第十六講：職場(chǎng)進(jìn)階:職場(chǎng)人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與優(yōu)化本次課標(biāo)題：職場(chǎng)進(jìn)階:職場(chǎng)人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與優(yōu)化授課班級(jí)23級(jí)廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)1班、23級(jí)建筑裝飾工程技術(shù)1班2班、23級(jí)智能建造技術(shù)1班課時(shí)2授課教師熊文濤教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)學(xué)生能夠理解并掌握人際交往的基本概念、重要性和相關(guān)心理學(xué)理論（如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、刻板效應(yīng)、仰巴腳效應(yīng)等）。學(xué)生能夠?qū)W會(huì)如何在職場(chǎng)中構(gòu)建和優(yōu)化人際網(wǎng)絡(luò)，提升人際交往能力。學(xué)生能夠掌握與陌生人建立良好第一印象的技巧，以及如何利用心理效應(yīng)改善人際關(guān)系。培養(yǎng)學(xué)生積極向上、開放包容的人際交往態(tài)度。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人際交往對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)提升人際交往能力的意愿。教學(xué)重點(diǎn)

人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的實(shí)踐性個(gè)性化人際交往能力的培養(yǎng)教學(xué)難點(diǎn)心理學(xué)理論在人際交往中的應(yīng)用如何構(gòu)建和優(yōu)化人際網(wǎng)絡(luò)與陌生人建立良好第一印象的技巧學(xué)情分析本學(xué)期，我授課的是財(cái)經(jīng)與旅游學(xué)院的八個(gè)班級(jí)，涵蓋了中職與高職層次的學(xué)生群體。這些班級(jí)的學(xué)生普遍展現(xiàn)出一種特質(zhì)：盡管在文化課程的學(xué)習(xí)上基礎(chǔ)稍顯薄弱，但他們性格鮮明，熱情洋溢，充滿活力，且多數(shù)已積累了一定的實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在認(rèn)知層面，他們或許在邏輯思維上有所欠缺，卻擅長(zhǎng)以形象思維捕捉信息。鑒于此，我們的教學(xué)策略需緊密貼合學(xué)生實(shí)際，實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。教學(xué)方法上，采用更加生動(dòng)有趣的教學(xué)模式，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，確保教學(xué)活動(dòng)既“有趣”又引人入勝，充分符合高職學(xué)生特有的認(rèn)知偏好。在教學(xué)內(nèi)容的甄選上，側(cè)重于那些實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用廣泛的知識(shí)點(diǎn)，力求教學(xué)內(nèi)容“有用”，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠直接感受到知識(shí)的價(jià)值所在，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力與實(shí)效。關(guān)于教學(xué)效果的追求，我的目標(biāo)是觸動(dòng)學(xué)生的心靈，啟迪他們的智慧，使每一次教學(xué)都能在學(xué)生心中留下深刻印象，實(shí)現(xiàn)“有感”的教學(xué)體驗(yàn)。最后，在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定上，我們尤為強(qiáng)調(diào)“有為”的實(shí)踐導(dǎo)向。不僅要求學(xué)生掌握課堂知識(shí)，更要鼓勵(lì)他們將所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，內(nèi)化為日常的行為習(xí)慣，從而在未來的職業(yè)道路上展現(xiàn)出更加積極、主動(dòng)、有效的行為表現(xiàn)。教學(xué)方法講授法：通過PPT講解，使學(xué)生了解相關(guān)理論知識(shí)。使用了PPT作為主要的教學(xué)工具，通過圖文并茂的方式，直觀地展示課程內(nèi)容和重點(diǎn)。討論法：組織學(xué)生分組討論，分享個(gè)人見解與經(jīng)驗(yàn)。引入了Bilibili視頻鏈接，通過實(shí)際案例和專家講解，加深學(xué)生對(duì)面試技巧的理解和應(yīng)用。案例分析法：分析實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒。課堂活動(dòng)1.小組討論：學(xué)員分享自己關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)和獲取途徑。2.角色扮演：模擬面試場(chǎng)景，展示對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的見解。3.實(shí)操練習(xí)，學(xué)員在模擬面試中展示自己的自我介紹。教材及參考資料教材：《大學(xué)生求職與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》，清華大學(xué)出版社，2018年8月，ISBN978－7－302－50845－8。參考資料：1、《縱橫職場(chǎng)——高等職業(yè)教育學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》，高等教育出版社，2004年8月，ISBN7－04－015382－3。2、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)》，湖北科學(xué)技術(shù)出版社，2004年9月，ISBN7－5352－3247/C.58。3、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)教程，湖北人民出版社，2009年5月。4、《大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教程》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2011年6月，ISBN978-7-5657-0240-2/G·2405、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，西安交通大學(xué)出版社，2014年12月，ISBN978-7-5605-6919-2/G·10296、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)，西安電子科技大學(xué)出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5418-8/G。