2025年全球疊加持續(xù)性宏觀經(jīng)濟動蕩和政治極化，前所未有業(yè)變革的主要障礙。新的競爭格局、日益嚴格的盡管如此，我們對保險業(yè)的短期和長期前景仍充務的市場需求穩(wěn)固，市場對于更為全面的解決方案以與日俱增。新商業(yè)模式正逐步獲得市場的認可。不斷評估、定價策略制定及合作伙伴關(guān)系等領(lǐng)域面臨新的迎來了前所未有的創(chuàng)新機遇或創(chuàng)新驅(qū)動力。當今世界本年度的《全球保險業(yè)展望》，除了對當前風險形勢全球各行業(yè)及地區(qū)的具體增長契機。此外，我們還將深據(jù)策略和更先進的數(shù)據(jù)能力如何成為保險業(yè)把握這些機與往期報告一樣，2025年《全球保險業(yè)展望》報告旨在提供富有價值的參考信息，助力業(yè)界高管在動蕩不安的市場環(huán)境中規(guī)我們衷心期望您能夠從以下報告內(nèi)容中獲取有用且及熱忱期待與您就貴機構(gòu)對這些問題、機遇及關(guān)鍵事項安永全球保險業(yè)主管JeffGill安永美洲區(qū)保險業(yè)主管安永亞太區(qū)保險業(yè)主管安永歐洲、中東、印度和非洲區(qū)（EMEIA）保險業(yè)主管1全球格局動態(tài)變遷：美國憑借其優(yōu)越的營商環(huán)境吸引大量資本流入，具備實現(xiàn)強勁增長的潛力；歐社會與結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)不斷演變：社會兩極分化、經(jīng)濟不平等以及退休儲蓄缺口等問題導致社會緊張局監(jiān)管環(huán)境展望：歐洲監(jiān)管政策日益收緊，導致合333|2025年全球保險4|2025年全球保險無論是在單一市場內(nèi)部還是跨地區(qū)層面，全球保確定性均達到了數(shù)十年來前所未有的高水平。保險公司在20世紀90年代習以為常的國際穩(wěn)定環(huán)境，在可預見的未來似乎難以全球格局動態(tài)變遷：不同地區(qū)的經(jīng)濟前景呈現(xiàn)顯社會需求及挑戰(zhàn)不斷演變：政治緊張局勢、宏口結(jié)構(gòu)變化不僅使企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定變得更為復雜各地區(qū)監(jiān)管政策有變：這些變化對競爭環(huán)境、創(chuàng)受影響地區(qū)的企業(yè)運營面臨巨大風險。貿(mào)易緊張局勢險公司調(diào)整針對特定地區(qū)的經(jīng)營策略，以最大限度地險。經(jīng)濟增長放緩、資本流動方向改變、風險轉(zhuǎn)移受渠道減少，將對保險公司的增長策略、轉(zhuǎn)型計劃和監(jiān)重大影響。隨著跨國公司紛紛削減海外業(yè)務，全球貿(mào)海運保險、出口信用保險及其他相關(guān)保險產(chǎn)品的市報率下降的問題，這將促使部分保險公司尋求關(guān)注。經(jīng)濟不平等問題引發(fā)的社會矛盾、工資增升和通貨膨脹進一步加劇了這一問題）以及巨大能會推動保險業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向提高保險產(chǎn)品（特別是2027年可能出現(xiàn)的四種全球情景部分回歸到20世紀90年代和21世紀初的市場開類似于20世紀30年代的情況，但孤立主冷戰(zhàn)2.0市場環(huán)境復雜且陌生，與20世國家主義經(jīng)濟政策立場2025年，美國經(jīng)濟有望繼續(xù)在全球增長中占據(jù)領(lǐng)先地增長、順周期的生產(chǎn)力提升以及寬松的政策位將吸引全球資本流向以美元計價的資產(chǎn)，可能會對新興市場的投資流動造成顛覆性影全球經(jīng)濟增長或?qū)⒎啪?。全球通貨膨脹率有望?025年從2024年的2024年2024年2025年（預計）20252025年（預計）2024年然而，不同市場的監(jiān)管發(fā)展態(tài)勢仍存在一定的然而，不同市場的監(jiān)管發(fā)展態(tài)勢仍存在一定的國保險公司而言，監(jiān)管碎片化問題尤為突出，據(jù)當?shù)卣咧攸c制定不同的監(jiān)管規(guī)則和標準。