人力資源管理師考試方法指導(dǎo)試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.人力資源管理的核心是（）。

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績效管理

D.薪酬管理

2.以下哪項不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.人力資源需求預(yù)測

B.人力資源供給預(yù)測

C.人力資源招聘計劃

D.人力資源離職預(yù)測

3.以下哪種方法不屬于員工招聘渠道？（）

A.內(nèi)部招聘

B.網(wǎng)絡(luò)招聘

C.人才市場招聘

D.校園招聘

4.以下哪種薪酬結(jié)構(gòu)不屬于固定薪酬？（）

A.基本工資

B.獎金

C.績效工資

D.年終獎

5.以下哪種培訓(xùn)方式不屬于在職培訓(xùn)？（）

A.在職培訓(xùn)

B.在職自學(xué)

C.帶教

D.外部培訓(xùn)

6.以下哪種績效評估方法不屬于行為導(dǎo)向型？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.成就導(dǎo)向法

D.結(jié)果導(dǎo)向法

7.以下哪種員工關(guān)系管理方法不屬于沖突管理？（）

A.預(yù)防

B.解決

C.協(xié)商

D.溝通

8.以下哪種招聘渠道不屬于外部招聘？（）

A.人才市場招聘

B.校園招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.內(nèi)部推薦

9.以下哪種培訓(xùn)方式不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)？（）

A.帶教

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.在職自學(xué)

10.以下哪種績效評估方法不屬于結(jié)果導(dǎo)向型？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.結(jié)果導(dǎo)向法

D.績效面談

11.以下哪種員工關(guān)系管理方法不屬于溝通管理？（）

A.預(yù)防

B.解決

C.協(xié)商

D.匯報

12.以下哪種招聘渠道不屬于內(nèi)部招聘？（）

A.內(nèi)部推薦

B.內(nèi)部競聘

C.人才市場招聘

D.校園招聘

13.以下哪種培訓(xùn)方式不屬于在職培訓(xùn)？（）

A.在職培訓(xùn)

B.在職自學(xué)

C.帶教

D.外部培訓(xùn)

14.以下哪種績效評估方法不屬于行為導(dǎo)向型？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.成就導(dǎo)向法

D.結(jié)果導(dǎo)向法

15.以下哪種員工關(guān)系管理方法不屬于沖突管理？（）

A.預(yù)防

B.解決

C.協(xié)商

D.溝通

16.以下哪種招聘渠道不屬于外部招聘？（）

A.人才市場招聘

B.校園招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.內(nèi)部推薦

17.以下哪種培訓(xùn)方式不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)？（）

A.帶教

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.在職自學(xué)

18.以下哪種績效評估方法不屬于結(jié)果導(dǎo)向型？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.結(jié)果導(dǎo)向法

D.績效面談

19.以下哪種員工關(guān)系管理方法不屬于溝通管理？（）

A.預(yù)防

B.解決

C.協(xié)商

D.匯報

20.以下哪種招聘渠道不屬于內(nèi)部招聘？（）

A.內(nèi)部推薦

B.內(nèi)部競聘

C.人才市場招聘

D.校園招聘

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.人力資源需求預(yù)測

B.人力資源供給預(yù)測

C.人力資源招聘計劃

D.人力資源離職預(yù)測

2.以下哪些屬于員工招聘渠道？（）

A.內(nèi)部招聘

B.網(wǎng)絡(luò)招聘

C.人才市場招聘

D.校園招聘

3.以下哪些屬于薪酬結(jié)構(gòu)？（）

A.基本工資

B.獎金

C.績效工資

D.年終獎

4.以下哪些屬于在職培訓(xùn)？（）

A.在職培訓(xùn)

B.在職自學(xué)

C.帶教

D.外部培訓(xùn)

5.以下哪些屬于績效評估方法？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.成就導(dǎo)向法

D.結(jié)果導(dǎo)向法

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.人力資源規(guī)劃的主要目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

2.人力資源招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘。（）

3.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、獎金、績效工資和年終獎。（）

4.在職培訓(xùn)是指員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。（）

5.績效評估方法包括目標(biāo)管理法、行為錨定法、成就導(dǎo)向法和結(jié)果導(dǎo)向法。（）

6.員工關(guān)系管理包括預(yù)防、解決、協(xié)商和溝通。（）

7.招聘渠道包括人才市場招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部推薦。（）

8.脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位參加培訓(xùn)。（）

9.績效評估方法包括行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型。（）

10.員工關(guān)系管理包括沖突管理和溝通管理。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述人力資源規(guī)劃的主要步驟。

