。，照顧安全,

耐心解答，細(xì)心周到O

A、駕乘配合

B、行動(dòng)迅速

C、隨心所欲

D、突出自我

參考答案：A

47.隨車照管員應(yīng)針對(duì)不同人和事，運(yùn)用不同的語言，。的宣傳疏

導(dǎo)。

A、循循善誘

B、機(jī)動(dòng)靈活

C、溫柔體貼

D、文明禮貌

參考答案：D

48.隨車照管員儀容包括發(fā)飾、面部、手部、飾物、。等部分。

A、個(gè)人衛(wèi)生

14th

B、著裝

C、身材

D、色彩搭配

參考答案：A

49.隨車照管員的職業(yè)規(guī)范是由一系列的服務(wù)要求.流程要求.操作

規(guī)范和()等構(gòu)成的營運(yùn)服務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)則。

A、服務(wù)要求

B、質(zhì)量準(zhǔn)則

C、流程要求

D、行為標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：D

50.隨車照管員的服務(wù)素質(zhì)主要包括:服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)

規(guī)范、0等四個(gè)方面。

A、業(yè)務(wù)技能

B、學(xué)歷水平

C、個(gè)人素質(zhì)

D、個(gè)人信譽(yù)

參考答案：A

51.首批專業(yè)校車在()學(xué)校進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。

A、江蘇路實(shí)驗(yàn)小學(xué).太平路小學(xué)

B、實(shí)驗(yàn)二中.大學(xué)路小學(xué)

C、江蘇路實(shí)驗(yàn)小學(xué).大學(xué)路小學(xué)

15th

D、永寧路小學(xué).實(shí)驗(yàn)二中

參考答案：C

52.()是粘貼于專用校車上的標(biāo)志性標(biāo)貼。

A、校車標(biāo)志

B、校車標(biāo)示

C、校車標(biāo)牌

D、校車?？空军c(diǎn)標(biāo)志

參考答案：A

53.()是流動(dòng)的課堂;溫馨的監(jiān)護(hù)場(chǎng)所和服務(wù)學(xué)生的平臺(tái)。

A、車廂

B、校車

C、學(xué)校

D、家庭

參考答案：B

54.()是服務(wù)的基礎(chǔ)。

A、細(xì)節(jié)

B、效率

C、規(guī)范

D、卓越

參考答案：C

55.()使用于易燃.可燃液體.氣體及帶電設(shè)備的起初火災(zāi)。

A、空氣泡沫滅火器

16th

B、酸堿滅火器

C、二氧化碳滅火器

D、碳酸氫鈉干粉滅火器

參考答案：D

56.使用滅火器時(shí)應(yīng)站在火焰的（）。

A、上風(fēng)方向

B、下風(fēng)方向

C、哪里都行

D、遠(yuǎn)處

參考答案：A

57.取得專業(yè)校車駕駛資格表述錯(cuò)誤的是（）。

A、無犯罪記錄

B、最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有被記滿分

C、無致人重傷的交通事故責(zé)任記錄

D、取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證1年以上駕駛經(jīng)歷

參考答案：D

58.取得校車駕駛資格應(yīng)當(dāng)在最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)沒有被記

滿分記錄。

A、2

B、3

C、4

D、半年

17th

參考答案：B

59.取得校車標(biāo)牌的車輛應(yīng)當(dāng)配備統(tǒng)一的校車標(biāo)志燈和（）。

A、校車標(biāo)識(shí)

B、運(yùn)行時(shí)段

C、校車運(yùn)行線路圖

D、停車指示標(biāo)志

參考答案：D

60.清理好車內(nèi)衛(wèi)生，達(dá)到“四凈四無”四無中不包括：（）。

A、無危險(xiǎn)品

B、無塵土

C、無污物

D、無痰跡

參考答案：A

61.（）品牌的創(chuàng)建，開拓了情感服務(wù)的新領(lǐng)域，拉開了青島市“創(chuàng)

服務(wù)品牌,樹青島形象”的序幕。

A、溫馨巴士

B、溫馨校車

C、溫馨出租

D、情滿旅途

參考答案：D

62.皮膚干燥.疲乏.抽搐.出汗減少.惡心.乏力.反應(yīng)遲鈍.注意力不

集中上述癥狀可判斷為（）。

18th

A、暈車

B、心臟病

C、中暑

D、誤吸

參考答案：C

63.配備校車的學(xué)校.校車服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立()，包括校車安全

管理責(zé)任制度、車輛安全技術(shù)狀況檢查維修制度、駕駛?cè)思半S車

照管人員崗位操作規(guī)程和行為規(guī)范等。

A、校車安全管理制度

B、行車日志

C、駕駛員管理制度

D、安全教育制度

參考答案：A

64.配備校車的學(xué)校.校車服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)校車使用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)

控并將記錄保存,保存期不低于()日。

A、15

B、20

C、30

D、90

參考答案：C

65.()年被青島市精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“青島市文明單位”

稱號(hào)。

19th

A、2011

B、2014

C、2012

D、2010

參考答案：B

66.()年“兩會(huì)”期間，交運(yùn)集團(tuán)發(fā)布校車發(fā)展戰(zhàn)略和校車項(xiàng)目

規(guī)劃。

A、2012

B、2011

C、2009

D、2010

參考答案：B

67.滅火器分類，按照驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來源分類可分為()種。

A、4

B、3

C、2

D、1

參考答案：B

68.空氣泡沫滅火器材距燃燒物()左右，拔出保險(xiǎn)銷使用。

A、1米

B、2米

C、6米

20th

D、10米

參考答案：C

69.交運(yùn)溫馨校車以（）的經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新校車服務(wù)模式，將溫