注歐洲加強監(jiān)管是否會推高合規(guī)成本，進而對力構(gòu)成威脅。一些分析師認為，美國聯(lián)邦監(jiān)管為本土保險公司帶來競爭優(yōu)勢，但這一優(yōu)勢可安全港，而歐洲地區(qū)政治格局的碎片化則給企業(yè)新項目帶來了諸多挑戰(zhàn)。預計部分政局不穩(wěn)的歐有所上升，這將進一步加重債務負擔，可能使政一步承壓，進而擴大儲蓄與保障缺口。從整體趨《資本要求條例3》（CRR3）于2025年1月在歐洲正式生效，該框架。與歐盟保險償付能力監(jiān)管標準II（Sol新要求的明確規(guī)定：保險子集團在收購活動中產(chǎn)生那么這一政策變化對保險公司來說意味著什么呢行獲得了更為顯著和持久的競爭優(yōu)勢，一些分析新要求的明確規(guī)定：保險子集團在收購活動中產(chǎn)生短期內(nèi)最為顯著的影響在于需要重新審視銀行合作伙伴關(guān)系。銀行可能會探索垂直整合模式，份、收購相關(guān)運營能力或設(shè)立新業(yè)務。歐洲保險選擇所帶來的風險和機遇進行全面評估。盡管構(gòu)面具有明顯優(yōu)勢，但保險業(yè)務與銀行業(yè)務之間的泛的系統(tǒng)性風險產(chǎn)生影響，也可能會使整個金融公司已著手遵循《人工智能法案》和《數(shù)字運營計于2025年正式通過，并將逐步推進實施。這一立法舉措為養(yǎng)將遠超勞動年齡人口。在歐盟地區(qū)，養(yǎng)老金領(lǐng)人口的比例目前為1:3；預計到2050年，這一比例將升至1:2以上。根據(jù)牛津經(jīng)濟研究院和聯(lián)合國的預測數(shù)據(jù)例目前為1:5，到2050年將升至1:2，到2080年將超過1:1。全球老年人口撫養(yǎng)比65歲及以上居民人數(shù)/20-64歲居民人數(shù)（%）10080604020019801990200020102020203020402050——中國歐盟印度日本美國資料來源：牛津經(jīng)濟研究院/聯(lián)合國《2024年世界人口展望》強化運營靈活性與業(yè)務韌性建設(shè)：企業(yè)應積極應對不可預測的市場變化，包構(gòu)建新型風險預測模型：應對新型風險，如日益頻發(fā)且嚴重的自然災害、數(shù)量不斷上積極參與監(jiān)管對話：及時了解監(jiān)管政策的變化趨勢，有效應對不同國家和地區(qū)監(jiān)持續(xù)優(yōu)化資本管理策略：確保滿足不同市場的業(yè)務發(fā)展需求，在經(jīng)濟動蕩時期也能保障營9|2025年全球保險22計在未來幾年，無論是成熟市場還是新興市持穩(wěn)步增長態(tài)勢。盡管可能會遭遇更多的顛近期發(fā)生的山火和去年的洪災，但保險業(yè)未許多業(yè)內(nèi)分析師認為，有利的定價環(huán)境至少貨膨脹率下降和利率企穩(wěn)也共同支撐著行業(yè)的普險市場將保持穩(wěn)步增長，而非壽險市場因市場整長放緩，預計增長步伐將相對溫和。在整個保險的風險，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，并抓住市場變化帶2021年至2025年（預計）總保費、非壽險保費及壽險保費實際增長率總保費非壽險保費3.6%3.2%2.83.9%2.70.8%4.4%2.9%2.7%1.3%-3.8%20212022202320242025F2021年至2026年（預計）總保費、非壽險保費及壽險保費實4.0%5.42021年至2026年（預計）總保費、非壽險保費及壽險保費實4.0%5.44.04.33.62.92.02.00.0-0.7 2023年2024年（預計）2025-2026年-4.42021年2022年針對性產(chǎn)品創(chuàng)新意味著突破傳統(tǒng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)束先聚焦能夠達成消費者預期結(jié)果（譬如，更健的財務保障）的功能特性（預防性服務、使用情況的保險產(chǎn)品、產(chǎn)品捆綁銷售模式以助于提高客戶忠誠度及參與度。保險公司可依托技術(shù)，結(jié)合不斷變化的客戶需求，精準推薦保險范圍的方案。