智能硬件設(shè)備維護(hù)管理辦法TOC\o"1-2"\h\u6485第一章總則 128911.1目的與適用范圍 1119151.2維護(hù)管理原則 126262第二章智能硬件設(shè)備分類與登記 2290572.1設(shè)備分類標(biāo)準(zhǔn) 2118472.2設(shè)備登記流程 215187第三章維護(hù)計(jì)劃與安排 2302793.1維護(hù)計(jì)劃制定 2231873.2維護(hù)任務(wù)分配 231720第四章日常維護(hù)操作 3174534.1設(shè)備巡檢內(nèi)容 3250234.2日常保養(yǎng)方法 329783第五章故障處理與維修 3203105.1故障報(bào)告與記錄 3184185.2維修流程與要求 315237第六章備件管理 466676.1備件采購與儲(chǔ)備 477876.2備件使用與調(diào)配 43682第七章維護(hù)人員管理 4287717.1維護(hù)人員職責(zé) 4310067.2培訓(xùn)與考核 517768第八章附則 553908.1辦法的解釋與修訂 542858.2相關(guān)文檔管理 5第一章總則1.1目的與適用范圍為了保證智能硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命和工作效率，特制定本智能硬件設(shè)備維護(hù)管理辦法。本辦法適用于公司內(nèi)各類智能硬件設(shè)備的維護(hù)管理，包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。1.2維護(hù)管理原則智能硬件設(shè)備的維護(hù)管理應(yīng)遵循以下原則：（1）預(yù)防性維護(hù)原則：通過定期的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，降低設(shè)備故障率。（2）及時(shí)性原則：對設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）專業(yè)性原則：維護(hù)工作應(yīng)由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行，保證維護(hù)工作的質(zhì)量和效果。（4）經(jīng)濟(jì)性原則：在保證設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，合理控制維護(hù)成本，提高設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益。第二章智能硬件設(shè)備分類與登記2.1設(shè)備分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備的功能、用途、功能等因素，將智能硬件設(shè)備分為以下幾類：（1）計(jì)算機(jī)類設(shè)備：包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器等。（2）網(wǎng)絡(luò)類設(shè)備：包括路由器、交換機(jī)、防火墻等。（3）監(jiān)控類設(shè)備：包括攝像頭、錄像機(jī)、監(jiān)控主機(jī)等。（4）其他類設(shè)備：包括打印機(jī)、掃描儀、投影儀等。2.2設(shè)備登記流程（1）新設(shè)備購入后，由設(shè)備使用部門填寫《智能硬件設(shè)備登記申請表》，提交給設(shè)備管理部門。（2）設(shè)備管理部門對申請表進(jìn)行審核，核對設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。（3）審核通過后，設(shè)備管理部門為設(shè)備建立檔案，記錄設(shè)備的基本信息、購置時(shí)間、使用部門、維護(hù)記錄等。（4）設(shè)備檔案建立完成后，設(shè)備管理部門將設(shè)備信息錄入到設(shè)備管理系統(tǒng)中，方便進(jìn)行設(shè)備的查詢、統(tǒng)計(jì)和管理。第三章維護(hù)計(jì)劃與安排3.1維護(hù)計(jì)劃制定（1）設(shè)備管理部門根據(jù)設(shè)備的類型、使用頻率、運(yùn)行環(huán)境等因素，制定年度維護(hù)計(jì)劃。（2）維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員等信息。（3）維護(hù)計(jì)劃應(yīng)在每年年初制定完成，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.2維護(hù)任務(wù)分配（1）設(shè)備管理部門根據(jù)維護(hù)計(jì)劃，將維護(hù)任務(wù)分配給專業(yè)的維護(hù)人員。（2）維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)維護(hù)任務(wù)的要求，按時(shí)完成維護(hù)工作，并填寫《智能硬件設(shè)備維護(hù)記錄表》。（3）設(shè)備管理部門應(yīng)定期對維護(hù)任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證維護(hù)工作的質(zhì)量和效果。第四章日常維護(hù)操作4.1設(shè)備巡檢內(nèi)容（1）檢查設(shè)備的外觀是否完好，有無損壞、變形等情況。（2）檢查設(shè)備的電源、連接線是否正常，有無松動(dòng)、接觸不良等情況。（3）檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如指示燈、顯示屏等是否正常，有無異常報(bào)警信息。（4）檢查設(shè)備的散熱情況，如風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備內(nèi)部是否有積塵等。4.2日常保養(yǎng)方法（1）定期對設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵和雜物。