企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理，提高內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)水平和培訓(xùn)質(zhì)量，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，特制定本制度。

（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部選拔、聘任的所有內(nèi)訓(xùn)師。

（三）基本原則1.選拔公開、公平、公正，注重德才兼?zhèn)?、教學(xué)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。2.培訓(xùn)與發(fā)展并重，為內(nèi)訓(xùn)師提供多樣化的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，促進(jìn)其個人成長。3.激勵與約束并舉，建立科學(xué)合理的考核評價(jià)和激勵機(jī)制，確保內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的積極性和穩(wěn)定性。

二、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)（一）課程開發(fā)1.根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合自身專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)具有針對性、實(shí)用性和創(chuàng)新性的培訓(xùn)課程。2.定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新和完善，確保課程內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展動態(tài)和企業(yè)實(shí)際需求。

（二）教學(xué)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)活動，確保教學(xué)質(zhì)量。2.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高培訓(xùn)效果。3.注重課堂互動，及時解答學(xué)員的疑問，引導(dǎo)學(xué)員積極參與討論和實(shí)踐操作。

（三）學(xué)員輔導(dǎo)1.為學(xué)員提供課后輔導(dǎo)，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，鞏固所學(xué)知識。2.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和反饋，及時調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，滿足學(xué)員的個性化需求。

（四）培訓(xùn)評估1.參與培訓(xùn)效果評估工作，通過考試、作業(yè)、實(shí)踐操作、問卷調(diào)查等方式，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（五）知識傳承1.積極分享自己的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識的傳承和交流。2.指導(dǎo)和培養(yǎng)新的內(nèi)訓(xùn)師，幫助其提升教學(xué)能力和專業(yè)水平。

三、內(nèi)訓(xùn)師選拔與聘任（一）選拔條件1.品德高尚，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠以身作則，為學(xué)員樹立榜樣。2.具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所在領(lǐng)域具有一定的權(quán)威性和影響力。3.具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、生動地傳授知識和技能。4.熱愛培訓(xùn)工作，愿意將自己的知識和經(jīng)驗(yàn)分享給他人，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。

（二）選拔流程1.發(fā)布選拔通知：人力資源部門通過企業(yè)內(nèi)部公告、郵件等方式發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、流程和時間要求。2.個人申請：符合選拔條件的員工自愿填寫《內(nèi)訓(xùn)師申請表》，提交個人簡歷、專業(yè)成果、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)材料。3.資格審查：人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對申請人的資格進(jìn)行審查，確定符合條件的候選人名單。4.試講評估：組織候選人進(jìn)行試講，由人力資源部門、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、資深內(nèi)訓(xùn)師等組成評估小組，對候選人的教學(xué)能力、課程內(nèi)容、教學(xué)方法等進(jìn)行評估打分。5.綜合評審：根據(jù)試講評估結(jié)果，結(jié)合候選人的專業(yè)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績等因素，進(jìn)行綜合評審，確定擬聘任的內(nèi)訓(xùn)師名單。6.公示聘任：將擬聘任的內(nèi)訓(xùn)師名單在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由企業(yè)總經(jīng)理簽發(fā)聘任書，正式聘任為內(nèi)訓(xùn)師。

（三）聘任期限內(nèi)訓(xùn)師聘任期限為[X]年，期滿后根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

四、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的需要和內(nèi)訓(xùn)師個人發(fā)展需求，制定年度內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.教學(xué)方法與技巧培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇、課堂互動技巧、教學(xué)工具使用等方面的培訓(xùn)，幫助內(nèi)訓(xùn)師提升教學(xué)能力。2.專業(yè)知識更新培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)動態(tài)，定期組織內(nèi)訓(xùn)師參加專業(yè)知識更新培訓(xùn)，確保內(nèi)訓(xùn)師掌握最新的知識和技能。3.溝通與表達(dá)能力培訓(xùn)：通過演講技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，提高內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員、同事之間的溝通與協(xié)作能力。4.培訓(xùn)管理與評估培訓(xùn)：包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評估等方面的培訓(xùn)，幫助內(nèi)訓(xùn)師了解培訓(xùn)管理的流程和方法，提高培訓(xùn)管理水平。

（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)訓(xùn)師參加企業(yè)內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程，邀請外部專家或資深內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求和內(nèi)訓(xùn)師個人發(fā)展需要，選派內(nèi)訓(xùn)師參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。3.實(shí)踐鍛煉：安排內(nèi)訓(xùn)師到相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，了解企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程和工作需求，豐富教學(xué)案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.交流分享：定期組織內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)交流會，分享教學(xué)心得、課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐案例，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。

