提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案（13篇）提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案（精選13篇）提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇1一、培訓(xùn)目的為了讓我們新來(lái)的員工能更快了解公司、適應(yīng)工作。二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。三、培訓(xùn)內(nèi)容1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的'特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）四、培訓(xùn)反饋與考核1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套新員工培訓(xùn)表，部門(mén)→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。五、新員工培訓(xùn)實(shí)施1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)1次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）;然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）;各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。5、中心（公司）從20__年10月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇2一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化為總體目標(biāo)，以建立教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)三年規(guī)劃為抓手，以校本研訓(xùn)為依托，立足校本，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，積極開(kāi)展形式多樣的教師培養(yǎng)、培訓(xùn)和教科研活動(dòng)，促進(jìn)教師自我學(xué)習(xí)、自我研修、自我發(fā)展，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍，為我校教育事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障?？傮w目標(biāo)：建立師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力、人民滿意的劉小教師隊(duì)伍。二、領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：三、具體措施：1、師德建設(shè)。每周二下午放晚學(xué)后組織教師政治學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》，要求所有教師有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，較高的師德素養(yǎng)，知曉教育教學(xué)法規(guī)，實(shí)現(xiàn)零犯罪2、學(xué)歷提升。凡學(xué)歷不達(dá)標(biāo)者，45歲以下的專(zhuān)任教師通過(guò)自學(xué)、函授、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)歷達(dá)標(biāo)。為所有教師對(duì)口進(jìn)修創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取3年內(nèi)專(zhuān)科達(dá)標(biāo)100%，專(zhuān)任教師本科達(dá)到70%3、基本功訓(xùn)練。45周歲以下教師每周上交鋼筆作品2幅，毛筆字作品一幅，簡(jiǎn)筆畫(huà)作品一幅，三幅粉筆字作品（周一、三、五督查），熟練運(yùn)用電腦，公共場(chǎng)合使用普通話4、教學(xué)反思。課堂教學(xué)結(jié)束后按要求寫(xiě)好教學(xué)反思，分析得失，提出改進(jìn)措施，每周五至少上交一篇不少于300字的教學(xué)反思，學(xué)校定期進(jìn)行展評(píng)（責(zé)任人李永峰）。5、十佳教師。中心小學(xué)制定詳細(xì)的十佳教師評(píng)選細(xì)則，注重對(duì)工作過(guò)程的考評(píng)，每學(xué)期的期中之后完成評(píng)選工作，在校公開(kāi)欄內(nèi)宣傳6、觀看優(yōu)質(zhì)光盤(pán)。每周二上午第一、二節(jié)課組織中小所有教師觀看優(yōu)質(zhì)教學(xué)光盤(pán)，在指定記錄表上記錄觀看筆記。7、命題比賽。每學(xué)期期中和期末組織全鎮(zhèn)教師進(jìn)行兩次語(yǔ)數(shù)外三科命題比賽，評(píng)出一二三等獎(jiǎng)項(xiàng)。8、讀書(shū)活動(dòng)。學(xué)校本學(xué)期為每位教師訂購(gòu)一套教育教學(xué)類(lèi)雜志，要求每人每年看20萬(wàn)字以上的教育教學(xué)類(lèi)專(zhuān)著，20萬(wàn)字以上的其他書(shū)籍，每周上交不少于500字的讀書(shū)筆記9、撰寫(xiě)論文。45周歲以下教師每學(xué)期至少撰寫(xiě)一篇質(zhì)量較高的教育教學(xué)類(lèi)論文，并要求在縣級(jí)以上的.論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)。10、課堂過(guò)關(guān)。學(xué)校分年級(jí)組組織，定時(shí)間定內(nèi)容，對(duì)所有教師的課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率進(jìn)行驗(yàn)收，量化得分，對(duì)排名末尾的教師集中組織暑期培訓(xùn)11、博文發(fā)表。45周歲以下教師每月在宿遷學(xué)教交流園上發(fā)表一篇以上的博文。12、教案評(píng)選。每月開(kāi)展一次教案評(píng)優(yōu)活動(dòng)，重點(diǎn)評(píng)比二次備課的內(nèi)容。13、公開(kāi)課。按照低中高三個(gè)學(xué)段將全校教師分成三組，在每周三上午分組上公開(kāi)課，下午放晚學(xué)后組織所有參加的人員進(jìn)行評(píng)議，對(duì)不合格的課堂集中進(jìn)行指導(dǎo)。14、教育教學(xué)講座。45周歲以下教師每學(xué)期至少要搞一次講座，可以面向教師講也可以面向?qū)W生講（責(zé)任人麴文兵）。15、演講比賽。45周歲以下教師每人每學(xué)期要參加一次演講比賽，演講比賽根據(jù)年齡階段分組進(jìn)行（責(zé)任人胡杰）。16、設(shè)名師工作室。在校園內(nèi)大力實(shí)施“青藍(lán)工程”，將本校的“市教壇新秀”、“縣骨干教師”、“縣教學(xué)能手”四人單獨(dú)設(shè)立一間名師工作室，充分發(fā)揮他們的帶頭示范作用，每人帶一名年輕教師，定期不定期開(kāi)展教育教學(xué)研究活動(dòng)，在校內(nèi)交流活動(dòng)成果（責(zé)任人姜修春）。17、請(qǐng)名師、育骨干。每月從縣內(nèi)外邀請(qǐng)教育教學(xué)專(zhuān)家、能手來(lái)校執(zhí)教觀摩課，開(kāi)教育教學(xué)工作講座。派本校骨干教師參加省市縣的各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，回校后，就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行二次培訓(xùn)，無(wú)限放大學(xué)習(xí)成果（責(zé)任人吳金華）。18、集體備課。每周四下午放晚學(xué)后組織所有教師進(jìn)行集體備課，集體備課分年級(jí)、分科目，重點(diǎn)就以前常常忽視的小課教學(xué)進(jìn)行備課19、小課題研究。從教學(xué)中的小問(wèn)題入手，每位同志申報(bào)一個(gè)教學(xué)中的小課題，教務(wù)處定期檢查小課題開(kāi)展情況，并與每學(xué)期末組織課題研究情況及成果考核。