IMS裝維手冊(cè)

版本號(hào)V1.0

中華人民共和國(guó)移動(dòng)成都分公司網(wǎng)絡(luò)支撐中心

二零一三年五月十日

1.0流程篇

1.1裝機(jī)流程

聚類(lèi)與非聚類(lèi)流程，如下圖:

聚類(lèi)與秣類(lèi)流程

517

.*步義,大受金供訊xtRUKwa【的?il4#占用設(shè)

二

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五

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北人今找后】M，X內(nèi)

9公R.1詢(xún)I

系統(tǒng)使用登陸簡(jiǎn)介：

打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址:8099,鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊回車(chē)，進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng)登錄頁(yè)

面，如下圖

?0??

圖1.1.1系統(tǒng)登錄頁(yè)面

在上圖1.1.1頁(yè)面輸入顧客名和密碼，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊【登錄工進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系

統(tǒng)首頁(yè)，如下圖1.1.2所示。

今］??事）“[?，<??:工,文?”(??，：??■?:，?”!?工?(?敏???，?■?m?力■■工?<*??*a???a■工????宣里,，??

>?.，化???工?

各代螳事位待姓要故障I*各區(qū)共箝好我越障

圖1.1.2專(zhuān)線(xiàn)加列表頁(yè)面

如圖1.1.2所示，點(diǎn)擊“全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng)”中“專(zhuān)線(xiàn)加裝機(jī)工單”系統(tǒng)。

1.1.1聚類(lèi)工單

生成工單

卷歌出舞全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng)▲你SNmin，修改零碼X注■

?工?駕理

22仟W*他UTIBKJC為3E)

E*BUI*?小區(qū)褥?江坂1菰我梅麗▼UI-FTTO-精格.號(hào)A▼?

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用戶(hù)姓名?用戶(hù)取軍方K1蝴789345?客戶(hù)公司招修MK

K傳惴雨n??）

（2傳分公司冏8御：*$安毒:翅地火WUUMt?登理a超2013^7134758?旗該系淚2013-05-08134800

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3WU務(wù)匚云ifi發(fā)□MWA口全送

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就機(jī)嚼研00000001?費(fèi)費(fèi)秣與杯高分通力8元（免期安▼-SR：4M▼?

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車(chē)s?ai?列哀6610178866嗎，；^^^

+：CJ??R1?

?口代18分核H?

圖1.1.3聚類(lèi)生成工單頁(yè)面

在上圖1.1.3頁(yè)面，由各分公司集客部填寫(xiě)顧客基本信息，點(diǎn)擊新增生成工單。

打*號(hào)為必填項(xiàng)。選取區(qū)縣、社區(qū)名稱(chēng)、樓棟、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)、顧客名稱(chēng)、

初4M

愉議3m議ONHIHi氣點(diǎn)管

am.運(yùn)祖&101M9,T1017995

小口冷仃樂(lè)極

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工?”作：▼

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ONLFI1IP10.40.1W.?ONLRtglWD4/4▼?

66101788ONVWCH2/18?

ottm面66101789ONUWCK2/20▼

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圖1.1.4分公司填寫(xiě)資源信息頁(yè)面-FTTB

如果是FTTB社區(qū)要選取ONU物理位置；ONU網(wǎng)絡(luò)端口：ONU語(yǔ)音端口：如沒(méi)有端

口信息則選取退單操作V

備注：FTTB工單如果超過(guò)四部固話(huà)時(shí)，就必要加IAD設(shè)備。超過(guò)三十二部固話(huà)時(shí)安裝IP

PXo如果沒(méi)有超過(guò)四部固話(huà)時(shí)，有幾部電話(huà)就要選取相應(yīng)ONU語(yǔ)音端口。如上圖只有兩

部電話(huà)就要選取相應(yīng)語(yǔ)音端口。

聚類(lèi)工單一待城域網(wǎng)配備

更帶內(nèi)IgVLAX3317員帶外層VIAN20M

BAS&WSCCD-MCCMNETXxXXQBAS01BASSt口.?rterf>ceEth-Tn?ki2

帝更10MIPifi址6c址指碼的關(guān)DNS

潘看協(xié)議:sip?n*ON5百盲節(jié)點(diǎn)號(hào).4000

固定電話(huà)1234I6M,12345655^oxuaww口

項(xiàng)目操作也程

12013。54MMs1.8處15H?節(jié)；生慶工華?