（四）職業(yè)發(fā)展1.建立內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師提供晉升機(jī)會，如擔(dān)任培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。2.鼓勵內(nèi)訓(xùn)師參與企業(yè)的項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)咨詢等工作，拓寬職業(yè)發(fā)展空間。3.對于在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出、為企業(yè)人才培養(yǎng)做出重要貢獻(xiàn)的內(nèi)訓(xùn)師，給予表彰和獎勵，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。

五、內(nèi)訓(xùn)師考核與評價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面評價(jià)原則：從教學(xué)能力、課程質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等多個維度對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行全面評價(jià)。3.激勵改進(jìn)原則：考核結(jié)果應(yīng)與內(nèi)訓(xùn)師的薪酬待遇、晉升發(fā)展等掛鉤，激勵內(nèi)訓(xùn)師不斷改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）考核周期內(nèi)訓(xùn)師考核周期為每年一次，考核時間為每年的[具體時間]。

（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.教學(xué)能力（30分）教學(xué)設(shè)計(jì)（10分）：課程目標(biāo)明確，教學(xué)內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，教學(xué)方法得當(dāng)，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)合理。教學(xué)實(shí)施（10分）：教學(xué)過程流暢，講解清晰，注重課堂互動，能夠有效運(yùn)用教學(xué)工具和手段。教學(xué)效果（10分）：學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容的掌握程度高，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，培訓(xùn)效果得到學(xué)員認(rèn)可。2.課程質(zhì)量（30分）課程開發(fā)（10分）：課程內(nèi)容新穎、實(shí)用，結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰，具有較高的創(chuàng)新性和實(shí)用性。課程更新（10分）：能夠定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新和完善，確保課程內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展動態(tài)和企業(yè)實(shí)際需求。課程資料（10分）：提供完整、規(guī)范的教學(xué)課件、教材、案例等課程資料，方便學(xué)員學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.培訓(xùn)效果（20分）學(xué)員評估（10分）：通過學(xué)員滿意度調(diào)查、考試成績、作業(yè)完成情況等方式，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，學(xué)員滿意度達(dá)到[X]%以上。業(yè)務(wù)應(yīng)用（10分）：學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，對工作績效有明顯提升，企業(yè)內(nèi)部有相關(guān)案例證明。4.學(xué)員反饋（10分）學(xué)員評價(jià)（5分）：通過問卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員對內(nèi)訓(xùn)師的評價(jià)，學(xué)員評價(jià)良好率達(dá)到[X]%以上。意見建議（5分）：積極聽取學(xué)員的意見和建議，及時改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容，學(xué)員反饋問題解決率達(dá)到[X]%以上。

（四）考核方式1.自我評價(jià)：內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，填寫《內(nèi)訓(xùn)師年度考核自評表》。2.學(xué)員評價(jià)：組織學(xué)員對內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)能力、培訓(xùn)效果等進(jìn)行評價(jià)，填寫《內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員評價(jià)表》。3.上級評價(jià)：內(nèi)訓(xùn)師所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的工作表現(xiàn)和業(yè)績，對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評價(jià)，填寫《內(nèi)訓(xùn)師上級評價(jià)表》。4.綜合評審：人力資源部門會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對自我評價(jià)、學(xué)員評價(jià)和上級評價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合評審，確定內(nèi)訓(xùn)師的年度考核等級。

（五）考核等級與結(jié)果應(yīng)用1.考核等級分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。2.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀：給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮。良好：給予適當(dāng)?shù)莫剟詈凸膭睿谛匠暾{(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會等方面給予一定的傾斜。合格：提出改進(jìn)意見和建議，要求內(nèi)訓(xùn)師制定改進(jìn)計(jì)劃，并在下一年度的考核中重點(diǎn)關(guān)注改進(jìn)情況。不合格：取消內(nèi)訓(xùn)師資格，收回聘任書，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評。

六、內(nèi)訓(xùn)師激勵與約束（一）激勵措施1.薪酬激勵：設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)津貼，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課課時、課程質(zhì)量、培訓(xùn)效果等因素發(fā)放，鼓勵內(nèi)訓(xùn)師多授課、授好課。2.榮譽(yù)激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師授予"優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師"等榮譽(yù)稱號，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳，提高內(nèi)訓(xùn)師的榮譽(yù)感和知名度。3.晉升激勵：將內(nèi)訓(xùn)師工作表現(xiàn)作為晉升的重要參考依據(jù)，優(yōu)先選拔優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部管理職務(wù)或參與重要項(xiàng)目。4.培訓(xùn)激勵：為內(nèi)訓(xùn)師提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，支持內(nèi)訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)術(shù)交流等活動，不斷提升內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)水平和教學(xué)能力。

（二）約束措施1.建立內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，定期對內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促內(nèi)訓(xùn)師整改。2.對于違反培訓(xùn)紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、學(xué)員反饋較差的內(nèi)訓(xùn)師