馨校車打造成為創(chuàng)新的服務(wù)載體。

A、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)

B、處處創(chuàng)新，步步領(lǐng)先

C、專業(yè)精神，誠信為本

D、專業(yè)專注，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

參考答案：B

70.交運(yùn)溫馨校車實(shí)施了“定車定線、專人專座、（）”的運(yùn)行模式。

A、班組督導(dǎo)

B、專職護(hù)導(dǎo)

C、專車專駕

D、部門監(jiān)管

參考答案：B

71.交運(yùn)溫馨校車將在保障（）的基礎(chǔ)上，全力打造全國專業(yè)校車

第一品牌。

A、安全管理

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、品牌形象

D、以上都是

參考答案：D

21st

72.交運(yùn)人用智慧創(chuàng)造了以“()”為核心的交運(yùn)文化。

A、真

B、情

C、禮

D、誠

參考答案：B

73.堅(jiān)持為學(xué)生提供()，滿足學(xué)生的乘行要求是照管員職業(yè)道德

的一個(gè)中心內(nèi)容。

A、課外教育

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、安全出行

D、舒適環(huán)境

參考答案：B

74.()獲得全國第一張專業(yè)校車使用標(biāo)牌。

A、2011年4月

B、2012年9月

C、2011年9月

D、2012年4月

參考答案：B

75.關(guān)于職業(yè)道德，下列()的表述不正確。

A、職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范

B、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化

22nd

C、職業(yè)道德是長期以來自然形成的

D、職業(yè)道德有確定形式

參考答案：D

76.關(guān)于行走的姿態(tài)，正確的是：()

A、輕而穩(wěn)，上身正直，抬頭帶微笑

B、按個(gè)人習(xí)慣搖頭晃肩

C、邊走邊說，邊哼小調(diào)

D、人身向前傾斜，左右一邊看

參考答案：A

77.骨折包扎時(shí)，加襯墊的部位錯(cuò)誤的是()o

A、夾板和皮膚接觸的部位

B、夾板和骨折部位的皮膚之間

C、夾板和肢體的空隙處

D、夾板和肢體的部位

參考答案：D

78.公司于()獲得全國第一張專業(yè)校車使用標(biāo)牌。

A、2010年4月

B、2012年9月

C、2010年9月

D、2012年4月

參考答案：B

79.公司團(tuán)委被共青團(tuán)青島市委授予“青島市()標(biāo)兵”稱號(hào)。

23rd

A、文明單位

B、五四紅旗團(tuán)委

C、富民興魯

D、職工誠信

參考答案：B

80.工作期間，隨車照管員必須保持微笑服務(wù)，微笑時(shí)眼神接觸要（）

就可以了。

A、1秒

B、2秒

C、1/2秒

D、隨意

參考答案：C

81.干粉滅火器的使用錯(cuò)誤的是（）。

A、用力拔出保險(xiǎn)銷

B、持噴管沿上風(fēng)向?qū)?zhǔn)火焰

C、一手握住噴管前部,一手壓下壓把

D、由遠(yuǎn)及近，左右掃射

參考答案：B

82.服務(wù)人員必須具備怎樣的身體素質(zhì)（）。

A、身體健康

B、無色盲

C、有較好的語言表達(dá)能力

24th

D、以上都是

參考答案：D

83.服務(wù)禮儀的內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的工作崗位上向服務(wù)對(duì)

象提供標(biāo)準(zhǔn)的（）的做法。

A、品質(zhì)

B、謙虛

C、可有可無

D、正確

參考答案：D

84.發(fā)現(xiàn)學(xué)生暈車時(shí)，下列方法處理錯(cuò)誤的是（）。

A、可以讓學(xué)生坐到副駕駛座位上，便于照顧

B、打開窗戶通風(fēng)

C、按壓內(nèi)關(guān)穴

D、涂抹風(fēng)油精

參考答案：A

85.發(fā)熱門診與感染性疾病科室醫(yī)務(wù)人員的防護(hù)級(jí)別為（）。

A、一般防護(hù)

B、一級(jí)防護(hù)

C、二級(jí)防護(hù)

D、三級(jí)防護(hù)

參考答案：B

86.二氧化碳滅火器材距燃燒物（）左右，拔出保險(xiǎn)銷使用。

25th

A、1米

B、5米

C、2米

D、10米

參考答案：B

87.對(duì)調(diào)皮喧鬧的學(xué)生的做法錯(cuò)誤的是（）。

A、打不還手

B、耐心勸阻

C、罵回來

D、耐心引導(dǎo)

參考答案：C

88.當(dāng)校車車輛落水后下列哪幾種逃生的方法錯(cuò)誤的是？（）

A、安撫學(xué)生情緒

B、抓緊將車門開啟

C、組織學(xué)生做好逃生準(zhǔn)備,丟棄吸水物件

D、安全錘敲碎車窗，用力踩水鉆出車窗，游上水面解救被困學(xué)生

參考答案：B

89.當(dāng)車輛遇到危險(xiǎn)化學(xué)品事故錯(cuò)誤的逃生方法是（）。

A、迅速打開車廂前后門及通風(fēng)設(shè)施

B、有效組織學(xué)生沿上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)路線迅速撤離車廂

C、用干毛巾捂住口鼻進(jìn)車廂內(nèi)營救逃生困難的學(xué)生

D、空氣清新后，清除車廂內(nèi)毒物，并進(jìn)行清洗和消毒

26th

參考答案：C

90.處理突發(fā)事件時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是()o

A、提醒學(xué)生保持秩序

B、有序.快速帶領(lǐng)學(xué)生撤離至安全區(qū)域

C、撤離至安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)

