醫(yī)院職能部門績效考核方案?一、考核目的為加強醫(yī)院職能部門管理，提高工作效率和服務質量，充分調動職能部門工作人員的積極性和主動性，建立科學合理、公平公正的績效考核體系，特制定本方案。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標準統(tǒng)一，過程公開透明，結果客觀公正，確?？己私Y果真實反映職能部門工作績效。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度進行全面考核，綜合評價職能部門工作表現(xiàn)。3.定性與定量相結合原則：既有定量指標的考核，又有定性指標的評價，使考核結果更加科學準確。4.激勵與約束并重原則：通過績效考核，強化激勵機制，同時對工作不力的部門和個人進行約束，促進整體工作水平提升。

三、考核對象醫(yī)院各職能部門

四、考核周期考核周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。

五、考核內容及指標體系工作業(yè)績（60分）1.核心業(yè)務指標完成情況（30分）各職能部門根據(jù)醫(yī)院年度工作目標和任務，制定本部門核心業(yè)務指標，并進行分解落實?？己藭r，依據(jù)核心業(yè)務指標的完成率進行評分。完成率=（實際完成數(shù)÷目標任務數(shù)）×100%每季度末對核心業(yè)務指標完成情況進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)完成率給予相應分數(shù)：完成率達到100%及以上，得2530分；完成率在80%99%之間，得2024分；完成率在60%79%之間，得1019分；完成率低于60%，得09分。2.重點工作任務完成情況（20分）醫(yī)院根據(jù)年度工作計劃和發(fā)展需求，確定重點工作任務，各職能部門負責具體落實?？己酥攸c工作任務的完成質量、完成進度以及對醫(yī)院整體工作的推動作用。由醫(yī)院領導班子及相關部門負責人組成考核小組，根據(jù)重點工作任務的完成情況進行綜合評價，分為優(yōu)秀（1620分）、良好（1115分）、合格（610分）、不合格（05分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。3.臨時性工作任務完成情況（10分）對于醫(yī)院臨時安排的重要工作任務，各職能部門應積極響應，按時高質量完成。根據(jù)臨時性工作任務的完成情況，由任務交辦部門進行評價，分為優(yōu)秀（810分）、良好（67分）、合格（45分）、不合格（03分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。

工作能力（20分）1.業(yè)務知識與技能（10分）職能部門工作人員應具備扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務技能。通過定期組織業(yè)務知識考試、技能操作考核等方式進行評價，考試考核成績占6分。同時，考察工作人員在實際工作中運用業(yè)務知識和技能解決問題的能力，由部門負責人和同事進行評價，評價得分占4分。根據(jù)綜合得分情況，分為優(yōu)秀（810分）、良好（67分）、合格（45分）、不合格（03分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。2.溝通協(xié)調能力（5分）職能部門工作人員應具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與醫(yī)院內部各部門、外部相關單位進行有效的溝通協(xié)作。通過部門之間的協(xié)作滿意度調查、外部單位反饋等方式進行評價，分為優(yōu)秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（01分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。3.團隊管理能力（5分）對于負責人事、行政等具有團隊管理職能的部門，重點考核團隊管理能力。從團隊建設、人員培訓、工作效率、團隊凝聚力等方面進行評價，由醫(yī)院領導班子及相關部門負責人組成考核小組進行綜合評價，分為優(yōu)秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（01分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。

工作態(tài)度（20分）1.責任心（8分）職能部門工作人員應認真負責地對待工作，積極履行崗位職責。通過日常工作表現(xiàn)、工作失誤情況等進行評價，分為優(yōu)秀（68分）、良好（45分）、合格（23分）、不合格（01分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。2.工作積極性（6分）工作人員應主動積極地開展工作，具有較強的工作熱情和進取心。根據(jù)工作主動性、工作創(chuàng)新等方面進行評價，分為優(yōu)秀（56分）、良好（34分）、合格（2分）、不合格（01分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。3.工作紀律性（6分）職能部門工作人員應嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。根據(jù)考勤記錄、工作紀律執(zhí)行情況等進行評價，分為優(yōu)秀（56分）、良好（34分）、合格（2分）、不合格（01分）四個等級，分別對應相應分數(shù)區(qū)間。