資料管理：本方案中涉及到的所有資料，均由各負(fù)責(zé)同志收集，統(tǒng)一交資料室陳龍濤處保管，對(duì)資料收集不齊、散漫者，將視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。督查：本方案在執(zhí)行過(guò)程中將由校長(zhǎng)室吳金華、劉旭、姜修春、尚廣權(quán)四位同志負(fù)責(zé)督查，趙希韶同志總督查。對(duì)各分管工作開(kāi)展好的同志，將進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作處于落后位置的，除通報(bào)批評(píng)外，還將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇3為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。一、培訓(xùn)對(duì)象適用于公司全體人員。二、培訓(xùn)的主要方式及要求通過(guò)老員工對(duì)新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實(shí)用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責(zé)任心的提高。具體要求：1、“傳”?！皞鳌笔莻魇冢瑐鞒?。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的'傳給新員工。2、“幫”?！皫汀笔菐椭?，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與幫助，生活中遭遇困境時(shí)給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的溫暖，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。3、“帶”。“帶”是帶領(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。為了規(guī)范和嚴(yán)肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車(chē)間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件1、品行端正，樂(lè)于助人。2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能熟練。3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。4、思想作風(fēng)過(guò)硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，善于傳幫帶。5、普通話基本過(guò)關(guān)，檢查監(jiān)督及時(shí)。四、師傅的主要職責(zé)1、傳授技能，從基本知識(shí)，技能抓起，言傳身教。2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對(duì)徒弟?chē)?yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。3、把自己的一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。五、徒弟的基本要求1、尊重師傅，謙虛好學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，服從師傅的教導(dǎo)。2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。3、通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，安全無(wú)事故。六、考核與獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對(duì)老員工帶新員工的培訓(xùn)情況跟蹤考核。1、學(xué)徒期為兩個(gè)月。如需延長(zhǎng)學(xué)徒期，由師傅報(bào)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿，公司對(duì)學(xué)徒進(jìn)行考核。贊美特別奉獻(xiàn)的老員工幫助新員工的句子2、學(xué)徒期滿，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金；學(xué)徒期超過(guò)兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇4一、新員工入職培訓(xùn)目的為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報(bào)到后，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感二、入職培訓(xùn)的三個(gè)階段①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等②部門(mén)培訓(xùn)：到部門(mén)報(bào)導(dǎo)后，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，提供辦公用品，介紹部門(mén)工作職責(zé)及部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)③公司集中整體培訓(xùn)（每月定期由綜合部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行）：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：三、新員工入職培訓(xùn)反饋與考核1、培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，談?wù)摴ぷ?、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對(duì)拒絕和挫折，并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估；2、部門(mén)崗位職責(zé)技能考核（見(jiàn)各部門(mén)考核細(xì)則）：通過(guò)前幾天的培訓(xùn)，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對(duì)新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能，通過(guò)考核將其安排合適的崗位，二是對(duì)新員工的心理了解，通過(guò)對(duì)新員工的`心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案，對(duì)考核未通過(guò)的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。3、公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī)，對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案1、員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%2、本部門(mén)對(duì)其進(jìn)行部門(mén)崗位職責(zé)、技能考核（見(jiàn)部門(mén)轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)），此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%3、對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇5第一步：端正心態(tài)。海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件，讓新員工做到心里有數(shù)，把心放下來(lái)。之后海爾舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，通過(guò)互相交流，使新新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)參加見(jiàn)面會(huì)的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)與新員工的面對(duì)面溝通，解決他們的疑問(wèn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問(wèn)題，并且鼓勵(lì)新員工去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。