D、允許讓學(xué)生返回座位拿取遺留物品

參考答案：D

91.初中生的情緒主要表現(xiàn)為兩面性明顯和()。

A、人際關(guān)系簡單化

B、消極心境大量出現(xiàn)

C、心理問題都是單獨(dú)存在

D、好奇心重

參考答案：B

92.城市客運(yùn)企業(yè)其特殊的()，要求他們必須更加重視公共關(guān)系。

A、規(guī)范性

B、規(guī)律性

C、服務(wù)性

D、復(fù)雜性

參考答案：B

93.車內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)浸泡于有效氯濃度250mg/L-500mg/L額含氯消

毒劑()后用清水沖凈晾干后使用。

A、10分鐘

27th

B、15分鐘

C、20分鐘

D、30分鐘

參考答案：D

94.秉承交運(yùn)集團(tuán)專業(yè)運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)具備了科學(xué)專業(yè)的安全管理

優(yōu)勢(shì).文化引領(lǐng)的品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及（）。

A、嚴(yán)格規(guī)范的經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì)

B、全域覆蓋的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)

C、領(lǐng)先主導(dǎo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)

D、以上都是

參考答案：D

95.標(biāo)志圖片與釋義不合理的是（）。

A、禁止駛?cè)?/p>

B、禁止直行和左轉(zhuǎn)

C、注意行人

D、禁止鳴笛

參考答案：C

96.本級(jí)人民政府決定批準(zhǔn)校車使用許可后，由（）發(fā)給校車標(biāo)牌。

A、運(yùn)輸管理局

B、人民政府教育行政部門

C、公安機(jī)關(guān)交通管理部門

D、教育局

28th

參考答案：C

97.84消毒液稀釋后方可使用，一般稀釋濃度為（）。

A、1:250/500

B、1:10/50

C、1:50/100

D、1:10/100

參考答案：A

98.2014年通過國標(biāo)認(rèn)證成為國內(nèi)校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定者和（）。

A、監(jiān)管者

B、督導(dǎo)者

C、推廣者

D、決策者

參考答案：C

99.《校車管理?xiàng)l例》中要求載有學(xué)生的校車在其他道路上行駛的

最高時(shí)速不得超過。公里。

A、60

B、100

C、80

D、120

參考答案：A

100.《青島市校車安全管理辦法》是于（）年頒布實(shí)施的。

A、2012

29th

B、2013

C、2015

D、2016

參考答案：D

多選題

i.專業(yè)校車的運(yùn)營,是通過()整體而發(fā)揮其效能的。

A、由人到車

B、由車到點(diǎn)

C、由點(diǎn)到線

D、由線到網(wǎng)

參考答案：BCD

2.在與別人交流溝通時(shí),目光應(yīng)注視在()部位。

A、額頭到鼻子處的上三角區(qū)域

B、鼻子到下巴的中三角區(qū)域

C、下巴到鎖骨的大三角區(qū)域

D、額頭到嘴角的區(qū)域

參考答案：ABC

3.在工作中駕駛?cè)伺c隨車照管員要相互協(xié)助支持,下列說法正確

的是()o

A、提醒和協(xié)助駕駛?cè)俗龊密囕v停放

B、協(xié)助駕駛?cè)俗龊密囕v停放

30th

C、制止駕駛?cè)诉`章違規(guī)操作

D、指揮駕駛?cè)碎_車

參考答案：ABC

4.載有學(xué)生的校車在高速公路上行駛的最高時(shí)速不得超過（）公

里，在其他道路上行駛的最高時(shí)速不得超過（）公里。

A、80

B、70

C、60

D、50

參考答案：AC

5.語言藝術(shù)具有哪些功能（）。

A、服務(wù)交際功能

B、優(yōu)質(zhì)高效功能

C、服務(wù)價(jià)值功能

D、情感交流功能

參考答案：ABC

6.與家長溝通時(shí)，下列做法正確的是（）。

A、避免挫傷學(xué)生及家長的自尊心

B、先點(diǎn)出不足，為自己爭(zhēng)理

C、理解和尊重

D、換位思考

參考答案：ACD

31st

7.有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)傳染病做到（），切斷傳播途徑，防止擴(kuò)散。

A、早發(fā)現(xiàn)

B、早報(bào)告

C、早隔離

D、早轉(zhuǎn)移

參考答案：ABC

8.疫情期間晨送作業(yè)開始前以下隨車照管員的準(zhǔn)備工作正確的

是（）。

A、執(zhí)行體溫“雙檢測(cè)”

B、打開車窗等通風(fēng)設(shè)備

C、檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施

D、微信督促學(xué)生自測(cè)體溫

參考答案：ABCD

9.疫情防控期間校車運(yùn)行必須堅(jiān)持（）的原則。

A、預(yù)防為主

B、因地制宜

C、暢通信息

D、統(tǒng)一指揮

E、依法管理

參考答案：ABCDE

io.疫情防控期間收車后，隨車照管員要做0工作。

A、配合校車停放地點(diǎn)工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)

