疫情防控輿情應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位在疫情防控期間，因突發(fā)事件或意外事件引發(fā)輿情風(fēng)險時，組織開展輿情應(yīng)對工作。預(yù)案旨在確保及時、有效、有序地應(yīng)對疫情防控輿情，維護企業(yè)形象和利益，保障員工、客戶和社會公眾的合法權(quán)益。

（二）響應(yīng)分級

1響應(yīng)分級依據(jù)：

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將疫情防控輿情應(yīng)對分為四個等級：

（1）一般級：輿情影響范圍較小，對生產(chǎn)經(jīng)營單位影響不大，能夠通過內(nèi)部處理得到有效掌控。

（2）較大級：輿情影響范圍較大，對生產(chǎn)經(jīng)營單位有肯定影響，需要采取相應(yīng)措施進行應(yīng)對。

（3）重點級：輿情影響范圍廣泛，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成較大影響，需要立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，進行綜合應(yīng)對。

（4）特別重點級：輿情影響范圍極廣，對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成嚴重影響，需要國家、地方和行業(yè)等多方力氣共同應(yīng)對。

2響應(yīng)分級原則：

（1）及時性原則：及時了解輿情動態(tài)，快速采取應(yīng)對措施，防止事態(tài)擴大。

（2）有效性原則：采取切實有效的措施，降低輿情風(fēng)險，維護企業(yè)形象。

（3）協(xié)同性原則：加強部門間溝通協(xié)作，形成合力，共同應(yīng)對輿情。

（4）科學(xué)性原則：依據(jù)實際情況，科學(xué)訂立應(yīng)對策略，提高應(yīng)對效果。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本應(yīng)急預(yù)案設(shè)立疫情防控輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，作為應(yīng)急組織的最高決策機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下幾個工作小組，分別負責(zé)輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作。

1領(lǐng)導(dǎo)小組

由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責(zé)人擔(dān)負組長，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)訂立應(yīng)急預(yù)案，決策重點輿情應(yīng)對措施，協(xié)調(diào)各部門資源，確保輿情應(yīng)對工作的順利進行。

2輿情監(jiān)測小組

由信息化部門、公關(guān)部門、人力資源部門等構(gòu)成，負責(zé)實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道的輿情動態(tài)，及時收集和整理相關(guān)信息。

3信息發(fā)布小組

由公關(guān)部門、宣傳部門等構(gòu)成，負責(zé)訂立信息發(fā)布方案，確保信息準確及時、全都地對外發(fā)布。

4輿論引導(dǎo)小組

由公關(guān)部門、宣傳部門、法務(wù)部門等構(gòu)成，負責(zé)訂立輿論引導(dǎo)策略，回應(yīng)社會關(guān)切，樂觀引導(dǎo)輿論走向。

5應(yīng)急處理小組

由人力資源部門、安全管理部門、法務(wù)部門等構(gòu)成，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門，快速處理突發(fā)事件，采取必需措施穩(wěn)定輿情。

6協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)小組

由辦公室、人力資源部門等構(gòu)成，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門間的溝通聯(lián)絡(luò)，確保應(yīng)急響應(yīng)機制的順暢運作。

（二）應(yīng)急處理職責(zé)

1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）組織訂立和完善疫情防控輿情應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案；

（2）審批重點輿情應(yīng)對措施；

（3）協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利開展；

（4）對輿情應(yīng)對工作進行監(jiān)督檢查，確保各項措施落實到位。

2輿情監(jiān)測小組職責(zé)：

（1）實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道的輿情動態(tài)；

（2）對輿情信息進行分類、分析和研判；

（3）及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報輿情情況。

3信息發(fā)布小組職責(zé)：

（1）訂立信息發(fā)布方案，確保信息準確及時、全都；

（2）負責(zé)對外發(fā)布正面信息，回應(yīng)社會關(guān)切；

（3）與相關(guān)部門溝通，確保信息發(fā)布的準確性。

4輿論引導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）訂立輿論引導(dǎo)策略，樂觀引導(dǎo)輿論走向；

