市場(chǎng)營(yíng)銷師考試真題解析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.定價(jià)策略

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.人力資源招聘

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.財(cái)務(wù)分析

3.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分

B.按心理因素細(xì)分

C.按行為因素細(xì)分

D.按政治因素細(xì)分

4.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)定市場(chǎng)定位

D.調(diào)整市場(chǎng)策略

5.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是促銷組合的要素？

A.廣告

B.公關(guān)

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.品牌形象

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.宏觀環(huán)境分析

B.微觀環(huán)境分析

C.市場(chǎng)需求分析

D.產(chǎn)品生命周期分析

7.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品策略的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.天氣預(yù)報(bào)

9.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的內(nèi)容？

A.價(jià)格定位

B.價(jià)格彈性

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.價(jià)格促銷

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容？

A.廣告策略

B.公關(guān)策略

C.口碑營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)分析

11.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品銷量

C.優(yōu)化客戶關(guān)系

D.提升品牌知名度

12.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟？

A.市場(chǎng)分析

B.目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定

C.產(chǎn)品策劃

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.地點(diǎn)策略

D.財(cái)務(wù)策略

14.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.宏觀環(huán)境分析

B.微觀環(huán)境分析

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

D.客戶滿意度分析

15.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)占有率

B.提升品牌形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

16.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品策略的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品組合

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品生命周期管理

17.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.宏觀環(huán)境分析

B.微觀環(huán)境分析

C.市場(chǎng)需求分析

D.產(chǎn)品創(chuàng)新分析

18.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容？

A.廣告策略

B.公關(guān)策略

C.口碑營(yíng)銷

D.營(yíng)銷活動(dòng)策劃

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分

B.按心理因素細(xì)分

C.按行為因素細(xì)分

D.按技術(shù)因素細(xì)分

20.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.地點(diǎn)策略

D.組織策略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括哪些？

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.定價(jià)策略

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.促銷策略

E.人力資源招聘

2.營(yíng)銷組合的要素有哪些？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

E.顧客服務(wù)

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？

A.按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分

B.按心理因素細(xì)分

C.按行為因素細(xì)分

D.按地理因素細(xì)分

E.按利益細(xì)分

4.市場(chǎng)定位的步驟包括哪些？

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.設(shè)定市場(chǎng)定位

D.調(diào)整市場(chǎng)策略

E.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化

5.營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容有哪些？

A.廣告策略

B.公關(guān)策略

C.口碑營(yíng)銷

D.營(yíng)銷活動(dòng)策劃

E.營(yíng)銷渠道策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法越多，市場(chǎng)細(xì)分的效果越好。（）

3.市場(chǎng)定位是企業(yè)為了提高市場(chǎng)份額而進(jìn)行的策略。（）

4.營(yíng)銷組合的要素是固定不變的。（）

5.營(yíng)銷溝通策略只包括廣告和公關(guān)。（）

6.市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）

7.營(yíng)銷策劃是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心環(huán)節(jié)。（）

8.營(yíng)銷環(huán)境分析是市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。（）

9.市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)為了滿足不同消費(fèi)者需求而進(jìn)行的策略。（）

10.營(yíng)銷溝通策略是企業(yè)與消費(fèi)者之間傳遞信息的手段。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)分析：對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶等進(jìn)行全面分析。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。

（3）產(chǎn)品策劃：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

（4）價(jià)格策略：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定合理的價(jià)格策略。

（5）促銷策略：結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，制定有效的促銷策略。

（6）營(yíng)銷渠道策略：選擇合適的營(yíng)銷渠道，確保產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)。

（7）營(yíng)銷效果評(píng)估：對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性和方法。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的重要性：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

（2）有助于企業(yè)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化的營(yíng)銷策略。

（3）有助于企業(yè)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，滿足不同消費(fèi)者的需求。

市場(chǎng)細(xì)分的方法：

（1）按人口統(tǒng)計(jì)因素細(xì)分：如年齡、性別、收入、職業(yè)等。

（2）按心理因素細(xì)分：如價(jià)值觀、生活方式、個(gè)性等。

（3）按行為因素細(xì)分：如購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)頻率、購(gòu)買決策等。

