竣工驗(yàn)收和工程收尾階段的管理措施?一、引言竣工驗(yàn)收和工程收尾階段是工程項(xiàng)目建設(shè)的最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到項(xiàng)目能否順利交付使用，以及項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。有效的管理措施對(duì)于確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)、完善工程資料、清理現(xiàn)場(chǎng)、完成項(xiàng)目結(jié)算、進(jìn)行售后服務(wù)等方面都起著至關(guān)重要的作用。本文將詳細(xì)闡述在這兩個(gè)階段應(yīng)采取的一系列管理措施，以保障工程項(xiàng)目的圓滿收官。

二、竣工驗(yàn)收階段管理措施

（一）組建驗(yàn)收小組1.人員構(gòu)成驗(yàn)收小組應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門(mén)的專業(yè)人員組成。建設(shè)單位代表應(yīng)具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工程整體的把控能力；施工單位應(yīng)派出熟悉工程施工情況、技術(shù)水平較高的人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等；監(jiān)理單位的人員負(fù)責(zé)對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的監(jiān)督檢查，熟悉工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)單位人員能從專業(yè)設(shè)計(jì)角度對(duì)工程是否符合設(shè)計(jì)要求進(jìn)行評(píng)判。例如，對(duì)于一個(gè)大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，驗(yàn)收小組除了上述各方常規(guī)人員外，還可邀請(qǐng)消防、環(huán)保等專業(yè)部門(mén)的代表參與，以確保工程在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都滿足相關(guān)規(guī)范要求。2.職責(zé)分工建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織整個(gè)竣工驗(yàn)收工作，協(xié)調(diào)各參與方之間的關(guān)系，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求并監(jiān)督落實(shí)。施工單位負(fù)責(zé)準(zhǔn)備工程竣工資料，包括施工過(guò)程中的各項(xiàng)技術(shù)資料、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、隱蔽工程記錄等，并對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行自查自糾，對(duì)驗(yàn)收小組提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提供監(jiān)理工作總結(jié)，對(duì)施工單位的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改符合要求。設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)對(duì)工程是否滿足設(shè)計(jì)要求進(jìn)行核驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)變更情況進(jìn)行說(shuō)明，解答驗(yàn)收過(guò)程中關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑問(wèn)。

（二）竣工資料準(zhǔn)備1.資料內(nèi)容工程前期文件：包括項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告等，這些文件是項(xiàng)目合法合規(guī)建設(shè)的依據(jù)。施工技術(shù)資料：施工組織設(shè)計(jì)、施工圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底記錄、工程變更通知等。施工組織設(shè)計(jì)體現(xiàn)了施工單位對(duì)工程施工的整體規(guī)劃和部署；圖紙會(huì)審記錄記錄了施工過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審核和優(yōu)化；技術(shù)交底確保施工人員清楚施工工藝和質(zhì)量要求；工程變更通知反映了施工過(guò)程中因各種原因?qū)υO(shè)計(jì)的變更情況。工程質(zhì)量保證資料：原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量證明文件及檢驗(yàn)報(bào)告，如鋼材的質(zhì)量合格證書(shū)、水泥的檢驗(yàn)報(bào)告、構(gòu)配件的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄等；各分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收記錄，包括檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。工程安全和功能檢驗(yàn)資料：如建筑物的沉降觀測(cè)記錄、建筑物的防雷接地電阻測(cè)試記錄、給排水管道的通水通球試驗(yàn)記錄等，這些資料用于驗(yàn)證工程是否滿足安全和使用功能要求?？⒐D：竣工圖應(yīng)準(zhǔn)確反映工程實(shí)際完成情況，包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣等各專業(yè)圖紙?？⒐D的繪制要與工程實(shí)際相符，對(duì)于工程變更部分要在竣工圖上進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)注。2.資料整理要求資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，與工程實(shí)際情況相符。所有資料需有相關(guān)人員簽字確認(rèn)，保證資料的有效性。按照檔案管理要求進(jìn)行分類(lèi)整理，建立清晰的目錄索引，便于查閱和審核。例如，可按照工程前期文件、施工技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料等類(lèi)別分別裝訂成冊(cè)，并在每?jī)?cè)首頁(yè)附上目錄清單。對(duì)于電子資料，要進(jìn)行備份存儲(chǔ)，并確保數(shù)據(jù)的安全性和可讀取性。同時(shí)，電子資料的格式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，便于與其他相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