（2）回應(yīng)社會關(guān)切，化解負面輿論；

（3）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對輿論風(fēng)險。

5應(yīng)急處理小組職責(zé)：

（1）協(xié)調(diào)各部門，快速處理突發(fā)事件；

（2）采取必需措施，穩(wěn)定輿情；

（3）對應(yīng)急響應(yīng)工作進行評估和總結(jié)。

6協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)：

（1）協(xié)調(diào)各部門間的溝通聯(lián)絡(luò)；

（2）確保應(yīng)急響應(yīng)機制順暢運作；

（3）及時轉(zhuǎn)達領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和指示。

三、信息接報

（一）應(yīng)急值守電話

124小時應(yīng)急值守電話：[電話號碼]

2負責(zé)人：[負責(zé)人姓名]

3職責(zé)：負責(zé)接收各類疫情防控輿情信息，及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）事故信息接收

1事故信息接收渠道：

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺

官方媒體和社交媒體

員工和公眾的舉報投訴

內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)

2事故信息接收責(zé)任人：[責(zé)任人姓名]

3職責(zé)：對接收到的信息進行初步推斷，分類匯總，并按要求及時上報。

（三）內(nèi)部通報程序

1內(nèi)部通報方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、電話會議等形式進行。

2內(nèi)部通報責(zé)任人：[責(zé)任人姓名]

3職責(zé)：確保通報內(nèi)容的準確性和及時性，確保全部相關(guān)部門和人員能夠及時了解輿情情況。

（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息

1報告流程：

在接到輿情信息后，由應(yīng)急值守電話負責(zé)人或指定責(zé)任人立刻上報。

領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，分析輿情情況，決議是否上報。

依照規(guī)定格式，通過書面報告或電子報告形式向上級主管部門、上級單位報告。

2報告內(nèi)容：

輿情發(fā)生的時間、地方、簡要情況

輿情影響范圍和程度

應(yīng)急響應(yīng)措施和初步效果

需要上級支持和幫助的事項

3報告時限：

一般輿情信息應(yīng)在24小時內(nèi)上報。

重點及以上輿情信息應(yīng)在1小時內(nèi)上報。

4報告責(zé)任人：[責(zé)任人姓名]

5職責(zé)：確保報告信息的及時、準確和完整。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

1通報方法：

通過正式函件、電話、電子郵件等方式。

依據(jù)需要，可通過新聞發(fā)布會、媒體公告等形式公開通報。

2通報程序：

領(lǐng)導(dǎo)小組決議通報的范圍和內(nèi)容。

由公關(guān)部門或指定責(zé)任人負責(zé)起草通報料子。

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，按程序發(fā)送給相關(guān)部門或單位。

3通報責(zé)任人：[責(zé)任人姓名]

4職責(zé)：確保通報信息的準確性和全都性，維護企業(yè)形象。

四、信息處理與研判

（一）響應(yīng)啟動的程序和方式

1信息收集與評估

輿情監(jiān)測小組負責(zé)收集和分析輿情信息，對信息的真實性、緊要性和潛在影響進行評估。

評估內(nèi)容包含但不限于：信息來源、傳播渠道、傳播速度、影響范圍、情緒傾向等。

2初步研判

信息收集后，由輿情監(jiān)測小組和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進行初步研判，推斷是否實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件。

3響應(yīng)啟動決策

若事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性實現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立刻作出響應(yīng)啟動的決策。

決策方式可以是會議討論、在線會議或緊急電話會議等形式。

4公布啟動信息

響應(yīng)啟動后，由信息發(fā)布小組負責(zé)對外公布啟動信息，確保信息的公開透亮。

（二）響應(yīng)啟動的條件

1輿情涉及公司核心利益，可能對公司品牌形象、業(yè)務(wù)運營造成嚴重影響。

2輿情傳播范圍廣，涉及人員多，社會關(guān)注度高。

3輿情發(fā)展快速，可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，需要緊急響應(yīng)。

4輿情可能引發(fā)法律糾紛或其他風(fēng)險。

（三）預(yù)警啟動的決策

1若輿情未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。

2預(yù)警啟動后，各工作小組應(yīng)進入待命狀態(tài)，做好響應(yīng)準備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。

（四）響應(yīng)級別的調(diào)整

1響應(yīng)啟動后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理需求，及時調(diào)整響應(yīng)級別。