7、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)，西安電子科技大學(xué)出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5447-8/G。教學(xué)內(nèi)容與步驟教學(xué)方法及時(shí)間分配一、引言教師活動(dòng)：開場(chǎng)白：“大家好，歡迎來到今天的職場(chǎng)進(jìn)階課程。今天我們要探討的主題是‘職場(chǎng)人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與優(yōu)化’。在職場(chǎng)中，人際關(guān)系的重要性不言而喻。它不僅關(guān)系到我們的職業(yè)發(fā)展，還直接影響到我們的工作效率和生活質(zhì)量。因此，掌握人際交往的技巧和方法，構(gòu)建和優(yōu)化自己的人際網(wǎng)絡(luò)，是我們每個(gè)職場(chǎng)人士必須面對(duì)和解決的問題?！碧釂柵c互動(dòng)：“在座的各位，你們有沒有遇到過因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不當(dāng)而影響工作的情況呢？或者有沒有因?yàn)閾碛辛己玫娜穗H關(guān)系而受益匪淺的經(jīng)歷呢？歡迎分享。”學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，準(zhǔn)備回答教師的問題。積極分享自己的經(jīng)歷和看法，與同學(xué)和教師進(jìn)行互動(dòng)交流。二、人際交往的重要性教師活動(dòng)：展示PPT：展示PPT中關(guān)于人際交往重要性的內(nèi)容，包括滿足社會(huì)性需求、情感支持、知識(shí)獲取、個(gè)人成長(zhǎng)和合作與共贏等方面。講解與舉例：“人類是群居動(dòng)物，天生具有社會(huì)性。與他人建立聯(lián)系可以滿足我們的歸屬感，使我們感到自己是社會(huì)的一部分。同時(shí)，人際關(guān)系也為我們提供了情感上的支持和安慰。在遇到困難或挫折時(shí)，朋友和家人的支持可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)。此外，通過與他人的交流，我們可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，拓寬自己的視野。在人際關(guān)系中的互動(dòng)和挑戰(zhàn)也有助于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，使我們更加成熟和自信。最后，良好的人際關(guān)系可以促進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而帶來共贏的局面。”引用名言與研究成果：“古羅馬哲學(xué)家西塞羅曾說：‘假如一個(gè)人獨(dú)自升天了，他看到宇宙的大觀，他看到群星燦爛，但他并不會(huì)感到快樂，他必須找到一個(gè)人，述說他所見的奇觀，他才快樂?！绹?guó)卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對(duì)10000人的個(gè)案記錄進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系。這些名言和研究成果都充分說明了人際交往的重要性。”亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！瘪R克思：“人是社會(huì)的動(dòng)物，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！毖芯砍晒?000名失業(yè)的人中，只有10%（400人）是因?yàn)椴荒軇偃喂ぷ鳎?0%（3600人）是因?yàn)椴荒馨l(fā)展與人成功相處的良好品質(zhì)。第二部分：人際關(guān)系中的心理效應(yīng)及應(yīng)用（第14-39頁）1.首因效應(yīng)（PrimacyEffect）（第16-18頁）定義：首因效應(yīng)，即第一印象，指人們初次交往接觸時(shí)各自對(duì)交往對(duì)象的直覺觀察和歸因判斷。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。案例：A同學(xué)連續(xù)三次考試成績(jī)?yōu)榧?甲-乙，評(píng)價(jià)為“意外失利”；B同學(xué)連續(xù)三次考試成績(jī)?yōu)橐?乙-甲，評(píng)價(jià)為“僥幸得甲”。啟示：建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。SOLER模式：S（Squarely）：坐姿或站姿要面對(duì)別人。O（Open）：姿勢(shì)要自然開放。L（Lean）：身體要微微前傾。E（Eye-contact）：目光接觸。R（Relax）：放松。2.近因效應(yīng)（RecencyEffect）（第20-22頁）定義：隨著人際的交往深入，最近的信息對(duì)認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對(duì)深刻，最后的印象就會(huì)沖淡或蓋過以往的印象，對(duì)行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。案例：一對(duì)情侶因最近的一次爭(zhēng)執(zhí)而暫時(shí)忽視了彼此的深厚感情，或者同事之間因最近的一次沖突而疏遠(yuǎn)。啟示：要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠(chéng)布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡羊要補(bǔ)牢?？创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。3.暈輪效應(yīng)（TheHaloEffect）（第23-25頁）定義：暈輪效應(yīng)指在對(duì)別人做評(píng)價(jià)的時(shí)候，常喜歡從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散出全部好或全部壞的整體印象，就像月暈（或光環(huán)）一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成為一個(gè)越來越大的圓圈，所以有時(shí)也稱為月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。案例：愛屋及烏，情人眼里出西施；厭惡和尚，恨及袈裟。啟示：理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。盡量消除“偏見”，多角度分析取舍。正確利用暈輪效應(yīng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。4.投射效應(yīng)（ProjectionEffect）（第26-27頁）定義：投射效應(yīng)指在交往中一個(gè)人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)在于“強(qiáng)加于人”。