32nd

B、對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)消毒方向盤.開關(guān)按鈕等高頻接

觸部位和乘車學(xué)生易接觸的座椅扶手.安全帶等部位，并做好消毒

記錄

C、參加每日班后會(huì)，重點(diǎn)匯報(bào)當(dāng)日運(yùn)行中防控防疫相關(guān)工作情況

D、協(xié)助駕駛員關(guān)閉車窗.車門離崗。

參考答案：ABCD

11.要達(dá)到“比顧客的需求做得更好”就必須有高度的責(zé)任心。因

此（）與（）是建立道德的支柱。

A、工作熱情

B、優(yōu)良品質(zhì)

C、職業(yè)責(zé)任心

D、愛心體貼

參考答案：AC

12.校車在道路上停車上下學(xué)生，應(yīng)當(dāng)靠道路（），開啟（）打開（）。

A、右側(cè)停靠

B、左側(cè)停靠

C、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D、停車指示標(biāo)志

參考答案：ACD

13.校車載人不得超過（）的人數(shù)，不得以任何理由（）。

A、核定

B、核對(duì)

33rd

C、超員

D、超速

參考答案：AC

14.校車未運(yùn)載學(xué)生上道路行駛的，不得使用校車標(biāo)牌（）和（）o

A、校車標(biāo)識(shí)

B、校車指示牌

C、校車標(biāo)志燈

D、停車指示標(biāo)志

參考答案：CD

15.校車駕駛?cè)笋{駛校車上道路行駛前,應(yīng)當(dāng)對(duì)校車的（）、安全門、

安全帶等車況是否符合安全技術(shù)要求進(jìn)行檢查。

A、制動(dòng)

B、轉(zhuǎn)向

C、外部照明

D、輪胎

參考答案：ABCD

16.校車發(fā)生交通事故，駕駛?cè)恕㈦S車照管人員應(yīng)當(dāng)（），設(shè)置（）。

A、立即報(bào)警

B、找明原因

C、警示標(biāo)志

D、警示鈴

參考答案：AC

34th

17.校車的駕駛?cè)?、隨車照管員在上崗前需進(jìn)行（）板塊的系統(tǒng)培

訓(xùn)。

A、職業(yè)道德

B、服務(wù)禮儀

C、消防技能

D、反恐應(yīng)急

E、急救醫(yī)療

參考答案：ABCDE

18.校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車的（）、開行時(shí)間、停靠站點(diǎn)以及校車

標(biāo)牌發(fā)牌單位、有效期等事項(xiàng)。

A、號(hào)牌號(hào)碼

B、車輛的所有人

C、駕駛?cè)?/p>

D、行駛線路

參考答案：ABCD

19.校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車的（）、（）、駕駛?cè)恕⑿旭偩€路、開行

時(shí)間、?？空军c(diǎn)以及（）、有效期等事項(xiàng)。

A、號(hào)牌號(hào)碼

B、校車標(biāo)識(shí)

C、車輛的所有人

D、校車標(biāo)牌發(fā)牌單位

參考答案：ACD

35th

.消防工作的方針是

20（）0

A、預(yù)防為主

B、安全第一

C、防消結(jié)合

D、預(yù)防為輔

參考答案：AC

21.縣級(jí)以上地方人民政府教育、（）、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等有關(guān)部

門依照本條例以及本級(jí)人民政府的規(guī)定，履行校車安全管理的相

關(guān)職責(zé)。

A、公安

B、交通運(yùn)輸

C、運(yùn)輸管理局

D、交通部

參考答案：AB

22.下列有關(guān)中暑的處理方法正確的是（）。

A、立即將其移到通風(fēng).陰涼.干燥的地方，如走廊.樹蔭下。

B、仰臥，解開衣扣，脫去或松開衣服，以便盡快散熱。

C、用涼的濕毛巾冷敷頭部，盡快使體溫降至35度以下。

D、清醒者可飲綠豆湯.淡鹽水等。

參考答案：ABD

23.下列有關(guān)填塞止血的說法正確的是（）。

A、用消毒紗布.敷料填塞在傷口內(nèi)

36th

B、如無，用干凈的布填塞在傷口內(nèi)

C、用加壓包扎法包扎

D、此種方法適用于軀干出血

參考答案：ABC

24.下列有關(guān)填塞止血的說法關(guān)正確的是（）。

A、用消毒紗布.敷料填塞在傷口內(nèi)

B、如無，用干凈的布填塞在傷口內(nèi)

C、再用加壓包扎法包扎

D、此種方法適用于軀干出血

參考答案：ABC

25.下列有關(guān)內(nèi)臟脫出的處理步驟正確的是（）。

A、蓋敷料

B、加圈.蓋碗

C、腹陪包扎

D、將病人翻轉(zhuǎn)成復(fù)原側(cè)臥位

參考答案：ABC

26.下列有關(guān)大腿骨折包扎固定法的說法正確的是（）。

A、用木板固定時(shí)僅橫跨膝.踝兩關(guān)節(jié)包扎

B、可以采用一塊木板固定法

C、可以采用健肢固定法

D、可以采用兩塊木板固定法

參考答案：BCD

37th

27.下列選項(xiàng)中屬于隨車照管員職業(yè)守則的是（）。

A、遵守法律.法規(guī)和有關(guān)規(guī)定

B、愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)

C、重視安全，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作

規(guī)程，維護(hù)運(yùn)輸秩序和旅客人身.財(cái)產(chǎn)安全

D、文明服務(wù)

