適合新手的保安證考試指南，試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏過程中，遇到可疑人員，以下做法正確的是：

A.直接詢問其身份和目的

B.盡量避開，不引起注意

C.立即報告安保部門

D.跟蹤調(diào)查，不采取行動

參考答案：C

2.保安員在制止違法行為時，應(yīng)遵循的原則是：

A.主動出擊，不畏懼

B.先發(fā)制人，不留余地

C.以和為貴，避免沖突

D.穩(wěn)重行事，依法處理

參考答案：D

3.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先：

A.確保自身安全

B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)

C.盡快解決問題

D.尋求外界幫助

參考答案：A

4.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即：

A.報告上級領(lǐng)導(dǎo)

B.立即撲滅

C.調(diào)查原因

D.通知相關(guān)人員

參考答案：A

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持：

A.著裝整潔

B.儀容端正

C.語言文明

D.以上都是

參考答案：D

6.保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速報警

B.立即反擊，保護自己

C.等待救援

D.逃離現(xiàn)場

參考答案：A

7.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.直接拒絕，不予理睬

C.拖延時間，不予處理

D.嫉妒抱怨，發(fā)泄情緒

參考答案：A

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀律是：

A.服從命令，聽從指揮

B.保守秘密，嚴守紀律

C.嚴格執(zhí)法，公正無私

D.以上都是

參考答案：D

9.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，應(yīng)：

A.立即制止

B.撥打報警電話

C.離開現(xiàn)場

D.觀望等待

參考答案：A

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持：

A.高度警惕，敏銳觀察

B.嚴謹作風(fēng)，認真負責(zé)

C.嚴謹紀律，嚴守崗位

D.以上都是

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)做到以下幾點：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.確保自身安全

C.報告上級領(lǐng)導(dǎo)

D.尋求外界幫助

參考答案：ABCD

2.保安員在制止違法行為時，應(yīng)遵循的原則有：

A.以和為貴，避免沖突

B.穩(wěn)重行事，依法處理

C.主動出擊，不畏懼

D.先發(fā)制人，不留余地

參考答案：BC

3.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)注意以下幾點：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.保守秘密，嚴守紀律

C.嚴謹作風(fēng)，認真負責(zé)

D.嚴謹紀律，嚴守崗位

參考答案：ABCD

4.保安員在巡邏過程中，應(yīng)做到以下幾點：

A.著裝整潔

B.儀容端正

C.語言文明

D.高度警惕，敏銳觀察

參考答案：ABCD

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的紀律有：

A.服從命令，聽從指揮

B.保守秘密，嚴守紀律

C.嚴格執(zhí)法，公正無私

D.以上都是

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意使用武力。（）

參考答案：×

2.保安員在處理顧客投訴時，可以采取拖延時間、不予處理的方式。（）

參考答案：×

3.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，可以立即撲滅。（）

參考答案：×

4.保安員在遇到恐怖襲擊時，可以主動反擊，保護自己。（）

參考答案：×

5.保安員在處理突發(fā)事件時，可以先發(fā)制人，不留余地。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.答案：C

解析思路：保安員在巡邏過程中遇到可疑人員時，應(yīng)立即報告安保部門，以便采取相應(yīng)的措施，確保安全。

2.答案：D

解析思路：保安員在制止違法行為時，應(yīng)遵循依法處理的原則，穩(wěn)重行事，避免不必要的沖突。

3.答案：A

解析思路：在處理突發(fā)事件時，保安員首先應(yīng)確保自身安全，避免在未采取保護措施的情況下盲目行動。

4.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，保安員應(yīng)立即報告，以便迅速采取滅火措施，防止火災(zāi)蔓延。

5.答案：D

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持著裝整潔、儀容端正、語言文明，這些都是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

6.答案：A

解析思路：遇到恐怖襲擊時，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速報警，尋求專業(yè)救援。

7.答案：A

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認真傾聽、耐心解釋，以解決顧客的問題。

8.答案：D

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)服從命令、聽從指揮，保守秘密，嚴守紀律，嚴格執(zhí)法，公正無私。

9.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆時，保安員應(yīng)立即制止，防止事態(tài)擴大。

10.答案：D

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持高度警惕、嚴謹作風(fēng)、嚴謹紀律，這些都是完成職責(zé)的基本要求。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.答案：ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)保持冷靜、確保自身安全、報告上級領(lǐng)導(dǎo)、尋求外界幫助，這些是應(yīng)對突發(fā)事件的基本步驟。

2.答案：BC

解析思路：制止違法行為時，保安員應(yīng)穩(wěn)重行事、依法處理，避免不必要的沖突，同時也要有主動性。

3.答案：ABCD

解析思路：處理顧客投訴時，保安員應(yīng)認真傾聽、耐心解釋、保守秘密、嚴謹作風(fēng)，這些都是處理投訴的基本原則。

4.答案：ABCD

解析思路：巡邏過程中，保安員應(yīng)著裝整潔、儀容端正、語言文明、高度警惕，這些是保持良好形象和執(zhí)行任務(wù)的基本要求。

5.答案：ABCD

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)服從命令、聽從指揮、保守秘密、嚴守紀律、嚴格執(zhí)法、公正無私，這些都是職業(yè)行為規(guī)范。

三、判斷題答案及解析思路

1.答案：×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不應(yīng)隨意使用武力，應(yīng)以合法合規(guī)的方式處理問題。

2.答案：×

解析思路：處理顧客投訴時，保安員不應(yīng)拖延時間、不予處理，而應(yīng)積極解決問題。

3.答案：×

解析思路：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，保安