受控狀態(tài)口題□非蛆

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XX有限公司質(zhì)量手冊

實施日期：2003年1月20日

MH-A-01

質(zhì)量手冊

版本：Ao

頁數(shù)：34

編制：__________________

審核：____________________

批準：____________________

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2003-01-20

質(zhì)量手冊

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目錄

第2頁共34頁

修訂記

錄......................................................1

目錄.......................................................

2/3

手冊發(fā)布

令.................................................4

0.1公司簡

介.................................................5

0.2任命

書....................................................6

0.3權責列

表.................................................7

0.4質(zhì)量手冊管理和控制.....................................

8/9

1.總

則....................................................10

2.引用標

準..................................................10

3.術語和定

義................................................10

4.品質(zhì)管理系

統(tǒng).............................................11

4.1一般要求..........................................

11

4.2文件化要求...............................................

12

4.2.1一般要求...............................................

12

4.2.2品質(zhì)手冊...............................................

12

4.2.3品管系統(tǒng)文件管制.......................................

12

4.2.4品質(zhì)記錄管制..........................................

13

5.管理責

任..................................................14

5.1管理者承諾..............................................

14

5.2顧客導向...............................................

14

5.3品質(zhì)政策...............................................

14/15

5.4品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃.......................................

16

5.4.1品質(zhì)目標...............................................

16

5.4.2品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程.......................................

16

5.5責任、職權與溝通.........................................

17/21

5.5.3內(nèi)部溝通...............................................

23

5.6管理審查...............................................

23

5.6.1概述.................................................

23

5.6.2審查的輸入...........................................

23

5.6.3審查的輸出....................................

23

6.資源管

理.................................................24

6.1資源的供應.......................................

24

6.2人力資源..............................................

24

6.3基礎建設..............................................

24

6.4工作環(huán)境..............................................

24

7.產(chǎn)品實

現(xiàn).................................................25

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目錄

第3頁共34頁

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策

劃..........................................25

7.2顧客相關的過

程..........................................25

7.2.1產(chǎn)品/服務相關要求的確

認................................25

7.2.2產(chǎn)品/服務相關要求的審

查................................25

7.2.3客戶溝

通...............................................26

7.3設計和開

發(fā)...............................................26

7.4采

購......................................................27

7.4.1采購過

程...............................................27

7.4.2采購資

訊...............................................27

7.4.3采購物料的質(zhì)量驗

證.....................................27

7.5生產(chǎn)和服務供

應...........................................27

7.5.1生產(chǎn)和服務供應的管

制...................................27/28

7.5.2生產(chǎn)和服務供應過程的確

認...............................28

7.5.3鑒別和追

溯.............................................28

7.5.4客戶財

產(chǎn)...............................................29

7.5.5產(chǎn)品防

護...............................................29/30

7.6量測和測試儀器的管

制.....................................30

8量測、分析和改

善...........................................31

8.1概

述......................................................31

8.2量測和監(jiān)

控...............................................31

8.2.1客戶滿意

度.............................................31

8.2.2內(nèi)部審

核...............................................31

8.2.3過程的量測和監(jiān)控.....................................

32

8.2.4產(chǎn)品的量測和監(jiān)