22013。5al0[34處理H?節(jié)：伶親推丟召裝機(jī)》

fi6i￥W!S?

工?榻作：誨選杼▼

工單號(hào)作M木僮您

互陶IP地址：ti碼：網(wǎng)關(guān)：DNS:

igfinw：相碼：網(wǎng)關(guān)：DNS：

圖1.1.5城域網(wǎng)配備界面

分公司填寫(xiě)資源信息后，就由城域網(wǎng)配作IP地址。

工單操作有兩種：

1、配備完畢:填寫(xiě)配備IP地址即可完畢。IP地址規(guī)范填寫(xiě):09

2、退單：無(wú)法配備IP地址選取退單，進(jìn)入待分公司退單。

聚類(lèi)工單.待分公司外派

所印

聚類(lèi)裝機(jī)回執(zhí)聯(lián)

小區(qū)名稱(chēng)：藍(lán)谷地里外商業(yè)體區(qū)縣：錦江

樓棟號(hào)：1樓層號(hào)：1單元號(hào)：2慶間號(hào)：0

安裝詳細(xì)地址：0

ONV物理位置：.嶇2樓弱電井ONV型號(hào)：MA56100、1曲口:4/3

用戶(hù)套餐：商務(wù)動(dòng)力8元（免費(fèi)安ONV設(shè)備SNS：用戶(hù)姓名：0

48575443A93AB242

裝1部IMS固話(huà)）

登錄賬戶(hù)：密碼：用戶(hù)聯(lián)系方式：0

套餐類(lèi)型：受理時(shí)間：2013-05-0311:51:48JS約時(shí)間：2013-05-16

11:51:52

Lom^：語(yǔ)音內(nèi)層VLA5:語(yǔ)音外層VLAN：

帶富：4M定帶內(nèi)層VLAN:3352宏帶外層VLAN:2124

固定電話(huà)：

ONV語(yǔ)音端口：333

0、1語(yǔ)音IP：0、1語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)號(hào)：1124

BAS位貴:天涯石d匕街BAS柒口：GE&06OLTfig：錦江城市花園一期

1

OL硝理TP地址：4OLT型號(hào):MA5683T。1.璃口：00-17-00

寬帶IP：中也址：

::;

掩耳：:網(wǎng)關(guān)：；;；

DNS;;;

備注：提示：該工單需要加IAD

設(shè)備。設(shè)備型號(hào)：無(wú),

設(shè)備廠(chǎng)家：無(wú)3

裝機(jī)業(yè)務(wù)：聯(lián)通.哨置聯(lián)系人：尤永泰13880S76B7

物料使用信息

網(wǎng)線(xiàn)：（米）雙絞絳（米）皮線(xiàn)光纜：（米）

機(jī)頂盒：（臺(tái)）ONT:（臺(tái)）語(yǔ)音交換機(jī)：（臺(tái)）

圖1.1.6待分公司外派頁(yè)面

城域網(wǎng)配備IP完畢后，進(jìn)入分公司外派工單，打印本界面即可。

聚類(lèi)工單-待裝維確認(rèn)

帚更妣址ipj&d工22J-網(wǎng)關(guān):二，，，;;;J

語(yǔ)3協(xié)議：山?吩議ONUiE百節(jié)電號(hào)：4000

甌電話(huà)12M567SJ2343679>oNUisamn

項(xiàng)目揖作茨程

1.20139531&47覺(jué)處理環(huán)節(jié)：生成工??

2201333H41.31處理環(huán)節(jié)：^RfSSOtfl?

3.2013954*U:4s:38處理環(huán)節(jié)：闖胸日田?

工單播作：謂選標(biāo)

i*siraxa?調(diào)送杼

Kiutm

限E：??澈軟:*

巾渣玨川

etyts：ONT:ta

提交

圖1.1.7待裝維確認(rèn)工單

分公司打印工單后，裝維單位裝機(jī)確認(rèn)。

裝維單位有三種工單操作：

1、裝機(jī)完畢：裝機(jī)完畢選取該狀態(tài)，并且填寫(xiě)使用物料信息。

2、申請(qǐng)延時(shí)：由干顧客因素對(duì)?該工單進(jìn)行延時(shí)申請(qǐng)。

3、退單：無(wú)法裝機(jī)選取該狀態(tài)。

聚類(lèi)工單-待分公司確認(rèn)

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固定電話(huà)oNuas?oM

項(xiàng)目播作財(cái)

1名13459616:如26處理外拮：律懶|重新裝機(jī)》

2_2O13gO616:32:10處理J樣：聞婀己《貴?

