IT系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方于本協(xié)議中約定提供IT系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)的委托方。1.2乙方：指甲乙雙方于本協(xié)議中約定提供IT系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)的一方。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)集成及維護(hù)服務(wù)。1.4系統(tǒng)集成：指甲方將現(xiàn)有的及/或新購置的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。1.5維護(hù)服務(wù)：指甲方委托乙方對(duì)其信息系統(tǒng)進(jìn)行的日常維護(hù)、故障排除及升級(jí)更新等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下IT系統(tǒng)集成服務(wù)：2.1.1了解并分析甲方的業(yè)務(wù)需求，提供合理的系統(tǒng)集成方案；2.1.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于硬件安裝、軟件部署、網(wǎng)絡(luò)配置等；2.1.3協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，保證系統(tǒng)集成滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：2.2.1對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.2.2對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和排除，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響；2.2.3根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)更新。第三章服務(wù)期限與驗(yàn)收3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)集成實(shí)施完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交系統(tǒng)集成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.3甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)集成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，完成驗(yàn)收工作。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1系統(tǒng)集成費(fèi)用：____元（大寫：_________________________元整）；4.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按年支付，每年____元（大寫：_________________________元整）。4.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)集成費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)在每年____月__日前，向乙方支付當(dāng)年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主張，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3甲方擁有系統(tǒng)集成成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式使用、披露或轉(zhuǎn)讓給第三方。5.4本協(xié)議簽訂后，雙方因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的一切文件、資料、數(shù)據(jù)等，均歸甲方所有，乙方不得以任何方式使用、披露或轉(zhuǎn)讓給第三方。第六章違約責(zé)任6.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)集成或維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：未完成部分的服務(wù)費(fèi)用乘以_____%。6.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元（大寫：_________________________元整），并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的損失賠償。6.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。滯納金計(jì)算方式為：逾期未付款項(xiàng)的_____%。6.4任何一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章爭議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第八章協(xié)議的變更、解除與終止8.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：8.2.1乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)集成或維護(hù)服務(wù)；8.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；8.2.3乙方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營。8.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：8.3.1甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；8.3.2甲方違反本協(xié)議的其他條款，嚴(yán)重影響乙方的權(quán)益。8.4本協(xié)議的終止不影響雙方已經(jīng)履行的部分，以及因違約產(chǎn)生的違約責(zé)任。第九章一般條款9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十章其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。10.2雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證服務(wù)順利進(jìn)行。10.3雙方應(yīng)共同努力，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。10.4乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問題及解決方案等。10.5甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、安排人員配合等，以保障服務(wù)的順利進(jìn)行。第十一章項(xiàng)目管理11.1雙方應(yīng)共同設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。11.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由雙方各派出____名成員組成，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)技能。11.3項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期召開會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)及解決方案。11.4乙方應(yīng)按照項(xiàng)目管理流程，制定項(xiàng)目計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。11.5甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。第十二章質(zhì)量保證12.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。12.2乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)和成熟的方法，保證系統(tǒng)集成和運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量。12.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)集成和運(yùn)維服務(wù)過程中，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制，并留存相關(guān)記錄。12.4乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)成果、客戶滿意度等。12.5若甲方對(duì)服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方要求。第十三章信息安全13.1雙方應(yīng)共同保障信息系統(tǒng)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。13.2乙方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。13.4雙方應(yīng)簽訂信息安全保密協(xié)議，明確雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。13.5乙方應(yīng)向甲方提供信息安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若一方發(fā)生合并、分立、重組等情形，本協(xié)議對(duì)合并、分立、重組后的主體具有法律效力。14.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)保證本協(xié)議的履行不受任何第三方的影響。第十五章附則15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。1