控.......................................32

8.3不合格品的控

制...........................................32/33

8.4資料分

析.................................................33

8.5改

善......................................................34

8.15.1持續(xù)改

善...............................................34

8.5.2糾正行

動...............................................34

8.5.3預防行

動...................................................34

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手冊發(fā)布令

第4頁共34頁

手冊綻有令

為貫徹本公司的質(zhì)量方針，完善質(zhì)量管理體系，和興彩印有限

公司根據(jù)IS09001：2000要求，并結合公司實際情況制訂“質(zhì)量手

冊”，“質(zhì)量手冊”是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領性

文件，現(xiàn)批準發(fā)布，于2003年1月20日起實施。

和興彩印有限公司

總經(jīng)理：

2003年1月20日

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公司簡介

第5頁共34頁

0.1公司簡介

和興彩印有限公司坐落在風景如畫的廣州市，環(huán)境舒適，交通便利,

巍峨矗立的廠房，機聲轟鳴。公司占地面積近4萬平方米，總投資3

千萬元人民幣，擁有德國POLAR切紙機、臺灣OPP油性復膜機、德

國天馬曬版機、德國羅蘭雙色、四色、六色印刷機、上海全自動磨

切壓痕機、磨光過油機、臺灣全自動裱紙、粘盒機、全自動金銀卡

紙生產(chǎn)線等全套先進生產(chǎn)設備。專業(yè)承?。簳?、出版物、商標、

各類精美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單

張、電腦打印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各

類不干膠標簽及其他紙類用品印務。

本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)?/p>

專業(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的島效能的生產(chǎn)技術、設備和檢驗

儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領先地位，能夠滿足當今市場最新

的殷切需求。

在未來的發(fā)展計戈J中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進

新的技術拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事

業(yè)。

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任命書

第6頁共34頁

0.2任命書

任命書

為保證全面貫徹IS09001:2000版質(zhì)量管理體系，嚴格按照本

《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司常務副總

經(jīng)理兼行政經(jīng)理畢偉鈞先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。

其主要職責是：

1、負責建立、維持和維護質(zhì)量體系。

2、負責在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。

3、負責質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡。

4、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需

求。

總經(jīng)理：

2003年1月20日

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權責列表

第7頁共34頁

0.3權責列表

ISO要素/部門名稱ABCDEFGIII

4.1一般要求O?OOOOOOO

4.2文件化要求O■0OO0OO0

4.2.2質(zhì)量手冊O■0OO0OO0

4.2.3文件和資料控制OO0■O0OO0

4.2.4質(zhì)量記錄控制OO0■O0OO0

5.1管理者承諾■O0OO0OO0

5.2顧客導向.?OOOOOOO

5.3品質(zhì)政策■O0OO0OO0

5.4質(zhì)量規(guī)劃■■OOOOOOO

5.5權責與溝通■OOOOOOOO

5.6管理評審■■0OO0OO0

6.1資源的供應■■O■OOOOO

6.2人力資源OOO■OOOOO

6.3基礎建設OOOO??OOO

6.4工作環(huán)境OOOO??OOO

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃OOOO??OOO

7.2顧客相關的過程OOOOOOOO?

7.3設計和開發(fā)

7.4采購OO?OOOOOO

7.5生產(chǎn)和服務供應OOOO??O?O

7.6量測和監(jiān)控儀器的控制OOOOOO■OO

8.1量測,分析和改善概述OO0O■■■O0

8.2量測和監(jiān)控O■OOOO■OO

8.2.1顧客滿意度OOOOOOOOO

8.2.2內(nèi)部稽查O■OOOOOOO

8.2.3過程的量測和監(jiān)控OOOO??■OO

8.2.4產(chǎn)品的量測和監(jiān)控OOOO??■OO

8.3不合格品控制OO?O????O

8.4資料分析■■?■??■??

8.5改善■??■?????

?：主要權責部門O：相關部門.

A：總經(jīng)理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部

G：品管部H：物料部I：業(yè)務部

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質(zhì)量手冊的管理和控制

第8頁共34頁

0.4質(zhì)量手冊的管理和控制

1.0格式

L1現(xiàn)用的封面頁及內(nèi)容的表格為固定格式，一直沿用，如果變

更，視作修訂。

1.2手冊全冊采用版本管理，而每個章節(jié)采用版次管理。

2.0編寫

本質(zhì)量手冊由管理者代表負責組織相關人員，根據(jù)公司質(zhì)量方

針與目標，結合IS09001標準條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的

綱領文件。

3.0審批

3.1本手冊由管理者代表會同體系內(nèi)相關職能部門管理人員共同審

核定稿。

3.2本手冊經(jīng)公司最高管理者批準后生效并發(fā)布實施。

4.0發(fā)行

4.1本手冊為受控文件，遵守第4章“文件和資料控制”整個運作

過程。

4.2本手冊作為公司質(zhì)量體系的綱領，策劃并定義了所有的質(zhì)量活

動，需發(fā)放至各部門。

5.o使用

本手冊展示質(zhì)量要求如何被達成，對外可增強顧客信心，對內(nèi)