3名13。5316:3727處理好書(shū)：黑凝瓦》

這看詳細(xì)信g>>

工單援作:諦送祐▼

工單攆作基本情思

Rtt：裝m未完成射線(xiàn)：1米

典就要：1米ONT:1e

用戶(hù)

%：

?FI

圖1.1.8分公司確認(rèn)

進(jìn)入該頁(yè)面后，核對(duì)裝維單位填寫(xiě)物料信息等。

分公司確認(rèn)有兩種操作狀況:

1、裝機(jī)完畢：確認(rèn)裝維單位裝機(jī)完畢并且物料填寫(xiě)精確。

2、裝機(jī)未完畢：裝維單位未裝機(jī)或物料填寫(xiě)有誤。退回裝維單位重新裝機(jī)。

聚類(lèi)工單一待集客部確認(rèn)

圖1.1.9待集客確認(rèn)

分公司確認(rèn)裝機(jī)完畢后，由集客部回訪(fǎng)顧客再次確認(rèn)與否裝機(jī)完畢。

工單操作有:

1、裝機(jī)完畢：回訪(fǎng)顧客確認(rèn)裝機(jī)完畢并使用正常。該工單流程結(jié)束。

2、裝機(jī)未完畢：回訪(fǎng)顧客裝機(jī)未完畢或使用不正常。并退回分公司重新裝機(jī)。

聚類(lèi)工單-待延時(shí)審核

圖1.1.10待延時(shí)審核界面

由分公司審核延時(shí)狀況。

分公司審核延時(shí)狀況有兩種：

1、延時(shí)通過(guò)：批準(zhǔn)裝維申請(qǐng)延時(shí)，該工單期限為申請(qǐng)延時(shí)后時(shí)間。

2、延時(shí)不通過(guò)：不批準(zhǔn)裝維申請(qǐng)延時(shí),該丁單期限不變c

聚類(lèi)工單一待城域網(wǎng)回收

圖1.1.11待城域網(wǎng)回收

分公司退單后，由城域網(wǎng)回收端口。

分公司填寫(xiě)備注即可。

1.1.1.11聚類(lèi)工單-待集客退單

圖1,1,13集客部退單

城域網(wǎng)回收端口后，由集客部退單完畢。該工單流程結(jié)束。

2聚類(lèi)工單-查詢(xún)工單

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中地姓：用戶(hù)蛀4WW系方式：

以U*錢(qián)加裝機(jī)工單

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衿分公田思穴SJMhA：，任身號(hào)小區(qū)名缽狀充Kfi仔將主整

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金價(jià)&H網(wǎng)續(xù):。)物聯(lián)叁Mt!精*9fftf

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35紂分公用?寫(xiě)費(fèi)》用戶(hù)UW：XUO；用戶(hù)電話(huà)：15W0：80400;AD2OBX)5X?OI:2yi2*客可

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W宣尚工單M但阪業(yè)一貯”份城，綱以置??陽(yáng)戶(hù)姓名：】「；M戶(hù)電兇1M55555555;B>WWW201Ms<1011,40瓶

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33定正廣場(chǎng)東二區(qū)行網(wǎng)0如名：力:用戶(hù)電話(huà)：a；刈U3a0650M泰聯(lián)

3’口"*輿工?列去

由。城域網(wǎng)"理

32宏正廣場(chǎng)東二區(qū)傳第雄MX料用戶(hù)W名：，用戶(hù)電話(huà)：”§；2O1WJ5-O6OA4555徒也

出口代維叁修工單

梵函也m0(1號(hào)集郵”科8?認(rèn)*9用戶(hù)及X：11：用戶(hù)電話(huà)：H1；201MM5夕屈口洪云

r?力閃材二朗4*用戶(hù)鼓暮：：:;用戶(hù)電話(huà)：”；201M50063419nil

圖1.1.14查詢(xún)工單信息

點(diǎn)擊“查詢(xún)工單”后，進(jìn)入任務(wù)查詢(xún)。

可以選取“區(qū)縣”，“社區(qū)名稱(chēng)”，“工單狀態(tài)”，“IP地址”，“受理時(shí)間”，“完畢時(shí)間”

后，點(diǎn)擊“提交”，完畢查詢(xún)。

1.1.2非聚類(lèi)工單

生成工單

?S222S2全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng)AfW.admin，修改空碼X注韻