第二步：說(shuō)出心里話。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法都可以提出來(lái)，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，并且對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。第三步：培訓(xùn)歸屬感。敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“，這時(shí)海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。第四步：樹(shù)立職業(yè)心。當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)海爾對(duì)新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于：讓新員工熟知企業(yè)文化認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化，海爾精神、海爾作風(fēng)，海爾理念和海爾人個(gè)人修養(yǎng)四個(gè)部分。一、海爾企業(yè)文化海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。二、海爾精神、海爾作風(fēng)海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越敬業(yè)報(bào)國(guó)的核心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶(hù)，用最好的效益回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng)，對(duì)用戶(hù)、對(duì)社會(huì)海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的`生生不息的精神境界。海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念：海爾為用戶(hù)著想，對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)，快速排除用戶(hù)煩惱到零。以迅速快捷的速度對(duì)待市場(chǎng)，絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不。三、海爾理念生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰用人理念：人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)四、海爾人個(gè)人修養(yǎng)寵辱不驚自強(qiáng)不息得意不忘形失意不失態(tài)慎終如始則無(wú)敗事勝人者有力自勝者強(qiáng)海爾新員工培訓(xùn)之所以會(huì)成功，其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強(qiáng)大榜樣原則。比如17小時(shí)將海外經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)、砸冰箱事件、一臺(tái)也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開(kāi)拓市場(chǎng)等都給新員工留下深刻印象，并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神，在這樣的前提下，企業(yè)凝聚力空前強(qiáng)大，員工流失便不再是問(wèn)題。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇6一、指導(dǎo)思想遵循“全員提升、分級(jí)達(dá)標(biāo)”的原則，堅(jiān)持“用人文凝聚力量，用誠(chéng)信贏得信賴(lài)，用原則規(guī)范管理，用改革提升效益，用評(píng)價(jià)激發(fā)動(dòng)力，用責(zé)任擔(dān)保質(zhì)量”的治校理念，奉行“一切從實(shí)際出發(fā)，一切服務(wù)于學(xué)生”教學(xué)思想，使教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到全面提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，成為教師成長(zhǎng)的沃土，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，使教師的學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，全面實(shí)施新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。二、實(shí)施目標(biāo)樹(shù)立大教育、大培訓(xùn)的觀念，確立終身教育觀念和全員培訓(xùn)工作目標(biāo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織。通過(guò)各種途徑和手段，引導(dǎo)、激勵(lì)、幫助教師在現(xiàn)有起點(diǎn)上持續(xù)發(fā)展，在職業(yè)道德水準(zhǔn)、教育新理論、教育新觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)施素質(zhì)教育能力、教育科研能力、教育技術(shù)能力等綜合素質(zhì)方面有實(shí)質(zhì)性的提高，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：由“接受型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_(kāi)拓型”教師；由“經(jīng)驗(yàn)型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蒲行汀苯處?；由“平淡型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤厣汀苯處煛亩龠M(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高教師整體素質(zhì)。三、實(shí)施計(jì)劃（一）強(qiáng)力提升師德素質(zhì)1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。①要加強(qiáng)熱愛(ài)教育事業(yè)、獻(xiàn)身教育事業(yè)的教育，敬業(yè)愛(ài)崗，淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的教育崗位上成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。②要加強(qiáng)教師嚴(yán)于律己、以身作則、為人師表的教育，使教師言語(yǔ)與行動(dòng)堪稱(chēng)學(xué)生的表率。③要加強(qiáng)熱愛(ài)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的教育，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生，在老師的關(guān)愛(ài)下都得到健康地發(fā)展。真正體現(xiàn)一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。2、大力倡導(dǎo)六種意識(shí)：育人為本意識(shí)、教學(xué)服務(wù)意識(shí)、情感激勵(lì)意識(shí)、過(guò)程展現(xiàn)意識(shí)、自我調(diào)控意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)意識(shí)，努力優(yōu)化集體輿論，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作氛圍，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，凝聚浩然正氣，鼓足高昂士氣，煥發(fā)蓬勃朝氣，塑造師德標(biāo)兵，培養(yǎng)良好的教風(fēng)。