物業(yè)管理員高級(jí)練習(xí)題含參考答案一、單選題（共95題，每題1分，共95分）1.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試正確答案：B2.在業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。A、與部分業(yè)主商議決定B、提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔C、自行決定D、與建設(shè)單位商議決定正確答案：B3.對(duì)合同要約的構(gòu)成要件描述不正確的是（）。A、要約必須包括合同的主要內(nèi)容,并且內(nèi)容必須具體確定B、要約發(fā)出即可生效C、要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效D、要約必須是特定人的意思表示,必須具有訂立合同的意圖正確答案：B4.我國(guó)第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部33號(hào)令，名稱為（）。A、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例B、城市居住物業(yè)管理?xiàng)l例C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法正確答案：C5.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定,在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同正確答案：B6.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D、儀表端莊，良好形象正確答案：A7.工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實(shí)施。A、崗位責(zé)任制B、消防管理C、綠化管理D、多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)正確答案：B8.監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時(shí),（）A、取得業(yè)主書(shū)面同意后才能調(diào)換B、同質(zhì)業(yè)主后即可調(diào)換C、合同簽訂后不允許再調(diào)換D、無(wú)需通知業(yè)主即可調(diào)換正確答案：A9.物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（）。A、治理B、服務(wù)C、管理D、治安正確答案：B10.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定,業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同正確答案：A11.對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋ǎ?。A、管理者的管理手段在不斷地變化B、物業(yè)在使用過(guò)程中不斷地發(fā)生變化C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化D、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化正確答案：B12.在綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)中,綠化覆蓋率是指（）。A、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積/小區(qū)總用地面積*100%B、綠地覆蓋面積/小區(qū)總用地面積*100%C、多層次綠化面積/小區(qū)總用地面積*100%D、小區(qū)公共綠地面積/小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝谡_答案：B13.國(guó)外通常將寫(xiě)字樓物業(yè)分為（）三個(gè)等級(jí)。A、1、2、3B、甲、乙、丙C、abcD、高、中、低正確答案：B14.我國(guó)寫(xiě)字樓按功能可以分為（）三種類型。A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B、大型、中型、小型C、單純型、綜合型、商住型D、甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)正確答案：C15.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同。A、30B、45C、15D、7正確答案：A16.住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循（）相結(jié)合的原則。A、市場(chǎng)化與社會(huì)化B、自治與自律C、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理D、專業(yè)化與企業(yè)化正確答案：C17.第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（）組織召開(kāi)。A、房屋出售單位B、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門正確答案：B18.在預(yù)算物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，要注意管理人員、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用，不包括()。A、服裝費(fèi)B、加班費(fèi)C、服務(wù)人員的獎(jiǎng)金D、基本工資正確答案：C19.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。下列基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。A、管理制度的制訂B、管理方式、運(yùn)作程序及管理措施C、組織架構(gòu)與人員的配置D、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思正確答案：A20.物業(yè)管理企業(yè)（），導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A、雖然加強(qiáng)管理，但仍舊B、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定C、對(duì)于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠D、按照物業(yè)服務(wù)合同約定正確答案：C21.物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場(chǎng)的（）。A、市場(chǎng)客體B、需求主體C、供給主體D、市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境正確答案：C22.零星養(yǎng)護(hù)的特點(diǎn)不含（）。A、費(fèi)用大B、項(xiàng)目分散C、時(shí)間要求及時(shí)D、維修范圍廣正確答案：A23.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。A、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B、物業(yè)服務(wù)合同生效C、業(yè)主大會(huì)成立D、50%業(yè)主入住正確答案：B24.安全疏散的順序是先()后上層，再下層。A、煙霧層B、著火層C、安全層D、通道口正確答案：B25.通常把計(jì)算機(jī)軟件分為()和應(yīng)用軟件兩大部分。A、游戲軟件B、系統(tǒng)軟件C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件D、程序軟件正確答案：B26.