銀行斷卡行動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)演講人：日期：斷卡行動(dòng)背景與意義斷卡行動(dòng)政策法規(guī)解讀斷卡行動(dòng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐分享斷卡行動(dòng)效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃員工培訓(xùn)與宣傳教育工作開展情況回顧總結(jié)反思與未來發(fā)展規(guī)劃展望目錄CONTENTS01斷卡行動(dòng)背景與意義CHAPTER追查打擊難度大由于犯罪分子多采用匿名、跨地域等方式進(jìn)行作案，追查和打擊難度較大，需要采取更為有效的措施。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，犯罪手段不斷更新，給人民群眾帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。涉詐黑灰產(chǎn)業(yè)龐大涉詐黑灰產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，涉及買賣電話卡、銀行卡、物聯(lián)網(wǎng)卡等多個(gè)環(huán)節(jié)，為犯罪提供了便利。背景介紹通過斷卡行動(dòng)，可以斬?cái)喾缸锓肿拥男畔⒘骱唾Y金流，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的蔓延。斬?cái)喾缸镄畔⒘骱唾Y金流斷卡行動(dòng)有助于打擊和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，提升公眾的安全感和滿意度。維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全斷卡行動(dòng)可以加強(qiáng)對(duì)電話卡、銀行卡等的管理，促進(jìn)社會(huì)的誠信建設(shè)，減少不法分子的可乘之機(jī)。促進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)斷卡行動(dòng)目的與意義02斷卡行動(dòng)政策法規(guī)解讀CHAPTER《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》該法規(guī)定了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的定義和法律責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊力度，為斷卡行動(dòng)提供了法律依據(jù)?！蛾P(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》該通知要求銀行和支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)賬戶管理，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測和報(bào)告，防止被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?！蛾P(guān)于辦理非法利用信息網(wǎng)絡(luò)、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)等刑事案件適用法律若干問題的解釋》該解釋明確了非法利用信息網(wǎng)絡(luò)和幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的法律責(zé)任，為打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪提供了更有力的法律武器。國家相關(guān)政策法規(guī)概述銀行業(yè)內(nèi)部規(guī)定及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銀行在辦理銀行卡時(shí)，必須核實(shí)辦卡人身份，確保人證合一，防止被不法分子利用。實(shí)名制認(rèn)證銀行要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶要加強(qiáng)監(jiān)測和管控，防止其利用銀行卡從事違法犯罪活動(dòng)。銀行要建立健全客戶信息保護(hù)制度，確保客戶信息安全，防止客戶信息被泄露或?yàn)E用。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估銀行要建立交易監(jiān)測系統(tǒng)，對(duì)銀行卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常交易要及時(shí)報(bào)告并采取措施。交易監(jiān)控01020403客戶信息保護(hù)03斷卡行動(dòng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐分享CHAPTER了解銀行涉詐電話卡、銀行卡的形勢和特征，明確斷卡行動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，制定斷卡行動(dòng)實(shí)施方案，包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、時(shí)間安排、具體措施等。對(duì)銀行員工進(jìn)行斷卡行動(dòng)的培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保方案的有效實(shí)施。通過各種渠道進(jìn)行宣傳，提高客戶對(duì)斷卡行動(dòng)的認(rèn)知度和配合度。實(shí)施方案制定過程剖析前期調(diào)研方案制定內(nèi)部培訓(xùn)宣傳推廣成功案例某銀行在斷卡行動(dòng)中，因?qū)δ愁愘~戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，導(dǎo)致部分涉詐賬戶未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成一定的資金損失。失敗案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)某銀行通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)大量異常交易和涉詐賬戶，及時(shí)采取措施，成功阻斷資金流，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善斷卡行動(dòng)方案，加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用，提高斷卡行動(dòng)的準(zhǔn)確性和有效性。