（2）定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，如檢查設(shè)備的硬件是否正常，軟件是否需要更新等。（3）定期對設(shè)備進(jìn)行潤滑，如對設(shè)備的風(fēng)扇、軸承等部件進(jìn)行潤滑。（4）定期對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，如對設(shè)備的參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，保證設(shè)備的功能達(dá)到最佳狀態(tài)。第五章故障處理與維修5.1故障報(bào)告與記錄（1）當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備使用人員應(yīng)及時(shí)向設(shè)備管理部門報(bào)告，并填寫《智能硬件設(shè)備故障報(bào)告表》。（2）設(shè)備管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維護(hù)人員進(jìn)行故障處理。（3）維護(hù)人員在處理故障時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄故障的現(xiàn)象、原因、處理方法和處理結(jié)果等信息。5.2維修流程與要求（1）維護(hù)人員根據(jù)故障現(xiàn)象，對設(shè)備進(jìn)行初步檢查，確定故障的范圍和原因。（2）對于能夠自行維修的故障，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并在維修完成后進(jìn)行測試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（3）對于無法自行維修的故障，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度，保證設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（4）維修完成后，維護(hù)人員應(yīng)填寫《智能硬件設(shè)備維修記錄表》，記錄維修的內(nèi)容、費(fèi)用、維修人員等信息。第六章備件管理6.1備件采購與儲(chǔ)備（1）設(shè)備管理部門根據(jù)設(shè)備的維護(hù)需求和故障情況，制定備件采購計(jì)劃。（2）備件采購計(jì)劃應(yīng)包括備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等信息。（3）采購部門根據(jù)備件采購計(jì)劃，進(jìn)行備件的采購工作。采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的采購流程進(jìn)行，保證備件的質(zhì)量和價(jià)格合理。（4）備件采購?fù)瓿珊?，設(shè)備管理部門應(yīng)將備件進(jìn)行入庫登記，并建立備件庫存臺(tái)賬，對備件的出入庫情況進(jìn)行管理。6.2備件使用與調(diào)配（1）當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障需要更換備件時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)填寫《智能硬件設(shè)備備件領(lǐng)用申請表》，經(jīng)設(shè)備管理部門批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)取備件。（2）設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)備件庫存情況，合理調(diào)配備件，保證備件的及時(shí)供應(yīng)。（3）對于更換下來的舊備件，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回收，并進(jìn)行分類處理。對于可以修復(fù)的備件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)后作為備用備件；對于無法修復(fù)的備件，應(yīng)按照公司的規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。第七章維護(hù)人員管理7.1維護(hù)人員職責(zé)（1）維護(hù)人員應(yīng)熟悉設(shè)備的功能、結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握設(shè)備的維護(hù)技能和方法。（2）維護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃和維護(hù)要求，按時(shí)完成設(shè)備的維護(hù)工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)處理設(shè)備的故障，保證設(shè)備的故障得到及時(shí)解決。（4）維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫維護(hù)記錄和故障報(bào)告，為設(shè)備的管理和維護(hù)提供依據(jù)。7.2培訓(xùn)與考核（1）設(shè)備管理部門應(yīng)定期組織維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平和技能素質(zhì)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的維護(hù)知識(shí)、維修技能、安全知識(shí)等。（3）設(shè)備管理部門應(yīng)定期對維護(hù)人員的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為維護(hù)人員績效評(píng)價(jià)的依據(jù)。第八章附則8.1辦法的解釋與修訂本辦法由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)解