答案：

1.確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和范圍；

2.收集和分析組織內(nèi)外部的人力資源信息；

3.制定人力資源戰(zhàn)略和計劃；

4.實施人力資源計劃；

5.評估人力資源計劃的效果；

6.根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化人力資源計劃。

2.題目：簡述績效管理的流程。

答案：

1.制定績效目標(biāo)；

2.溝通績效目標(biāo)；

3.績效監(jiān)控；

4.績效評估；

5.績效反饋；

6.績效改進。

3.題目：簡述員工培訓(xùn)的評估方法。

答案：

1.反饋評估：收集受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、方法和效果的反饋意見；

2.過程評估：評估培訓(xùn)過程中的參與度、學(xué)習(xí)效果等；

3.結(jié)果評估：評估培訓(xùn)對受訓(xùn)者工作績效的影響；

4.成本效益評估：評估培訓(xùn)的投資回報率；

5.后續(xù)跟蹤評估：評估培訓(xùn)效果的長期影響。

4.題目：簡述員工關(guān)系管理中的沖突管理策略。

答案：

1.預(yù)防策略：通過溝通、培訓(xùn)等方式預(yù)防沖突的發(fā)生；

2.解決策略：通過調(diào)解、仲裁等方式解決已發(fā)生的沖突；

3.協(xié)商策略：通過雙方協(xié)商達成共識，解決沖突；

4.溝通策略：通過有效的溝通消除誤解，減少沖突；

5.合作策略：通過合作解決問題，實現(xiàn)雙贏。

五、論述題

題目：論述薪酬管理在企業(yè)人力資源管理中的作用及其重要性。

答案：

薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，它直接關(guān)系到員工的滿意度和企業(yè)的競爭力。以下是薪酬管理在企業(yè)人力資源管理中的作用及其重要性的論述：

1.薪酬管理在吸引和留住人才中的作用：

薪酬是吸引和留住人才的重要手段之一。合理的薪酬體系能夠使企業(yè)在外部勞動力市場中具有較強的競爭力，吸引優(yōu)秀人才加入。同時，合理的薪酬結(jié)構(gòu)可以激勵員工，提高員工的工作積極性和忠誠度，從而減少員工的流失。

2.薪酬管理在激勵員工中的作用：

薪酬是激勵員工的重要工具。通過將員工的薪酬與績效掛鉤，可以激發(fā)員工的工作動力，促使員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。合理的薪酬體系還能夠體現(xiàn)員工的價值，增強員工的自我價值感。

3.薪酬管理在內(nèi)部公平性中的作用：

薪酬管理需要確保內(nèi)部公平性，即同一職位的薪酬水平應(yīng)該與其工作性質(zhì)、責(zé)任和貢獻相匹配。這有助于維護員工之間的和諧關(guān)系，減少因薪酬問題引起的內(nèi)部沖突。

4.薪酬管理在成本控制中的作用：

薪酬是企業(yè)最大的成本之一。通過有效的薪酬管理，企業(yè)可以合理控制人力成本，提高資源利用效率。同時，合理的薪酬結(jié)構(gòu)還可以幫助企業(yè)避免因薪酬過高而導(dǎo)致的資源浪費。

5.薪酬管理在組織戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用：

薪酬管理需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，通過薪酬激勵引導(dǎo)員工的行為，確保組織戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。例如，通過設(shè)置與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的獎金和福利，可以促使員工關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展。

6.薪酬管理在塑造企業(yè)文化中的作用：

薪酬管理能夠體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和文化。合理的薪酬體系可以傳遞企業(yè)對員工的尊重和信任，從而塑造積極向上的企業(yè)文化。

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：人力資源管理關(guān)注的是人，即員工，而招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理都是圍繞員工進行的，因此核心是人。

2.D

解析思路：人力資源規(guī)劃包括需求預(yù)測、供給預(yù)測、招聘計劃、離職預(yù)測等，離職預(yù)測不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