實(shí)行月主題教育制度。幫助教師樹(shù)立正確的師生觀，建立新型的師生關(guān)系，提高自律能力。本學(xué)期五個(gè)專(zhuān)題教育分別是：“校規(guī)校紀(jì)教育”、“政策法規(guī)教育”、“做智慧型教師”、“新師德教育”、“師德與教育藝術(shù)”，組織教師進(jìn)行“新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)”測(cè)試工作。3、實(shí)行月主題教育制度。幫助教師樹(shù)立正確的師生觀，建立新型的師生關(guān)系，提高自律能力。本學(xué)期五個(gè)專(zhuān)題教育分別是：“校規(guī)校紀(jì)教育”、“政策法規(guī)教育”、“做智慧型教師”、“新師德教育”、“師德與教育藝術(shù)”，組織教師進(jìn)行“新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)”測(cè)試工作。4、對(duì)照規(guī)范自查自糾，組織教師在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，對(duì)照新規(guī)范的條款內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾，寫(xiě)出自查報(bào)告。一查自己是否做到自學(xué)遵守教育法律法規(guī)，促進(jìn)自己更好的愛(ài)國(guó)守法；二查自己是否做到勤懇敬業(yè)，甘為人梯，促進(jìn)自己更好的愛(ài)崗敬業(yè)；三查自己是否做到愛(ài)護(hù)尊重學(xué)生，促進(jìn)自己更好的關(guān)愛(ài)學(xué)生；四查自己是否做到促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)自己更好的教書(shū)育人；五查自己是否做到以以身作則，情操高尚，促進(jìn)自己更好的為人師表；六查自己是否做到崇尚科學(xué)，促進(jìn)自己更好的.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。（二）開(kāi)展教師讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，根據(jù)教師情況和發(fā)展需要，開(kāi)展以全面提升教師素養(yǎng)為核心的讀經(jīng)典著作，做學(xué)者型教師讀書(shū)系列活動(dòng)，要求廣大教師學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、教材教法、新課標(biāo)、信息科學(xué)和人文科學(xué)等方面的知識(shí)，努力拓寬知識(shí)面，加深自身專(zhuān)業(yè)及相關(guān)學(xué)科的鉆研勁頭。根據(jù)實(shí)際需要每學(xué)期學(xué)校向教師推薦精讀一本以上的經(jīng)典教育著作。在學(xué)習(xí)過(guò)程中要堅(jiān)持做好讀書(shū)筆記，并結(jié)合對(duì)自己教育教學(xué)工作的實(shí)際進(jìn)行反思，并提交一篇學(xué)習(xí)心的體會(huì)，從而形成教師自己的教育理念和教學(xué)方法。學(xué)校要定期組織讀書(shū)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、讀書(shū)筆記展示會(huì)，引導(dǎo)教師交流讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以促進(jìn)讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)、持續(xù)和深入地開(kāi)展。（三）全面推進(jìn)校本研訓(xùn)活動(dòng)。校本研訓(xùn)是校本教研、校本科研和校本培訓(xùn)的整合，是教師在自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷構(gòu)建自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力的過(guò)程，是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。教務(wù)處、教研組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校本研訓(xùn)的研究，理解校本研訓(xùn)的內(nèi)涵，并結(jié)合各自具體情況，修訂校本研訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)案例研討、課題研究、教育敘事、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、對(duì)話交流等多種形式大力開(kāi)展校本研修活動(dòng)；圍繞課改實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和課堂教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題確定研修課題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷反思，不斷改進(jìn)，形成本校特色和本校研訓(xùn)制度。在活動(dòng)組織上，每學(xué)期應(yīng)開(kāi)展一次“走出去、引進(jìn)來(lái)”的校際間活動(dòng)，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校對(duì)校本研修工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。同時(shí)積極配合縣教育局校本研修工作指導(dǎo)小組定期到學(xué)校的指導(dǎo)和參與工作。（四）做好教師交流工作。我校將繼續(xù)開(kāi)展“師徒結(jié)隊(duì)”活動(dòng)，鼓勵(lì)教師間師徒結(jié)隊(duì)，青年教師拜師學(xué)藝，中老年教師著重傳、幫、帶，切實(shí)提高教師的群體素質(zhì)。（五）加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)行名師強(qiáng)校計(jì)劃。制定《學(xué)科帶頭人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，把培訓(xùn)當(dāng)作最大的福利，在全員提高的同時(shí)，重視青年骨干教師的培養(yǎng)通過(guò)委重任，壓擔(dān)子，搭平臺(tái)，評(píng)新秀等辦法，激勵(lì)青年教師主動(dòng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，在改革與創(chuàng)新中發(fā)展自己。四、具體措施（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念。我校十分重視引導(dǎo)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自修結(jié)合起來(lái)。學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育改革政策法規(guī)，讓教師了解最新的教育信息及其他學(xué)校教育改革的動(dòng)態(tài)。各種學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展，教師們對(duì)課程改革的目標(biāo)、趨勢(shì)及措施有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了教師參與課程改革的使命感、責(zé)任感，激發(fā)了教師參與課程改革的主動(dòng)性和積極性。（二）提高能力，提升水平。業(yè)務(wù)水平是教師教書(shū)育人最重要的素質(zhì)，文憑不等于水平，學(xué)歷最高，教不會(huì)學(xué)生，照常是不行的，業(yè)務(wù)水平就是教育和教學(xué)的能力，教師業(yè)務(wù)水平不高，絕不會(huì)有高的教育教學(xué)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，至關(guān)重要。