表現(xiàn)：相同投射：從自我出發(fā)做判斷。愿望投射：把主觀愿望強(qiáng)加于人。情感投射：以自我的愛憎指向他人。啟示：在交往中要顧及他人的感受。在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會(huì)辯證地、一分為二地對(duì)待別人和自己。“已所不欲”時(shí)“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會(huì)“慎施于人”。5.定勢(shì)效應(yīng)（SetEffect）（第28頁）定義：定勢(shì)效應(yīng)指人們?cè)谡J(rèn)知活動(dòng)中用“老眼光”——已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來看待當(dāng)前的問題的一種心理反應(yīng)傾向，也叫思維定勢(shì)或心向。在人際交往中，定勢(shì)效應(yīng)表現(xiàn)在人們用一種固定化了的人物形象去認(rèn)知他人。案例：企業(yè)在制定市場(chǎng)策略時(shí)，可能會(huì)受到過去成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)的影響，形成固定的思維模式，導(dǎo)致決策失誤。6.刻板效應(yīng)（EffectofStereotype）（第29-30頁）通過案例和互動(dòng)討論，幫助學(xué)生理解這些心理效應(yīng)在實(shí)際人際交往中的應(yīng)用。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，記錄心理效應(yīng)的定義和應(yīng)用方法。參與互動(dòng)討論，分享自己的理解和看法。四、案例：成功人士的人際交往教師活動(dòng)：播放成功人士的人際交往案例視頻（如雷軍、董明珠、馬云等）。提問：“哪位企業(yè)家給你留下的印象最深刻？你更喜歡誰的說話風(fēng)格？”引導(dǎo)學(xué)生分析這些成功人士的人際交往特點(diǎn)。學(xué)生活動(dòng)：觀看視頻，認(rèn)真觀察成功人士的人際交往方式。思考并回答教師的問題，分享自己的看法。五、受歡迎人士的人際交往特點(diǎn)教師活動(dòng)：介紹受歡迎人士的人際交往特點(diǎn)：真誠(chéng)與善良：建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定人際關(guān)系的基石。傾聽與理解：尊重他人，關(guān)注他人的需求和期望。積極溝通：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。處理沖突與分歧：尋求共同點(diǎn)，尊重差異，尋求第三方調(diào)解。其他特點(diǎn)：自信、開放的心態(tài)、幽默感、同理心、自我管理、尊重他人等。強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)在人際交往中的重要性。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，記錄受歡迎人士的人際交往特點(diǎn)。思考并反思自己在這些方面的表現(xiàn)。六、人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的實(shí)踐性教師活動(dòng)：介紹職場(chǎng)人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基本原則和方法：明確目標(biāo)：確定自己想要建立什么樣的人際網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)出擊：積極參加各種職場(chǎng)活動(dòng)，主動(dòng)與他人交流。維護(hù)關(guān)系：定期保持聯(lián)系，關(guān)心他人的動(dòng)態(tài)和需求。互惠互利：在幫助他人的同時(shí)，也要尋求他人的幫助和支持。通過案例和互動(dòng)討論，幫助學(xué)生理解如何在職場(chǎng)中構(gòu)建和優(yōu)化人際網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，記錄人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基本原則和方法。參與互動(dòng)討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。七、個(gè)性化人際交往能力的培養(yǎng)教師活動(dòng)：強(qiáng)調(diào)個(gè)性化人際交往能力的重要性。介紹如何培養(yǎng)個(gè)性化人際交往能力：了解自己的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的交往策略。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的交往技巧，適應(yīng)不同的人際環(huán)境。通過互動(dòng)討論和角色扮演等活動(dòng)，幫助學(xué)生了解并培養(yǎng)自己的個(gè)性化人際交往能力。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，記錄培養(yǎng)個(gè)性化人際交往能力的方法。參與互動(dòng)討論和角色扮演等活動(dòng)，實(shí)踐并提升自己的交往能力。八、人際交往小測(cè)試與反饋（10分鐘）教師活動(dòng)：進(jìn)行人際交往小測(cè)試（如電梯故障情境測(cè)試）。根據(jù)學(xué)生的測(cè)試結(jié)果，給予反饋和建議。強(qiáng)調(diào)人際交往中的積極態(tài)度和應(yīng)對(duì)策略。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真參與小測(cè)試，思考并回答測(cè)試中的問題。聽取教師的反饋和建議，反思并改進(jìn)自己在人際交往中的表現(xiàn)。九、總結(jié)與回顧（5分鐘）教師活動(dòng)：總結(jié)本課的主要內(nèi)容和重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)人際交往在職場(chǎng)中的重要性以及如何構(gòu)建和優(yōu)化人際網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)學(xué)生積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升自己的人際交往能力。學(xué)生活動(dòng)：認(rèn)真聽講，回顧本課的主要內(nèi)容和重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。思考并規(guī)劃自己未來在人際交往方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐計(jì)劃。十、作業(yè)布置（5分鐘）教師活動(dòng)：布置作業(yè)：當(dāng)前最困擾你的人際關(guān)系問題是什么？你是如何處理的？你認(rèn)為處理人際關(guān)系最有效的方法是什么？談?wù)勗\(yùn)用這一方法成功處理人際關(guān)系