參考答案：ABCD

28.下列選項(xiàng)中屬于隨車照管員職業(yè)能力特征的是（）。

A、手指、手臂靈活、動(dòng)作協(xié)調(diào)

B、表達(dá)能力

C、學(xué)習(xí)能力

D、色覺和空間感強(qiáng)

參考答案：ABCD

29.下列選項(xiàng)中屬于汽車客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)的是

（）o

A、政治素質(zhì)

B、思想素質(zhì)

C、工作作風(fēng)

D、身體素質(zhì)

參考答案：ACD

30.下列選項(xiàng)中不屬于隨車照管員職業(yè)守則的內(nèi)容的有（）。

A、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高思想和科學(xué)文化素質(zhì)

38th

B、熱愛本職工作

C、獨(dú)立性強(qiáng)

D、愛好廣泛，知識(shí)淵博

參考答案：BCD

31.下列屬于校車車內(nèi)安全設(shè)施的有？（）

A、安全錘

B、急救箱

C、安全門

D、滅火器

參考答案：ABD

32.下列屬于消毒重點(diǎn)高頻接觸部位的是（）。

A、方向盤

B、開關(guān)按鈕

C、座椅扶手

D、窗臺(tái)玻璃

參考答案：ABCD

33.下列屬于隨車照管人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（）。

A、學(xué)生上下車時(shí)，在車下引導(dǎo).指揮，維護(hù)上下車秩序；

B、發(fā)現(xiàn)駕駛?cè)孙嬀岂{駛，或身體嚴(yán)重不適以及超員等明顯妨礙行

車安全情形的，制止校車開行。

C、清點(diǎn)乘車學(xué)生數(shù),幫助、指導(dǎo)學(xué)生安全落座、系好安全帶，確認(rèn)

車門關(guān)閉后示意駕駛?cè)藛?dòng)校車；

39th

D、制止學(xué)生在校車行駛過程中離開座位等危險(xiǎn)行為。

參考答案：ABCD

34.下列哪些是屬于隨車照管員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)（）。

A、核實(shí)學(xué)生點(diǎn)名冊(cè)

B、制止學(xué)生在校車行駛過程中離開座位

C、組織車內(nèi)學(xué)生開展車廂文化

D、指揮駕駛?cè)碎_車

參考答案：ABC

35.下列哪幾項(xiàng)符合校車駕駛資格的？（）。

A、身心健康無傳染疾病的病史，無酗酒.吸毒等行為記錄

B、無飲酒后駕駛或者醉駕記錄，最近1年內(nèi)無駕駛客運(yùn)車輛超員.

超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄

C、無癲癇.精神病等可能危及行車安全的疾病病史

D、任何職資的行車駕駛證

參考答案：ABC

36.下列行為屬于安全文明駕駛的有（）。

A、遵守交通法規(guī)

B、正確判斷情況，適當(dāng)運(yùn)用制動(dòng)，不隨意鳴笛

C、開車時(shí)不爭(zhēng)道搶行，不接打手機(jī)

D、停車時(shí)可與旅客閑聊家常

參考答案：ABC

37.下列關(guān)于隨車照管員應(yīng)在服務(wù)管理過程中與小學(xué)生正確的引

40th

導(dǎo)方法有()，使小學(xué)生形成正確的是非觀。

A、對(duì)小學(xué)生所做的的好人好事及時(shí)鼓勵(lì)

B、對(duì)不文明的行為多從正面加以引導(dǎo)

C、對(duì)小學(xué)生的錯(cuò)誤提出嚴(yán)厲批評(píng)

D、當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生口角時(shí)直接告訴其家長

參考答案：AB

38.下列對(duì)于校車釋義正確的是()o

A、依照《校車安全管理?xiàng)l例》取得使用許可

B、用于接送接受義務(wù)教育的學(xué)生上下學(xué)的7座以上的載客汽車

C、高中生可乘坐校車

D、按照專用校車國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和制造的

參考答案：ABD

39.溫馨校車專注專業(yè)校車拓展堅(jiān)持()服務(wù)中小學(xué)生。

A、統(tǒng)一化管理

B、規(guī)范化運(yùn)營

C、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作

D、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

參考答案：ABCD

40.溫馨校車統(tǒng)一實(shí)行“()”的乘車模式，為每一位學(xué)生提供專心

專注的服務(wù)。

A、定人定車

B、專人專座

41st

C、定人混車

D、混人混座

參考答案：AB

41.溫馨校車司乘人員在上崗前需進(jìn)行包括職業(yè)道德、（）、反恐應(yīng)

急及急救醫(yī)療五大板塊的系統(tǒng)培訓(xùn)。

A、防暴技能

B、服務(wù)禮儀

C、逃生技能

D、消防技能

參考答案：BD

42.為加強(qiáng)疫情防控期間校車消毒工作溫馨校車隨車配備了（）消

毒物品。

A、84消毒液

B、消毒噴壺

C、橡膠手套

D、免洗型洗手消毒液

參考答案：ABCD

43.微笑時(shí)主要有哪幾種基本要領(lǐng)？（）。

A、放松肌肉

B、給嘴唇肌肉增加彈性

C、形成微笑

D、修正微笑

42nd

參考答案：ABCD

44.體現(xiàn)服務(wù)理念的意識(shí)有：（）。

A、服務(wù)意識(shí)

B、安全意識(shí)

C、品牌形象意識(shí)

D、法律意識(shí)