更加個性化的產(chǎn)品與更為助于強化對各類客戶的保障力度，進而縮小些舉措還能為客戶創(chuàng)造更高價值，無疑是一2021年2022年7.87.9的能力，提升運營效率與成效。欲成功推廣需要構(gòu)建精益、靈活且高度自動化的運營環(huán)僅有助于降低成本，更為關(guān)鍵的是，還便于與合作伙伴及生態(tài)系統(tǒng)建立緊密連接，以及整合。在當今增長型市場中，這些要素對于7.87.95.85.34.24.34.0%2.8確保其技術(shù)環(huán)境達到高度現(xiàn)代化水平，以便能夠參與生態(tài)系統(tǒng)，并通過現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系或新保險產(chǎn)品。如此一來，保險公司便能拓展客戶群5.85.34.24.34.0%2.81.61.40.9言，一體化銀行保險模式、養(yǎng)老金儀表板以1.61.40.92021年2022年2023年2024年（預計）2025-2026年壽險非壽險壽險對于運營非壽險業(yè)務的保險公司而言，企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、最迫切的市場及社會需求緊密相關(guān)。對于網(wǎng)絡風險與氣候風險方面的保障缺口促使他們案。在個人保險業(yè)務方面，保險公司注重順應人技術(shù)風險：AI等技術(shù)的進步在推動保險業(yè)轉(zhuǎn)型的同的風險。數(shù)據(jù)與AI相關(guān)風險使保險公司必須應對隱私保護以及監(jiān)管審查等挑戰(zhàn)，同時實施強有氣候風險：極端天氣事件日益頻發(fā)，這將對保險公力、調(diào)整承保模式構(gòu)成挑戰(zhàn)。保險公司須優(yōu)化定術(shù)，并與行業(yè)利益相關(guān)方協(xié)同合作，以增強韌性此類風險表明，保險公司需采取積極主動的風術(shù)與創(chuàng)新的投入，與監(jiān)管機構(gòu)及利益相關(guān)方密切協(xié)作，從而在2025年有效應對不斷變化的風險格局。保險業(yè)須在實效風險管理之間達成平衡，以在謀求業(yè)務創(chuàng)新與大型商業(yè)保險公司和再保險公司的增長議程取決勢、技術(shù)進步以及市場發(fā)展動態(tài)。隨著亞洲、拉市場保險滲透率逐步提升，再保險公司的市場需險責任在保險公司、經(jīng)紀機構(gòu)和自保公司之間持勢將使近期的盈利狀態(tài)難以維系，對此，各方均跡象表明，保險公司和再保險公司均已著手優(yōu)化預測正逐步成為現(xiàn)實：網(wǎng)絡攻擊呈加劇、頻發(fā)模、不同性質(zhì)的企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)。安聯(lián)集團的司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對網(wǎng)絡風險的擔憂程度更競爭。鑒于針對此類企業(yè)的網(wǎng)絡攻擊數(shù)量不斷攀技術(shù)部門均難以招架。合作伙伴關(guān)系與生態(tài)系的應用以及生成式AI的發(fā)展導致網(wǎng)絡攻擊面擴大的安全漏洞。無疑，管理生態(tài)系統(tǒng)風險在網(wǎng)絡日益凸顯。惡意行為主體正利用對第三方安全202320222021慕尼黑再保險的研究顯示，網(wǎng)絡保險為保險公遇。過去五年間，網(wǎng)絡保險市場規(guī)模增長近兩倍露的數(shù)據(jù)，近年來網(wǎng)絡保險市場增長迅猛，2017年至2020年市場規(guī)模實現(xiàn)翻番，2020年至2022年再度翻番。盡管應對網(wǎng)絡風險困難重重，但市場需求強企業(yè)缺乏必需的網(wǎng)絡保險保障且知曉這一缺口。保險產(chǎn)品未必能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的實際需求。對自身風險認知清晰的大型企業(yè)往往認為網(wǎng)絡保部分保險公司對網(wǎng)絡風險的可保性存疑，原爆發(fā)，且存在國家支持的網(wǎng)絡戰(zhàn)風險。不過，建域。保險公司應制定更為明晰的價值主張，涵心、價格合理的產(chǎn)品。