湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1背景介紹...........................................................1

2招聘的流程及渠道...................................................1

3重慶豐澤人力資源有限公司人事專員招聘方案設(shè)計.......................2

3.1公司簡介......................................................2

3.2制定招聘計劃..................................................2

3.3招聘渠道的選擇................................................4

3.4招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)確定..............................................5

3.5人員甄選流程..................................................7

3.6錄用決策......................................................9

3.7人事專員招聘效果的評估........................................9

參考資料............................................................11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

重慶豐澤人力資源有限公司人事專員招聘方案設(shè)計

1背景介紹

人力資源在當(dāng)今社會對于企業(yè)發(fā)展起著越來越重要的作用，人力資源質(zhì)量的好壞會直

接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。招聘是人力資源一個重要模塊，但很多企業(yè)對于招聘不夠重

視，又或者是對于招聘缺乏合理的招聘方案。如果這種情況一直持續(xù)下去的話，企業(yè)將會

面臨嚴(yán)重的危機，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用現(xiàn)有的招聘理論，優(yōu)化企業(yè)的招聘流程。

通過設(shè)計科學(xué)的招聘方案可以幫助企業(yè)招聘到優(yōu)秀的員工，從而提高員工招聘活動的科學(xué)

性和有效性。重慶豐澤人力資源有限公司作為一家專門從事人力資源的公司，能否招聘到

優(yōu)秀的人事專員對于公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。只有設(shè)計合理的招聘方案才能為豐

澤公司招聘到真正優(yōu)秀的人才。

在本論文準(zhǔn)備期間，通過實地考察的方式，全方位了解重慶豐澤人力資源有限公司在

招聘人事專員過程中的現(xiàn)狀，與此同時，也與重慶豐澤人力資源有限公司的招聘組長和人

事經(jīng)理進行了深刻討論。論文一共有五章的內(nèi)容，從第一章主要介紹招聘的概念與意義，

在第二章介紹重慶豐澤人力資源有限公司人事專員招聘現(xiàn)狀，第三章是本論文的核心組成

部分，主要介紹豐澤公司的招聘方案設(shè)計以及如何具體展開。第四章介紹了豐澤公司招聘

方案實施的保障措施并在第五章得出總體研究結(jié)論。

2招聘的流程及渠道

雖然各個企業(yè)的招聘具體實施方案不同，但是都遵循著一般的流程。招聘活動作為人

力資源管理的一個重要模塊組成部分，它的流程是一件復(fù)雜、完整和連續(xù)的操作過程。它

的各個步驟都是緊密結(jié)合的，因此要保證招聘各環(huán)節(jié)之間的完整、連續(xù)。在人力資源活動

中，招聘的程序大致可以分為招募、甄選、錄用、評估四個階段。

（1）招募是企業(yè)想要吸引人才而開展的一系列活動。此階段，制定人力資源規(guī)劃和工

作分析是兩項重要且基礎(chǔ)性的工作。人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，采取一系

列措施來保障在一定的時間內(nèi)獲取所需要的人才，來保障企業(yè)和員工的持續(xù)發(fā)展。工作分

析是比較系統(tǒng)的搜羅和工作相關(guān)的過程，包括任職要求、工作職責(zé)、工作的強度以及工作

的環(huán)境等方面的特征。

（2）甄選是從大量的求職者中篩選出最適合此職位的活動，包括簡歷篩選、初試、復(fù)

試、體檢等。甄選是招聘的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是主體環(huán)節(jié)，甄選技術(shù)與方法運用的合理與否，

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直接決定錄用人員的質(zhì)量。

（3）錄用是指對甄選出的求職者進行初步安置的活動，包括洽淡offer、確定工資、

發(fā)放offer、入職、適應(yīng)性培訓(xùn)，試用以及正式錄用等。

（4）評估是指招聘完成后對整個招聘的效果、質(zhì)量、數(shù)量進行評估。

3重慶豐澤人力資源有限公司人事專員招聘方案設(shè)計

3.1公司簡介

豐澤(FutureHR)是專業(yè)的人力資源公司，目標(biāo)是向顧客提供專業(yè)化的人力資源整體解

決方案，從而幫助客戶實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。

豐澤公司的服務(wù)覆蓋整個人才使用過程，包括委托招聘，人才測評，人事代理及外包，

培訓(xùn)及發(fā)展，人力資源管理咨詢，外國人relocation的輔助服務(wù)，就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)

