全面解析CPMM的試題及答案課程姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于CPMM的五大基本管理過(guò)程？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.研發(fā)

2.CPMM中的“P”代表的是：

A.Process

B.People

C.Product

D.Performance

3.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的工具？

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.六西格瑪

D.人力資源管理

4.以下哪項(xiàng)不是CPMM的四大基本職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)新管理

5.CPMM中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的方法？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.SWOT分析

6.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是溝通的要素？

A.信息

B.源頭

C.信道

D.接收者

7.以下哪項(xiàng)不是CPMM中風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

8.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的目標(biāo)？

A.提高員工滿意度

B.提高工作效率

C.降低員工流失率

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

9.以下哪項(xiàng)不是CPMM中供應(yīng)鏈管理的要素？

A.供應(yīng)商

B.客戶

C.生產(chǎn)

D.銷售渠道

10.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程？

A.分析外部環(huán)境

B.分析內(nèi)部環(huán)境

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

D.制定戰(zhàn)略措施

11.以下哪項(xiàng)不是CPMM中創(chuàng)新管理的步驟？

A.確定創(chuàng)新目標(biāo)

B.創(chuàng)新識(shí)別

C.創(chuàng)新開(kāi)發(fā)

D.創(chuàng)新實(shí)施

12.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

13.以下哪項(xiàng)不是CPMM中人力資源管理的方法？

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬管理

D.績(jī)效評(píng)估

14.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流管理

C.采購(gòu)成本

D.產(chǎn)品質(zhì)量

15.以下哪項(xiàng)不是CPMM中創(chuàng)新管理的障礙？

A.組織文化

B.資源限制

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

D.技術(shù)水平

16.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的工具？

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.流程圖

C.控制圖

D.SWOT分析

17.以下哪項(xiàng)不是CPMM中人力資源管理的目標(biāo)？

A.提高員工滿意度

B.提高工作效率

C.降低員工流失率

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

18.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的方法？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.SWOT分析

19.以下哪項(xiàng)不是CPMM中溝通的要素？

A.信息

B.源頭

C.信道

D.接收者

20.在CPMM中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.CPMM的五大基本管理過(guò)程包括：

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新

2.CPMM中的“P”代表的是：

A.Process

B.People

C.Product

D.Performance

E.Profit

3.以下哪些屬于CPMM中的質(zhì)量管理工具？

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.六西格瑪

D.人力資源管理

E.控制圖

4.CPMM的四大基本職能包括：

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)新

E.決策

5.以下哪些屬于CPMM中的項(xiàng)目管理方法？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.SWOT分析

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.以下哪些是CPMM中溝通的要素？

A.信息

B.源頭

C.信道

D.接收者

E.反饋

7.以下哪些是CPMM中風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

8.以下哪些是CPMM中人力資源管理的目標(biāo)？

A.提高員工滿意度

B.提高工作效率

C.降低員工流失率

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

9.以下哪些是CPMM中供應(yīng)鏈管理的要素？

A.供應(yīng)商

B.客戶

C.生產(chǎn)

D.銷售渠道

E.物流管理

10.以下哪些是CPMM中戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程？

A.分析外部環(huán)境

B.分析內(nèi)部環(huán)境

C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

D.制定戰(zhàn)略措施

E.實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.CPMM中的“M”代表的是Management。（）

2.CPMM中的五大基本管理過(guò)程不包括創(chuàng)新管理。（）

3.CPMM中的質(zhì)量管理工具包括人力資源管理。（）

4.CPMM中的四大基本職能包括決策管理。（）

5.CPMM中的項(xiàng)目管理方法包括SWOT分析。（）

6.CPMM中的溝通要素不包括反饋。（）

7.CPMM中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。（）

8.CPMM中的人力資源管理目標(biāo)包括優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（）

9.CPMM中的供應(yīng)鏈管理要素包括客戶關(guān)系管理。（）

10.CPMM中的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程包括實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述CPMM中創(chuàng)新管理的重要性及其在組織發(fā)展中的作用。

答案：創(chuàng)新管理在CPMM中扮演著至關(guān)重要的角色。它是指組織通過(guò)引入新思想、新方法、新技術(shù)和新產(chǎn)品來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、滿足市場(chǎng)需求和推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。創(chuàng)新管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高組織競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新管理可以幫助組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)滿足客戶需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）適應(yīng)市場(chǎng)變化：隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，創(chuàng)新管理使組織能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)的新趨勢(shì)。

（3）提升效率：創(chuàng)新管理可以幫助組織優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率，降低成本，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