與科技和安全企業(yè)開展合提高風險預防和檢測能力，同時還可以通過恢復預計到2027年全球網(wǎng)絡保險市場的復合年均增長2017年至2022年網(wǎng)絡保險市場年增長率對于保險業(yè)而言，每年因自然災害導致的損失至少達1,000億美元儼然已成常態(tài)。過去一年的情況表明，幾乎沒有地區(qū)免受氣候風險的影響群島以及美國東南部發(fā)生的重大事件表明，那些以往被視為風洛杉磯山火可能是保險業(yè)有史以來賠付成本最高的災事件發(fā)生頻率也在不斷增加，造成的經(jīng)濟損失也愈發(fā)自然災害保險保費持續(xù)上漲。法國計劃于2025年大幅上調(diào)保險費率。德國、意大利、澳大利亞和美國的保險公司亦已收取更高保費。無總體而言，氣候風險促使保險公司開始重新審視傳統(tǒng)建模方法。此外，保險公司須預見到潛在的監(jiān)管要求或政實施的相關(guān)規(guī)定，可能要求保險公司為高風險地區(qū)和事件1994年至2023年全球自然災害中由保險覆蓋的損失的全球企業(yè)到2035年會因氣候風險防范漏洞面臨評2014年至2023年各地區(qū)自然災害保障缺口9,440億美元14,050億美元/9,440億美元14,050億美元/60%6,390億美元6,390億美元990億美元5,400億美元/85%3,570億美元3,570億美元12,970億美元1,060億美元1,060億美元560560億美元330億美元230億美元/41%2,500億美元/70%2,500億美元/70%5,920億美元/46%指數(shù)解決方案的潛力：商業(yè)保險公司和再保險公司正在尋求通過指息）愈發(fā)準確和及時。2023年市場規(guī)模足和風速不佳的風險。世界銀行利用指數(shù)觸會與瑞士再保險公司合作，資助墨西哥進行珊引領(lǐng)，公私合作項目都將呈現(xiàn)多元化特點，例如預防性服務、提前這些風險是當務之急，因為如果我們無所作為，未來幾十年氣候相關(guān)損害的從公眾教育、風險預防和早期預警系統(tǒng)，到高效的理賠處理和適應策略，荷蘭保險公司正在多條戰(zhàn)線上應對險。Weurding表示，應對洪水風險方面的公私合作一直在進步。在經(jīng)歷1953年北海洪水（荷蘭歷史上最大的災難之一）之后，政府不再保險業(yè)提議設(shè)立聯(lián)合前端辦公室來管理核賠，將政府補償與商業(yè)保險核賠結(jié)合起來，以簡化總體流程，提高自然險公司與荷蘭政府和銀行共同組織了一個全國性平臺，探索將金融考慮因素整合到抗洪韌性規(guī)劃中的適應措施。某些在水文管理中采用技術(shù)驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新是應對海平面上升、極端降雨、冰雹和其他氣候威脅的關(guān)鍵。荷蘭非傳統(tǒng)風險轉(zhuǎn)移策略的主流化：保險連接證投資者被這些業(yè)務的輕資本特性所吸引，所以這著擴張。并購（特別是涉及有前景的保險科技公為什么自保公司（包括虛擬自保公司）如今受到關(guān)注。鍵。瑞士再保險積極與客戶、經(jīng)紀機構(gòu)和其他行業(yè)利益相關(guān)當?shù)慕鉀Q方案。在非傳統(tǒng)風險轉(zhuǎn)移方面，企業(yè)期望能夠擴常，企業(yè)將新興風險轉(zhuǎn)移給自保險，然后探索緩釋和轉(zhuǎn)移如，通過傳統(tǒng)的止損方案）。這是重大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再盲為實現(xiàn)創(chuàng)建更廣泛的非傳統(tǒng)風險轉(zhuǎn)移產(chǎn)品組合的目標，和頻率的變化促使我們重新評估傳統(tǒng)模型，并開發(fā)全面的風險管理和保技能方面的競爭更為激烈。我們希望提高精益數(shù)據(jù)整合能力對于許多財產(chǎn)和意外險保險公司來說，企業(yè)發(fā)展且靈活的產(chǎn)品、更豐富的體驗和更加個性化的服本且高度自動化的卓越運營流程，保險公司就欲構(gòu)建真正強大的數(shù)字化能力，保險公司必須通價值主張；還可以擴展自身的專業(yè)知識和能力，捆綁銷售的靈活生活方式套餐可以合并網(wǎng)絡、標準財產(chǎn)保險保單可補充以氣候保障，包括為通過物聯(lián)網(wǎng)連接的傳感器提供實時數(shù)據(jù)流的保但他們需要重新思考價值主張和分銷網(wǎng)絡。