2調(diào)整響應(yīng)級別應(yīng)遵從以下原則：

響應(yīng)不足時，及時升級響應(yīng)級別，加強處理力氣。

響應(yīng)過度時，及時降級響應(yīng)級別，避開資源揮霍。

科學(xué)分析處理需求，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相適應(yīng)。

（五）事態(tài)跟蹤與分析

1各工作小組應(yīng)連續(xù)跟蹤輿情發(fā)展，收集相關(guān)信息，為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組供應(yīng)決策依據(jù)。

2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開會議，分析處理需求，評估響應(yīng)效果，必需時調(diào)整應(yīng)對策略。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動

1預(yù)警信息發(fā)布渠道

內(nèi)部通訊系統(tǒng)

企業(yè)官方網(wǎng)站和社交媒體平臺

24小時應(yīng)急值守電話

電子郵件通知

公關(guān)部門聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)媒體和合作伙伴

2預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急會議通知

信息發(fā)布公告

短信或即時通訊工具群發(fā)

公開信或新聞稿

3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

輿情預(yù)警等級

輿情預(yù)警原因和依據(jù)

估計可能發(fā)生的事件和影響

應(yīng)急響應(yīng)措施和要求

預(yù)警解除的條件

（二）響應(yīng)準備

1隊伍準備

確保各工作小組人員到位，明確各成員職責(zé)。

組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。

2物資準備

配備必需的物資和設(shè)備，如通訊設(shè)備、宣傳料子、防護用品等。

確保物資儲備充分，能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。

3裝備準備

檢查和維護應(yīng)急裝備，確保其處于良好工作狀態(tài)。

依據(jù)預(yù)警級別，準備相應(yīng)的應(yīng)急裝備。

4后勤準備

確保應(yīng)急期間的后勤保障，如飲食、留宿、交通等。

訂立后勤保障方案，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行。

5通信準備

檢查和測試通訊設(shè)備，確保應(yīng)急期間的信息傳遞暢通。

建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各小組之間的有效溝通。

（三）預(yù)警解除

1預(yù)警解除的基本條件

輿情得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成重點影響。

預(yù)警啟動時采取的措施已實現(xiàn)預(yù)期效果。

輿情發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定，不再有升級風(fēng)險。

2預(yù)警解除的要求

各工作小組應(yīng)依照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，漸漸解除預(yù)警狀態(tài)。

對應(yīng)急響應(yīng)期間采取的措施進行總結(jié)和評估。

對相關(guān)人員進行表揚或處理，確保責(zé)任到人。

3責(zé)任人

預(yù)警啟動和解除的責(zé)任人由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定。

各工作小組組長負責(zé)本小組的預(yù)警響應(yīng)和解除工作。

預(yù)警解除后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對整個預(yù)警過程進行總結(jié)和評估。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動

1確定響應(yīng)級別

依據(jù)輿情事件的性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。

響應(yīng)級別分為一般級、較大級、重點級和特別重點級。

2響應(yīng)啟動后的程序性工作

應(yīng)急會議召開：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會議，討論響應(yīng)策略，確定響應(yīng)級別。

信息上報：各工作小組立刻向上級主管部門、上級單位報告輿情情況，并依照要求上報信息。

資源協(xié)調(diào)：依據(jù)響應(yīng)級別，協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行。