（4）促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：創(chuàng)新管理有助于組織在資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高社會(huì)責(zé)任感。

（5）增強(qiáng)員工創(chuàng)造力：創(chuàng)新管理鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能，提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

在組織發(fā)展中，創(chuàng)新管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)施：創(chuàng)新管理可以幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)組織在創(chuàng)新領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展。

（2）增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新管理有助于組織形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織在行業(yè)中的地位。

（3）提升組織品牌價(jià)值：創(chuàng)新管理可以幫助組織打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌形象，提升品牌價(jià)值。

（4）促進(jìn)組織文化傳承：創(chuàng)新管理有助于傳承和發(fā)揚(yáng)組織的創(chuàng)新文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

（5）提升組織適應(yīng)能力：創(chuàng)新管理使組織具備較強(qiáng)的適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，有助于組織在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展。

2.題目：簡(jiǎn)述CPMM中風(fēng)險(xiǎn)管理的方法及其在組織運(yùn)營(yíng)中的作用。

答案：風(fēng)險(xiǎn)管理是CPMM中的一項(xiàng)重要管理活動(dòng)，它是指組織識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控潛在風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理的方法主要包括以下幾種：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)系統(tǒng)分析、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方法，識(shí)別組織面臨的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度和可能發(fā)生的影響。

（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。

（4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對(duì)已實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行監(jiān)控，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

在組織運(yùn)營(yíng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，降低組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不確定性，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

（2）提高決策質(zhì)量：風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助組織在決策過(guò)程中充分考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

（3）優(yōu)化資源配置：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，組織可以合理配置資源，降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)投資。

（4）提升組織信譽(yù)：良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力有助于提升組織的信譽(yù)和形象，增強(qiáng)合作伙伴和客戶的信任。

（5）促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于組織在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，保持穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

3.題目：簡(jiǎn)述CPMM中供應(yīng)鏈管理的要素及其在組織運(yùn)營(yíng)中的作用。

答案：供應(yīng)鏈管理是CPMM中的一項(xiàng)關(guān)鍵管理活動(dòng)，它是指組織通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的協(xié)同運(yùn)作，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理的要素主要包括以下幾種：

（1）供應(yīng)商管理：選擇合適的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

（2）生產(chǎn)管理：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。

（3）物流管理：合理規(guī)劃物流流程，降低物流成本，提高物流效率，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)者的快速流通。

（4）庫(kù)存管理：合理控制庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本，避免庫(kù)存積壓，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

（5）信息管理：建立有效的信息溝通渠道，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息暢通，提高供應(yīng)鏈透明度。

在組織運(yùn)營(yíng)中，供應(yīng)鏈管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）降低成本：通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)的成本，提高組織盈利能力。

（2）提高效率：供應(yīng)鏈管理有助于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者的時(shí)間。

（3）提升客戶滿意度：通過(guò)快速響應(yīng)客戶需求，提高產(chǎn)品交付速度，提升客戶滿意度。

（4）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：供應(yīng)鏈管理有助于組織在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)份額。

（5）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：供應(yīng)鏈管理有助于組織在資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、論述題

題目：論述CPMM中質(zhì)量管理的重要性及其對(duì)組織績(jī)效的影響。

答案：質(zhì)量管理在CPMM中占據(jù)核心地位，它是確保組織產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求、提高客戶滿意度和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。以下是質(zhì)量管理的重要性及其對(duì)組織績(jī)效的影響：

1.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量：

質(zhì)量管理通過(guò)制定和實(shí)施一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法，確保產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求。這不僅有助于提高客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，還能減少返工和維修等成本。

2.增強(qiáng)客戶滿意度：

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶滿意度的關(guān)鍵。通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，組織能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶忠誠(chéng)度，從而增加市場(chǎng)份額。

3.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量管理是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，組織能夠在價(jià)格、性能、交付時(shí)間等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。

4.降低成本：

質(zhì)量管理有助于識(shí)別和消除生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷和浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。通過(guò)預(yù)防性的維護(hù)和過(guò)程優(yōu)化，組織可以減少因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的額外成本。

5.提高工作效率：

質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和流程優(yōu)化，有助于提高組織內(nèi)部的工作效率。通過(guò)減少不必要的步驟和簡(jiǎn)化流程，組織可以更快地響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。

6.增強(qiáng)員工參與度和滿意度：

質(zhì)量管理鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高員工對(duì)質(zhì)量的關(guān)注和責(zé)任感。這種參與感和責(zé)任感有助于提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