劃。

豐澤公司擁有一支精通勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)專業(yè)管理團隊，聘

請了一大批實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問。

以"顧客即上帝"作為服務(wù)宗旨，提供專業(yè)化的服務(wù)，提供全力的協(xié)助。

3.2制定招聘計劃

3.2.1成立招聘小組

在實施招聘工作之前，應(yīng)該做好招聘的準(zhǔn)備工作。成立招聘小組是一個非常重要的工作。

由豐澤公司人力資源部挑選招聘小組的人員，并對招聘小組成員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。招

聘小組的主要工作是制定招聘方案，并對指定的招聘方案進行過程跟蹤與監(jiān)督，對于招聘

中存在的問題及時反饋給人力資源部。招聘小組一共10人，分別是從公司各部門挑選出

來的骨干，但他們彼此并不熟悉，想要取得好招聘效果，比喻注重團隊的合作[27]。

表1豐澤公司招聘小組人員構(gòu)成表

人員來源

組長(1人)人力資源部副經(jīng)理

副組長(1人)招聘主管

小組成員(8人)公司各部門主管

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3.2.2確定招聘流程

招聘流程作為人員操作程序的規(guī)范，流程是否嚴(yán)謹(jǐn)、連續(xù)，關(guān)系到后續(xù)制度措施配套的

一致性與協(xié)調(diào)性，只有設(shè)計合理的招聘流程才能確保企業(yè)招聘工作的穩(wěn)定運行。結(jié)合重慶

豐澤人力資源有限公司及人事專員的招聘現(xiàn)狀，可以將人事專員的招聘流程設(shè)計如下：

（1）提出招聘需求：由招聘培訓(xùn)管理項目組向人力資源部招聘需求，人力資源部對公

司各部門的招聘需求進行匯總，并上報給總經(jīng)理。

（2）選擇招聘渠道：招聘需求經(jīng)總經(jīng)理同意后，人力資源部進行招聘渠道的選擇。收集

候選人資料。

（3）收集候選人的資料：通過各種渠道收集候選人的個人信息，全方位的了解候選

人的各方面能力。

（4）人員甄選：通過簡歷篩選、筆試、面試等環(huán)節(jié)對候選人進行甄選

（5）人員錄用：這是招聘工作的最后階段，此階段需要與員工進行協(xié)商，進行員工到

崗培訓(xùn)，與新員工簽訂勞動合同。豐澤公司具體的招聘流程如下圖所示

圖1豐澤公司人事專員招聘流程程序

3.2.3提出人事專員的招聘需求

隨著人力資源行業(yè)在我國的興起，企業(yè)對于人力資源的越來越重視，人事專員對于企

業(yè)的運行起著越來越重要的作用。一般情況下在以下幾個情況下出現(xiàn)人事專員的需求：

(1)現(xiàn)有人事專員能力不足，不能滿足企業(yè)的發(fā)展。

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(2)現(xiàn)有人事專員離職導(dǎo)致人事專員缺乏。

(3)隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對于人事專員的需求量越來越大

在以上三種情況下，人事專員的缺乏會引起人事部門部門提出人事專員的招聘需求。

豐澤公司由于最近公司業(yè)務(wù)量大，現(xiàn)有的人事專員難以滿足公司的工作需要，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)

計，統(tǒng)計出豐澤公司的人事專員招聘計劃如下表

表2豐澤公司人事專員招聘計劃表

部門招聘崗位招聘數(shù)量性別學(xué)歷需求原因

人力資源部人本科及以上、英語通過CET4、

20人男倒班制需要，儲備后備干部

事專員人力資源相關(guān)專業(yè)

人力資源部人本科及以上、英語通過CET4、填補職位空缺，儲備后備干

10人女

事專員人力資源相關(guān)專業(yè)部

3.3招聘渠道的選擇

合理的選擇招聘渠道能夠為企業(yè)引進優(yōu)秀的人才，提升企業(yè)人才的質(zhì)量和數(shù)量。一般

情況下企業(yè)主要的招聘渠道分為兩種，內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘和外部招聘各有優(yōu)

點和缺點。豐澤公司應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的實際情況選擇最科學(xué)的招聘的渠道。是否選擇了正

確的招聘渠道對于豐澤公司的招聘工作的招聘質(zhì)量具有重要的影響。

3.3.1內(nèi)部招聘

當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)人事專員少量空缺后，公司一般會首先選擇從單位內(nèi)部來選擇合適的人

