CPSM戰(zhàn)略決策試題及答案歸納姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是CPSM戰(zhàn)略決策的三大核心要素？

A.客戶需求分析

B.競爭對手分析

C.企業(yè)資源分析

D.市場趨勢預測

參考答案：C

2.在制定CPSM戰(zhàn)略決策時，以下哪項不是決策者應考慮的因素？

A.客戶滿意度

B.競爭對手動態(tài)

C.政策法規(guī)變化

D.員工個人喜好

參考答案：D

3.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪種方法最適合評估競爭對手的實力？

A.問卷調查

B.市場調研

C.專家訪談

D.用戶體驗

參考答案：B

4.以下哪項不是CPSM戰(zhàn)略決策的階段性任務？

A.明確戰(zhàn)略目標

B.制定行動計劃

C.執(zhí)行戰(zhàn)略方案

D.調整戰(zhàn)略目標

參考答案：D

5.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，以下哪項不是關鍵步驟？

A.數據收集

B.分析與評估

C.制定戰(zhàn)略方案

D.求職招聘

參考答案：D

6.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪項不是企業(yè)內部資源？

A.人力資源

B.財務資源

C.技術資源

D.市場資源

參考答案：D

7.以下哪項不是CPSM戰(zhàn)略決策的決策依據？

A.客戶需求

B.競爭對手信息

C.市場趨勢

D.企業(yè)愿景

參考答案：D

8.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪項不是戰(zhàn)略目標？

A.提高市場份額

B.降低生產成本

C.提升客戶滿意度

D.增加員工福利

參考答案：D

9.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪項不是戰(zhàn)略方案的制定方法？

A.SWOT分析

B.五力模型

C.案例分析

D.財務分析

參考答案：D

10.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，以下哪項不是戰(zhàn)略實施的保障措施？

A.人力資源配置

B.財務支持

C.市場推廣

D.溝通協調

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪些因素可能影響戰(zhàn)略目標的實現？

A.客戶需求

B.競爭對手實力

C.市場環(huán)境

D.企業(yè)資源

E.政策法規(guī)

參考答案：ABCDE

2.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，以下哪些方法可用于收集競爭對手信息？

A.問卷調查

B.市場調研

C.專家訪談

D.網絡搜索

E.專利分析

參考答案：BCDE

3.以下哪些是CPSM戰(zhàn)略決策的關鍵步驟？

A.明確戰(zhàn)略目標

B.制定行動計劃

C.分析與評估

D.調整戰(zhàn)略目標

E.實施戰(zhàn)略方案

參考答案：ABCE

4.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪些是戰(zhàn)略目標的類型？

A.發(fā)展性目標

B.成長性目標

C.穩(wěn)定性目標

D.調整性目標

E.效益性目標

參考答案：ABCE

5.在CPSM戰(zhàn)略決策中，以下哪些因素可能影響戰(zhàn)略實施的效果？

A.企業(yè)文化

B.組織結構

C.人力資源

D.財務狀況

E.政策法規(guī)

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.在CPSM戰(zhàn)略決策中，客戶需求分析是最重要的決策依據。（）

參考答案：√

2.競爭對手分析在CPSM戰(zhàn)略決策中的作用等同于市場趨勢預測。（）

參考答案：×

3.制定CPSM戰(zhàn)略方案時，應優(yōu)先考慮提高市場份額。（）

參考答案：×

4.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，企業(yè)資源分析對戰(zhàn)略實施的效果沒有影響。（）

參考答案：×

5.在CPSM戰(zhàn)略決策中，戰(zhàn)略目標應根據企業(yè)愿景進行設定。（）

參考答案：√

6.制定CPSM戰(zhàn)略方案時，應充分考慮到競爭對手的實力。（）

參考答案：√

7.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，分析與評估是決定戰(zhàn)略目標的關鍵步驟。（）

參考答案：√

8.在CPSM戰(zhàn)略決策中，調整戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略實施的保障措施之一。（）

參考答案：√

9.在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，人力資源配置對戰(zhàn)略實施的效果至關重要。（）