下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）A、員工年齡不同可以分配不同的工種B、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)D、師徒之間要平等尊重正確答案：C27.招標(biāo)人需要對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少（）前,以書(shū)面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。A、35日B、15日C、5日D、25日正確答案：B28.保護(hù)接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同（B）做電氣連接。A、電源正極B、大地C、電源負(fù)極D、絕緣體正確答案：B29.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、公平競(jìng)爭(zhēng)B、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離C、專業(yè)高效D、業(yè)主之上正確答案：B30.保護(hù)接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同（）做電氣連接。A、電源負(fù)極B、電源正極C、大地D、絕緣體正確答案：C31.《物業(yè)管理?xiàng)l例》是國(guó)務(wù)院制定并頒布的（）。A、政府指導(dǎo)性文件B、法律C、行政法規(guī)D、行政規(guī)章正確答案：C32.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。A、施工不當(dāng)、保養(yǎng)不善B、災(zāi)害影響、地理因素C、災(zāi)害影響、施工不當(dāng)正確答案：B33.電梯、水泵屬于（）。A、公共設(shè)施B、自用設(shè)備C、共用部位D、共用設(shè)備正確答案：D34.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)主要由運(yùn)算器、()、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部件組成。A、控制器B、鍵盤(pán)C、主機(jī)D、顯示器正確答案：A35.（）在我國(guó)法律體系中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。A、民法B、憲法C、婚姻法D、經(jīng)濟(jì)合同法正確答案：B36.物業(yè)管理招標(biāo)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人不得少于成員總數(shù)的（）。A、1/3B、3/4C、2/3D、1/2正確答案：C37.用戶程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作A、8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)B、白天C、夜間D、24小時(shí)正確答案：D38.寫(xiě)字樓的管理方式不包括（）。A、自主經(jīng)營(yíng)型B、專業(yè)服務(wù)公司型C、委托服務(wù)型D、有關(guān)部門委派型正確答案：D39.業(yè)主大會(huì)代表應(yīng)代表和維護(hù)（）在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、業(yè)主代表B、業(yè)主委員會(huì)C、居民委員會(huì)D、全體業(yè)主正確答案：D40.物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)不包括包括（）。A、辦公室B、管理室C、審計(jì)部D、工程部正確答案：C41.在全國(guó)優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到()。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%正確答案：C42.大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（）商業(yè)場(chǎng)所。A、封閉型B、敞開(kāi)型C、綜合型D、多用型正確答案：B43.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目不包括()。A、洗衣、送衣服務(wù)B、留言服務(wù)C、花卉代購(gòu)、遞送服務(wù)D、清潔服務(wù)正確答案：D44.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（）。A、軟件服務(wù)B、硬件服務(wù)C、前臺(tái)服務(wù)D、保潔服務(wù)正確答案：C45.(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總的房屋建筑面積100%,該公式指（）。A、危房率B、房屋完好率C、養(yǎng)護(hù)及時(shí)率D、房屋基本完好率正確答案：B46.“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)互助B、遵紀(jì)守法C、誠(chéng)實(shí)守信D、愛(ài)崗敬業(yè)正確答案：A47.商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。A、潛在的無(wú)形資產(chǎn)B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C、大面積的停車場(chǎng)D、自己鮮明的特色正確答案：D48.我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在（）。A、5萬(wàn)人以下B、5—10萬(wàn)人C、10—30萬(wàn)人D、30萬(wàn)人以上正確答案：C49.（）是主體性文化娛樂(lè)活動(dòng)。A、文藝聯(lián)歡會(huì)B、攝影展覽C、體操運(yùn)動(dòng)D、“九-九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)正確答案：D50.（）是主體性文化娛樂(lè)活動(dòng)。A、攝影展覽B、文藝聯(lián)歡會(huì)C、體操運(yùn)動(dòng)D、“九.九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)正確答案：D51.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。A、2B、0.5C、1D、3正確答案：C52.觸電后應(yīng)用的急救方法主要有（）。A、人工呼吸法B、平臥法C、絕緣法D、擠壓穴位法正確答案：A53.對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（）。A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)B、有職業(yè)理想的表現(xiàn)C、缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)D、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)正確答案：C54.“1211"滅火器的滅火效率為二氧化碳滅火器效率的（）。A、2.B、2倍C、3倍D、4倍正確答案：D55.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。A、文件化管理B、監(jiān)督式管理C、行政性管理D、協(xié)商式管理正確答案：A56.公開(kāi)招標(biāo)的主要特點(diǎn)不包括（）。A、投標(biāo)人是特定的B、招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參與投標(biāo)C、評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的D、招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開(kāi)正確答案：A57.