在斷卡行動(dòng)中，應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，形成合力。具體實(shí)踐案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)措施04斷卡行動(dòng)效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃CHAPTER效果評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建涉詐銀行卡、電話卡數(shù)量下降率01通過比較行動(dòng)前后涉詐銀行卡、電話卡數(shù)量，評(píng)估斷卡行動(dòng)的直接成效。涉案金額變化率02追蹤電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件涉案金額的變化，分析斷卡行動(dòng)對(duì)資金流的阻斷效果。抓捕犯罪嫌疑人數(shù)量及質(zhì)量03統(tǒng)計(jì)行動(dòng)期間抓捕的犯罪嫌疑人數(shù)量，以及通過抓捕獲取的案件線索、證據(jù)質(zhì)量等，評(píng)估斷卡行動(dòng)的執(zhí)法效果。群眾滿意度及安全感提升情況04通過問卷調(diào)查、輿情監(jiān)測等方式，了解群眾對(duì)斷卡行動(dòng)的感受和滿意度，以及對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的擔(dān)憂程度變化。加強(qiáng)宣傳教育通過多種渠道、多種形式加強(qiáng)反詐宣傳教育，提高公眾防范意識(shí)和能力，形成全社會(huì)共同參與的反詐氛圍。加強(qiáng)源頭治理深入分析涉詐銀行卡、電話卡的來源，加強(qiáng)與運(yùn)營商、銀行等部門的合作，加強(qiáng)源頭防控，切斷犯罪分子的信息獲取和資金轉(zhuǎn)移渠道。提升技術(shù)手段加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，提高涉詐信息的識(shí)別和攔截能力，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更高效的打擊。完善法律制度針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的新趨勢、新特點(diǎn)，完善相關(guān)法律制度，為打擊治理提供更有力的法律支撐。持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃制定及實(shí)施路徑探討05員工培訓(xùn)與宣傳教育工作開展情況回顧C(jī)HAPTER員工培訓(xùn)課程設(shè)置及授課方式選擇培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)針對(duì)不同崗位、不同層級(jí)員工，設(shè)計(jì)差異化的培訓(xùn)課程，涵蓋斷卡行動(dòng)的政策法規(guī)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面。授課方式選擇師資力量配備采用線上與線下相結(jié)合的方式，包括專題講座、案例分析、模擬演練等多種形式，確保員工全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容。邀請業(yè)內(nèi)專家、資深員工等擔(dān)任講師，為員工提供專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。宣傳效果評(píng)估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場測試等方式，對(duì)宣傳教育活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。宣傳形式創(chuàng)新通過海報(bào)、宣傳冊、微信公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高員工和客戶的知曉率。宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)圍繞斷卡行動(dòng)的主題，設(shè)計(jì)簡潔明了的宣傳內(nèi)容，突出政策要求和風(fēng)險(xiǎn)防范，引導(dǎo)員工和客戶積極參與。宣傳教育活動(dòng)組織形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)06總結(jié)反思與未來發(fā)展規(guī)劃展望CHAPTER總結(jié)反思本次斷卡行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)涉詐銀行卡、電話卡清理成效顯著通過斷卡行動(dòng)，大量涉詐銀行卡、電話卡被清理，有效遏制了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)的蔓延。打擊與預(yù)防相結(jié)合在清理涉詐卡的同時(shí)，加強(qiáng)了源頭治理和防范措施，提高了公眾的安全意識(shí)，形成了打擊與預(yù)防相結(jié)合的良性循環(huán)?？绮块T協(xié)作與信息共享在行動(dòng)中，加強(qiáng)了公安、銀行、電信等多部門的協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)了信息共享和聯(lián)合懲戒，提高了打擊效能。存在問題與不足在行動(dòng)中仍存在一些問題和不足，如部分銀行在賬戶開立、客戶身份識(shí)別等方面存在漏洞，給犯罪分子可乘之機(jī)；部分公眾對(duì)斷卡行動(dòng)的認(rèn)識(shí)不足，參與度不夠等。提升技術(shù)防范能力加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，提升對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)警、攔截和打擊能力，切實(shí)保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。設(shè)定量化指標(biāo)制定具體的量化指標(biāo)，如涉詐銀行卡、電話卡的數(shù)量、涉案金額等，來衡量斷卡行動(dòng)的成果和效果，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。加強(qiáng)宣傳教育加大對(duì)斷卡