可提高經(jīng)營管理的效能。概述可作為如下用途：

5.1作為公司內(nèi)部質(zhì)量運作以及所有質(zhì)量活動的依據(jù)。

5.2作為第二方、第三方質(zhì)量審核使用。

5.3作為宣傳廣告使用，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強

信心。

6.0修訂

6.1質(zhì)量手冊的修訂由管理者代表負責，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體

系并適時修訂。

6.1.1.符合性：質(zhì)量體系必須符合TS09001標準要求，必須體現(xiàn)

公司質(zhì)量方針和目標。

6.1.2有效性：質(zhì)量體系必須適合于公司實際情況，運作的結果必須是有效的。

6.1.3連續(xù)性：持續(xù)不斷的符合和有效。

6.2被修訂的章節(jié)的版次依次更新：A0?A,?……?A。;章節(jié)版次更新至

A9后，則手冊全冊更新一個版本：A?B,依次類推。

6.3質(zhì)量運作程序修訂同上述1.0、2.0、3.0、4.0所述。

7.0版權

本手冊版權為和興彩印有限公司專有，并視作公司無形資產(chǎn)，任何

未經(jīng)允許復印、翻譯、使用均為侵犯版權。

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質(zhì)量手冊的管理和控制

第9頁共34頁

8.0質(zhì)量手冊控制發(fā)行名單

部門發(fā)行編號

總經(jīng)理01

副總經(jīng)理02

管理者代表03

行政經(jīng)理04

生產(chǎn)經(jīng)理05

生產(chǎn)副經(jīng)理06

采購部07

人事部08

業(yè)務部09

印刷部10

版房11

加工部12

品管部13

物料部14

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體系總則、范圍及術語

第10頁共34頁

L總則

1.1目的：

本手冊是為了順應國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求和規(guī)范本公司在活動、

產(chǎn)品及服務中的品質(zhì)管理而訂定的，本標準用以：

1）證實公司有能力穩(wěn)定的提供符合客戶和適用法規(guī)要求的印刷

產(chǎn)品。

2）透過系統(tǒng)的有效運用，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進過程和保證符合

顧客和適用的法規(guī)的要求，以達到提高顧客滿意度的目

的。

1.2適用范圍

本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。

2.引用標準

本手冊根據(jù)1S09001：2000標準制定

3.術語和定義

本手冊采用IS09001:2000版的術語和定義

3.1持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的

質(zhì)量方針，改進整體質(zhì)量體系有效性。

3.2質(zhì)量管理體系：全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實

施、實現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針所需要的組織結構、規(guī)劃活動、職

責、慣例、程序、過程和資源。

3.3管理體系審核：客觀的獲取證據(jù)并進行評價，以判斷一個組織的

質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標準，并形成文件化的過

程.并梏i文一結單呈報給管瓊者

3.4質(zhì)量目標「一個組負依1據(jù)質(zhì)算方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體可以

量化質(zhì)量目的。

3.5相'關方：類注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個人或團體。

3.6組織：具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企

業(yè)、行政機構或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結合體，無論是

合法法人團體、公營或私營。

3.7產(chǎn)品：活動或制程的結果

3.8質(zhì)量方針：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。

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品質(zhì)管理系統(tǒng)

第11頁共34頁

4.品質(zhì)管理系統(tǒng)

4.1一般要求，公司運用質(zhì)量管理創(chuàng)K系所需耍的過程及相互關系表

質(zhì)量體系

質(zhì)量控制功能條款職責部門相關部門

環(huán)節(jié)