參考答案：ABCD

45.隨車照管員在進(jìn)行服務(wù)操作時(shí),對(duì)學(xué)校的老師.學(xué)生的家長以及

學(xué)生的稱呼需要堅(jiān)持禮貌的原則和尊重的原則，稱呼方式主要有

（）o

A、稱呼姓名

B、稱呼職業(yè)

C、稱呼職務(wù)

D、一般稱呼

參考答案：ABCD

46.隨車照管員與學(xué)生家長交談要領(lǐng)（）。

A、態(tài)度誠懇、親切有禮

B、用詞要恰當(dāng)、靈活

C、體態(tài)語言謙遜、親和

D、聲音要溫未、動(dòng)聽

參考答案：ABCD

47.隨車照管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有思想素質(zhì)、（）、（）、（）、人文

43rd

素質(zhì)以及心理素質(zhì)等。

A、語言素質(zhì)

B、業(yè)務(wù)素質(zhì)

C、技能素質(zhì)

D、身體素質(zhì)

參考答案：BCD

48.隨車照管員營運(yùn)服務(wù)工作包括（）。

A、車場(chǎng)服務(wù)

B、站點(diǎn)服務(wù)

C、運(yùn)行服務(wù)

D、車輛服務(wù)

參考答案：ABC

49.隨車照管員素質(zhì)是指:為滿足專業(yè)校車客運(yùn)服務(wù)職業(yè)技能需要

所必須具備的（）等的總和。

A、思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)

B、技能素質(zhì)和身體素質(zhì)

C、人文素質(zhì)和心理素質(zhì)

D、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

E、技能素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

參考答案：BCD

50.隨車照管員使用文明服務(wù)用語，做好（）的各項(xiàng)宣傳和站名的

預(yù)報(bào)工作。

44th

A、發(fā)車前

B、運(yùn)行中

C、到站前

D、收車后

參考答案：ABC

51.隨車照管員如在行車途中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取怎樣的預(yù)防

措施()O

A、與駕駛?cè)嗣芮信浜虾霉ぷ?切忌驚慌失措

B、觀察車內(nèi)情況，有效地組織學(xué)生迅速逃離車廂

C、盡快合理安置傷者,采取救援措施

D、抓緊時(shí)間脫離現(xiàn)場(chǎng)

參考答案：ABC

52.隨車照管員服務(wù)藝術(shù)()。

A、語言藝術(shù)

B、行為藝術(shù)

C、著裝藝術(shù)

D、肢體藝術(shù)

參考答案：AB

53.取得專業(yè)校車駕駛資格應(yīng)當(dāng)符合下列哪幾種條件()o

A、取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證1年以上駕駛經(jīng)歷,年齡在25周歲

以上不超過60周歲

B、最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄

45th

C、無致人失望或者重傷的交通事故責(zé)任記錄

D、無犯罪記錄

參考答案：BCD

54.青島市校車安全管理辦法從（）年。開始正式施行？

A、2016年

B、2015年

C、1月1日

D、12月30日

參考答案：AC

55.企業(yè)文化的功能包括（）。

A、導(dǎo)向功能

B、凝聚功能

C、文化功能

D、經(jīng)濟(jì)功能

參考答案：ABD

56.耐心是隨車照管員把“（）”轉(zhuǎn)化成為“（）”的一種力量。

A、職業(yè)要求

B、職業(yè)素養(yǎng)

C、職業(yè)素質(zhì)

D、職業(yè)修養(yǎng)

參考答案：AC

57.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具體

46th

表現(xiàn)（）o

A、禮貌

B、禮節(jié)

C、儀態(tài)

D、儀容

參考答案：ABC

58.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，具體表

現(xiàn)為（）o

A、禮貌

B、禮節(jié)

C、儀表

D、儀態(tài)

參考答案：ABCD

59.禁止學(xué)生攜帶危險(xiǎn)物品上車，下列屬于危險(xiǎn)物品的是（）。

A、鞭炮.砂炮

B、足球

C、打火石.煙霧彈

D、書包

參考答案：AC

60.教育行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，分

別送同級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門.交通運(yùn)輸部門征求意見,公安機(jī)

關(guān)交通管理部門和交通運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)意見。

47th

A、3

B、5

C、7

D、3

參考答案：AD

61.加壓包扎止血的三大步驟包括（）。

A、敷料蓋傷口

B、擦拭傷口

C、繃帶包扎

D、檢查血運(yùn)

參考答案：ACD

62.加壓包扎止血的步驟主要有（）。

A、敷料蓋傷口

B、繃帶包扎

C、檢查血運(yùn)

D、使用止血帶

參考答案：ABC

63.國家對(duì)傳染病防治的方針是（）。

A、預(yù)防為主

B、防治結(jié)合

C、分類管理

D、依靠科學(xué).群眾

48th

參考答案：ABCD

64.關(guān)于84消毒液使用做法正確的是（）。

A、稀釋后方可使用

B、可與其他洗滌劑同時(shí)使用增強(qiáng)效果

C、稀釋濃度1:500

D、浸泡10-30分鐘為宜

參考答案：ACD

65.骨折病因包括（）。

A、連續(xù)暴力

B、直接暴力

C、間接暴力

D、積累勞損

參考答案：BCD

66.骨折包扎時(shí)，加襯墊的部位是哪些（）。

A、夾板和骨折部位的皮膚之間

B、夾板和皮膚接觸的部位

C、夾板和肢體的空隙處.肢體間的空隙處

D、夾板和肢體的部位

參考答案：ABC

67.構(gòu)成傳染病的流行過程，必須具備的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A、傳染源

