班組長(zhǎng)自我管理能力提升現(xiàn)代企業(yè)中，班組長(zhǎng)的才能、素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。卓越的班組長(zhǎng)，是班組有效運(yùn)行的保障；卓越的班組，是企業(yè)長(zhǎng)青的根基。班組管理是實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低。班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范、建設(shè)就有效；反之，建設(shè)管理就混亂、建設(shè)就無(wú)效。一、掌握班組管理的特點(diǎn)和內(nèi)涵1.班組管理的新特點(diǎn)目前，關(guān)于班組長(zhǎng)勝任力的概念有很多，比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長(zhǎng)面臨很多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

人員新現(xiàn)代企業(yè)中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環(huán)境中成長(zhǎng)，他們有新的特點(diǎn)，這給管理帶來(lái)一定影響。作為管理者，應(yīng)該了解他們的成長(zhǎng)背景，以及這個(gè)群體的特點(diǎn)和文化。從某種意義上講，班組長(zhǎng)及管理者是員工的心理咨詢(xún)師，要了解他們的心態(tài)，有時(shí)還要做他們的思想工作。

觀念新人員新導(dǎo)致觀念新，現(xiàn)代年輕員工的思想比較功利、現(xiàn)實(shí)，與過(guò)去的理想教育方式存在差距。

技術(shù)新與過(guò)去相比，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍。硬件設(shè)備、管理方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。作為基層管理者，如果不懂硬件設(shè)備、新的管理軟件，就難以勝任班組長(zhǎng)崗位，這是現(xiàn)代管理給班組長(zhǎng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。2.班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

內(nèi)涵所謂班組管理，用西方概念描述就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)控。其實(shí)，班組管理可以用四個(gè)字概括：管人理事。也就是說(shuō)，班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。琢磨事。主要包括改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、流程再造、完成計(jì)劃等。琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長(zhǎng)都認(rèn)為管事容易管人難。

圖1

班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

邏輯關(guān)系班組管理分為兩個(gè)方面：人和事。人和事又分為四個(gè)方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，中國(guó)有自己的管理特色。西方管理往往是從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理方面來(lái)講；中國(guó)管理則強(qiáng)調(diào)從做人開(kāi)始，即管好自己。中國(guó)歷來(lái)講究“修身、齊家、治國(guó)、平天下”這個(gè)邏輯關(guān)系，在管理方面也如此，當(dāng)好管理者之前，先要修身，管好自己。做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化?，F(xiàn)代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)，管理的背后是文化。也有專(zhuān)家認(rèn)為，管人包括兩個(gè)方面：剛性制度和文化管人。文化，即組織內(nèi)部每個(gè)人的心態(tài)。在管理當(dāng)中要注意兩個(gè)方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長(zhǎng)既要進(jìn)行組織工作，又要完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)到崗之前，首先要明白自己的職責(zé)，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照操作程序工作，以工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。

二、正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位，用西方組織行為學(xué)語(yǔ)言表述，就是角色轉(zhuǎn)換能力或角色認(rèn)知能力，即作為班組長(zhǎng)，要想成功首先要明白三個(gè)字——你是誰(shuí)，或者問(wèn)自己——我是誰(shuí)。1.從金字塔模式看“我在哪”老子的《道德經(jīng)》中有這樣一句話(huà)：“人貴有自知之明?！弊鳛榘嘟M長(zhǎng)，要明確自己的位置，把本職工作做好。

圖2

班組長(zhǎng)所處位置

從以上組織結(jié)構(gòu)金字塔圖可以看出，班組長(zhǎng)是最基層的管理者，對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理工作起著基礎(chǔ)性作用。企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)者有管理能力是不行的，班組長(zhǎng)也要有良好的管理能力，組織才能運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、自如。班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個(gè)管理水平；基層現(xiàn)場(chǎng)，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現(xiàn)事故后，臨場(chǎng)的反映能力及應(yīng)變能力，反映出管理干部的整體素質(zhì)。班組長(zhǎng)作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力，不斷提高精細(xì)化管理水平。2.從乾卦說(shuō)“你是誰(shuí)”生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，都和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理有密切關(guān)系。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理主要是指生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，還涉及設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生等。人員管理。班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括：第一，對(duì)下級(jí)的分工；第二，怎樣分工比較合理；第三，負(fù)責(zé)日?？记?。

要點(diǎn)提示班組長(zhǎng)的人員管理工作，主要包括：①

對(duì)下級(jí)的分工；②

怎樣分工比較合理；③

負(fù)責(zé)日?？记?。

基本職責(zé)作為基層管理者，班組長(zhǎng)既要在業(yè)務(wù)上比其他員工強(qiáng)，又要教導(dǎo)下級(jí)如何工作。班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)怎樣教人，同時(shí)也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健兩個(gè)方面。心理健康與情緒有密切關(guān)系，班組長(zhǎng)要十分關(guān)注員工的情緒。班組長(zhǎng)的職責(zé)除了崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容之外，還要關(guān)心員工工作時(shí)間之外的事情，激發(fā)其工作積極性，這樣管理的組織才稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)。2.班組長(zhǎng)的權(quán)力從理論上講，班組長(zhǎng)應(yīng)該享有以下權(quán)力：

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)即班組長(zhǎng)擁有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)力。

懲罰權(quán)即班組長(zhǎng)擁有懲罰下級(jí)員工的權(quán)力。

法定權(quán)力即按照企業(yè)的規(guī)章制度，班組長(zhǎng)被賦予的權(quán)力。一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有：獎(jiǎng)金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)等。

要點(diǎn)提示一般而言，班組長(zhǎng)的法定權(quán)力主要有：①

獎(jiǎng)金分配權(quán)；②

人員調(diào)整權(quán)；③

建議權(quán)；④

評(píng)價(jià)權(quán)。

3.班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)班組長(zhǎng)的管理特點(diǎn)主要有三個(gè)方面：

關(guān)注各環(huán)節(jié)從管理概念的角度來(lái)看，環(huán)節(jié)即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控。作為班組長(zhǎng)，要保證各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

管好九個(gè)方面班組長(zhǎng)需要管好的九個(gè)方面包括：傳統(tǒng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)、物、信息、時(shí)