智能酒店客房系統(tǒng)定制開發(fā)協(xié)議合同編號：_________________________甲方（定作方）：_________________________乙方（承建方）：_________________________第一章合同訂立第一條合同依據1.1依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就智能酒店客房系統(tǒng)定制開發(fā)項目達成如下協(xié)議。第二條合同內容2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能酒店客房系統(tǒng)定制開發(fā)過程中的權利、義務和責任。第三條合同生效3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同期限4.1本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。第五條合同保密5.1未經對方同意，雙方對本合同的條款和內容負有保密義務。第二章項目范圍與要求第一條項目概述1.1本項目為智能酒店客房系統(tǒng)定制開發(fā)，包括但不限于以下功能：第二條系統(tǒng)功能要求2.1客房管理功能：2.1.1客房預訂管理2.1.2客房狀態(tài)監(jiān)控2.1.3客房費用結算2.1.4客房設施維護第三條系統(tǒng)功能要求3.1系統(tǒng)響應時間：用戶操作后，系統(tǒng)應在____秒內響應。3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)應保證在連續(xù)運行____小時內，系統(tǒng)崩潰率低于____%。第四條系統(tǒng)安全要求4.1系統(tǒng)應具備完善的安全機制，包括但不限于用戶認證、數據加密、日志記錄等。4.2系統(tǒng)應定期進行安全檢測和漏洞修復。第五條系統(tǒng)兼容性要求5.1系統(tǒng)應兼容主流操作系統(tǒng)，如Windows、macOS、Linux等。5.2系統(tǒng)應支持主流瀏覽器，如Chrome、Firefox、Safari、Edge等。第三章技術標準與規(guī)范第一條技術標準1.1系統(tǒng)開發(fā)應符合國家標準和行業(yè)標準。1.2系統(tǒng)設計應符合國際設計規(guī)范，保證用戶體驗。第二條技術規(guī)范2.1系統(tǒng)應采用模塊化設計，便于后期維護和升級。2.2系統(tǒng)代碼應符合編碼規(guī)范，易于閱讀和維護。2.3系統(tǒng)接口應符合開放性原則，便于與其他系統(tǒng)集成。第四章開發(fā)流程與交付第一條開發(fā)流程1.1需求分析：乙方根據甲方需求，進行系統(tǒng)需求分析，制定詳細的技術方案。1.2設計階段：乙方完成系統(tǒng)設計，包括數據庫設計、界面設計、功能模塊設計等。1.3開發(fā)階段：乙方按照設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)。1.4測試階段：乙方進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能、功能、安全等符合要求。1.5驗收階段：甲方對系統(tǒng)進行驗收，確認系統(tǒng)滿足需求。第二條交付內容2.1系統(tǒng)2.2系統(tǒng)安裝手冊2.3系統(tǒng)操作手冊2.4系統(tǒng)維護手冊第五章質量保證與售后服務第一條質量保證1.1乙方保證系統(tǒng)質量符合本合同約定，如有質量問題，乙方應免費修復。1.2系統(tǒng)保修期為____個月，自系統(tǒng)交付之日起計算。第二條售后服務2.1乙方提供系統(tǒng)安裝、調試、培訓等售后服務。2.2乙方應在接到甲方服務請求后____小時內響應。2.3乙方提供電話、郵件、在線等多元化服務渠道。第三條責任與賠償3.1因乙方原因導致系統(tǒng)出現(xiàn)重大質量問題，造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。3.2乙方在提供服務過程中，如因故意或重大過失造成甲方損失的，乙方應承擔相應責任。第六章項目進度與驗收第一條項目進度安排6.1乙方應根據項目需求和開發(fā)流程，制定詳細的項目進度計劃，包括各個階段的起止時間和關鍵里程碑。6.2甲方應定期（如每周或每月）與乙方召開項目進度會議，討論項目進展情況，并確認下一階段的工作計劃。第二條項目階段劃分6.3項目開發(fā)分為以下階段：6.3.1需求分析階段6.3.2設計階段6.3.3開發(fā)階段6.3.4測試階段6.3.5驗收階段第三條進度跟蹤與報告6.4乙方應定期向甲方提供項目進度報告，內容包括但不限于：6.4.1已完成的工作6.4.2未完成的工作及原因6.4.3下一步工作計劃第四條驗收標準6.5系統(tǒng)驗收標準應包括：6.5.1系統(tǒng)功能是否滿足需求規(guī)格說明書的要求6.5.2系統(tǒng)功能是否達到合同約定的指標6.5.3系統(tǒng)界面是否友好，用戶體驗是否良好6.5.4系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性是否達標第五條驗收流程6.6系統(tǒng)驗收流程如下：6.6.