1、提高組織教學(xué)、駕馭課堂的能力。教師要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，吸引全體學(xué)生把注意力集中到聽(tīng)講訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)上，使之能緊密配合老師的啟發(fā)誘導(dǎo)，積極動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)手，確保聽(tīng)課率達(dá)100%，杜絕熱熱鬧鬧的花架子課。_、提高啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生思考的能力。善于啟發(fā)誘導(dǎo)是教師最重要的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)思維習(xí)慣，是素質(zhì)教育的根本要求。教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、聯(lián)系點(diǎn)、綜合點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)問(wèn)題、啟發(fā)誘導(dǎo)、層層深入、水到渠成，使解題思路和方法不是由教師講出來(lái)，而是老師引導(dǎo)學(xué)生探究思考出來(lái)、感悟出來(lái)、總結(jié)出來(lái)，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新品質(zhì)和創(chuàng)新思維。3、提高駕馭教材，科學(xué)靈活地處理教材的能力。要在備課中訓(xùn)練，在教案設(shè)計(jì)中訓(xùn)練，提高研究、處理、利用教材的能力；要在上課中訓(xùn)練，提高實(shí)際運(yùn)用的能力。學(xué)會(huì)從學(xué)科思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣闊的知識(shí)空間上去定位、去著眼，突出知識(shí)間的聯(lián)系，促進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的同化。4、提高教師教學(xué)機(jī)智，所謂教學(xué)機(jī)智是指一種面對(duì)新的突發(fā)事件，能夠迅速而正確地作出判斷，隨機(jī)應(yīng)變地采取恰當(dāng)有效地教育措施以解決問(wèn)題的能力。教師應(yīng)當(dāng)在臨場(chǎng)時(shí)善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)捕捉學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)表露出來(lái)的積極因素，加以引導(dǎo)和激發(fā)，抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，引發(fā)為熾烈熱情，化為積極行動(dòng)。事實(shí)證明，教師對(duì)學(xué)生所持的心態(tài)不同，處理方法不同，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。（三）推進(jìn)模式改革，打造高效課堂。1、三—六年級(jí)實(shí)行豎排對(duì)坐，推行學(xué)案（教學(xué)案）導(dǎo)學(xué)，各教師要將新模式運(yùn)用經(jīng)?；Z(yǔ)文課要堅(jiān)持用教學(xué)案?jìng)湔n，數(shù)學(xué)每學(xué)期學(xué)案使用不低于60次。_、重視小組成長(zhǎng)共同體的打造。將小組學(xué)習(xí)與日常管理融為一體，建設(shè)積極的小組文化，建立合作小組評(píng)價(jià)辦法，就學(xué)習(xí)及日常行為實(shí)行捆綁式評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在小組合作共同進(jìn)步。3、加強(qiáng)學(xué)案（教學(xué)案）的管理，實(shí)行合作備課和超前備課制度制度，教導(dǎo)處進(jìn)行隨機(jī)抽查教師備課情況，組織最佳學(xué)案（教學(xué)案）評(píng)選活動(dòng)。4、實(shí)施優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。三至五年級(jí)全體實(shí)驗(yàn)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行新模式課堂匯報(bào)展示，全員參與課堂展示大練兵活動(dòng)，學(xué)校將認(rèn)定一定數(shù)量的“課改標(biāo)兵”。5、邀請(qǐng)教研機(jī)構(gòu)專(zhuān)家進(jìn)行引領(lǐng)指導(dǎo)，通過(guò)課堂調(diào)研、年級(jí)教學(xué)視導(dǎo)、專(zhuān)題研討等形式，解決教學(xué)改革中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，打造名副其實(shí)的高效課堂。6、邀請(qǐng)教研員參與，進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)科研討會(huì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，提升教師專(zhuān)業(yè)水平，努力使英語(yǔ)教學(xué)成為我校的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。7、加強(qiáng)校本研修管理，制定《教師校本研修學(xué)時(shí)認(rèn)定辦法》，繼續(xù)實(shí)行教研組不低于8次教研活動(dòng)制度、首席評(píng)課制度、教研考勤制度、教學(xué)研討專(zhuān)題發(fā)言人制度，提高研修實(shí)效。8、堅(jiān)持自主研修。每一教師每學(xué)期至少聽(tīng)_0節(jié)課，整理5000字以上的學(xué)習(xí)體會(huì)，撰寫(xiě)不低于10篇主題性反思、一篇教學(xué)論文。期末教導(dǎo)處進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)案（教學(xué)案）專(zhuān)題論文、主體性反思征集活動(dòng)。10、組織安排所有實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行“少教多學(xué)”調(diào)查問(wèn)卷，整理實(shí)驗(yàn)過(guò)程的有益做法，發(fā)現(xiàn)教師的困惑，探索改進(jìn)的途徑和方法。（四）教師的教學(xué)研究、科研能力的培訓(xùn)。（1）教研活動(dòng)教研活動(dòng)是教師進(jìn)行教學(xué)研究的主要形式。每個(gè)教研組的教研活動(dòng)有計(jì)劃、有主持人、有中心發(fā)言人、有研究?jī)?nèi)容或主題，教師有書(shū)面發(fā)言材料。除此以外，我校還進(jìn)行了觀摩聽(tīng)課、課后集體評(píng)議、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流、進(jìn)行案例學(xué)習(xí)研究等活動(dòng)，形成教師合作互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享的格局。（2）課題帶動(dòng)課題研究是提高教師素質(zhì)的有效途徑。積極鼓勵(lì)教師參加教研室組織的課題研究培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握教育科研的基本方法，注重收集與本課題研究的相關(guān)資料，注重教師之間的交流與研討，鼓勵(lì)教師將研究的心得體會(huì)及時(shí)記錄下來(lái)，邊研究邊總結(jié)邊反思。五、成立工作組成立教師素質(zhì)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全校教師素質(zhì)提升工程的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)管理及督促評(píng)估工作。