參考答案：√

10.在CPSM戰(zhàn)略決策中，政策法規(guī)對戰(zhàn)略實施的影響可忽略不計。（）

參考答案：×

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述CPSM戰(zhàn)略決策中，如何進行客戶需求分析？

答案：客戶需求分析是CPSM戰(zhàn)略決策的基礎，主要包括以下步驟：

（1）收集客戶信息：通過市場調研、問卷調查、訪談等方式，收集客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、消費習慣等基本信息。

（2）分析客戶需求：對收集到的客戶信息進行整理和分析，找出客戶在產品或服務方面的需求、期望和痛點。

（3）確定目標客戶：根據客戶需求，篩選出具有較高購買力和忠誠度的目標客戶群體。

（4）制定客戶策略：針對目標客戶，制定相應的營銷策略、產品策略和服務策略，以滿足客戶需求。

2.題目：CPSM戰(zhàn)略決策中，如何進行競爭對手分析？

答案：競爭對手分析是CPSM戰(zhàn)略決策的關鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下步驟：

（1）識別競爭對手：通過市場調研、行業(yè)報告等途徑，找出與企業(yè)具有競爭關系的競爭對手。

（2）分析競爭對手實力：從產品、技術、市場、品牌、財務等方面，對競爭對手的實力進行全面分析。

（3）評估競爭對手策略：分析競爭對手的市場策略、產品策略、營銷策略等，了解其競爭優(yōu)勢和劣勢。

（4）制定應對策略：根據競爭對手分析結果，制定相應的競爭策略，包括產品差異化、價格策略、渠道策略等。

3.題目：簡述CPSM戰(zhàn)略決策中，如何進行企業(yè)資源分析？

答案：企業(yè)資源分析是CPSM戰(zhàn)略決策的重要環(huán)節(jié)，主要包括以下步驟：

（1）識別企業(yè)資源：從人力資源、財務資源、技術資源、品牌資源等方面，全面識別企業(yè)擁有的資源。

（2）評估資源價值：對識別出的企業(yè)資源進行價值評估，確定資源的優(yōu)勢和劣勢。

（3）優(yōu)化資源配置：根據企業(yè)戰(zhàn)略目標，對資源進行優(yōu)化配置，提高資源利用效率。

（4）制定資源管理策略：針對企業(yè)資源特點，制定相應的資源管理策略，確保資源得到有效利用。

五、論述題

題目：在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，如何平衡短期利益與長期發(fā)展？

答案：在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，平衡短期利益與長期發(fā)展是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。以下是一些實現平衡的策略：

1.設定明確的發(fā)展目標：企業(yè)應制定清晰的中長期發(fā)展目標，同時設定短期目標作為實現長期目標的階段性步驟。

2.評估項目收益：在實施戰(zhàn)略決策時，要對每個項目進行成本效益分析，確保短期收益能夠支撐長期投資，同時考慮長期項目的潛在收益。

3.優(yōu)化資源配置：合理配置資源，優(yōu)先保障對長期發(fā)展至關重要的項目，同時確保短期運營需求得到滿足。

4.建立風險管理體系：識別潛在的風險，并制定相應的風險緩解措施，以降低長期發(fā)展過程中的不確定性。

5.強化內部溝通與協作：通過有效的內部溝通，確保各部門在追求短期目標的同時，能夠理解并支持長期戰(zhàn)略的實施。

6.采取靈活的戰(zhàn)略調整：根據市場變化和內部條件，適時調整戰(zhàn)略，既不放棄短期市場的機會，也不忽視長期發(fā)展的需要。

7.持續(xù)創(chuàng)新：鼓勵技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力，為長期發(fā)展奠定基礎。