六、考核方式1.日?？己烁髀毮懿块T每月對本部門工作人員的工作表現(xiàn)進行記錄和評價，作為日?？己说囊罁?jù)。日?？己藘热莅üぷ魅蝿胀瓿汕闆r、工作態(tài)度、工作紀律等方面。每月末，各職能部門將日常考核結果報醫(yī)院績效考核辦公室備案。2.季度考核每季度末，根據(jù)日?？己饲闆r以及本季度核心業(yè)務指標完成情況、重點工作任務進展情況等，對各職能部門進行季度考核。季度考核由醫(yī)院績效考核辦公室組織實施，采用自評與互評相結合的方式。各職能部門先進行自評，填寫季度績效考核自評表，然后由其他職能部門進行互評，最后由績效考核辦公室匯總評價結果，形成季度考核報告。3.年度考核年度考核在季度考核的基礎上進行，綜合全年工作表現(xiàn)。年度考核內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的全年累計得分。由醫(yī)院績效考核領導小組對各職能部門進行年度考核評價，確定考核等級。

七、考核結果應用1.績效獎金發(fā)放根據(jù)考核結果，確定各職能部門的績效獎金系數(shù)?？冃И劷鹣禂?shù)=考核得分÷100各職能部門績效獎金總額=部門績效獎金基數(shù)×績效獎金系數(shù)部門績效獎金基數(shù)根據(jù)醫(yī)院年度獎金分配方案確定?？冃И劷鹪谀甓瓤己私Y束后一次性發(fā)放。2.評先評優(yōu)考核結果作為醫(yī)院評先評優(yōu)的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的職能部門，優(yōu)先推薦參加醫(yī)院及上級部門組織的各類先進評選活動。3.崗位調整與晉升對于連續(xù)多年考核成績優(yōu)秀的職能部門工作人員，在崗位調整和晉升時給予優(yōu)先考慮。對于考核不合格的職能部門，醫(yī)院將視情況進行整改、調整部門負責人或采取其他相應措施。

八、考核組織與實施1.成立績效考核領導小組績效考核領導小組由醫(yī)院領導班子成員組成，負責績效考核工作的領導和決策?？冃Э己祟I導小組職責包括：制定績效考核方案、審核考核結果、研究解決考核過程中出現(xiàn)的問題等。2.設立績效考核辦公室績效考核辦公室設在醫(yī)院人力資源部，負責績效考核工作的具體組織實施?？冃Э己宿k公室職責包括：收集考核數(shù)據(jù)、匯總考核結果、進行績效分析與反饋、與各職能部門溝通協(xié)調等。3.明確考核流程制定計劃：每年年初，績效考核辦公室根據(jù)醫(yī)院年度工作目標和任務，制定各職能部門績效考核計劃，明確考核內容、指標、方式、時間安排等。組織實施：按照考核計劃，各職能部門進行日常工作記錄和自我評價，績效考核辦公室定期收集考核數(shù)據(jù)，組織季度考核和年度考核。結果匯總與反饋：績效考核辦公室對考核結果進行匯總統(tǒng)計，形成考核報告，并向各職能部門反饋考核結果。結果應用：根據(jù)考核結果，進行績效獎金發(fā)放、評先評優(yōu)、崗位調整與晉升等應用。

九、考核申訴1.各職能部門或工作人員如對考核結果有異議，可在考核結果公布后的[X]個工作日內，向績效考核辦公室提出書面申訴。2.績效考核辦公室接到申訴后，應及時進行調查核實，并在[X]個工作日內將調查結果和處理意見反饋給申訴部門或工作人員。3.如申訴部門或工作人員對績效考核辦公室的處理意見仍不滿意，可在接到反饋意