甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)期限乙方提供售后服務(wù)期限為材料交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）。2.售后服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：材料安裝指導(dǎo)、故障排除、性能優(yōu)化、維護(hù)保養(yǎng)等。乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持和服務(wù)能夠滿(mǎn)足甲方正常使用材料的需求。二、售后服務(wù)承諾1.故障處理乙方接到甲方關(guān)于材料故障的報(bào)告后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案或派遣技術(shù)人員上門(mén)維修。2.人員培訓(xùn)乙方可為甲方提供相關(guān)材料的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方人員掌握材料的使用和維護(hù)知識(shí)。3.質(zhì)量保證乙方保證提供的材料在正常使用條件下，在售后服務(wù)期限內(nèi)不出現(xiàn)因材料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的工程故障或性能下降。三、售后服務(wù)方式1.響應(yīng)方式甲方可通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式向乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。2.服務(wù)時(shí)間乙方提供售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)時(shí)間為工作日的______小時(shí)內(nèi)。四、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照材料的使用說(shuō)明和保養(yǎng)要求正確使用和保養(yǎng)材料，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的損壞。甲方應(yīng)提供乙方必要的維修和維護(hù)工作場(chǎng)所和條件。2.乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)、有效地為甲方提供售后服務(wù)。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、維修和更換等。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，如未履行，有權(quán)要求賠償。義務(wù)：在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)積極配合并提供必要的協(xié)助。按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)在提供服務(wù)后，要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排除、定期維護(hù)、升級(jí)服務(wù)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作量和服務(wù)難度等因素確定。2.支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的正式發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方拒絕履行協(xié)議約定的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。若乙方提供的售后服務(wù)不符合協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償甲方損失等。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務(wù)協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：