組長(zhǎng)：延永勝（學(xué)校校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：何守衛(wèi)杜芳霞劉穎卉劉旭紅成員：全校在崗教師成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“教師素質(zhì)提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體管理教師素質(zhì)提升工程。要把教師素質(zhì)提升工程納入教育發(fā)展總體規(guī)劃，同步考慮，統(tǒng)籌安排，提供政策支持和條件保障；要把教師素質(zhì)提升工程列入重要議事日程，及時(shí)研究解決教師素質(zhì)提升工程面臨的突出問(wèn)。從實(shí)際出發(fā)，制定學(xué)年或?qū)W期教師培訓(xùn)及校本研修計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保學(xué)校教師素質(zhì)提升工程順利開(kāi)展。六、實(shí)施步驟教師素質(zhì)提升工程分啟動(dòng)、全面推廣、評(píng)估驗(yàn)收三個(gè)階段。（一）啟動(dòng)階段：_0__年_月-_0__年3月。此階段要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，廣泛做好宣傳工作，使廣大教師充分認(rèn)識(shí)教師素質(zhì)提升工程的重要性和緊迫性；制定本校教師素質(zhì)提升工程規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則和管理措施等。（二）全面實(shí)施階段：_0__年4月-_0__年11月。全面推廣階段根據(jù)各校實(shí)際情況分期分批地逐步展開(kāi)，不搞“一刀切”和“齊步走”。在培訓(xùn)項(xiàng)目上可交錯(cuò)進(jìn)行，培訓(xùn)進(jìn)度允許有先有后，但應(yīng)確保總體上在_0__年11月前完成教師素質(zhì)提升工程規(guī)定的培訓(xùn)及研修任務(wù)。全面推廣階段要注重過(guò)程、講求實(shí)效，保證培訓(xùn)質(zhì)量，切忌搞形式主義和走過(guò)場(chǎng)。（三）總結(jié)評(píng)估：_0__年1_月_0__年1_月底前，學(xué)校完成對(duì)本校教師的綜合考核評(píng)估和學(xué)校自評(píng)；寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。實(shí)施教師素質(zhì)提高工程，是提高教師教育教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展的有效手段，是實(shí)現(xiàn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的可靠保障，是在全市爭(zhēng)地位，在全鎮(zhèn)作示范有必要條件，在工作中我們要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，讓全校教師與我們的學(xué)校共同成長(zhǎng)。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇7一、目標(biāo)根據(jù)公司年度計(jì)劃，確保熱處理部年度工時(shí)、產(chǎn)值的完成，培養(yǎng)品德合格、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的操作人員，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。二、提升方案1、重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為技能員工提供成長(zhǎng)通道。2、通過(guò)自我檢討，找出所在部門(mén)目前存在的不足、薄弱點(diǎn)及提升點(diǎn)。3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工隊(duì)伍建設(shè)的要求，提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求，在知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面提出具體的能力要求和標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)包括：基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)技能包括：基本技能、專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)技能職業(yè)素養(yǎng)：是指做好本崗位工作所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)4、通過(guò)培訓(xùn)提高技能水平。按工種對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以強(qiáng)化員工技能水平。（1）細(xì)化培訓(xùn)需求。根據(jù)車(chē)間實(shí)際情況，制定適合車(chē)間的培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。（2）培訓(xùn)方式方法多樣性。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)層次等差異，采取不同的培訓(xùn)形式和方法，通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)操作等相結(jié)合，讓員工更容易掌握，規(guī)范化員工操作。（3）改進(jìn)培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)結(jié)束后做好評(píng)估，了解學(xué)員對(duì)課程的反應(yīng)、滿意度、學(xué)員隊(duì)課程內(nèi)容的掌握情況等，以便今后完善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案，改善培訓(xùn)方法。5、實(shí)行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位操作技能的`師傅，并簽訂“師帶徒協(xié)議”，可迅速提高各崗位操作人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能水平、加快后續(xù)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)工人在員工培養(yǎng)中的傳、幫、帶作用，使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識(shí)。6。抓好員工及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員考核，每月考核包括質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、行為規(guī)范。對(duì)表現(xiàn)好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的員工及責(zé)任人，要對(duì)期收入進(jìn)行考核，特別嚴(yán)重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對(duì)員工技能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)多技能工，技能高的員工給予技能獎(jiǎng)勵(lì)。7、增強(qiáng)員工的自學(xué)、互學(xué)意識(shí)。