2024年信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)實施方案?一、工作目標以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦信訪突出問題，強化責任擔當，綜合施策、精準發(fā)力，集中化解一批信訪積案和矛盾糾紛，有效遏制信訪增量，努力實現(xiàn)信訪形勢持續(xù)好轉，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、基本原則1.以人為本原則：把維護群眾合法權益作為化解信訪矛盾的出發(fā)點和落腳點，傾聽群眾呼聲，解決群眾合理訴求。2.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪問題，做到事實清楚、定性準確、處理恰當、程序規(guī)范。3.分類施策原則：根據(jù)信訪矛盾的性質(zhì)、特點和成因，采取針對性措施，一案一策，精準化解。4.源頭治理原則：加強源頭預防，完善社會矛盾排查預警和多元化解機制，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。

三、工作重點1.重點領域信訪矛盾化解征地拆遷：妥善處理因征地拆遷補償不合理、安置不到位等引發(fā)的信訪問題，嚴格執(zhí)行相關政策法規(guī)，確保拆遷工作依法依規(guī)進行。勞動社保：集中化解企業(yè)拖欠工資、欠繳社會保險費等勞動保障領域的信訪矛盾，加強勞動監(jiān)察執(zhí)法，維護勞動者合法權益。環(huán)境保護：解決群眾反映強烈的環(huán)境污染問題，督促相關部門加大環(huán)境監(jiān)管力度，依法查處環(huán)境違法行為。房地產(chǎn)領域：處理好房屋質(zhì)量、延期交房、物業(yè)管理等方面的信訪投訴，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，保障購房者合法權益。2.重點群體信訪矛盾化解退役軍人：落實退役軍人政策待遇，解決退役軍人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活困難等方面的問題，維護退役軍人合法權益。涉眾型經(jīng)濟案件受損群體：積極配合相關部門做好涉眾型經(jīng)濟案件處置工作，安撫受損群眾情緒，協(xié)助追贓挽損，化解矛盾糾紛。農(nóng)民工群體：加大對農(nóng)民工工資清欠工作的力度，完善長效機制，確保農(nóng)民工按時足額拿到工資。3.信訪積案化解對久拖未決的信訪積案進行全面梳理，逐案建立臺賬，明確包案領導、責任單位和化解時限，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，集中攻堅化解。

四、工作步驟1.動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）成立信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)領導小組，明確職責分工。制定實施方案，召開動員會議，部署工作任務。2.排查梳理階段（[具體時間區(qū)間2]）各級各部門對本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪矛盾進行全面排查，梳理出重點領域、重點群體和信訪積案。建立信訪矛盾排查臺賬，詳細記錄信訪人基本情況、信訪事項、訴求、處理情況等信息。3.集中化解階段（[具體時間區(qū)間3]）按照"三到位一處理"要求，對排查出的信訪矛盾進行分類施策，集中力量化解。包案領導要親自過問、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，責任單位要明確專人負責，確?；夤ぷ魅〉脤嵭А＜訌妳f(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力，共同推進信訪矛盾化解。4.總結驗收階段（[具體時間區(qū)間4]）各級各部門對信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)工作進行總結，分析存在的問題，提出改進措施。領導小組對各地各部門工作開展情況進行檢查驗收，對工作成效顯著的進行表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評。

五、工作措施1.加強組織領導成立由黨委、政府主要領導任組長的信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)領導小組，定期召開會議，研究解決工作中的重大問題。各級各部門要成立相應的工作機構，明確專人負責，確保工作有序推進。2.強化責任落實嚴格落實信訪工作責任制，按照"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則，明確各級各部門的責任。對因工作不力導致信訪矛盾激化的，嚴肅追究相關人員的責任。3.完善工作機制領導包案機制：對重點信訪矛盾和積案，實行領導包案制度，一包到底，直至問題解決。協(xié)調(diào)聯(lián)動機制：建立健全信訪部門與相關部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強信息共享、聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處，形成工作合力。督查督辦機制：加大對信訪矛盾化解工作的督查督辦力度，定期通報工作進展情況，對工作不力的進行督促整改?？己嗽u價機制：將信訪矛盾化解工作納入年度目標考核體系，對工作成效顯著的單位和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行扣分問責。4.注重方式方法依法依規(guī)處理：嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪問題，做到公平公正公開，維護法律尊嚴。教育疏導：加強對信訪群眾的思想教育和心理疏導，引導群眾理性表達訴求，依法解決問題。多元化解：充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多元化解機制的作用，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，妥善化解信訪矛盾。5.加強信息報送各級各部門要及時收集、整理信訪矛盾化解工作信息，定期報送工作進展情況。重要信息要隨時報送，確保信息暢通。

六、工作要求1.提高認識，加強領導各級各部門要充分認識信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，精心組織實施，確保工作取得實效。2.密切配合，形成合力信訪矛盾化解工作涉及面廣、政策性強，需要各部門密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。各地各部門要樹立大局意識，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好信訪矛盾化解工作。3.嚴格紀律，確保穩(wěn)定在信訪矛盾化解過程中，要嚴格遵守工作紀律，依法依規(guī)辦事，不得推諉扯皮、敷衍塞責。要做好信訪群眾的穩(wěn)控工作，防止矛盾激化升級，