（三）工程實(shí)體檢查1.檢查內(nèi)容建筑工程：檢查建筑物的外觀質(zhì)量，包括墻面、地面、屋面等是否有裂縫、滲漏、平整度不符合要求等問(wèn)題；檢查建筑物的結(jié)構(gòu)安全，如混凝土結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度、鋼筋的布置等是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，可通過(guò)回彈儀檢測(cè)混凝土強(qiáng)度、查閱鋼筋隱蔽驗(yàn)收記錄等方式進(jìn)行檢查。安裝工程：給排水工程檢查管道的安裝是否牢固、接口是否嚴(yán)密、通水是否順暢；電氣工程檢查電氣線路的敷設(shè)是否符合規(guī)范、配電箱及電器設(shè)備的安裝是否正確、接地是否可靠，可通過(guò)通電試驗(yàn)、絕緣電阻測(cè)試等方法進(jìn)行檢測(cè)；通風(fēng)與空調(diào)工程檢查通風(fēng)管道的連接是否嚴(yán)密、風(fēng)機(jī)的運(yùn)行是否正常、空調(diào)系統(tǒng)的制冷制熱效果是否達(dá)標(biāo)等。2.檢查方法外觀檢查：驗(yàn)收人員通過(guò)直接觀察的方式，對(duì)工程實(shí)體的外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)明顯的質(zhì)量缺陷，如墻面的裂縫、地面的起砂等。實(shí)測(cè)實(shí)量：使用專業(yè)的測(cè)量工具，如靠尺、塞尺、水準(zhǔn)儀、全站儀等，對(duì)工程的尺寸、標(biāo)高、平整度等進(jìn)行實(shí)測(cè)，確保符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。例如，用靠尺檢查墻面的平整度，用塞尺檢查門(mén)窗洞口的尺寸偏差等。功能性測(cè)試：對(duì)給排水、電氣、通風(fēng)與空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行功能性測(cè)試，模擬實(shí)際使用情況，檢驗(yàn)系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行并滿足使用功能。如對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行通水通球試驗(yàn)，對(duì)電氣系統(tǒng)進(jìn)行通電試運(yùn)行等。