事專員。大多數(shù)企業(yè)在招聘時會首先考慮從公司內(nèi)部進行招聘，內(nèi)部招聘具有許多的優(yōu)點，

可以提高企業(yè)員工的忠誠度、節(jié)省招聘時間、提高招聘工作的效率。但內(nèi)部招聘也有一定的

弊端，由于內(nèi)部招聘主觀性強，容易造成決策失誤。大量從內(nèi)部提升上來的人員容易造成企

業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，滋生腐敗。

3.3.2外部招聘

4

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(1)合作機構(gòu)推薦。豐澤公司與獵頭公司進行合作，將自身需要的人才發(fā)給獵頭公司，

由獵頭公司幫助豐澤公司進行人才挑選。

(2)網(wǎng)絡(luò)招聘。當(dāng)公司出現(xiàn)人事專員短缺后，人力資源部會釆用兩種網(wǎng)絡(luò)招聘方式，

一種是在企業(yè)網(wǎng)站的“職位招聘”板塊發(fā)布人事專員需求信息，另一種是在獵聘網(wǎng)、智聯(lián)

招聘和前程無憂網(wǎng)等專業(yè)招聘網(wǎng)站合作發(fā)布人事專員需求信息。

(3)現(xiàn)場招聘。豐澤公司會在每年進行校園現(xiàn)場招聘和各大人力資

源服務(wù)市場進行現(xiàn)場招聘。

3.4招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)確定

3.4.1人事專員工作分析

工作分析也是對崗位的一個全面分析和評價過程，一方面有利于管理者清晰了解組織框

架，全面認(rèn)識每項工作，明確投入的各種資源，還可以清晰認(rèn)識工作本身，發(fā)現(xiàn)一些潛在

或隱患問題，另一方面也能夠讓應(yīng)聘者了解招聘崗位的職責(zé)分工和任職要求。

（1）工作分析準(zhǔn)備階段

人事專員招聘小組制定具體的的工作分析實施計劃，制定出工作分析的時間計劃表、確

定工作分析的方法、對參與工作分析工作的員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保工作分析工作的順

利進行，在實施工作分析工作之前，充分和公司各部門員工進行溝通，減少工作分析的阻

力。

（2）工作分析的實施階段

豐澤公司人事專員的工作分析主要基于工作崗位說明書進行分析工作。根據(jù)豐澤公司

原有的工作崗位說明書，在和豐澤公司人事部門負責(zé)人充分探討中，總結(jié)出豐澤公司人事

專員的主要工作職責(zé)和任職要求如下表。

表3豐澤公司人事專員工作職責(zé)和任職要求表

工作職責(zé)任職要求

員工人事檔案的建立與保管，及其它資料的本科及以上學(xué)歷

1

登記與整理；

2公司員工的招聘、錄用、調(diào)遷、晉升、離職人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)

5

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等手續(xù)的辦理

每月新進人員的登記統(tǒng)計工作與每月離散職善于人際溝通、具有較高的工作熱情

3

人員的登記匯總工作；

工各類請假、遲到、早退、出差、公出等考有具有人事專員相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗

4

勤數(shù)據(jù)的管理；者優(yōu)先

5員工的薪資核算及福利申請發(fā)放作業(yè)；

普通員工勞動合同的按時簽訂及保管，并對

6

到期合同的續(xù)簽通知與簽訂工作；

協(xié)助招聘/培訓(xùn)主管執(zhí)行公司的培訓(xùn)的組織、

7培訓(xùn)通知、培訓(xùn)出勤統(tǒng)計、后勤保障工作，

收集審核各類表格、表單；

(3)根據(jù)豐澤公司人事專員任職資格表，人事專員需要具備一定的人力資源管理知識、

外語知識才能更好的適應(yīng)工作崗位的要求，實現(xiàn)人崗匹配。

3.4.2甄選指標(biāo)確定

基于上文豐澤公司人事專員工作分析，筆者提取出以下甄選指標(biāo)及其權(quán)重

表4人事專員甄選指標(biāo)及權(quán)重

一級指標(biāo)二級指標(biāo)滿分考核方式

團隊合作能力10面試

面試

綜合能力抗壓能力10

(50%)執(zhí)行能力面試

10

溝通能力面試

10

決策能力面試

10

工作熱情面試

職業(yè)素養(yǎng)10

責(zé)任意識面試

10

6

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(30%)忠誠度10面試

知識儲備公司企業(yè)文化知識10初試

(20%)初試

人力資源管理、外語知識10

3.5人員甄選流程

人員甄選，是指企業(yè)招聘中根據(jù)所需崗位的標(biāo)準(zhǔn)和用人要求，運用科學(xué)合理的測評方

式，對應(yīng)聘者進行甄選，區(qū)分他們的綜合素質(zhì)和技能熟練程度，挑選出真正適合的人才，

盡可能實現(xiàn)人崗合理匹配。

人事專員招聘過程中，候選人是否能夠被招聘上，主要取決于候選人的個人特質(zhì)、其

所掌握的技能、知識、個人價值觀、行為動機等特征。豐澤公司人事甄選的流程包括初試、

面試、體檢、錄用四個流程。

3.5.1設(shè)計工作申請表

工作申請表可以快速獲取求職者的有效信息，如求職者的學(xué)歷、教育背景、工作經(jīng)驗

以及一些其他的信息。這可以作為面試官在面試過程中提問的基礎(chǔ)，從中可以對求職者的

素質(zhì)進行判斷，通過設(shè)計合理的工作申請表，能夠判斷求職者是否能具備所需的素質(zhì)。重

慶豐澤人力資源有限公司工作申請表詳情請見附件D。

3.5.2初試

（1）初步篩選就是對求職者的簡歷進行篩選，主要由人力資源部負責(zé)。豐澤公司在進

行人事專員初步篩選時，先要觀察求職者的信息是否滿足公司選拔的硬性要求，并且通過

簡歷的謀篇布局進而判斷求職者的邏輯能力、表達能力以及求職態(tài)度。最后篩選簡歷要著

重分析求職者的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和工作技能是否匹配人事專員的勝任要求。

（2）簡歷合格的求職者進入下一流程，人才素質(zhì)測評，主要是考察求職者的素質(zhì)和求

職崗位的匹配度。測評為線上測評方式，時間限制為25分鐘。測試題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，

根據(jù)參照測試結(jié)果比照勝任素質(zhì)模型來確定哪些求職者匹配度更高。

（3）筆試

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筆試主要是對應(yīng)聘者掌握的專業(yè)知識、理論知識和技術(shù)水平進行測試。豐澤公司的筆

試主要考察候選人對公司企業(yè)文化知識的了解程度、人力資源知識的儲備程度

3.5.3面試

初試合格者進入面試環(huán)節(jié)。面試一般分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試

等三種類型重慶豐澤人力資源有限公司采用結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種方案，深入

了解候選人的能力和潛力，為招

聘到合適的人事專員提供可靠的決策依據(jù)。

3.5.4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施階段

（1）開始階段：由人力資源部專業(yè)招聘人員宣讀談?wù)摰淖⒁馐马椇驼務(wù)擃}目，候選

人做準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時間5-8分鐘。

（2）獨立發(fā)言階段：候選人輪流發(fā)言，表述自己的觀點，發(fā)言時間不超過4分鐘。

（3）自由討論階段：候選人可以就自己的第一次發(fā)言給予補充，也可以提出新的觀點

或者對他人的觀點提出不同意見，時間控制在10-20分鐘。

（4）總結(jié)陳述階段：由組內(nèi)推薦或者自薦小組代表，綜合陳述小組觀點，時間控制在

5分鐘。面試的過程中，每個面試官都要為求職者在《無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摯蚍直怼飞洗蚍郑?/p>

《無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摯蚍直怼啡绫?.5所示：

表5豐澤公司無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摯蚍直?/p>

測評分級行為表現(xiàn)分?jǐn)?shù)

要素

11級可以基本表達自己的觀點0-4

2級可以準(zhǔn)確表達自己的觀點

溝通4—6

能力3級自己的觀點得到別人的認(rèn)可

6—10

1級能夠基本分析出問題答案

0-4

2分析2級能夠較為準(zhǔn)確分析出問題答案4—6

能力3級具有準(zhǔn)確分析出問題答案

6—10

8

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1級具備基本組織能力0-4

3組織2級可以組織討論進行4—6

能力3級

組織的小組討論順利進行6—10

1級合作意識差，討論不積極

0-4

4合作2級能夠主動和小組成員合作討論4—6

意識3級問題

6—10

1級通過小組合作，順利解決問題

0-4

不具備領(lǐng)導(dǎo)能力

5領(lǐng)導(dǎo)2級小組成員愿意接受其領(lǐng)導(dǎo)4—6

能力3級

掌控全局，具備極強的領(lǐng)導(dǎo)能6—10

力

申請人：申請職位：面試官：

3.6錄用決策

錄用是招聘工作的最后一個環(huán)節(jié)，通過對求職者的層