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并自測通過后，通知甲方進行驗收6.6.2甲方在接到通知后____日內組織驗收6.6.3驗收不合格的，乙方應根據甲方意見進行整改，直至合格第七章知識產權歸屬第一條知識產權定義7.1本合同項下的知識產權包括但不限于：7.1.1系統(tǒng)7.1.2系統(tǒng)文檔7.1.3系統(tǒng)設計圖紙7.1.4系統(tǒng)相關專利、商標等第二條知識產權歸屬7.2本合同項下的知識產權歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內及合同約定的后續(xù)使用期限內，使用、復制、展示、分發(fā)和實施上述知識產權的權利。第八章風險與責任承擔第一條風險識別8.1雙方應共同識別項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，包括但不限于：8.1.1技術風險8.1.2市場風險8.1.3法律風險8.1.4操作風險第二條風險責任8.2對于識別出的風險，雙方應共同制定風險應對措施，并明確各自的責任。8.2.1乙方負責解決由于技術問題導致的風險8.2.2甲方負責解決由于市場變化或法律政策變化導致的風險第九章費用與支付第一條費用構成9.1本合同項目總費用為人民幣____元，包括但不限于：9.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用9.1.2硬件設備費用9.1.3培訓費用9.1.4附加服務費用第二條支付方式9.2支付方式如下：9.2.1甲方在合同簽訂后____日內支付總費用的____%9.2.2乙方在完成每個階段的工作并經甲方驗收合格后，甲方支付該階段費用的____%9.2.3項目驗收合格后，甲方支付剩余總費用的____%第三條付款時間9.3付款時間應按照項目進度計劃和合同約定執(zhí)行。第十章合同變更與終止第一條變更程序10.1合同變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第二條變更內容10.2合同變更內容應包括但不限于：10.2.1項目范圍變更10.2.2項目進度變更10.2.3費用變更10.2.4其他條款變更第三條合同終止條件10.3合同終止條件包括但不限于：10.3.1合同約定的期限屆滿10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3.3一方違約，另一方在合理期限內通知解除合同10.3.4由于不可抗力導致合同無法履行第四條終止后的處理10.4合同終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：10.4.1乙方應向甲方交付已完成的項目成果10.4.2雙方應按照合同約定結算剩余款項10.4.3雙方應妥善處理合同終止后的知識產權、保密信息等事宜第十一章系統(tǒng)維護與升級第一條維護范圍11.1乙方負責對交付的系統(tǒng)進行免費維護，包括但不限于：11.1.1系統(tǒng)正常運行時的故障排除11.1.2系統(tǒng)升級和技術支持11.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化和故障預防第二條維護期限11.2本合同項下的免費維護期限為自系統(tǒng)交付之日起____年。第三條維護響應時間11.3乙方應在收到甲方維護請求后____小時內響應，并在____個工作日內解決系統(tǒng)故障。第四條升級策略11.4系統(tǒng)升級包括但不限于以下內容：11.4.1功能性升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務需求11.4.2功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率11.4.3安全性加固，保證系統(tǒng)安全可靠第十二章數據安全與保密第一條數據安全12.1乙方應保證系統(tǒng)的數據安全，包括但不限于：12.1.1數據備份和恢復12.1.2數據加密和解密12.1.3數據訪問控制第二條保密條款12.2雙方對本合同內容以及項目實施過程中獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第三條違約責任12.3若因乙方原因導致數據泄露或系統(tǒng)故障，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十三章不可抗力第一條定義13.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第二條通知與證明13.2發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知另一方，并在____日內提交有關不可抗力事件的證明文件。第三條合同履行13.4在不可抗力事件持續(xù)期間，合同雙方均應暫停履行各自義務，直至不可抗力事件消除。第四條合同解除13.5若不可抗力事件導致合同無