（四）驗(yàn)收程序1.施工單位自查施工單位在工程竣工后，首先組織內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行全面自查，對(duì)工程質(zhì)量、竣工資料等進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。自查合格后，向監(jiān)理單位提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)預(yù)驗(yàn)收。2.監(jiān)理單位預(yù)驗(yàn)收監(jiān)理單位收到施工單位的竣工報(bào)告后，組織專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。預(yù)驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和竣工資料進(jìn)行詳細(xì)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求施工單位限期整改。整改完成后，監(jiān)理單位出具工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，認(rèn)為工程質(zhì)量符合要求，具備竣工驗(yàn)收條件，向建設(shè)單位提交工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并提請(qǐng)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。3.建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收建設(shè)單位收到監(jiān)理單位的工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后，組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門(mén)組成驗(yàn)收小組進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收小組按照一定的程序進(jìn)行，首先聽(tīng)取施工單位關(guān)于工程建設(shè)情況的匯報(bào)，然后查閱工程竣工資料，對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。驗(yàn)收小組根據(jù)檢查情況提出驗(yàn)收意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題的部分要求施工單位限期整改。整改完成后，再次進(jìn)行復(fù)查，直至工程符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收小組簽署工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（五）驗(yàn)收問(wèn)題整改1.問(wèn)題記錄與分類(lèi)驗(yàn)收小組在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄下來(lái)，包括問(wèn)題的部位、具體描述、嚴(yán)重程度等。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，如屬于質(zhì)量問(wèn)題、資料問(wèn)題還是其他方面的問(wèn)題。例如，墻面裂縫屬于質(zhì)量問(wèn)題，竣工圖中某一部位標(biāo)注錯(cuò)誤屬于資料問(wèn)題。2.整改責(zé)任落實(shí)明確整改責(zé)任主體，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，施工單位作為整改的直接責(zé)任方，負(fù)責(zé)制定整改方案并組織實(shí)施；對(duì)于資料問(wèn)題，施工單位應(yīng)安排專人進(jìn)行補(bǔ)充完善。監(jiān)理單位負(fù)責(zé)對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保整改措施的有效執(zhí)行。3.整改期限與復(fù)查根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和整改難度，確定合理的整改期限。一般質(zhì)量問(wèn)題要求在較短時(shí)間內(nèi)整改完成，如一周至兩周；較復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題或資料問(wèn)題可適當(dāng)延長(zhǎng)整改期限，但最長(zhǎng)不宜超過(guò)一個(gè)月。整改期限結(jié)束后，監(jiān)理單位組織對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)收小組再次對(duì)整改后的工程進(jìn)行檢查，確認(rèn)問(wèn)題已整改到位，方可通過(guò)竣工驗(yàn)收。

三、工程收尾階段管理措施

（一）清理施工現(xiàn)場(chǎng)1.施工垃圾清理組織施工人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)剩余的建筑垃圾進(jìn)行全面清理。建筑垃圾包括廢棄的建筑材料、包裝袋、碎磚、混凝土塊等。按照垃圾分類(lèi)的要求，將可回收垃圾和不可回收垃圾分別存放，對(duì)于可回收垃圾進(jìn)行回收處理，不可回收垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行填埋或焚燒。例如，對(duì)于拆除的廢舊鋼材，可聯(lián)系廢品回收站進(jìn)行回收；對(duì)于廢棄的混凝土塊，可運(yùn)至建筑垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行處理。2.物料與設(shè)備清理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)剩余的建筑材料和設(shè)備進(jìn)行清理盤(pán)點(diǎn)。對(duì)于多余的、質(zhì)量完好的建筑材料，如水泥、砂石等，可辦理退庫(kù)手續(xù)，交回物資倉(cāng)庫(kù)；對(duì)于損壞或不再使用的設(shè)備，進(jìn)行報(bào)廢處理或妥善保管。例如，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)閑置的攪拌機(jī)，進(jìn)行評(píng)估后，若能繼續(xù)使用，可轉(zhuǎn)移至其他合適的施工場(chǎng)地；若已損壞無(wú)法修復(fù)，按照公司的固定資產(chǎn)報(bào)廢流程進(jìn)行處理。3.場(chǎng)地平整與恢復(fù)對(duì)施工過(guò)程中破壞的場(chǎng)地進(jìn)行平整和恢復(fù)。清理施工過(guò)程中臨時(shí)搭建的設(shè)施，如臨時(shí)工棚、材料堆放區(qū)等，拆除后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行平整，使其恢復(fù)到施工前的狀態(tài)。對(duì)于因施工造成的綠化破壞區(qū)域，按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行綠化恢復(fù)，種植相應(yīng)的花草樹(shù)木，確保施工現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境整潔美觀。