售購買和大額消費（例如旅行、度假）自動獲得保險險在個人保險業(yè)務中的份額也將繼續(xù)擴大。隨著丹麥4,000億美元2024年美國個人年金銷售額4,000億美元2024年美國個人年金銷售額1,060億美元2024年第一季度美國個人年金銷售額，同比增長13%，成為自20世紀80年代以來最高的第一季度銷1,060億美元2024年第一季度美國個人年金銷售額，同比增長13%，成為自20世紀80年代以來最高的第一季度銷保險行業(yè)的廣泛性以及傳統(tǒng)界限的模糊化，使眾多不同批客戶。目前，旨在解決養(yǎng)老金和儲蓄缺口的退休服務已成為在所有壽險子細分市場中，保險公司將尋求整合平臺、本。適用的解決方案（例如，新業(yè)務引擎、承保工作臺、保性使現(xiàn)代化變得相對容易。隨著第三方分銷渠道變得越來越消費者退休業(yè)務：退休儲蓄缺口和公共養(yǎng)老金國人口老齡化和壽命延長的現(xiàn)狀，正在加劇保險的緊迫性。無論是個人賬戶還是公共養(yǎng)老金，間，因為人口平均壽命增加，同時覆蓋更廣泛的盡管一些行業(yè)觀察者指出養(yǎng)老金危機正在逼的機會在社會保障體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建解決方案，維持生活方式。此外，大量客戶將尋求幫助，以產(chǎn)品必須同時支持客戶在積累階段和提取階段的客戶逐步積累資金并累積收益；而在提取階段，累）并開始提取儲蓄。產(chǎn)品必須具有靈活性，以入水平以及不同類型的勞動者（包括零工經(jīng)濟從業(yè)形式的人群）。此外，產(chǎn)品還需考慮到從積累變很少發(fā)生在某一特定時間點，許多人會經(jīng)歷一和提取的過渡期?；谑召M的產(chǎn)品、單位連結(jié)型對于能夠為大眾富裕階層日益增長的財務能力設(shè)司來說，目前存在著巨大的機會和潛在收益量的建議是釋放增長潛力的關(guān)鍵。同時，專靈活的產(chǎn)品，對于滿足高凈值人士市場以及參與代市場對于擴大投資選擇的興趣濃厚，在指數(shù)外，加入私募資產(chǎn)和另類資產(chǎn)類別。這種創(chuàng)新企業(yè)退休業(yè)務：從固定收益計劃向固定繳款計劃個人將承擔更多的長期財務福祉責任。企業(yè)資產(chǎn)接）的有效負債為保險公司在養(yǎng)老金風險轉(zhuǎn)移市變化、新資產(chǎn)類別的引入以及再保險在國際風險了這些風險轉(zhuǎn)移業(yè)務的發(fā)展。在成熟市場中，這人口結(jié)構(gòu)因素也在影響團體保險市場，尤其占勞動力的一半以上。他們正在尋找以健康和生方案，這些需求通常包括同時照顧年幼子女和年體提供更靈活和個性化的體驗。此外，保險公司490-610億美元2024年英國團體年金銷售額Athene取得驚人業(yè)績并無秘訣，而是基于一套獨特但難以實現(xiàn)的策略組合：戰(zhàn)略聚焦、產(chǎn)品創(chuàng)新、高效的運營結(jié)構(gòu)、通老年面臨財務挑戰(zhàn)時。社會在為退休而儲蓄方面做得不夠好，因此產(chǎn)生了對有保障收入的基本11,000名人年滿65歲，潛在市場是巨大的?！痹诶U費確定型養(yǎng)老保險領(lǐng)域，Athene開始與合作伙伴合作，通過目標日期基金為計劃參與者提供終身保障收入。對客戶Athene擁有市場上最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品系列之一，該產(chǎn)品可提供多種選擇，包括固定年金、固定指數(shù)年在不到24個月的時間里與五家大型金融機構(gòu)建立了新的業(yè)務關(guān)系，并Klein認為，隨著越來越多的消費者認識到年金為退休投資組合提供的穩(wěn)定性，對年金了解鍵。在運營方面，成本結(jié)構(gòu)和規(guī)模決定了公司的高效率。