技術(shù)支持服務(wù)合同?甲方：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________

乙方：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________

鑒于甲方需要獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購(gòu)買技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱]進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于服務(wù)器性能監(jiān)測(cè)、軟件漏洞掃描與修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測(cè)試等。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。2.故障排除與修復(fù)當(dāng)甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，及時(shí)排查故障原因，并采取有效的解決措施進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.技術(shù)咨詢與建議乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為甲方提供關(guān)于系統(tǒng)升級(jí)、功能擴(kuò)展等方面的合理化建議。4.培訓(xùn)服務(wù)乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、常見問題處理等，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。

二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。此費(fèi)用包含乙方提供本合同約定的各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方要求超出本合同約定范圍的服務(wù)外，乙方不再收取其他額外費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）；在服務(wù)期限開始后的每季度末，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)情況，支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。乙方應(yīng)在收到甲方每次付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料的真實(shí)性和完整性。按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方開展服務(wù)工作。在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定和甲方實(shí)際需求，自主安排服務(wù)工作的方式和時(shí)間，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合本合同要求。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在問題或可能影響服務(wù)效果的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方解決。乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量和專業(yè)能力的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員如有變動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方并確保新成員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。

五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用這些信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。

六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。如因甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，違約金金額為合同總金額的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[X]%。

七、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除在服務(wù)期限內(nèi)，若一方提出解除本合同，需提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：______________