平安醫(yī)院創(chuàng)建方案?一、引言為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)的決策部署，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，營造安全、有序、和諧的醫(yī)療環(huán)境，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本平安醫(yī)院創(chuàng)建方案。

二、創(chuàng)建目標(biāo)通過深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，全面落實(shí)醫(yī)院安全防范措施，有效防范各類安全事故和突發(fā)事件，提高醫(yī)院安全管理水平，努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.醫(yī)院秩序良好，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)療糾紛投訴處理及時(shí)、有效，醫(yī)患雙方滿意度明顯提升。2.醫(yī)院內(nèi)部安全管理制度健全，安全防范設(shè)施完善，各類安全隱患得到及時(shí)排查和整改，不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。3.加強(qiáng)醫(yī)院周邊治安綜合治理，有效防范和打擊涉醫(yī)違法犯罪行為，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。

三、創(chuàng)建原則1.以人為本原則。把保障人民群眾生命安全和身體健康放在首位，充分尊重和維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。2.預(yù)防為主原則。強(qiáng)化安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，及時(shí)排查和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。3.綜合治理原則。充分發(fā)揮醫(yī)院各部門的職能作用，加強(qiáng)與政府有關(guān)部門、社會(huì)組織的協(xié)作配合，形成工作合力。4.依法管理原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)和規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院安全管理行為，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)成立平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：組長：[院長姓名]副組長：[副院長姓名]成員：各職能科室負(fù)責(zé)人、各臨床科室主任、護(hù)士長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、日常協(xié)調(diào)和督促檢查等工作。辦公室主任由保衛(wèi)科科長兼任。

五、工作措施（一）加強(qiáng)安全防范工作1.完善安全防范設(shè)施按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善醫(yī)院消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等安全防范設(shè)施，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部位的安全防范，如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、藥房、財(cái)務(wù)室、檔案室等，安裝必要的防護(hù)設(shè)施，提高安全防范能力。2.加強(qiáng)人員安全管理嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院人員出入管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員、患者及家屬的身份識(shí)別和安全檢查，防止無關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織開展消防演練、反恐演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練等活動(dòng)，確保全體人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠熟練使用各類應(yīng)急設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院保安隊(duì)伍的管理，提高保安人員素質(zhì)，規(guī)范保安執(zhí)勤行為，確保醫(yī)院安全秩序。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理1.提高醫(yī)療服務(wù)水平加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，確保醫(yī)療安全。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.加強(qiáng)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者需求，妥善處理患者反映的問題，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。成立醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，負(fù)責(zé)接待患者投訴，組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，及時(shí)化解醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作，推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的能力。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安綜合治理1.維護(hù)醫(yī)院正常秩序加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊治安環(huán)境的整治，配合公安機(jī)關(guān)打擊涉醫(yī)違法犯罪行為，保障醫(yī)院周邊安全。2.加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，定期開展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握醫(yī)院內(nèi)部存在的矛盾糾紛隱患。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行化解，防止矛盾激化升級(jí)。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)1.推進(jìn)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)加快醫(yī)院信息化建設(shè)步伐，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院信息安全管理，采取有效措施，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露。2.利用信息化手段加強(qiáng)安全管理利用信息化手段，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人員、車輛、物資等的管理，實(shí)現(xiàn)智能化安全防范。建立醫(yī)院安全管理信息平臺(tái)，及時(shí)收集、分析和處理安全信息，提高安全管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

六、工作步驟平安醫(yī)院創(chuàng)建工作分三個(gè)階段進(jìn)行：（一）動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定平安醫(yī)院創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和工作措施。2.召開平安醫(yī)院創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面動(dòng)員部署。3.各科室根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建方案，結(jié)合本科室實(shí)際，制定具體的工作計(jì)劃和措施，明確責(zé)任人和工作進(jìn)度。

（二）組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.按照創(chuàng)建方案和工作計(jì)劃，全面推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)的落實(shí)。2.加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改落實(shí)。3.定期召開創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析解決存在的問題，推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開展。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.各科室對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面總結(jié)，形成工作總結(jié)報(bào)告。2.醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，總結(jié)創(chuàng)建工作成效，查找存在的不足。3.對(duì)在創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)創(chuàng)建工作不力的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。

七、工作要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利推進(jìn)?？剖邑?fù)責(zé)人要親自抓，明確專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。2.明確責(zé)任，協(xié)同配合。各科室要按照醫(yī)院創(chuàng)建方案的要求，明確各自的工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。對(duì)因工作不力導(dǎo)致發(fā)生安全事故或重大醫(yī)療糾紛的科室和個(gè)人，要依法依規(guī)追究責(zé)任。3.廣泛宣傳，營造氛圍。要充分利用各種宣傳陣地，廣泛宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作措施，提高全院職工和患者及家屬的知曉率、參與率和支持率，營造良好的創(chuàng)建氛圍。4.強(qiáng)化考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。建立健全平安醫(yī)院創(chuàng)建工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將創(chuàng)建工作納入科室年度目標(biāo)考核內(nèi)容。對(duì)創(chuàng)建工作成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響創(chuàng)建工作的科室和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

八、附件1.平安醫(yī)院創(chuàng)建工作任務(wù)分解表2.醫(yī)院安全管