效率與吸引人的產(chǎn)品相結(jié)合，幫助Athene實現(xiàn)了強勁的財務業(yè)構(gòu)建能力并重塑文化：持續(xù)創(chuàng)新并縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，實現(xiàn)更快速的產(chǎn)品更新，并定期增強戰(zhàn)略分銷和交叉銷售能力：根據(jù)更深入的客20|2025年全球保險業(yè)展望3加快轉(zhuǎn)型進程并擴大轉(zhuǎn)型規(guī)模，為卓越運營、為了應對當今復雜的市場環(huán)境并充分利用豐富的增須帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展技術(shù)前瞻性和數(shù)據(jù)導向思維。競爭威脅升的客戶預期意味著，保險公司需要使用復雜的工具和域和包括高管和董事在內(nèi)的企業(yè)高層的決策過程。保險上市策略和服務模式以及對組織架構(gòu)、報告流程和外部入手，來產(chǎn)生影響并創(chuàng)造價值。未來可憑借AI取得成功的欲實現(xiàn)AI投資收益最大化，保險公司必須迅速從戰(zhàn)略規(guī)劃施階段。將這些能力完全整合到日常運營中需要一個全點在于承保和風險評估，而這也提供了豐富的創(chuàng)新機會擔心監(jiān)管機構(gòu)反對，不愿過于迅速或大膽地行動。但延資料來源：2024年安永調(diào)查期價值的能力和用例之間取得平衡。發(fā)展路素慮，并在試驗成功后迅速推進技術(shù)的規(guī)?；毮埽ɡ纾褐卫?、資源分配）最好由企業(yè)不同業(yè)務部門和職能領(lǐng)域內(nèi)開展的AI項目之間的數(shù)據(jù)集和工具應成為戰(zhàn)略規(guī)劃工作的重點策不應在個別職能部門內(nèi)部做出，而應協(xié)同頂層的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應通過數(shù)字化和自動化轉(zhuǎn)化為日常營轉(zhuǎn)型的最前線。在美國和英國市場，非壽險了價值鏈和客戶互動的數(shù)字化，從詢價和銷售數(shù)字門戶直接與價格比較網(wǎng)站建立連接，簡輸入數(shù)據(jù)后幾乎可以立即收到報價和購買選項。在個人業(yè)務的利潤率較低，固然需要高效率，但在更型商業(yè)和再保險業(yè)務中，流程也在逐步數(shù)字臺）集合了承保人的一切工作流程，包括數(shù)手動工作流程（例如，管理報告、監(jiān)管文件）。數(shù)據(jù)還是理賠數(shù)據(jù)）和保單綁定后流程是進一步其是考慮到數(shù)據(jù)量大幅增加）。AI驅(qū)動的數(shù)據(jù)攝取盡管生成式AI已經(jīng)在優(yōu)化常規(guī)任務和為知識工作巨大潛力，但代理式AI（一種處理更復雜決策和任務的獨特新將在未來幾年得到更廣泛的采用。能夠有效融合這些不同形公司將能夠簡化運營，提供更個性化的服務，并加強客域推動業(yè)績提升，包括動態(tài)風險建模、欺詐檢測和理賠析。保險公司還可以利用AI技術(shù)更迅速地響應市場變化和不戶需求?？傊?，全面自動化長期以來一直是保險公司的遠大目21|2025年全球保險業(yè)展望22|2025年全球保險業(yè)展望順應AI時代要求，重塑員工隊伍與企業(yè)文化對于現(xiàn)代保險業(yè)務來說，人才恰恰是技術(shù)投資回設(shè)想承保人的角色和職責將發(fā)生的變化：從移到優(yōu)化算法；不再評估某項風險和某個客戶，組合。盡管不是所有人都能適應這種轉(zhuǎn)變，但許雖然一些承保人可能會被AI取代，但即使沒有AI正如安永的研究顯示，許多員工對在工作中使用生為了充分利用生成式AI在企業(yè)中的部署，企業(yè)字熟練度需要提高。尋找數(shù)據(jù)科學和分析專家、驗設(shè)計師和測試承保人等熱門人才無論從目前還一個難題（而且成本高昂）。通過生態(tài)系統(tǒng)、合作形式可以更容易地獲得這些稀缺的技能。然而要具備新的技能，即戰(zhàn)略合作伙伴的選擇和關(guān)系文化和領(lǐng)導風格也需要改變。賦予企業(yè)內(nèi)部人范圍內(nèi)試驗生成式AI的權(quán)力，并鼓勵他們更開放地我們再次強調(diào)，成功實現(xiàn)AI和數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開人判斷力。保險公司可以利用生成式AI吸引技術(shù)熟練人才了解企業(yè)對AI的積極應用，即以更強有力的保險，