智能家居系統(tǒng)技術支持與維護合同合同編號：__________

第一章定義及術語

1.1本合同中的下列術語具有以下含義：

1.1.1“智能家居系統(tǒng)”指由乙方提供的，包括但不限于智能安防、智能照明、智能溫控等功能的綜合系統(tǒng)。

1.1.2“技術支持與維護服務”指乙方為甲方提供的智能家居系統(tǒng)的安裝、調試、維護、升級等服務。

1.1.3“甲方”指購買并使用智能家居系統(tǒng)的單位或個人。

1.1.4“乙方”指提供智能家居系統(tǒng)及技術支持與維護服務的單位或個人。

第二章合同標的

2.1乙方同意為甲方提供智能家居系統(tǒng)的技術支持與維護服務。

2.2甲方同意按照本合同的約定支付乙方技術支持與維護服務的費用。

第三章乙方義務

3.1乙方應確保提供的智能家居系統(tǒng)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。

3.2乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成智能家居系統(tǒng)的安裝、調試工作。

3.2.1安裝、調試工作應在合同簽署后30日內(nèi)完成。

3.2.2乙方應確保安裝、調試過程中不影響甲方正常的生產(chǎn)、生活秩序。

3.3乙方應提供智能家居系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

3.4乙方應提供7×24小時的技術支持與維護服務。

3.4.1乙方應在接到甲方技術支持請求后2小時內(nèi)響應。

3.4.2乙方應在接到甲方維護請求后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護。

第四章甲方義務

4.1甲方應按照乙方的要求提供必要的施工條件。

4.2甲方應按照乙方提供的智能家居系統(tǒng)操作規(guī)范進行使用。

4.3甲方應按時支付乙方技術支持與維護服務的費用。

4.4甲方應協(xié)助乙方完成智能家居系統(tǒng)的安裝、調試工作。

第五章費用與支付

5.1甲方應支付乙方以下費用：

5.1.1智能家居系統(tǒng)技術支持與維護服務費用，具體金額雙方另行約定。

5.1.2智能家居系統(tǒng)設備費用，具體金額雙方另行約定。

5.2乙方應在合同約定的付款期限內(nèi)支付上述費用。

5.2.1甲方應在合同簽署后15日內(nèi)支付首期技術支持與維護服務費用。

5.2.2甲方應在智能家居系統(tǒng)安裝、調試完成后支付剩余技術支持與維護服務費用。

5.3支付方式：雙方另行約定。

第六章服務質量保證

6.1乙方應確保提供的技術支持與維護服務達到以下標準：

6.1.1智能家居系統(tǒng)的正常運行時間不低于99.9%。

6.1.2技術支持響應時間不超過2小時。

6.1.3現(xiàn)場維護到達時間不超過24小時。

6.2乙方應定期對智能家居系統(tǒng)進行檢測和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

6.2.1定期檢測應每月進行一次。

6.2.2乙方應在檢測報告中詳細記錄檢測結果和處理意見。

6.3乙方應提供智能家居系統(tǒng)的升級服務，確保系統(tǒng)功能與性能的持續(xù)優(yōu)化。

6.3.1系統(tǒng)升級應提前通知甲方，并在雙方協(xié)商的時間內(nèi)完成。

6.3.2乙方應承擔系統(tǒng)升級所產(chǎn)生的一切費用。

第七章保密與數(shù)據(jù)安全

7.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他保密信息予以保密。

7.2乙方應采取必要的安全措施，保護甲方智能家居系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。

7.2.1乙方應確保智能家居系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸采用加密技術。

7.2.2乙方應建立數(shù)據(jù)備份機制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。

7.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露、復制、傳播甲方智能家居系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

第八章違約責任

8.1若乙方未能按照本合同約定提供技術支持與維護服務，甲方有權要求乙方支付違約金。

8.1.1違約金按未履行服務部分的合同金額的20%計算。

8.1.2乙方應在收到甲方違約金要求后15日內(nèi)支付違約金。

8.2若甲方未按時支付乙方技術支持與維護服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。

8.2.1滯納金按未付款部分的合同金額的每日1%計算。

8.2.2甲方應在收到乙方滯納金要求后15日內(nèi)支付滯納金。

第九章爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。

9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

9.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第十章合同的生效、變更、解除和終止

10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2雙方同意，合同的任何變更、解除和終止，均應以書面形式作出。

10.3若雙方未能履行本合同規(guī)定的義務，對方有權解除合同。

10.3.1甲方未按時支付技術支持與維護服務費用，乙方有權解除合同。

10.3.2乙方未按照約定提供技術支持與維護服務，甲方有權解除合同。

10.4合同解除后，乙方應停止提供技術支持與維護服務，并退還甲方已支付但未提供服務部分的費用。

10.5本合同終止后，雙方仍應遵守本合同規(guī)定的保密義務。

第十一章違約賠償

11.1若乙方違反本合同的規(guī)定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。

11.1.1乙方應對由于其技術支持與維護服務不符合本合同約定而導致的甲方損失承擔全部或部分賠償責任。

11.1.2乙方的賠償責任不包括由于甲方自身原因導致的損失。

11.2若甲方違反本合同的規(guī)定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

11.2.1甲方應對由于其未按時支付費用而導致的乙方損失承擔全部或部分賠償責任。

11.2.2甲方的賠償責任不包括由于乙方自身原因導致的損失。

第十二章保險

12.1乙方應為其提供的技術支持與維護服務投保相應的責任保險。

12.1.1保險金額應不低于本合同總金額的10%。

12.1.2乙方應向甲方提供保險單的復印件。

12.2甲方應為其使用的智能家居系統(tǒng)投保相應的財產(chǎn)保險。

12.2.1保險金額應不低于智能家居系統(tǒng)的購置成本。

12.2.2甲方應向乙方提供保險單的復印件。

第十三章合同的轉讓和分包

13.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。

13.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。

13.3乙方可以將本合同項下的部分義務分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍應對分包部分承擔全部責任。

第十四章一般條款

14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

14.2本合同的解釋和執(zhí)行，適用中華人民共和國的法律。

14.3雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。

第十五章附件

15.1本合同附件包括以下內(nèi)容：

15.1.1智能家居系統(tǒng)技術規(guī)格書。

15.1.2技術支持與維護服務流程。

15.1.3保密協(xié)議。

15.2附件與本合同具有同等法律效力。

以下為簽