8.強化人才培養(yǎng)和團隊建設：投資于員工培訓和發(fā)展，提升團隊的整體素質，為企業(yè)的長期發(fā)展提供人才保障。

9.保持財務穩(wěn)?。捍_保企業(yè)的財務狀況健康，通過合理的財務規(guī)劃，為長期投資和擴張?zhí)峁┵Y金支持。

10.社會責任與可持續(xù)發(fā)展：在追求經濟效益的同時，注重企業(yè)的社會責任和環(huán)境保護，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的長期發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C?？蛻粜枨蠓治?、競爭對手分析和企業(yè)資源分析是CPSM戰(zhàn)略決策的三大核心要素，而企業(yè)資源分析并不屬于核心要素。

2.D。在制定CPSM戰(zhàn)略決策時，決策者應考慮的因素包括客戶滿意度、競爭對手動態(tài)、市場環(huán)境、企業(yè)資源等，員工個人喜好不屬于決策因素。

3.B。在CPSM戰(zhàn)略決策中，市場調研是評估競爭對手實力的有效方法，因為它可以提供關于競爭對手市場表現、產品特點、市場份額等方面的詳細信息。

4.D。CPSM戰(zhàn)略決策的階段性任務包括明確戰(zhàn)略目標、制定行動計劃、執(zhí)行戰(zhàn)略方案和評估效果，調整戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略實施過程中的一個環(huán)節(jié)。

5.D。CPSM戰(zhàn)略決策的關鍵步驟包括數據收集、分析與評估、制定戰(zhàn)略方案和實施戰(zhàn)略方案，求職招聘不屬于戰(zhàn)略決策的關鍵步驟。

6.D。企業(yè)內部資源主要包括人力資源、財務資源、技術資源和品牌資源，市場資源屬于外部資源。

7.D。CPSM戰(zhàn)略決策的決策依據包括客戶需求、競爭對手信息、市場趨勢和企業(yè)愿景，企業(yè)愿景是指導企業(yè)發(fā)展的長遠目標，不是直接的決策依據。

8.D。CPSM戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略目標包括提高市場份額、降低生產成本、提升客戶滿意度和增加企業(yè)價值，員工福利不屬于戰(zhàn)略目標。

9.D。CPSM戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略方案制定方法包括SWOT分析、五力模型、案例分析等，財務分析是戰(zhàn)略實施過程中的一個環(huán)節(jié)。

10.D。CPSM戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略實施保障措施包括人力資源配置、財務支持、市場推廣和溝通協調，求職招聘不屬于保障措施。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE?？蛻粜枨蟆⒏偁帉κ謱嵙?、市場環(huán)境、企業(yè)資源、政策法規(guī)都是影響戰(zhàn)略目標實現的重要因素。

2.BCDE。問卷調查、市場調研、專家訪談、網絡搜索、專利分析都是收集競爭對手信息的有效方法。

3.ABCE。明確戰(zhàn)略目標、制定行動計劃、分析與評估、實施戰(zhàn)略方案是CPSM戰(zhàn)略決策的關鍵步驟。

4.ABCE。發(fā)展性目標、成長性目標、穩(wěn)定性目標、調整性目標是戰(zhàn)略目標的類型，效益性目標更多指戰(zhàn)略實施的效果。

5.ABCDE。企業(yè)文化、組織結構、人力資源、財務狀況、政策法規(guī)都是影響戰(zhàn)略實施效果的因素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√?？蛻粜枨蠓治鍪荂PSM戰(zhàn)略決策的基礎，因為滿足客戶需求是企業(yè)成功的關鍵。

2.×。競爭對手分析在CPSM戰(zhàn)略決策中的作用與市場趨勢預測同等重要，兩者都是制定戰(zhàn)略決策的重要依據。

3.×。制定CPSM戰(zhàn)略方案時，應優(yōu)先考慮提高市場份額，但同時也要關注其他戰(zhàn)略目標的實現。

4.×。企業(yè)資源分析對戰(zhàn)略實施的效果有重要影響，因為資源的合理配置和利用是企業(yè)成功的關鍵。

5.√。在CPSM戰(zhàn)略決策中，戰(zhàn)略目標應根據企業(yè)愿景進行設定，以確保戰(zhàn)略與企業(yè)的長遠發(fā)展方向一致。

6.√。在CPSM戰(zhàn)略決策過程中，充分考慮到競爭對手的