3.B

解析思路：員工招聘渠道主要包括內(nèi)部招聘和外部招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘和校園招聘都屬于外部招聘。

4.C

解析思路：固定薪酬是指不受員工績效影響的基本薪酬，而績效工資是與員工績效掛鉤的薪酬形式。

5.B

解析思路：在職培訓(xùn)是指員工在工作過程中接受的各種培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在職自學(xué)和帶教等。

6.D

解析思路：行為導(dǎo)向型績效評估方法關(guān)注員工的工作行為，而目標(biāo)管理法、行為錨定法和成就導(dǎo)向法都屬于行為導(dǎo)向型。

7.D

解析思路：員工關(guān)系管理包括預(yù)防、解決、協(xié)商和溝通，沖突管理是解決沖突的方法之一。

8.D

解析思路：內(nèi)部招聘渠道包括內(nèi)部推薦、內(nèi)部競聘等，人才市場招聘、校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘屬于外部招聘。

9.B

解析思路：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位參加培訓(xùn)，而在職自學(xué)是指員工在工作過程中自學(xué)。

10.A

解析思路：結(jié)果導(dǎo)向型績效評估方法關(guān)注員工的績效結(jié)果，而目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型。

11.D

解析思路：員工關(guān)系管理包括預(yù)防、解決、協(xié)商和溝通，匯報是溝通的一種形式。

12.C

解析思路：內(nèi)部招聘渠道包括內(nèi)部推薦、內(nèi)部競聘等，人才市場招聘、校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘屬于外部招聘。

13.C

解析思路：在職培訓(xùn)是指員工在工作過程中接受的各種培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在職自學(xué)和帶教等。

14.D

解析思路：行為導(dǎo)向型績效評估方法關(guān)注員工的工作行為，而結(jié)果導(dǎo)向法屬于結(jié)果導(dǎo)向型。

15.D

解析思路：員工關(guān)系管理包括預(yù)防、解決、協(xié)商和溝通，溝通是解決沖突的一種方法。

16.C

解析思路：外部招聘渠道包括人才市場招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部推薦，內(nèi)部招聘屬于內(nèi)部招聘。

17.A

解析思路：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位參加培訓(xùn)，而帶教、在職培訓(xùn)和在職自學(xué)都是在職培訓(xùn)的形式。

18.A

解析思路：結(jié)果導(dǎo)向型績效評估方法關(guān)注員工的績效結(jié)果，而目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型。

19.C

解析思路：員工關(guān)系管理包括預(yù)防、解決、協(xié)商和溝通，協(xié)商是解決沖突的一種方法。

20.B

解析思路：內(nèi)部招聘渠道包括內(nèi)部推薦、內(nèi)部競聘等，人才市場招聘、校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘屬于外部招聘。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：人力資源規(guī)劃的主要步驟包括需求預(yù)測、供給預(yù)測、招聘計劃、離職預(yù)測等，這些都是人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：員工招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘，內(nèi)部招聘包括內(nèi)部推薦和內(nèi)部競聘，外部招聘包括人才市場招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部推薦。

3.ABCD

解析思路：薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、獎金、績效工資和年終獎，這些都是薪酬的組成部分。

4.ABCD

解析思路：在職培訓(xùn)包括在職培訓(xùn)、在職自學(xué)、帶教和外部培訓(xùn)，這些都是員工在工作中接受培訓(xùn)的方式。

5.ABCD

解析思路：績效評估方法包括目標(biāo)管理法、行為錨定法、成就導(dǎo)向法和結(jié)果導(dǎo)向法，這些都是評估員工績效的方法。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：人力資源規(guī)劃的主要目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保人力資源的合理配置和利用。

2.√

解析思路：人力資源招聘渠道確實包括內(nèi)部招聘和外部招聘，這是企業(yè)獲取人才的主要途徑。

3.√

解析思路：薪酬結(jié)構(gòu)確實包括基本工資、獎金、績效工資和年終獎，這些構(gòu)成了員工的整體薪酬。

4.√

解析思路：在職培訓(xùn)確實是指員工在工作過程中接受的各種培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在職自學(xué)和帶教等。

5.√

解析思路：績效評估方法確實包括目標(biāo)管理法、行為錨定法、成就導(dǎo)向法和結(jié)果導(dǎo)向法，這些都是評估員工績效的方法。

6.