7.提升組織形象：

高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)有助于提升組織的品牌形象和聲譽(yù)。在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的品牌形象，有助于吸引更多客戶和合作伙伴。

對(duì)組織績(jī)效的影響：

1.財(cái)務(wù)績(jī)效：

質(zhì)量管理有助于提高組織的盈利能力，減少因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，組織可以實(shí)現(xiàn)更高的收入和利潤(rùn)。

2.運(yùn)營(yíng)績(jī)效：

質(zhì)量管理有助于提高組織的運(yùn)營(yíng)效率，降低生產(chǎn)成本，縮短交貨周期，從而提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

3.市場(chǎng)績(jī)效：

質(zhì)量管理有助于提高組織的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而提升市場(chǎng)績(jī)效。

4.組織績(jī)效：

質(zhì)量管理有助于提升組織的整體績(jī)效，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等方面。通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，組織可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：CPMM的五大基本管理過(guò)程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理，研發(fā)不屬于基本管理過(guò)程。

2.A

解析思路：CPMM中的“P”代表Process，即過(guò)程，強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的連續(xù)性和系統(tǒng)性。

3.D

解析思路：質(zhì)量管理工具包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化、六西格瑪?shù)?，人力資源管理屬于人力資源管理的范疇。

4.D

解析思路：CPMM的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新管理屬于五大基本管理過(guò)程之一。

5.D

解析思路：項(xiàng)目管理的方法包括Gantt圖、PERT圖、PERT分析等，SWOT分析屬于戰(zhàn)略分析工具。

6.E

解析思路：溝通的要素包括信息、源頭、信道、接收者和反饋，接收者是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

7.E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之一。

8.D

解析思路：人力資源管理的目標(biāo)包括提高員工滿意度、提高工作效率、降低員工流失率和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

9.C

解析思路：供應(yīng)鏈管理的要素包括供應(yīng)商、客戶、生產(chǎn)、銷售渠道和物流管理，生產(chǎn)是供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)。

10.E

解析思路：戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括分析外部環(huán)境、分析內(nèi)部環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略措施和實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。

11.D

解析思路：創(chuàng)新管理的步驟包括確定創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新識(shí)別、創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新實(shí)施，SWOT分析不屬于創(chuàng)新管理步驟。

12.D

解析思路：質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，控制圖屬于質(zhì)量管理工具。

13.D

解析思路：人力資源管理的方法包括招聘、培訓(xùn)、薪酬管理和績(jī)效評(píng)估，不屬于人力資源管理的方法。

14.D

解析思路：供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)包括供應(yīng)商選擇、物流管理、采購(gòu)成本和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。

15.A

解析思路：創(chuàng)新管理的障礙包括組織文化、資源限制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和技術(shù)水平，組織文化是創(chuàng)新管理的主要障礙之一。

16.D

解析思路：質(zhì)量管理工具包括標(biāo)準(zhǔn)化、流程圖、控制圖等，SWOT分析屬于戰(zhàn)略分析工具。

17.D

解析思路：人力資源管理的目標(biāo)包括提高員工滿意度、提高工作效率、降低員工流失率和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

18.D

解析思路：項(xiàng)目管理的方法包括Gantt圖、PERT圖、PERT分析等，SWOT分析屬于戰(zhàn)略分析工具。

19.D

解析思路：溝通的要素包括信息、源頭、信道、接收者和反饋，接收者是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

20.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之一。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

解析思路：CPMM的五大基本管理過(guò)程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理，創(chuàng)新管理是其中一個(gè)基本過(guò)程。

2.A,B,C,D

解析思路：CPMM中的“P”代表Process（過(guò)程），People（人員），Product（產(chǎn)品）和Performance（績(jī)效），不包含Profit（利潤(rùn)）。

3.A,B,C,E

解析思路：質(zhì)量管理工具包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化、六西格瑪和控制圖，人力資源管理不屬于質(zhì)量管理工具。

4.A,B,C,D

解析思路：CPMM的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)，不包括創(chuàng)新管理。

5.A,B,C,E

解析思路：項(xiàng)目管理的方法包括Gantt圖、PERT圖、PERT分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，SWOT分析不屬于項(xiàng)目管理方法。

6.A,B,C,D,E

解析思路：溝通的要素包括信息、源頭、信道、接收者和反饋，這些都是溝通過(guò)程中的關(guān)鍵要素。

7.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之一。

8.A,B,C,D,E

解析思路：人力資源管理的目標(biāo)包括提高員工滿意度、提高工作效率、降低員工流失率、提高組