信息公開：信息發(fā)布小組負責(zé)對外發(fā)布官方信息，確保信息透亮和全都。

后勤及財力保障：后勤保障小組負責(zé)供應(yīng)必需的后勤和財力支持，確保應(yīng)急響應(yīng)的物資需求。

（二）應(yīng)急處理

1事故現(xiàn)場的警戒疏散

確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，確?，F(xiàn)場安全。

組織人員疏散，避開無關(guān)人員進入不安全區(qū)域。

2人員搜救

如有必需，組織專業(yè)救援隊伍進行人員搜救。

3醫(yī)療救治

啟動醫(yī)療救援預(yù)案，對受傷人員供應(yīng)緊急救治。

4現(xiàn)場監(jiān)測

對現(xiàn)場進行監(jiān)測，評估輿情對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。

5技術(shù)支持

供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含信息處理、數(shù)據(jù)分析等。

6工程搶險

如有需要，組織工程搶險隊伍進行現(xiàn)場搶修。

7環(huán)境保護

防止事故現(xiàn)場對環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)保措施。

8人員防護要求

全部參加應(yīng)急處理的人員必需穿著適當?shù)姆雷o裝備。

定期對參加人員進行健康監(jiān)測，確保其安全。

（三）應(yīng)急幫助

1向外部懇求幫助的程序及要求

當事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立刻啟動外部幫助程序。

明確幫助需求，包含人員、物資、技術(shù)等。

2聯(lián)動程序及要求

與相關(guān)政府部門、社會組織、專業(yè)救援隊伍等建立聯(lián)動機制。

明確聯(lián)動程序，確保信息共享和協(xié)同行動。

3外部幫助力氣到達后的指揮關(guān)系

明確外部幫助力氣的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一、

外部幫助力氣應(yīng)聽從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮。

（四）響應(yīng)停止

1響應(yīng)停止的基本條件

輿情得到有效掌控，不再對生產(chǎn)經(jīng)營單位造成重點影響。

各項應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，現(xiàn)場恢復(fù)正常。

2響應(yīng)停止的要求

各工作小組應(yīng)依照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，漸漸停止響應(yīng)狀態(tài)。

對應(yīng)急響應(yīng)期間采取的措施進行總結(jié)和評估。

3責(zé)任人

響應(yīng)停止的責(zé)任人由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定。

各工作小組組長負責(zé)本小組的響應(yīng)停止工作。

七、后期處理

（一）污染物處理

1污染物識別與評估

對疫情防控輿情應(yīng)對過程中產(chǎn)生的各類污染物進行識別和評估。

確定污染物的性質(zhì)、危害程度和處理方法。

2污染物處理

依據(jù)污染物性質(zhì)，采取適當?shù)奶幚泶胧?，如無害化處理、回收利用等。

確保污染物處理符合環(huán)保法規(guī)和標準。

3監(jiān)測與報告

對污染物處理效果進行監(jiān)測，確保實現(xiàn)環(huán)保要求。

及時向相關(guān)部門報告污染物處理情況。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1生產(chǎn)恢復(fù)計劃

訂立生產(chǎn)恢復(fù)計劃，明確恢復(fù)生產(chǎn)的步驟和時間表。

確保生產(chǎn)恢復(fù)過程中的安全和質(zhì)量。

2資源調(diào)配

調(diào)配必需的生產(chǎn)資源，包含原材料子、設(shè)備、人力等。

確保生產(chǎn)恢復(fù)所需的資源得到及時供應(yīng)。

3生產(chǎn)監(jiān)控

對恢復(fù)生產(chǎn)的過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

確保生產(chǎn)恢復(fù)的順利進行。

（三）人員安排

1人員安排計劃

訂立人員安排計劃，明確安排對象、安排地方和安排方式。

確保員工的基本生活需求得到滿足。

2安排實施

依據(jù)安排計劃，對受影響人員進行安排。

供應(yīng)必需的心理支持和咨詢服務(wù)。

3人員跟蹤

對安排后的員工進行跟蹤，了解其生活和工作情形。

及時解決安排過程中顯現(xiàn)的問題。

（四）總結(jié)評估

1應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)

對疫情防控輿情應(yīng)對的應(yīng)急響應(yīng)過程進行總結(jié)。

分析應(yīng)急響應(yīng)的成功經(jīng)驗和不足之處。

2后期處理總結(jié)

對后期處理工作進行總結(jié)，評估處理效果。

提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

3責(zé)任追究

對應(yīng)急響應(yīng)和后期處理過程中顯現(xiàn)的問題，進行責(zé)任追究。

確保責(zé)任人承當相應(yīng)的責(zé)任。

（五）檔案管理

1應(yīng)急檔案建立

建立完整的應(yīng)急檔案，包含應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急響應(yīng)記錄、后期處理記錄等。

確保檔案的完整性和準確性。

2檔案保管與更新

定期對應(yīng)急檔案進行保管和更新，確保檔案的有效性。

為后續(xù)應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)參考。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

