CPSM考試應(yīng)試心理學(xué)分析試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不屬于CPSM認(rèn)證的四個核心領(lǐng)域？

A.項目管理

B.財務(wù)管理

C.風(fēng)險管理

D.法律法規(guī)

2.在項目生命周期中，哪個階段是確定項目范圍和目標(biāo)的關(guān)鍵階段？

A.啟動階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.收尾階段

3.項目經(jīng)理在項目規(guī)劃階段的主要任務(wù)是？

A.確定項目范圍

B.確定項目團(tuán)隊

C.制定項目預(yù)算

D.確定項目進(jìn)度

4.以下哪項不是敏捷開發(fā)方法的特點？

A.快速迭代

B.需求優(yōu)先級調(diào)整

C.團(tuán)隊協(xié)作

D.嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行

5.項目風(fēng)險管理中，以下哪項不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.避免風(fēng)險

B.減少風(fēng)險

C.接受風(fēng)險

D.承擔(dān)風(fēng)險

6.以下哪項不是項目管理工具？

A.項目管理軟件

B.項目進(jìn)度表

C.項目預(yù)算表

D.項目合同

7.在項目溝通中，以下哪項不是有效的溝通方式？

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.溝通技巧

8.以下哪項不是項目利益相關(guān)者的類型？

A.項目發(fā)起人

B.項目團(tuán)隊成員

C.項目客戶

D.項目供應(yīng)商

9.在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是？

A.監(jiān)督項目進(jìn)度

B.管理項目預(yù)算

C.確保項目質(zhì)量

D.以上都是

10.項目收尾階段的主要任務(wù)是？

A.確定項目成功

B.確定項目失敗

C.完成項目文檔

D.評估項目經(jīng)驗

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.項目管理過程中的四個核心領(lǐng)域包括：

A.項目管理

B.財務(wù)管理

C.風(fēng)險管理

D.法律法規(guī)

E.團(tuán)隊管理

12.項目風(fēng)險管理的方法包括：

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險評估

D.風(fēng)險應(yīng)對

E.風(fēng)險監(jiān)控

13.項目溝通的障礙包括：

A.語言障礙

B.文化差異

C.溝通方式

D.溝通技巧

E.溝通頻率

14.項目利益相關(guān)者的類型包括：

A.項目發(fā)起人

B.項目團(tuán)隊成員

C.項目客戶

D.項目供應(yīng)商

E.項目競爭對手

15.項目管理工具包括：

A.項目管理軟件

B.項目進(jìn)度表

C.項目預(yù)算表

D.項目合同

E.項目風(fēng)險評估表

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.項目管理中，項目經(jīng)理是唯一的責(zé)任人。（）

17.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是風(fēng)險應(yīng)對的前提。（）

18.項目溝通中，非語言溝通比語言溝通更重要。（）

19.項目利益相關(guān)者的需求是確定項目目標(biāo)的基礎(chǔ)。（）

20.項目管理過程中，團(tuán)隊管理是項目成功的關(guān)鍵因素。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

21.簡述項目管理中“變更控制”的概念及其重要性。

答案：變更控制是指在項目執(zhí)行過程中，對項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行的調(diào)整和修改。其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）確保項目按照既定的目標(biāo)和計劃進(jìn)行；

（2）有效管理項目風(fēng)險，降低因變更帶來的不確定性；

（3）提高項目團(tuán)隊對項目變更的適應(yīng)能力；

（4）確保項目利益相關(guān)者的利益得到維護(hù)。

22.解釋敏捷開發(fā)方法中的“迭代”和“增量”概念，并說明它們對項目管理的意義。

答案：迭代是指在敏捷開發(fā)中，將整個項目劃分為若干個小周期，每個周期稱為一個迭代。增量是指在迭代過程中，逐步增加項目的功能模塊。迭代和增量的概念對項目管理的意義如下：