（4）按地理因素細(xì)分：如國(guó)家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村等。

（5）按利益細(xì)分：如產(chǎn)品功能、品牌形象、價(jià)格等。

3.簡(jiǎn)述營(yíng)銷溝通策略的要素及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

答案：

營(yíng)銷溝通策略的要素：

（1）廣告策略：通過廣告宣傳提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。

（2）公關(guān)策略：通過公共關(guān)系活動(dòng)樹立企業(yè)形象，提升品牌美譽(yù)度。

（3）口碑營(yíng)銷：通過消費(fèi)者之間的口碑傳播，提高產(chǎn)品知名度和銷量。

（4）營(yíng)銷活動(dòng)策劃：組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與，提高產(chǎn)品銷量。

營(yíng)銷溝通策略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用：

（1）提高品牌知名度和美譽(yù)度。

（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高市場(chǎng)份額。

（3）增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買意愿。

（4）提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

五、論述題

題目：闡述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)需求導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，從而指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，確保企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)與市場(chǎng)需求相匹配。

2.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以提升品牌知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.增強(qiáng)客戶關(guān)系：市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的客戶群。

4.促進(jìn)銷售增長(zhǎng)：通過市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以吸引潛在客戶，激發(fā)購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。

5.提升企業(yè)形象：市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力。

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響包括：

1.戰(zhàn)略制定：市場(chǎng)營(yíng)銷信息是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)，有助于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整發(fā)展方向。

2.戰(zhàn)略實(shí)施：市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.戰(zhàn)略評(píng)估：市場(chǎng)營(yíng)銷效果是企業(yè)評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行效果的重要指標(biāo)，有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。

4.戰(zhàn)略創(chuàng)新：市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。

5.戰(zhàn)略協(xié)同：市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同，有助于形成企業(yè)整體戰(zhàn)略的合力，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、市場(chǎng)調(diào)查和促銷策略，人力資源招聘不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

2.D

解析思路：營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷和顧客服務(wù)，財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)管理的范疇。

3.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素、地理因素和利益細(xì)分，政治因素不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

4.D

解析思路：市場(chǎng)定位的步驟包括分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、確定目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)定市場(chǎng)定位和調(diào)整市場(chǎng)策略，調(diào)整市場(chǎng)策略不屬于市場(chǎng)定位的步驟。

5.D

解析思路：促銷組合的要素包括廣告、公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)和品牌形象，財(cái)務(wù)分析不屬于促銷組合的要素。

6.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生命周期分析，天氣預(yù)報(bào)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容。

7.D

解析思路：產(chǎn)品策略的內(nèi)容包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化和產(chǎn)品創(chuàng)新，財(cái)務(wù)分析不屬于產(chǎn)品策略的內(nèi)容。

8.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、案例研究和數(shù)據(jù)分析，天氣預(yù)報(bào)不是市場(chǎng)調(diào)查的方法。

9.D

解析思路：價(jià)格策略的內(nèi)容包括價(jià)格定位、價(jià)格彈性、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格促銷，財(cái)務(wù)分析不屬于價(jià)格策略的內(nèi)容。

10.D

解析思路：營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容包括廣告策略、公關(guān)策略、口碑營(yíng)銷和營(yíng)銷活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析不屬于營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容。

11.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高產(chǎn)品銷量、優(yōu)化客戶關(guān)系和提升品牌知名度，降低生產(chǎn)成本不是市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)。

12.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策略和營(yíng)銷渠道策略，財(cái)務(wù)預(yù)算不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟。

13.D

解析思路：營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、地點(diǎn)策略和促銷策略，組織策略不屬于營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容。

14.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生命周期分析，客戶滿意度分析不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容。

15.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)包括提高市場(chǎng)占有率、提升品牌形象、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，降低生產(chǎn)成本不是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。

16.D

解析思路：產(chǎn)品策略的內(nèi)容包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化和產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品生命周期管理不屬于產(chǎn)品策略的內(nèi)容。

17.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生命周期分析，產(chǎn)品創(chuàng)新分析不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容。

18.D

解析思路：營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容包括廣告策略、公關(guān)策略、口碑營(yíng)銷和營(yíng)銷活動(dòng)策劃，營(yíng)銷渠道策略不屬于營(yíng)銷溝通策略的內(nèi)容。

19.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素、地理因素和利益細(xì)分，技術(shù)因素不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

20.D

解析思路：營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、地點(diǎn)策略和促銷策略，組織策略不屬于營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、市場(chǎng)調(diào)查和促銷策略，人力資源招聘不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的職能