顧客導向、顧客財產(chǎn)5.27.5.4

業(yè)務部品管部、生產(chǎn)部門

產(chǎn)品相關要求訂單評審7.2.17.2.2

客戶投訴及退貨處理7.2.3業(yè)務部品管部、生產(chǎn)部門

客戶要求

顧客溝通、客戶服務7.2.3業(yè)務部

客戶滿意度調(diào)查8.2.1業(yè)務部

文件管理4.2.3

文件管理人事部各部門

質(zhì)量記錄管理4.2.4

供應商資格鑒定及評估7.4.1采購部品管部、生產(chǎn)部門

采購質(zhì)量

采購管理運作程序7.4.2采購部各部門

要求

進料檢驗與管制7.4.3品管部采購部、物料部

物料運作物料鑒別及追溯7.5.3生產(chǎn)部品管部、物料部

要求搬運、貯存、包裝、防護和交付運作7.5.5物料部生產(chǎn)部門

生產(chǎn)計劃、安排與控制/‘發(fā)外加工7.5.14.1生產(chǎn)經(jīng)理

特殊過程控制、制程檢驗與管制7.5.28.2.4品管部生產(chǎn)部門

過程的量測和監(jiān)控8.2.3生產(chǎn)部各部門

生產(chǎn)過程

不合格品控制8.3品管部生產(chǎn)部門

要求

質(zhì)量異常糾正及預防處理8.5品管部各部門

生產(chǎn)設備及環(huán)境管理7.5.1品管部生產(chǎn)部門

統(tǒng)計過程控制8.4品管部各部門

出貨質(zhì)量出貨檢驗8.2.4品管部生產(chǎn)部門

要求可靠性測試及量測儀器7.6品管部生產(chǎn)部門

職資權限及溝通/管理評審運作5.55.6總經(jīng)理管理者代表

系統(tǒng)運作資源提供'質(zhì)量方針'目標'承諾5.15.3總經(jīng)理管理者代表

改善內(nèi)部質(zhì)量審核運作程序8.2.2管理者代表

教育培訓實施'基礎建設\工作環(huán)境6.26.36.4人事部各部門

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品質(zhì)管埋系統(tǒng)

第12頁共34頁？

4.2文件化要求

4.2.1一般要求：本公司質(zhì)量體系文件結構

如右圖所示

4.2.1.1質(zhì)量管理手冊（QualityManual簡稱QM,

編號MH-A-01）既涵蓋IS0900L2000運作程序

版標準要求以體現(xiàn)公司質(zhì)量方針，它策劃

質(zhì)量體系內(nèi)所有的質(zhì)量活動，是質(zhì)量體系的

綱領性文件，各項質(zhì)量活動在程序手冊中定作業(yè)指導書、記錄、表格

義，或因需要作為“控制程序”列出參

考。

4.2.1.2控制程序詳細定義出質(zhì)量活動的程序，而對于印刷、裝訂、檢測等質(zhì)量保證活動的作

業(yè)指示，定義于相應的操作規(guī)程中，并作為參考文件列出。

4.2.1.3操作規(guī)程作為各項質(zhì)量保證作業(yè)的指示。

4.2.1.4質(zhì)量記錄：質(zhì)量體系內(nèi)所有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證活動的過程

及結果記錄。

4.2.2品質(zhì)手冊

即品質(zhì)策劃之規(guī)定相互過程與描述范圍。

4.2.3品質(zhì)系統(tǒng)文件管制

4.2.3.1范圍

質(zhì)量體系內(nèi)的各類文件：質(zhì)量手冊(MH-A-01)、公司運作程序

(QP-???)、膠片、樣品確認書、T藝流程、操作規(guī)程、內(nèi)部檢驗

標準等。

4.2.3.2人事部負責文件控制的運作。相關部門負責及時地制訂各類

文件并經(jīng)批準后交由人事部控制和處理。使用部門負責正確使用及

保管文件。

4.2.3.3運作

4.2.3.3.1生產(chǎn)部門、品管部等部門應根據(jù)需要及時、正確地制

訂各類文件。質(zhì)量手冊、公司運作程序經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理

批準，其它文件經(jīng)管理者代表或其直屬上司審批后即由人事部發(fā)