（二）完成項(xiàng)目結(jié)算1.結(jié)算資料整理施工單位收集整理與項(xiàng)目結(jié)算相關(guān)的資料，包括工程合同、工程變更資料、現(xiàn)場(chǎng)簽證單、工程竣工圖紙等。工程合同是結(jié)算的基礎(chǔ)依據(jù)，明確了工程的承包范圍、計(jì)價(jià)方式等；工程變更資料和現(xiàn)場(chǎng)簽證單記錄了施工過(guò)程中因各種原因?qū)е碌墓こ套兓闆r，是調(diào)整結(jié)算價(jià)款的重要依據(jù)；竣工圖紙準(zhǔn)確反映了工程實(shí)際完成情況，為結(jié)算工程量的計(jì)算提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。對(duì)上述資料進(jìn)行分類(lèi)整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。例如，將工程變更資料按照變更時(shí)間順序進(jìn)行排列，現(xiàn)場(chǎng)簽證單按照簽證事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，便于結(jié)算審核人員查閱。2.結(jié)算編制與審核施工單位根據(jù)整理好的結(jié)算資料，按照合同約定的計(jì)價(jià)方式和相關(guān)規(guī)定編制工程結(jié)算書(shū)。結(jié)算書(shū)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和結(jié)果，包括工程直接費(fèi)、間接費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等。建設(shè)單位或委托具有資質(zhì)的工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)施工單位編制的結(jié)算書(shū)進(jìn)行審核。審核人員對(duì)結(jié)算資料進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，對(duì)工程量計(jì)算、單價(jià)套用、費(fèi)用計(jì)取等方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，與施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，對(duì)存在爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整。例如，審核人員會(huì)對(duì)工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，對(duì)比竣工圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)不合理的單價(jià)套用提出質(zhì)疑，確保結(jié)算價(jià)款的合理性。3.結(jié)算價(jià)款確定經(jīng)過(guò)建設(shè)單位或工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的審核，以及與施工單位的充分溝通協(xié)商后，最終確定工程結(jié)算價(jià)款。雙方簽訂工程結(jié)算協(xié)議，明確結(jié)算金額、支付方式、支付時(shí)間等條款。工程結(jié)算價(jià)款確定后，作為項(xiàng)目成本核算的重要依據(jù)，同時(shí)也是建設(shè)單位支付工程款的依據(jù)。建設(shè)單位按照結(jié)算協(xié)議的約定及時(shí)支付工程款，確保工程項(xiàng)目資金的順利流轉(zhuǎn)。

（三）售后服務(wù)安排1.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建施工單位組建專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，包括施工技術(shù)人員、維修人員等。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在工程交付使用后，對(duì)工程出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。例如，對(duì)于一個(gè)智能化建筑項(xiàng)目，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括熟悉智能化系統(tǒng)安裝調(diào)試和維護(hù)的技術(shù)人員，能夠?qū)ΡO(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速維修。2.售后服務(wù)承諾與期限施工單位向建設(shè)單位提供明確的售后服務(wù)承諾，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、維修期限等。一般響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在接到建設(shè)單位通知后的較短時(shí)間內(nèi)，如24小時(shí)內(nèi)；對(duì)于一般性問(wèn)題的維修期限應(yīng)控制在一定時(shí)間內(nèi)，如一周內(nèi)完成；對(duì)于較復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定合理的維修期限，并及時(shí)向建設(shè)單位反饋維修進(jìn)度。明確售后服務(wù)期限，一般根據(jù)工程特點(diǎn)和合同約定確定，如一年或兩年的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，施工單位對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；質(zhì)保期外，施工單位可繼續(xù)提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。3.售后服務(wù)流程建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)問(wèn)題后，向施工單位售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)出通知，說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到通知后，及時(shí)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，確定問(wèn)題的原因和嚴(yán)重程度。根據(jù)勘查結(jié)果，制定維修方案，并組織實(shí)施維修。維修過(guò)程中，保持與建設(shè)單位的溝通，及時(shí)反饋維修進(jìn)度。維修完成后，邀請(qǐng)建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄進(jìn)行整理歸檔，以便后續(xù)查詢和分析。

四、結(jié)論竣工驗(yàn)收和工程收尾階段是工程項(xiàng)目建設(shè)的收官之戰(zhàn)，關(guān)乎項(xiàng)