每日班前會(huì)提醒一線員工增強(qiáng)自學(xué)、互學(xué)意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇8一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，建立和完善學(xué)校藝術(shù)教育管理制度，加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)課程教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)校園文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)，使我市學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二、基本原則和根本任務(wù)學(xué)校藝術(shù)教育工作應(yīng)堅(jiān)持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，貫徹面向全體學(xué)生、分類(lèi)指導(dǎo)、因地制宜、講求實(shí)效的方針，遵循普及與提高相結(jié)合，課內(nèi)與課外相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的原則。通過(guò)藝術(shù)教育，使學(xué)生了解我國(guó)優(yōu)秀的民族藝術(shù)文化傳統(tǒng)和我市區(qū)域藝術(shù)成果，提高文化藝術(shù)修養(yǎng)，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義精神；培養(yǎng)感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，樹(shù)立正確的審美觀念，抵制不良文化的影響；陶冶情操，發(fā)展個(gè)性，啟迪智慧，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。三、藝術(shù)課程教學(xué)1、學(xué)校要加強(qiáng)藝術(shù)類(lèi)課程教學(xué)，按照國(guó)家規(guī)定和教育主管部門(mén)的要求開(kāi)齊開(kāi)足藝術(shù)課程。2、學(xué)校開(kāi)設(shè)的藝術(shù)課程，要按照藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)。3、藝術(shù)課程教學(xué)要面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生對(duì)藝術(shù)的興趣和感受能力。4、藝術(shù)科教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展協(xié)作式備課，要有大藝術(shù)的綜合視野，認(rèn)真教學(xué)，潛心研究，使藝術(shù)課程教學(xué)的內(nèi)涵更為豐富。5、學(xué)校要針對(duì)當(dāng)前學(xué)校藝術(shù)教育和社會(huì)文化現(xiàn)象的實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展多種形式的教育教學(xué)探索，推動(dòng)藝術(shù)教育進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。6、學(xué)校的藝術(shù)課程列入期末考查和畢業(yè)考核科目。四、課外、校外藝術(shù)教育活動(dòng)課外、校外藝術(shù)教育活動(dòng)是學(xué)校藝術(shù)教育的重要組成部分。學(xué)校應(yīng)面向全體學(xué)生組織藝術(shù)社團(tuán)或藝術(shù)活動(dòng)小組，每個(gè)學(xué)生至少要參加一項(xiàng)藝術(shù)活動(dòng)。學(xué)校每年應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件，因地制宜，舉辦經(jīng)常性、綜合性、多樣性的藝術(shù)活動(dòng)，與藝術(shù)課程教學(xué)相結(jié)合，擴(kuò)展和豐富學(xué)校藝術(shù)教育的內(nèi)容和形式。學(xué)校要充分利用社會(huì)藝術(shù)教育資源，補(bǔ)充和完善藝術(shù)教育活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)藝術(shù)教育活動(dòng)質(zhì)量和水平的提高。學(xué)校要組織學(xué)生參加藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，組織學(xué)生參加街道、社區(qū)等單位舉辦的文化藝術(shù)活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)、感悟、提升藝術(shù)素質(zhì)。加強(qiáng)校園文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)，校園的整體設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有利于營(yíng)造健康、高雅的學(xué)校文化藝術(shù)氛圍，有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行審美教育。根據(jù)需要組織學(xué)生參加國(guó)家和省、市學(xué)生藝術(shù)活動(dòng)。五、幾點(diǎn)要求1、提高對(duì)藝術(shù)教育的功能、目標(biāo)以及重要性的認(rèn)識(shí)。藝術(shù)教育是學(xué)校實(shí)施美育的重要途徑和內(nèi)容，是素質(zhì)教育的有機(jī)組成部分，學(xué)校藝術(shù)教育工作包括：藝術(shù)類(lèi)課程教學(xué)，課外、校外藝術(shù)教育活動(dòng)及校園文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。學(xué)校要進(jìn)一步提高對(duì)藝術(shù)教育性質(zhì)和功能的認(rèn)識(shí)，把學(xué)校的藝術(shù)教育工作、美育工作作為培養(yǎng)合格人才和傳播先進(jìn)文化的重要手段，落實(shí)在學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以人為本的宗旨，堅(jiān)持藝術(shù)教育的公平性，讓每一個(gè)學(xué)生都得到藝術(shù)的熏陶，提升審美素質(zhì)。2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校要根據(jù)有關(guān)規(guī)定配備專(zhuān)職或兼職藝術(shù)教師，為藝術(shù)教師提供必要的工作條件。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班，組織教學(xué)觀摩活動(dòng)等形式，多層次、多渠道培養(yǎng)具有較高思想素質(zhì)，良好的敬業(yè)精神，一定的藝術(shù)教育理論水平和較強(qiáng)的藝術(shù)教育能力的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，以科研促進(jìn)教學(xué)，以活動(dòng)推普及，推動(dòng)藝術(shù)教育跨上新臺(tái)階。3、學(xué)校藝術(shù)教育要有保障。學(xué)校要有一位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管學(xué)校藝術(shù)教育工作，明確校內(nèi)藝術(shù)教育管理部門(mén)，做到藝術(shù)教育工作有計(jì)劃、有措施、有總結(jié)。在年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)保證藝術(shù)教育經(jīng)費(fèi)，設(shè)置藝術(shù)教室和藝術(shù)活動(dòng)室，按照相關(guān)規(guī)定和要求配備藝術(shù)課程教學(xué)和藝術(shù)活動(dòng)器材。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇9一、培訓(xùn)背景企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。二、培訓(xùn)對(duì)象人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）三、培訓(xùn)目的1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，鼓勵(lì)新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。2、幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效。