（1）提高項目響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品上市時間；

（2）降低項目風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；

（3）提高客戶滿意度，確保項目符合客戶需求；

（4）促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高項目執(zhí)行力。

23.簡述項目風(fēng)險管理中的“風(fēng)險識別”步驟及其注意事項。

答案：風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理的重要步驟，主要包括以下步驟：

（1）收集項目信息，了解項目背景；

（2）分析項目特點，識別潛在風(fēng)險；

（3）評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度；

（4）記錄風(fēng)險識別結(jié)果。

注意事項：

（1）充分了解項目背景，確保風(fēng)險識別的全面性；

（2）關(guān)注項目特點，識別特定領(lǐng)域的風(fēng)險；

（3）結(jié)合項目經(jīng)驗，提高風(fēng)險識別的準(zhǔn)確性；

（4）定期更新風(fēng)險識別結(jié)果，確保其有效性。

24.簡述項目溝通中的“溝通渠道”及其作用。

答案：溝通渠道是指在項目溝通中，信息傳遞的途徑和方法。溝通渠道的作用如下：

（1）提高溝通效率，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性；

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，促進(jìn)項目成員之間的交流；

（3）降低溝通成本，提高項目效益；

（4）有助于項目利益相關(guān)者之間的信任和合作。

五、論述題

題目：結(jié)合實際案例，分析項目管理者在項目執(zhí)行階段如何應(yīng)對突發(fā)事件，并探討應(yīng)對策略的有效性。

答案：在項目執(zhí)行階段，突發(fā)事件是不可避免的。以下是一個實際案例，以及項目管理者如何應(yīng)對突發(fā)事件的分析。

案例：某軟件工程項目在開發(fā)過程中，由于客戶需求變更，導(dǎo)致項目進(jìn)度大幅延誤。原定于6個月完成的開發(fā)任務(wù)，現(xiàn)在只剩下3個月的時間來完成。

應(yīng)對策略分析：

1.立即召開項目團(tuán)隊會議，了解客戶需求變更的具體內(nèi)容，評估其對項目進(jìn)度的影響。

2.與客戶進(jìn)行溝通，明確變更需求的優(yōu)先級，并與客戶協(xié)商調(diào)整項目計劃。

3.對項目團(tuán)隊進(jìn)行資源調(diào)配，確保關(guān)鍵資源的充足，并提高團(tuán)隊成員的工作效率。

4.制定應(yīng)急計劃，包括加班、外包等手段，以彌補(bǔ)時間上的不足。

5.加強(qiáng)項目監(jiān)控，定期檢查項目進(jìn)度，確保項目按照調(diào)整后的計劃執(zhí)行。

6.定期與客戶匯報項目進(jìn)度，及時解決項目過程中出現(xiàn)的問題。

應(yīng)對策略的有效性探討：

1.立即響應(yīng)：項目管理者能夠迅速響應(yīng)突發(fā)事件，及時召開會議，避免了問題的進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.主動溝通：與客戶和團(tuán)隊的溝通有助于了解問題本質(zhì)，為后續(xù)的應(yīng)對策略提供依據(jù)。

3.資源調(diào)配：合理調(diào)配資源，確保關(guān)鍵資源的充足，提高了團(tuán)隊的工作效率。

4.應(yīng)急計劃：制定應(yīng)急計劃，有助于在緊急情況下迅速采取措施，減少損失。

5.項目監(jiān)控：加強(qiáng)項目監(jiān)控，有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目按計劃執(zhí)行。

6.持續(xù)匯報：定期匯報項目進(jìn)度，有助于客戶和團(tuán)隊了解項目狀況，增強(qiáng)信任。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM認(rèn)證的四個核心領(lǐng)域分別是項目管理、采購管理、供應(yīng)管理和供應(yīng)商關(guān)系管理，法律法規(guī)不屬于其中。

2.B

解析思路：項目規(guī)劃階段是確定項目范圍和目標(biāo)的關(guān)鍵階段，這一階段的工作將直接影響后續(xù)的項目執(zhí)行。

3.A

解析思路：項目規(guī)劃階段的主要任務(wù)是確定項目范圍，包括項目目標(biāo)、范圍、可行性分析等。

4.D

解析思路：敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)快速迭代和需求優(yōu)先級調(diào)整，而非嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

5.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括避免、減少、轉(zhuǎn)移、接受和承擔(dān)風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略。

6.D

解析思路：項目合同是項目管理工具之一，用于明確項目雙方的權(quán)利和義務(wù)。

7.D

解析思路：溝通技巧是提高溝通效果的關(guān)鍵，而非有效的溝通方式。

8.E

解析思路：項目利益相關(guān)者包括項目發(fā)起人、團(tuán)隊成員、客戶、供應(yīng)商等，競爭對手不屬于項目利益相關(guān)者。

9.D

解析思路：在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理需要監(jiān)督項目進(jìn)度、管理項目預(yù)算、確保項目質(zhì)量，因此D選項正確。

10.A

解析思路：項目收尾階段的主要任務(wù)是確定項目成功，包括項目驗收、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM認(rèn)證的四個核心領(lǐng)域分別是項目管理、采購管理、供應(yīng)管理和供應(yīng)商關(guān)系管理。

12.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

13.ABCD

解析思路：項目溝通的障礙包括語言障礙、文化差異、溝通方式和溝通技巧。

14.ABCD

解析思路：項目利益相關(guān)者的類型包括項目發(fā)起人、團(tuán)隊成員、客戶、供應(yīng)商等。

15.ABCD

解析思路：項目管理工具包括項目管理軟件、項目進(jìn)度表、項目預(yù)算表、項目合同和項目風(fēng)險評估表。

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.×

解析思路：項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的主要責(zé)任人，但并非唯一責(zé)任人，項目團(tuán)隊中的其他成員也承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。

17.√

解