明確應(yīng)急組織機構(gòu)內(nèi)各成員的通信聯(lián)系方式，包含電話、電子郵件、即時通訊工具等。

確保應(yīng)急值守電話24小時暢通。

列出上級主管部門、上級單位、相關(guān)部門和單位的聯(lián)系方式。

2通信方法

確定重要通信方式，如電話、網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊等。

訂立備用通信方案，如使用備用電話線路、移動通信設(shè)備等。

3保障責(zé)任人

指定通信保障責(zé)任人，負責(zé)確保通信系統(tǒng)的正常運行。

定期檢查通信設(shè)備，確保其處于備用狀態(tài)。

（二）應(yīng)急隊伍保障

1應(yīng)急人力資源

明確應(yīng)急隊伍的構(gòu)成，包含專家、專兼職應(yīng)急救援隊伍及協(xié)議應(yīng)急救援隊伍。

確定應(yīng)急隊伍的職責(zé)和任務(wù)。

2專家

組建由行業(yè)專家、法律專家、心理專家等構(gòu)成的專家團隊。

專家團隊負責(zé)供應(yīng)專業(yè)咨詢和技術(shù)支持。

3專兼職應(yīng)急救援隊伍

建立專兼職應(yīng)急救援隊伍，包含內(nèi)部員工和外部的專業(yè)救援隊伍。

定期組織應(yīng)急演練，提高隊伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。

4協(xié)議應(yīng)急救援隊伍

與外部專業(yè)救援隊伍簽訂合作協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。

（三）物資裝備保障

1應(yīng)急物資和裝備

列出應(yīng)急物資和裝備的類型，如防護用品、通訊設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、救援工具等。

明確物資和裝備的數(shù)量、性能、存放位置。

2運輸及使用條件

訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到位。

明確物資和裝備的使用條件，確保其安全有效。

3更新及增補時限

確定物資和裝備的更新周期和增補時限，確保其始終處于良好狀態(tài)。

4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

指定物資和裝備的管理責(zé)任人，負責(zé)物資和裝備的采購、維護和更新。

供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急情況下能夠及時溝通。

5臺賬建立

建立應(yīng)急物資和裝備的臺賬，記錄其購買、使用、維護和更新的情況。

定期檢查臺賬，確保信息的準確性和完整性。

九、其他保障

（一）能源保障

1能源供應(yīng)

確保應(yīng)急響應(yīng)期間必需的能源供應(yīng)，如電力、燃氣等。

訂立能源應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對能源供應(yīng)停止的情況。

2能源監(jiān)控

實施能源使用監(jiān)控，確保能源的高效和安全使用。

定期檢查能源設(shè)施，防止故障和事故發(fā)生。

（二）經(jīng)費保障

1經(jīng)費預(yù)算

訂立應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金。

確保經(jīng)費的合理調(diào)配和使用。

2經(jīng)費管理

建立應(yīng)急經(jīng)費管理制度，確保經(jīng)費的透亮度和有效性。

定期對經(jīng)費使用情況進行審計。

（三）交通運輸保障

1交通協(xié)調(diào)

與交通運輸部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急物資和人員的快速運輸。

確保應(yīng)急車輛和人員的優(yōu)先通行權(quán)。

2交通管制

在必需時實施交通管制，確保應(yīng)急車輛和人員的通行安全。

（四）治安保障

1治安維護

與公安機關(guān)協(xié)調(diào)，維護應(yīng)急現(xiàn)場的治安秩序。

訂立治安應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。

2安全巡邏

在應(yīng)急現(xiàn)場實施安全巡邏，防止偷竊、破壞等行為。

（五）技術(shù)保障

1技術(shù)支持

供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含數(shù)據(jù)分析、信息技術(shù)、通信技術(shù)等。

確保技術(shù)設(shè)備的正常運行和更新。

2技術(shù)培訓(xùn)

對應(yīng)急人員進行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)操作本領(lǐng)。

（六）醫(yī)療保障

1醫(yī)療資源

確保應(yīng)急現(xiàn)場的醫(yī)療保障，包含醫(yī)療設(shè)施和人員。

與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保緊急醫(yī)療救治。

2醫(yī)療預(yù)案

訂立醫(yī)療保障預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件中的醫(yī)療需求。

（七）后勤保障

1食宿保障

確保應(yīng)急人員的食宿需求，包含餐飲、留宿、休息等。

供應(yīng)必需的生活用品和設(shè)施。

2后勤服務(wù)

供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的各項后勤服務(wù)，如清潔、維護和修理、安保等。

十、應(yīng)