四、培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)講師：餐飲人力資源部經(jīng)理、前廳部負(fù)責(zé)人、餐廳部門(mén)主管2、培訓(xùn)方法：PPT授課、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、師帶徒“老員工帶新員工”①PPT授課：傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請(qǐng)教疑難問(wèn)題；員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。②師帶徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做，以及會(huì)要求新員工練習(xí)跟著做。一對(duì)一教學(xué)有利于新員工學(xué)習(xí)也不會(huì)影響工作的進(jìn)度。3、通過(guò)培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化的職挑20位在服務(wù)方面表現(xiàn)比較好的老員工，一人帶一位新員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學(xué)習(xí)，并結(jié)合前面教的理論知識(shí)進(jìn)一步加深對(duì)服務(wù)的認(rèn)知與實(shí)際操練；在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題可以馬上請(qǐng)教老員工。20__._._20__._._20__._._———20__._._（3天）5、培訓(xùn)地點(diǎn)：餐飲多媒體會(huì)議室提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇10一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）三、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的`經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》四、培訓(xùn)反饋與考核1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實(shí)施1、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇11一、培訓(xùn)目的加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)新員工的士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。二、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織，由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合。三、培訓(xùn)時(shí)間__年01月12日9：00—17：00四、培訓(xùn)地點(diǎn)集團(tuán)二樓會(huì)議室五、培訓(xùn)參加人員__年10月1日以后加入公司的'所有員工六、培訓(xùn)內(nèi)容（略）七、培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人1、培訓(xùn)條幅《新起點(diǎn)新征程》：劉楊2、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置：劉洋/李垚3、培訓(xùn)資料匯集：李垚4、培訓(xùn)主持：董鵬飛八、培訓(xùn)要求1、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn)。2、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)行。3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì)。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇12一、培訓(xùn)目的這個(gè)部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)及技能二、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人員有新進(jìn)入餐飲的人員和在職的員工三、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)要求：1、培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。2、培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。3、培訓(xùn)期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報(bào)告。4、培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排開(kāi)。培訓(xùn)時(shí)間60分鐘：15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。2、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少？4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？5、房間價(jià)位348元，這后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎？6、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)。7、樓層接待貴賓幾位！8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。9、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。10、您的`房間到了，祝您玩的愉快。提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)方案篇13第一部分正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service（服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。2、注解分析ServiceS-Smile微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù)E-E_cellent出色服務(wù)員要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色R-Ready準(zhǔn)備好V-Inviting邀請(qǐng)C-Creating創(chuàng)造E-Eye眼光服務(wù)員要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人下次再來(lái)光臨服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測(cè)客人需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn)（1）能力（2）知識(shí)（3）自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）（4）形象（注意自己的儀表）（5）禮貌（真誠(chéng)待人的態(tài)度）（6）多盡一點(diǎn)力（額外的工作）二、服務(wù)質(zhì)量1、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適合和滿足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個(gè)方面?？梢哉f(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線，是夜場(chǎng)的中心工作。2、服務(wù)質(zhì)量的特性：（1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。（2）經(jīng)濟(jì)性：是指客人來(lái)到公司后，在公司消費(fèi)，其費(fèi)用支出與所得到的服務(wù)是否相等