放，以確保質(zhì)量體系有效運作。

4.2.3.3.2人事部需制訂一份受控文件清單，作為日常工作使用。

4.2.3.3.3收到的外部文件，記錄于《文件總清單》內(nèi)。

4.2.3.3.4在收到生產(chǎn)部門等部門制訂的文件時，需查看格式、審

批等是否齊全，正確后方可受理。

4.2.3.3.5人事部必須建立受控文件總目錄，用以識別所有受控文

件的最新版本狀態(tài)。

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品質(zhì)管理系統(tǒng)

第13頁共34頁

4.2.3.3.6人事部按照文件制訂部門要求進行復印，在復印件每

一頁上均蓋上“受控章”以作標識然后分發(fā)。在分發(fā)新文件時必須

收回相應的舊文件，文件原稿則保存于人事部并記錄。收回的舊版

文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達到追溯。

4.2.3.3.7各部門根據(jù)工作需要正確使用并妥善保管。受控文件不

得私自復印，如有丟失、損壞或其他需求時，須提出書面申請，經(jīng)

管理者代表批準后由人事部辦理。生產(chǎn)部等部門應根據(jù)工作需要及

時正確地制訂各類文件，經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放，

以確保質(zhì)量體系有效運作。

4.2.3.3.8文件修訂需由原文件制訂部門予以修訂并經(jīng)審批后按上

述運作。

4.2.3.3.9詳細參考《文件和資料控制程序》。

4.2.4品質(zhì)記錄管制

4.2.4.1各質(zhì)量記錄責任部門負責執(zhí)行對質(zhì)量記錄的收集、識別、

歸檔、儲存、處理。人事部負責監(jiān)督。

4.2.4.2定義

質(zhì)量記錄，所有質(zhì)量活動及結果的書面證明。

4.2.4.3質(zhì)量記錄的作用

4.2.4.3.1作為質(zhì)量體系有效運作以及質(zhì)量符合規(guī)定要求的證

據(jù)。

4.2.4.3.2作為質(zhì)量分析、改善提升的重要資料。

4.2.4.4運作

4.2.4.4.1各部門按照質(zhì)量體系要求運作并記錄質(zhì)量活動及其結

果。記錄要清晰完整。

4.2.4.4.2%部門、按照運作程序的規(guī)定負責保存相應的質(zhì)量記

錄，具體如下。

4.2.4

4.2.4

4.2.4

4.2.4.5參考文件《質(zhì)量記錄控制程序》

發(fā)行日期：

2003-01-20

質(zhì)量手冊

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5.管理責任

5.1管理者承諾

總經(jīng)理須藉下列活動，發(fā)展和實施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效

性的承諾提供依據(jù)。

5.1.1產(chǎn)品符合顧客及法令法規(guī)要求的重要性，溝通至各個階層。

表現(xiàn)在：

一一產(chǎn)品符合法令法規(guī)要求的評審

——產(chǎn)品符合品質(zhì)技術要求的評審

——產(chǎn)品符合使用及交期的評審

詳情參考《業(yè)務合同評審控制程序》

5.1.2制定品質(zhì)政策

5.1.3訂定品質(zhì)目標、承諾

5.1.4實施管理審查

5.1.5確保資源的可用性。

5.2顧客導向

公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。業(yè)務部

每半年對客戶實施滿意度調(diào)查，對調(diào)查結果進行分析。調(diào)查內(nèi)容

為：

——服務滿意度

——品質(zhì)技術滿意度

-----交期滿意度

——價格滿意度

5.3品質(zhì)政策。

?概述

令質(zhì)量方針和目標定義了質(zhì)量管理的政策和質(zhì)量活動的大方向，體

現(xiàn)出市場的需求及顧客的期望，共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量

目標”兩個方面。

?質(zhì)量方針和目標由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準

并書面發(fā)行。

令經(jīng)批準的質(zhì)量方針和目標按以下方式在公司內(nèi)廣泛地宣導，以確

保各階層的理解和徹底地貫徹執(zhí)行。

今制成標語等形式在會議室、車間等場所張貼、懸掛。

?通過教育培訓方式宣導，以保證全員理解、貫徹執(zhí)行。

?透過量化目標管理及管理評審以保證有效實施。

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?質(zhì)量方針

本公司質(zhì)鼠方旬充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)星與服務方面對顧客所做出的

承諾。本公司開展的各項質(zhì)量活動均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實施而進行。本公司質(zhì)量方針