B、自然環(huán)境

49th

C、傳播途徑

D、易感人群

參考答案：ACD

68.根據(jù)青島市校車安全管理辦法要求校車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)建立安全

行車日志,記錄每日工作內(nèi)容，并經(jīng)本人和隨車照管人員簽名。日

志應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。

A、出車收車時(shí)間

B、行駛線路

C、?？空军c(diǎn)

D、車輛狀況

E、天氣狀況

F、運(yùn)行中出現(xiàn)的問題

參考答案：ABCDEF

69.根據(jù)《青島市校車安全管理辦法》配備校車的學(xué)校.校車服務(wù)

提供者應(yīng)當(dāng)建立（）。

A、車輛管理臺(tái)賬

B、駕駛?cè)思半S車照管人員管理臺(tái)賬

C、建立車輛安全檔案

D、乘車學(xué)生信息檔案

參考答案：ABCD

70.復(fù)工后廢棄的口罩應(yīng)如何處理（）。

A、設(shè)立廢棄口罩專用垃圾桶

50th

B、不得隨意丟棄

C、每日對(duì)專用垃圾桶清理.消毒

D、使用后統(tǒng)一投放

參考答案：ABCD

71.服務(wù)是由()和()構(gòu)成。

A、心理服務(wù)

B、情感服務(wù)

C、功能服務(wù)

D、禮儀服務(wù)

參考答案：AC

72.服務(wù)人員在上下樓時(shí)要輕而穩(wěn)健，上樓時(shí)宜走在他人()，下樓

時(shí)宜走在他人。，以便引導(dǎo)老人，關(guān)照兒童和其他乘客。

A、后面

B、前面

C、肩并肩

D、哪里都可以

參考答案：AB

73.服務(wù)人員工作禮儀原則有()。

A、尊重原則

B、遵守原則

C、適度原則

D、自律原則

51st

參考答案：ABCD

74.發(fā)現(xiàn)學(xué)生暈車時(shí)，正確的處理方法是（）。

A、可以讓學(xué)生坐到副駕駛座位上，便于照顧

B、打開窗戶通風(fēng)

C、按壓內(nèi)關(guān)穴

D、涂抹風(fēng)油精

參考答案：BCD

75.發(fā)生交通事故時(shí),乘車學(xué)生繼續(xù)留在校車內(nèi)有危險(xiǎn)的，隨車照管

人員應(yīng)當(dāng)（）。

A、點(diǎn)攵離到安全區(qū)域

B、及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系

C、及時(shí)與公司聯(lián)系

D、及時(shí)與家長取得聯(lián)系

E、處理后續(xù)事宜

參考答案：ABCDE

76.發(fā)車前清理好車內(nèi)衛(wèi)生，達(dá)到“四凈四無”四凈:門窗玻璃凈,

天棚地板凈，座椅設(shè)施凈，內(nèi)外車皮凈，四無：（）。

A、無危險(xiǎn)品

B、無塵土

C、無污物

D、無痰跡

E、無垃圾

52nd

參考答案：BCDE

77.對(duì)于學(xué)生遺留物品，必須要妥善保管，并公告期限招領(lǐng)。具體流

程有上交、檢查、（）等。

A、查找

B、登記

C、招領(lǐng)

D、交還

E、保管

F、逾期無人認(rèn)領(lǐng)物品的處理

參考答案：ABCDEF

78.低年級(jí)學(xué)生意志過程的特點(diǎn)主要有（）。

A、意志薄弱且受暗示性強(qiáng)

B、動(dòng)機(jī)和目的的被動(dòng)性和依賴性

C、情感的內(nèi)容不斷擴(kuò)大與加深

D、不善于反復(fù)思考和計(jì)劃

參考答案：ABD

79.低年級(jí)學(xué)生情緒過程的特點(diǎn)主要有（）。

A、表情豐富但不善于控制自己

B、情感的內(nèi)容不斷擴(kuò)大與加深

C、沖動(dòng)性減少而穩(wěn)定性增加

D、不善于反復(fù)思考和計(jì)劃

參考答案：ABC

53rd

80.低年級(jí)學(xué)生的主要心理特點(diǎn)有哪幾方面（）。

A、感知.記憶的特點(diǎn)

B、想象.思維的特點(diǎn)

C、情感.意志的特點(diǎn)

D、情緒.性格的特點(diǎn)

參考答案：ABCD

81.道路客運(yùn)職業(yè)道德的特點(diǎn)是（）。

A、具有與社會(huì)主義道德要求的一致性

B、具有與社會(huì)主義公德結(jié)合緊密的特點(diǎn)

C、具有鮮明的職業(yè)傳統(tǒng)繼承性

D、具有鮮明的社會(huì)主義道德

參考答案：ABC

82.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)鼻出血的現(xiàn)象叱隨車照管員應(yīng)采取怎樣的措施?