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以（）為依據(jù)。A、法律、法規(guī)B、企業(yè)的規(guī)章制度C、業(yè)主委員會(huì)章程D、上級(jí)行政部門的指示正確答案：A58.計(jì)算機(jī)用來(lái)存放數(shù)據(jù)、指令、程序、及運(yùn)算的中間結(jié)果和最后結(jié)果的部件是()。A、輸入設(shè)備B、運(yùn)算器C、輸出設(shè)備D、存儲(chǔ)器正確答案：D59.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù),首先是（）。A、履行合同B、搞好管理C、搞好服務(wù)D、接受監(jiān)督正確答案：A60.物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（）人，也稱業(yè)主。A、房屋所有權(quán)B、土地所有權(quán)C、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)D、房屋使用權(quán)正確答案：A61.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為()。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率正確答案：A62.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A、安居樂(lè)業(yè)B、社會(huì)效益C、經(jīng)濟(jì)效益D、保值增值正確答案：A63.房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)管理的（）。A、有關(guān)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)B、行政領(lǐng)導(dǎo)工作C、歸口管理工作正確答案：A64.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣（）萬(wàn)元以上。A、300B、50C、500D、1000正確答案：C65.商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn)不包括（）。A、建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要新穎、別致、有特色B、要求綜合配套各類商業(yè)設(shè)施C、要求精心策劃、合理布局D、選址和規(guī)模要滿足不同層次的需要正確答案：A66.我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在（）。A、1—5億元B、5—10億元C、10—20億元D、30億元以上正確答案：A67.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。A、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗B、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)C、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)正確答案：A68.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A、產(chǎn)業(yè)部B、監(jiān)察部C、服務(wù)部D、管理部正確答案：B69.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、物業(yè)建設(shè)單位B、各業(yè)主分別C、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主D、業(yè)主大會(huì)正確答案：C70.物業(yè)管理的全面正式啟動(dòng)以（）為標(biāo)志。A、物業(yè)的接管驗(yàn)收B、用戶入住C、業(yè)委會(huì)成立D、物業(yè)的竣工驗(yàn)收正確答案：A71.《福州市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于（）。A、行政法規(guī)B、地方性法規(guī)C、法律D、地方性制度正確答案：B72.《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間（）。A、2003年9月1日B、2003年7月1日C、2003年10月1日D、2003年5月28日正確答案：A73.企業(yè)規(guī)章制度不具有()等性質(zhì)。A、法規(guī)性B、指導(dǎo)性C、約束性D、穩(wěn)定性正確答案：D74.計(jì)算機(jī)的正確關(guān)機(jī)步驟是()。A、主機(jī)和外部設(shè)備同時(shí)關(guān)閉B、關(guān)機(jī)順序可隨意進(jìn)行C、先關(guān)閉主機(jī)，后關(guān)閉外部設(shè)備D、先關(guān)閉外部設(shè)備，后關(guān)閉主機(jī)正確答案：C75.計(jì)算機(jī)的加工處理中心，即對(duì)信息加工處理的部件是()。A、主機(jī)B、控制器C、內(nèi)存儲(chǔ)器D、運(yùn)算器正確答案：D76.用戶程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作。A、8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)B、24小時(shí)C、夜間D、白天正確答案：B77.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。A、由雙方負(fù)責(zé)B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C、施工單位負(fù)責(zé)D、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)正確答案：D78.分包商在施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理工作，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、總包商B、監(jiān)理工程師C、分包商自己D、業(yè)主正確答案：A79.公共場(chǎng)所的消防栓、安全閥等應(yīng)()。A、無(wú)人負(fù)責(zé)B、大家負(fù)責(zé)C、專人負(fù)責(zé)D、專人看管正確答案：D80.下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。A、著裝樸素大方B、發(fā)型突出個(gè)性C、著裝華貴D、飾品俏麗正確答案：A81.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過(guò)3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。A、可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人正確答案：D82.要做到誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)該（）A、絕不背叛朋友B、始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位C、按領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的要求去做D、按合同辦事正確答案：D83.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘（）承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。A、房管所B、居民委員會(huì)C、物業(yè)管理公司D、專業(yè)服務(wù)公司正確答案：C84.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。