項目四

貨物出庫作業(yè)倉儲管理實務（第4版）“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄任務1：貨物出庫作業(yè)流程任務2：貨物出庫中發(fā)生的問題及其處理任務1

貨物出庫作業(yè)流程了解貨物出庫的依據與業(yè)務程序一、貨物出庫的依據出庫憑證審核要點核對出庫憑證是否在有效期內，超期需補繳倉儲費并完備手續(xù)后發(fā)貨。檢查提貨期限01確保出庫憑證印章與備案一致，涂改或不全應暫停發(fā)貨并核實。印鑒審核02檢查憑證有無假冒、復制或涂改，有問題聯(lián)系保衛(wèi)和出具單位核實。憑證真?zhèn)?3一、貨物出庫的依據貨物驗收狀態(tài)要求驗收合格確認貨物通過驗收，未驗收或不合格貨物不得發(fā)貨。1期貨到庫期貨貨物需核實到庫并驗收，未到庫暫緩發(fā)貨并通知客戶。2一、貨物出庫的依據出庫憑證遺失處理客戶遺失憑證后，及時聯(lián)系倉庫發(fā)貨和賬務人員掛失，核實貨物狀態(tài)。掛失流程若貨物未被提走，經核實后協(xié)助客戶補辦，做好登記再發(fā)貨。補辦憑證二、出庫的業(yè)務程序出庫前準備工作之包裝整理檢查包裝完整性檢查貨物包裝是否完好，有無破損、變形或受潮。更換或加固包裝對破損或不適包裝進行更換或加固，保障運輸安全。二、出庫的業(yè)務程序出庫前準備工作之零星貨物組合將零星貨物合理組合，用托盤或容器集中裝運，提高裝卸效率。配裝與拼箱01對組合后貨物標記名稱、規(guī)格等信息，便于運輸和接收。標記清晰02二、出庫的業(yè)務程序出庫前準備工作之備貨區(qū)準備搬運至備貨區(qū)提前將待出庫貨物搬運至備貨區(qū)，預留裝卸場地。清理場地保持備貨區(qū)整潔，無雜物堆積，確保裝卸作業(yè)順利。二、出庫的業(yè)務程序仔細核對貨物名稱、規(guī)格等是否與出庫憑證一致。

核對貨物信息確認收貨單位和發(fā)貨方式，確保發(fā)貨準確無誤。

核對收貨單位和發(fā)貨方式出庫程序之核對出庫憑證二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序核對數(shù)量揀貨時清點貨物數(shù)量，與憑證不符及時調整。按憑證揀貨根據出庫憑證到指定貨位揀貨，保證貨物準確。

出庫程序之備貨與揀選二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序出庫程序之復核查對02.檢查貨物包裝完好、標志清晰，防止運輸損壞或混淆。檢查包裝和標志01.稱重或清點件數(shù)，與出庫憑證一致，不符查明原因處理。核對重量和件數(shù)二、出庫的業(yè)務程序出庫程序之登賬與銷賬根據出庫憑證及時更新庫存賬目，保證賬實相符。更新庫存賬目在賬目核銷已出庫貨物，記錄出庫信息，便于后續(xù)管理。核銷出庫貨物二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序與提貨人交接用戶自提時當面點清貨物和證件，提貨人簽字確認。01與運輸人員交接代運時向運輸人員點清貨物，運輸人員簽字確認責任。02二、出庫的業(yè)務程序二、出庫的業(yè)務程序任務2：貨物出庫中發(fā)生的問題及其處理應對出庫中常見問題的處理方法一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理憑證逾期處理補繳逾期倉儲費要求客戶按規(guī)定補繳逾期倉儲費，費用標準提前告知。核實憑證后發(fā)貨客戶補繳費用后，核實憑證無誤再發(fā)貨。一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理

客戶遺失憑證后，立即聯(lián)系倉庫掛失，核實貨物是否被提。掛失流程

若貨物未被提走，協(xié)助客戶補辦憑證并做好登記再發(fā)貨。補辦憑證憑證遺失處理一、出庫憑證（提貨單）上的問題及其處理憑證涂改或假冒處理聯(lián)系保衛(wèi)部門發(fā)現(xiàn)憑證涂改或假冒，聯(lián)系保衛(wèi)和出具憑證單位核實。暫停發(fā)貨核實憑證真實性前，暫停發(fā)貨防止貨物被非法提走。追究責任若憑證假冒，追究相關人員責任，采取法律手段保護權益。二、提貨數(shù)與實存數(shù)不符及其處理及時聯(lián)系倉庫主管部門及客戶，說明情況協(xié)商方案。聯(lián)系主管部門盤點庫存，核實實際庫存數(shù)量，查找差異原因。核實庫存數(shù)量根據實際庫存調整提貨數(shù)量，與客戶協(xié)商補償或補貨。調整提貨數(shù)量實存數(shù)小于提貨數(shù)處理二、提貨數(shù)與實存數(shù)不符及其處理實存數(shù)小于提貨數(shù)原因分析驗收錯誤入庫驗收時數(shù)量記錄錯誤，導致賬面數(shù)量大于實際庫存。發(fā)貨錯誤以往發(fā)貨時錯發(fā)、串發(fā)，導致庫存減少。貨物損壞倉儲過程中貨物損壞或丟失，造成庫存減少。三、串發(fā)貨和錯發(fā)貨及其處理串發(fā)貨處理01若貨物未離庫，立即組織重新發(fā)貨，確保規(guī)格數(shù)量正確。重新發(fā)貨02及時告知客戶和運輸單位串發(fā)貨情況，協(xié)商解決方案。通知客戶和運輸單位三、串發(fā)貨和錯發(fā)貨及其處理追回錯誤貨物若貨物已離庫，聯(lián)系提貨單位追回錯誤貨物，必要時賠償。01重新發(fā)貨追回錯誤貨物后，重新發(fā)貨并確保貨物正確無誤。02責任追究因倉庫失誤錯發(fā)貨，追究相關人員責任并采取措施防再發(fā)。03錯發(fā)貨處理四、包裝破漏及其處理包裝破損處理更換包裝對破損包裝進行更換或加固，確保貨物運輸安全。記錄破損情況詳細記錄包裝破損原因和處理措施，便于后續(xù)追溯。四、包裝破漏及其處理包裝破損責任歸屬因倉儲堆碼或裝卸不當導致破損，由倉儲部門擔責。倉儲部門責任因運輸裝卸不當導致破損，由運輸部門擔責。運輸部門責任五、漏記和錯記賬及其處理01核實庫存數(shù)量盤點庫存，核實實際庫存數(shù)量，查找漏記原因。02調整賬目根據實際庫存數(shù)量調整賬目，確保賬實相符。漏記賬處理五、漏記和錯記