下列正確的是（）。

A、讓其端坐,不要吞咽血液

B、用食指和拇指將鼻前部捏緊壓迫鼻中隔前下部10-15分鐘，期

間要不斷的松手

C、可以用冷水毛巾冷敷前額.鼻梁上方和后頸部，使血管遇冷收縮

減緩出血

D、如流鼻血不止，要及時(shí)到醫(yī)院

參考答案：ACD

83.當(dāng)校車車輛落水后下列哪幾種逃生的方法正確（）o

54th

A、安撫學(xué)生情緒，不要慌張

B、車輛落水后抓緊將車門開啟，立即撥打救援電話

C、隨車照管員應(yīng)當(dāng)組織學(xué)生做好逃生準(zhǔn)備,丟棄包裹和棉衣等吸

水物件

D、配合駕駛?cè)顺职踩N敲碎車窗，用力踩水鉆出車窗，游上水面

解救被困學(xué)生

參考答案：ACD

84.當(dāng)車輛遇到危險(xiǎn)化學(xué)品事故時(shí)下列哪幾種逃生方法正確()o

A、發(fā)現(xiàn)可疑的危險(xiǎn)化學(xué)品或遇化學(xué)品運(yùn)輸車發(fā)生事故時(shí)應(yīng)迅速

打開車廂前后門及通風(fēng)設(shè)施并立即報(bào)警

B、有效組織學(xué)生沿上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)路線迅速撤離車廂

C、用濕毛巾捂住口鼻.塑料袋罩住頭部等，進(jìn)車廂內(nèi)營救逃生困難

的學(xué)生

D、空氣清新后，清除車廂內(nèi)毒物，并進(jìn)行清洗和消毒

參考答案：ABCD

85.當(dāng)車輛遇到交通事故時(shí)下列哪幾種急救方法比較正確()。

A、如果傷員已發(fā)生昏迷，可先松開他們的頸.胸.腰部的貼身衣服,

把他的頭轉(zhuǎn)向一側(cè)并清除口鼻中的嘔吐物.血液.污物等

B、如果有嚴(yán)重外傷出血，可將頭部放低，傷處抬高,并用干凈的手

帕?毛巾在傷口上直接壓迫或把傷口邊緣捏在一起止血

C、如有骨傷人員應(yīng)立即搬動(dòng)病者或扶起站立,以免傷員斷端移位,

損傷周圍血管和神經(jīng)

55th

D、一般的的傷員?？筛鶕?jù)不同的傷情予以早期處理，讓他們采取

各自認(rèn)為恰當(dāng)?shù)捏w位休息，耐心地等待有關(guān)部門前來處

參考答案：ABD

86.當(dāng)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)下列哪幾種方法正確（）。

A、與駕駛?cè)伺浜洗蜷_所有的車門，讓學(xué)生有秩序的撤離，迅速撥打

火警電話求助，講清火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、部位、大小及報(bào)警人的電

話和姓名

B、當(dāng)車門開啟后，隨車照管員要緊急的將學(xué)生催促下車

C、當(dāng)車輛發(fā)生側(cè)翻或無法從車窗逃生時(shí)，要組織學(xué)生從安全頂窗

進(jìn)行逃生

D、組織撤離出車廂的學(xué)生要遠(yuǎn)離著火車輛

參考答案：ACD

87.處理突發(fā)事件時(shí)，下列說法正確的是（）。

A、提醒學(xué)生保持秩序，不要驚慌,不要大喊大叫

B、與駕駛?cè)俗龊门浜?，有序、快速帶領(lǐng)學(xué)生撤離至安全區(qū)域

C、撤離至安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)，協(xié)助駕駛?cè)藞?bào)警并上報(bào)公司

D、讓學(xué)生返回座位拿取遺留物品

參考答案：ABC

88.初中學(xué)生的心理特點(diǎn)主要有（）。

A、好的愿望與心理準(zhǔn)備不足

B、情感與理智的不協(xié)調(diào)統(tǒng)一

C、自我意識(shí)的發(fā)展特點(diǎn)

56th

D、進(jìn)取心強(qiáng)與自制力弱的矛盾

參考答案：ABD

89.初中生反抗性的表現(xiàn)形式為（）。

A、盲從式

B、硬碰硬式

C、冷漠式

D、順從式

參考答案：BC

90.晨送過程中，待學(xué)生上車后，安排好座位，提醒學(xué)生（），對(duì)上車學(xué)

生進(jìn)行（）o

A、系好安全帶

B、吃早餐

C、點(diǎn)名

D、教育

參考答案：AC

91.車廂里的智能打卡系統(tǒng)的主要功能下列說法不正確的是（）。

A、繳費(fèi)功能

B、記錄數(shù)據(jù)

C、測(cè)試功能

D、記錄上下車時(shí)間

參考答案：ABC

92.車內(nèi)學(xué)生如出現(xiàn)誤吸的情況時(shí)，隨車照管員應(yīng)該采取什么樣的

57th

方法?下列正確的是()0

A、推壓腹部法

B、拍打背法

C、倒立拍背法

D、手指扣壓法

參考答案：ABC

93.按照語言的表達(dá)方式,服務(wù)人員的語言可分()。

A、口頭語言

B、手勢(shì)語言

C、書面語言

D、暗示余元

參考答案：ABCD

94.按照《校車安全管理?xiàng)l例》學(xué)?？梢耘鋫湫＼嚒Ｒ婪ㄔO(shè)立的()

以及根據(jù)縣級(jí)以上地方人民政府規(guī)定設(shè)立的校車運(yùn)營單位，可以

提供校車服務(wù)。

A、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營企業(yè)

B、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營企業(yè)

C、城市公共交通企業(yè)

D、汽車租賃公司

參考答案：BC

95.安全錘的正確使用法方是()。

A、使用安全錘尖頭猛擊車窗的中間部位

58th

B、使用安全錘尖頭猛擊車窗的四角和邊緣

C、敲擊車窗四角和邊緣后將整塊玻