為：

客戶至上，質(zhì)量第一，

精益求精，持續(xù)改進。

?質(zhì)量承諾

遵紀守法、持續(xù)改進、以人為本、嚴格管理、全員參與，追求

生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮，精益求精，以最優(yōu)質(zhì)

的服務，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。

?質(zhì)量目標

令每月成品合格率298%

令每月不準時交貨率W4次

令每月客戶投訴不超過5次

?？蛻魸M意度280分（滿分100分）

批準:

（總經(jīng)

理）

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5.4品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃

5.4.1品質(zhì)目標（見5.3）

5.4.2品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程

品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)戈J和實施變更時，必需保證本品質(zhì)系統(tǒng)在規(guī)劃

和實施變更時的完整性。系統(tǒng)規(guī)劃圖：

5.5.1職責與權限

5.5.1.1目的

5.5.1.1.1確保質(zhì)量體系及各項質(zhì)量活動具有足夠的人力資源作為保

證。

5.5.1.1.2明確清晰的職能分工、責任與權力的劃分，全面保證體系

良好順暢地運作，保證高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

5.5.L2公司組織架構

5.5.1.2.1公司組織結構圖規(guī)劃了質(zhì)量體系功能部門劃分，在日常

運作中，各部門據(jù)此和所述的工作職責制訂各部門組織結構與相應

的工作職責及質(zhì)量目標。

5.5.1.2.2.各部門的組織結構與工作職責需經(jīng)相應上司批準，以確

保獲得足夠的人力資源。

令定期主持管理評審，以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性和有效

性。

令領導市場經(jīng)營。

今監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財務部、生產(chǎn)部與各個部門的運作，以保證各個

部門具有高的效率和效能。

令組織管理市場預測，以保證市場信息的有效性。

令組織對供應商的選擇。

＜采購資料的批準，

副總經(jīng)理

0監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門運作，建立健全質(zhì)量體系，保證質(zhì)量體

系的持續(xù)性、適宜性和有效性。

令執(zhí)行總經(jīng)理決議，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，主持全面工作，

保證各項指標任務的實現(xiàn)。

令熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反應、提出建議和意見。

e負責實施公司iso質(zhì)量管理體系的組織實施和檢查評估、考核

I：作。

令協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系，保證各部門統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序地工

作。

令組織指揮公司的日常生產(chǎn)、工藝、技術、經(jīng)營等方面工作，在

總經(jīng)理委托權限內(nèi)，簽署有關協(xié)議合同、合約和處理相關事

宜。

令決定組織體制和人事編制，協(xié)助總經(jīng)理決定各職能部門和下屬

各級職員的任免、薪金、獎懲，建立健全、統(tǒng)一、高效的組織

體系和工作體系，

令協(xié)助總經(jīng)理決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)薪和晉升，對

違紀員工的處分、辭退。

令完成總經(jīng)理交辦的其他事務。

管理者代表

令根據(jù)公司政策及IS09001國際標準要求建立質(zhì)量體系。

令監(jiān)督并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的運作，協(xié)調(diào)制訂在公司總目標基礎上制

訂部門層級目標，

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令組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報告。