”非IB欠安蕓任％具體M

由CUH)號(hào)線(xiàn)

就加送機(jī)工*

與務(wù)名期:區(qū)縣：

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畸機(jī)!峭:000000123?用戶(hù)名修：

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圖121生成非聚類(lèi)工單頁(yè)面

在上圖131頁(yè)面，由各分公司集客部生成非聚類(lèi)工單。

專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)名字：

商機(jī)編碼：

裝機(jī)業(yè)務(wù)：

IMS座機(jī)數(shù)量：

IMS座機(jī)號(hào)碼段：

備注：上圖為66101788到66101794共7部固話(huà)。如單獨(dú)號(hào)段只填寫(xiě)前面。如

上圖66101657.

預(yù)約時(shí)間：

工單內(nèi)容：

非聚類(lèi)?待分公司外派

非爰類(lèi)裝機(jī)回執(zhí)聯(lián)

業(yè)務(wù)名稱(chēng)：麗蝴攵ATLdJl區(qū)縣：青羊

安裝洋娟地址：哂學(xué)

用戶(hù)姓名：劉剛用戶(hù)電話(huà)機(jī)業(yè)務(wù)：

安裝費(fèi)用：商機(jī)編碼：DFADHW2S取系人：尤永索:13880S76137

裝機(jī)單位：四川中移通信技術(shù)工程受理時(shí)間：2013-05-CW16.4135II約時(shí)間：2013-05-0616.40.41

有限公司

IMS座機(jī)號(hào)碼：88888881-88888886：

□IS互聯(lián)網(wǎng)地址：卬蛆址：無(wú)-無(wú)掩碼：無(wú)

網(wǎng)關(guān)：無(wú)DNS:

IMS語(yǔ)音地址：

物料使用信息

網(wǎng)線(xiàn)：（米）雙線(xiàn)線(xiàn):（米）語(yǔ)音交換機(jī)：（臺(tái)）

是否已將用戶(hù)自助手冊(cè)拷貝到用戶(hù)京面

是否資源變更裝機(jī)人員：用戶(hù)簽字：

圖122待分公司外派頁(yè)面

分公司網(wǎng)絡(luò)部生成非聚類(lèi)工單后，進(jìn)入分公司外派工單，打印本界面即可。

非聚類(lèi)?待裝維確認(rèn)

圖123待裝維確認(rèn)工單

分公司打印工單后，裝維單位裝機(jī)確認(rèn)。

裝維單位有三種工單操作：

裝機(jī)完畢：裝機(jī)完畢選取該狀態(tài)，并且填寫(xiě)使用物料信息。裝機(jī)業(yè)務(wù)有城視通則要填

寫(xiě)機(jī)頂盒個(gè)數(shù)。

申請(qǐng)延時(shí)：由于顧客因素對(duì)該工單進(jìn)行延時(shí)申請(qǐng)。

退單：無(wú)法裝機(jī)選取該狀態(tài)。

非聚類(lèi)?待分公司確認(rèn)

二

三

二

一

圖124分公司確認(rèn)

進(jìn)入該頁(yè)面后，核對(duì)裝維單位填寫(xiě)物料信息并確認(rèn)與否裝機(jī)完畢等。

有兩種操作狀況。

裝機(jī)完畢：確認(rèn)裝維單位裝機(jī)完畢并且物料填寫(xiě)精確。

裝機(jī)未完畢：裝維單位未裝機(jī)或物料填寫(xiě)有誤。退|可裝維單位重新裝機(jī)。

分公司確認(rèn)裝機(jī)完畢后，由集客部回訪(fǎng)顧客再次確認(rèn)與否裝機(jī)完畢。

丁單操作有：

裝機(jī)完畢：回訪(fǎng)顧客確認(rèn)裝機(jī)完畢并使用正常。該工單流程結(jié)束。

裝機(jī)未完畢：回訪(fǎng)頑客裝機(jī)未完畢或使用不正常。并退回分公司重新裝機(jī)。

非聚類(lèi)?查詢(xún)工單

?S2?222全業(yè)務(wù)運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng)▲例?Adn5.修改古碼*3?

1?。至?^雀一?

E?：事送杼▼小區(qū)名稱(chēng)：

i?W：用月1名球不方式；

3：就加柒機(jī)工?

田仁景共工?列奏工?tt?：育效工暈▼

Bi、聿藏餐工?到舄

?ma：開(kāi)始酎河Q初河

E伶分公I(xiàn)S附8布外：*、9