A、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)B、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作C、工程監(jiān)理工作D、設(shè)計(jì)工作正確答案：A85.講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。A、必須馬上修好B、要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)C、必須三天內(nèi)解決D、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)正確答案：D86.在業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，（）是正確的。A、業(yè)主委員會(huì)可自主選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)可以自主決定是否接受業(yè)主委員會(huì)的選聘。B、業(yè)主委員會(huì)不能完全自主地選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)不能自主選擇是否接受業(yè)主委員會(huì)的選聘C、業(yè)主委員會(huì)可自主選擇物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)不能自主選擇是否接受業(yè)主委員會(huì)的選聘。正確答案：A87.電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門進(jìn)行（）次安全檢測(cè)。A、3B、2C、1D、4正確答案：C88.“1211"滅火器由鋼瓶和（）組成。A、壓把B、噴管C、噴射裝置D、保護(hù)裝置正確答案：C89.計(jì)算房屋完損等級(jí),一律以建筑面積（）為計(jì)算單位。A、M2B、MC、幢D、都可以正確答案：A90.商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與（）打交道。A、犯罪分子B、不法商販C、違反規(guī)章制度的群眾D、違反規(guī)章制度的工作人員正確答案：C91.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)，其利潤(rùn)率由（）來(lái)確定。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)C、政府物價(jià)部門D、政府規(guī)劃部門正確答案：C92.商業(yè)場(chǎng)所在（）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A、設(shè)計(jì)方面B、管理方面C、施工方面D、投資方面正確答案：A93.社會(huì)化、專業(yè)化（）是物業(yè)管理的4個(gè)基本特性。A、統(tǒng)一化、經(jīng)營(yíng)化B、統(tǒng)一化、企業(yè)化C、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性D、企業(yè)化、市場(chǎng)化正確答案：C94.從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己()A、不畏權(quán)勢(shì)B、不徇私情C、堅(jiān)持按原則辦事D、不計(jì)較個(gè)人得失正確答案：C95.商業(yè)場(chǎng)所具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B、大面積的停車場(chǎng)C、裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳D、自己鮮明的特色正確答案：D二、多選題（共13題，每題1分，共13分）1.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)（）A、權(quán)利意識(shí)B、自律意識(shí)C、自治意識(shí)D、義務(wù)意識(shí)正確答案：BCD2.物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容有（）A、對(duì)招標(biāo)的有關(guān)說(shuō)明B、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求C、擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況D、擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況E、物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰措施正確答案：ABCD3.物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。A、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)B、提高物業(yè)出租率C、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理D、提高經(jīng)濟(jì)效益正確答案：ABCD4.現(xiàn)階段我國(guó)居住物業(yè)的特點(diǎn)是（）A、服務(wù)內(nèi)容多樣化B、管理體制和管理方式的多樣化C、類型多樣化D、檔次多樣化E、產(chǎn)權(quán)多元化正確答案：BDE5.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理（）A、整體拆除B、處理使用C、調(diào)查使用D、觀察使用E、停止使用正確答案：ABDE6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括（）A、所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容B、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)C、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作D、違約責(zé)任E、其他事項(xiàng)正確答案：BCDE7.商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。A、提高效益B、經(jīng)濟(jì)規(guī)律C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、廣開(kāi)就業(yè)渠道正確答案：ABC8.商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（）。A、理念識(shí)別體系B、幻想識(shí)別體系C、視覺(jué)識(shí)別體系D、行為識(shí)別體系正確答案：ACD9.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A、酒店預(yù)定服務(wù)B、清潔衛(wèi)生服務(wù)C、航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)D、問(wèn)詢，留言服務(wù)正確答案：ABD10.商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（）。A、綜合型B、商住兩用型C、封閉型D、敞開(kāi)型正確答案：ACD11.寫(xiě)字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。A、裝訂機(jī)，投影儀B、電視機(jī)，電話機(jī)C、傳真機(jī)，中英文處理機(jī)D、打印機(jī)，計(jì)算機(jī)正確答案：ABCD12.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分（）A、季保養(yǎng)B、周保養(yǎng)C、日保養(yǎng)D、一年保養(yǎng)E、半年保養(yǎng)正確答案：BDE13.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是（）A、房