令組織管理評審工作。

令外部相關機構的溝通與聯(lián)絡。

令負責在組織內(nèi)部梃升滿足客戶要求的意識。

生產(chǎn)經(jīng)理

令全面主持生產(chǎn)部門、維修部的工作。

令負責生產(chǎn)、檢驗過程中的工藝技術問題。

令負責生產(chǎn)部門設備管理、維護與保養(yǎng)。

令負責組織客戶投訴的處理、客戶滿意度調(diào)查。

令負責組織新工藝、新技術的應用。

生產(chǎn)副經(jīng)理

令在生產(chǎn)經(jīng)理的領導下，協(xié)助安排公司的生產(chǎn)計劃、合同及項

目的組織實施。

令負責改善全公司的品質(zhì)管理工作。

令負責監(jiān)督品質(zhì)保證制度的制定及質(zhì)量計戈J的實施。

令負責產(chǎn)品的開發(fā)，設備、計量檢測設備的檢驗。

令負責公司有關技術培訓的實施。

令負責ISO質(zhì)量管理體系的推行、維護和實施的具體工作。

令負責組織相關部門人員對新產(chǎn)品、新工藝、新技術等進行產(chǎn)

前協(xié)調(diào)研究工作。

令完成公司領導交辦的其他事務工作。

令協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理定期召開產(chǎn)銷會議，解決存在的問題。

行政經(jīng)理

。領導人事部和采購部工作。

＜負責公司組織架構各項人事管理事宜。

令負責公司行政事務管理，理順公司內(nèi)部關系。

令審批采購資料。

業(yè)務經(jīng)理

。制定部門月、季度、年度銷售計劃目標。

令正確傳達上級指示。

令領導下級開發(fā)客戶、鞏固客戶與公司之間客情關系。

令負責應收貨款的正?；鼗\。

令監(jiān)督檢查部門員工工作、按公司制度和程序對下級進行績效

考核和評估。

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。全面管理部門日常事務，完成上級交付的任務。

品管經(jīng)理

令負責督導制程檢驗、成品檢驗工作。

令制定儀器校正計劃及儀器臺帳。

令嚴格按標準檢測儀器，認真填寫記錄，如實標識結果。

令負責出貨質(zhì)量檢驗與保證。

令對生產(chǎn)的監(jiān)督，制程質(zhì)量控制，確保制程質(zhì)量的穩(wěn)定。

令負責統(tǒng)計技術的應用控制。

令負責客戶投訴的處理、分析。

令負責年度質(zhì)量目標的考核。

令負責質(zhì)量異常的改善和跟蹤。

令負責檢驗、測量和實驗設備得當管理和控制。

令嚴格按標準檢測原材料?，認真填寫記錄，如實標識結果。

令負責生產(chǎn)設備的管理、機械加工和公共設備的維護。

令負責客戶溝通和客戶滿意度調(diào)查。

采購部

令領導采購部的全面工作。

?負責對公司年度物資供應的計戈限

令做好供應商的評估工作。

令負責對物料價格的監(jiān)控。

令負責公司內(nèi)物料運作的監(jiān)控。

令組織對供應商的調(diào)查、選擇，建立合格供應商名冊。

令采購資料的準備。

令交貨付運的協(xié)調(diào)管理。

令負責公司采購物料的采購和退換。

<根據(jù)各部門下達、總經(jīng)理批準的采購計劃，及時購進所需物

料。

<了解市場行情，做好物料市場價格的調(diào)查工作，確保采購物

料的性能、價格合理化，控制采購成本。

?做好供應商的調(diào)查、與各相關部門進行供應商評估，選擇質(zhì)

優(yōu)、價廉的供應商。

?建立合格供應商名冊。

物料部

。負責本公司倉庫的管理。

。根據(jù)公司經(jīng)營總方針、財務預算及市場訂單情況，制定物料采

購計劃，報批后執(zhí)行。

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令控制物料的最高庫存量和單批采購量，降低物料的庫存成本。

令完善倉庫管理制度，確定原材料損耗標準，嚴格控制成本。

倉管員

今負責廠內(nèi)倉庫的日常管理工作，向物料部主管負責。

令負責倉庫貨物的保存、管理，做到貨物擺放整齊、標識清晰易

見。

今負責倉庫物料的登記入帳工作，認真核實進、出、存單據(jù)，做

到帳、物、卡相符。

令負責根據(jù)貨物的進出及庫存情況，向物料部主管建議調(diào)整采購